【正文】 一月 2100:27:0300:27Jan2126Jan21? 1越是無能的人，越喜 歡 挑剔 別 人的 錯 兒。 。對疑問不宜 “ 針鋒相對 ” 用變換句式的技巧。 圓滑應對 2）、拖泥帶水型消費者的特征與對策 – 特征：在作出反復說明與解釋后，仍然優(yōu)柔寡斷，遲遲不做購買決定，處于疑慮之間。1515產品講解操作要點? 邏輯性連貫性， 講解的越有條理越便于顧客理解、購買產品；? 要有主題有切入點； – 顧客的眼睛看到哪里就從哪里開始講起，– 從顧客的興趣點著手，再到產品主題概念逐步講解，? 要有比較性。? 如果你得罪了 1名顧客，那么也會帶來相應損失，而帶來的損失需要你付出 2倍的努力來彌補。 ７）統(tǒng)計及比較資料 　　 與競爭者的比較，能有效地證明您的說詞。 ? 假買法： 適合在舉行促銷活動時，利用活動在終端聚集人氣造成假買現象，使顧客形成從眾心理，幫其下定決心 。 情緒輕松、不能緊張靈活機動，隨機應變。 00:27:0300:27:0300:27Tuesday, January 26, 2023? 1乍 見 翻疑夢，相悲各 問 年。 12:27:03 上午 12:27 上午 00:27:03一月 21? 楊 柳散和 風 ，青山澹吾 慮 。 一月 21一月 2100:27:0300:27:03January 26, 2023? 1意志 堅 強 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 12:27:03 上午 12:27 上午 00:27:03一月 21? 沒有失 敗 ，只有 暫時 停止成功！。– 用和藹的請求口吻既拒絕了顧客的不適當的要求 – “ 是貴了一些，但與其它商品相比，它多了兩項功能，是值得購買的。顧客要求資料：反對性異議： 是當顧客不了解或不相信你的商品能夠滿足他的需求或能解決他的問題時，所產生的反對意見。– 對策：要先問、多問，還要根據其穿著與舉動，判斷其感興趣的產品及需求和設計話題，順其性格，輕聲緩語，詳細真切。Smile—— 笑容開朗地接待顧客Smart—— 機靈、敏捷地應付Speed—— 服務流程熟練迅速Sincerity—— 誠懇、體貼和感謝之心Study—— 專業(yè)知識的自我充實、檢討銷售的3F：顧客深層的滿足。 ~ ~ ~ ~ ~ ~ （信賴 Trust）7. 請給我（們）這個。３）視覺的證明 　　 照片、圖片、產品目錄都具有視覺證明的效果。 2222導購操作要點? 比較法 : 使用田忌賽馬的方式，用我們的長處去與顧客所提及的品牌的短處去比較，通過比較建立優(yōu)勢印象。 真異議：顧客確實對我們的產品有看法，或有購買顧慮 最后一道鴻溝異議： 當顧客幾乎找不到任何借口，就會做出這種最后一道鴻溝的異議。 一月 21一月 21Tuesday, January 26, 2023? 雨中黃葉 樹 ，燈下白 頭 人。 。 2023/1/26 0:27:0300:27:0326 January 2023? 1一個人即使已登上 頂 峰，也仍要自 強 不息。 一月 2100:27:0300:27Jan2126Jan21? 1世 間 成事，不求其 絕對圓滿 ，留一份不足，可得無限完美。 3333語言藝術技巧 — 送別的技巧 關心性的送別技巧。處理顧客侮辱的最佳方法，是置之一笑。– 對策：只說重點即可，語速可快些，但始終以親切的微笑對待，并以眼神等