深度營(yíng)銷系列培訓(xùn)終端導(dǎo)購(gòu)管理(專業(yè)版)
【正文】 一月 2100:27:0300:27Jan2126Jan21? 1越是無能的人，越喜 歡 挑剔 別 人的 錯(cuò) 兒。 。對(duì)疑問不宜 “ 針鋒相對(duì) ” 用變換句式的技巧。 圓滑應(yīng)對(duì) 2）、拖泥帶水型消費(fèi)者的特征與對(duì)策 – 特征：在作出反復(fù)說明與解釋后，仍然優(yōu)柔寡斷，遲遲不做購(gòu)買決定，處于疑慮之間。1515產(chǎn)品講解操作要點(diǎn)? 邏輯性連貫性， 講解的越有條理越便于顧客理解、購(gòu)買產(chǎn)品；? 要有主題有切入點(diǎn)； – 顧客的眼睛看到哪里就從哪里開始講起，– 從顧客的興趣點(diǎn)著手，再到產(chǎn)品主題概念逐步講解，? 要有比較性。? 如果你得罪了 1名顧客，那么也會(huì)帶來相應(yīng)損失，而帶來的損失需要你付出 2倍的努力來彌補(bǔ)。 ７）統(tǒng)計(jì)及比較資料 與競(jìng)爭(zhēng)者的比較，能有效地證明您的說詞。 ? 假買法： 適合在舉行促銷活動(dòng)時(shí)，利用活動(dòng)在終端聚集人氣造成假買現(xiàn)象，使顧客形成從眾心理，幫其下定決心 。 情緒輕松、不能緊張靈活機(jī)動(dòng)，隨機(jī)應(yīng)變。 00:27:0300:27:0300:27Tuesday, January 26, 2023? 1乍 見 翻疑夢(mèng)，相悲各 問 年。 12:27:03 上午 12:27 上午 00:27:03一月 21? 楊 柳散和 風(fēng) ，青山澹吾 慮 。 一月 21一月 2100:27:0300:27:03January 26, 2023? 1意志 堅(jiān) 強(qiáng) 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 12:27:03 上午 12:27 上午 00:27:03一月 21? 沒有失 敗 ，只有 暫時(shí) 停止成功！。– 用和藹的請(qǐng)求口吻既拒絕了顧客的不適當(dāng)?shù)囊? – “ 是貴了一些，但與其它商品相比，它多了兩項(xiàng)功能，是值得購(gòu)買的。顧客要求資料：反對(duì)性異議： 是當(dāng)顧客不了解或不相信你的商品能夠滿足他的需求或能解決他的問題時(shí)，所產(chǎn)生的反對(duì)意見。– 對(duì)策：要先問、多問，還要根據(jù)其穿著與舉動(dòng)，判斷其感興趣的產(chǎn)品及需求和設(shè)計(jì)話題，順其性格，輕聲緩語，詳細(xì)真切。Smile—— 笑容開朗地接待顧客Smart—— 機(jī)靈、敏捷地應(yīng)付Speed—— 服務(wù)流程熟練迅速Sincerity—— 誠(chéng)懇、體貼和感謝之心Study—— 專業(yè)知識(shí)的自我充實(shí)、檢討銷售的3F：顧客深層的滿足。 ~ ~ ~ ~ ~ ~ （信賴 Trust）7. 請(qǐng)給我（們）這個(gè)。３）視覺的證明 照片、圖片、產(chǎn)品目錄都具有視覺證明的效果。 2222導(dǎo)購(gòu)操作要點(diǎn)? 比較法 : 使用田忌賽馬的方式，用我們的長(zhǎng)處去與顧客所提及的品牌的短處去比較，通過比較建立優(yōu)勢(shì)印象。 真異議：顧客確實(shí)對(duì)我們的產(chǎn)品有看法，或有購(gòu)買顧慮 最后一道鴻溝異議： 當(dāng)顧客幾乎找不到任何借口，就會(huì)做出這種最后一道鴻溝的異議。 一月 21一月 21Tuesday, January 26, 2023? 雨中黃葉 樹 ，燈下白 頭 人。 。 2023/1/26 0:27:0300:27:0326 January 2023? 1一個(gè)人即使已登上 頂 峰，也仍要自 強(qiáng) 不息。 一月 2100:27:0300:27Jan2126Jan21? 1世 間 成事，不求其 絕對(duì)圓滿 ，留一份不足，可得無限完美。 3333語言藝術(shù)技巧 — 送別的技巧 關(guān)心性的送別技巧。處理顧客侮辱的最佳方法，是置之一笑。– 對(duì)策：只說重點(diǎn)即可，語速可快些，但始終以親切的微笑對(duì)待，并以眼神等
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