終端導(dǎo)購員培訓(xùn)資料-文庫吧在線文庫
【正文】 注重產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格l 功能需求：消費(fèi)者比較注重產(chǎn)品的某一特性。l 消費(fèi)者持反對意見時(shí)： 抱歡迎的積極態(tài)度，不能表現(xiàn)出一臉的不屑 不要馬上解釋或反駁，更不能與消費(fèi)者爭辯 聽清楚，并找出消費(fèi)者的誤解和懷疑的真正原因l 做解釋時(shí)，如遇消費(fèi)者提及競爭品牌： 講述其他品牌不具備的優(yōu)點(diǎn)，但不要講競爭對手的壞話； 【記住】在產(chǎn)品展示階段的推介與解答工作必須要圍繞 “刺激消費(fèi)者購買欲望 ”這一目標(biāo)！消費(fèi)者持反對意見舉例分析l A：由于對信息的需求而產(chǎn)生反對【例如】 “產(chǎn)品是不錯(cuò)，但售后服務(wù)會(huì)怎樣呢？ ”這時(shí)我們要為消費(fèi)者介紹更多關(guān)于森寶松下產(chǎn)品和服務(wù)信息。 00:46:5300:46:5300:46Thursday, January 21, 2023? 1乍 見 翻疑夢，相悲各 問 年。 00:46:5300:46:5300:461/21/2023 12:46:53 AM? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的 積 累。 12:46:53 上午 12:46 上午 00:46:53一月 21? 楊 柳散和 風(fēng) ，青山澹吾 慮 。 一月 2112:46 上午 一月 2100:46January 21, 2023? 1 業(yè) 余生活要有意 義 ，不要越 軌 。 00:46:5300:46:5300:46Thursday, January 21, 2023? 1知人者智，自知者明。 21 一月 202312:46:53 上午 00:46:53一月 21? 1楚塞三湘接， 荊門 九派通。 一月 2112:46 上午 一月 2100:46January 21, 2023? 1行 動(dòng) 出成果，工作出 財(cái) 富。 “請問您還要考慮什么問題？是不是我還有什么地方?jīng)]有解答清楚？ ”完成銷售階段 l 不要再向消費(fèi)者介紹新的產(chǎn)品；l 協(xié)助消費(fèi)者縮小傳真機(jī)選擇的范圍l 集中傳真機(jī)的展示賣點(diǎn)l 要幫助消費(fèi)者確定他喜歡的傳真機(jī)功能、型號(hào)與款式l 了解消費(fèi)者的傾向后，終端導(dǎo)購人員應(yīng)加上要點(diǎn)說明以加深他的感受；【記住】我們要經(jīng)常想一想自己當(dāng)消費(fèi)者時(shí)的心情 —— 我樂意讓終端導(dǎo)購人員采取什么樣的方式對待，我就應(yīng)采取什么樣的方式去對待消費(fèi)者謝 謝一月 2100:46:5300:4600:46一月 21一月 2100:46 00:4600:46:53一月 21一月2100:46:532023/1/21 0:46:53? 靜夜四無 鄰 ，荒居舊 業(yè)貧 。② 推介產(chǎn)品的方法（ FAB原則） 最有效的辦法是利用特性、優(yōu)點(diǎn)和利益即 “因?yàn)?…… ，所以對您而言 ……” 標(biāo)準(zhǔn)句式的方法。l 觀察購買信號(hào)：仔細(xì)觀察消費(fèi)者的表情，洞察他們心中的想法，找到消費(fèi)者購買意愿產(chǎn)生的線索。您面前的這種傳真機(jī)是松下公司推出的最新產(chǎn)品 KXFL543CN，若您有興趣的話，我可以介紹一
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