【正文】 大流程） （ 1）信息流： 生產(chǎn)者 → ← 中間商 → ← 消費(fèi)者 （ 2）促銷流： 生產(chǎn)者 → 廣告商 → 中間商 → 消費(fèi)者 （ 3）支付流： 生產(chǎn)者 ← 銀行 ← 中間商 ← 銀行 ← 消費(fèi)者 （ 4）商 流： 生產(chǎn)者 → 中間商 → 消費(fèi)者 （ 5）物 流： 生產(chǎn)者 → 儲(chǔ)運(yùn)商 → 中間商 → 儲(chǔ)運(yùn)商 → 消費(fèi)者 3．分銷渠道的類型 ? 分銷渠道的設(shè)計(jì)和調(diào)整受到許多因素的制約，根據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略的需要，渠道的結(jié)構(gòu)可設(shè)計(jì)成各種形式，根椐長(zhǎng)短或?qū)捳苯踊蜷g接分類。第 7章 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)分銷渠道策略 [學(xué)習(xí)目的與要求 ] ? 1．了解傳統(tǒng)市場(chǎng)分銷渠道的基本原理。這些組織和個(gè)人主要是制造商、中間商和顧客，我們稱之為渠道成員。具體形式有：現(xiàn)金交易批發(fā)商、承銷批發(fā)商、郵購(gòu)批發(fā)商。非商店零售商所借助的具體形式有：自動(dòng)售貨柜、流動(dòng)售貨車、電視營(yíng)銷、電話營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、人員上門營(yíng)銷。適宜選擇長(zhǎng)、寬的分銷渠道的產(chǎn)品大多數(shù)是那些標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品。微觀市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境會(huì)迫使有的企業(yè)盡量避免選擇與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相同的分銷渠道；當(dāng)然，也有的企業(yè)為競(jìng)爭(zhēng)愿意與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手共同一個(gè)分銷渠道，并希望將自己的產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品擺放在一起出售。一般而言 ,談判成交 ,交錢付貨 ,錢貨兩清 ,買賣完畢 ,商流完成。 4．網(wǎng)絡(luò)物流：網(wǎng)絡(luò)物流管理 ? 網(wǎng)絡(luò)物流主要是指網(wǎng)絡(luò)物流管理。網(wǎng)絡(luò)直銷不僅指 B2C網(wǎng)絡(luò)直銷模式 ,而且也包含 B2B網(wǎng)絡(luò)直銷模式 ,它是一種高效率、低成本的市場(chǎng)交易方式。生產(chǎn)者的制造中心或者倉(cāng)儲(chǔ)部門 ,接到指令后做出迅速反應(yīng) ,如有現(xiàn)貨，就按照指令及時(shí)完成交貨；如果庫(kù)存不足則應(yīng)該及時(shí)進(jìn)貨或及時(shí)生產(chǎn) ,在規(guī)定的時(shí)間內(nèi) ,將產(chǎn)品交付指定的物流配送機(jī)構(gòu)。 網(wǎng)絡(luò)間接營(yíng)銷的優(yōu)點(diǎn) 1）節(jié)約網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷交易成本 ? 網(wǎng)絡(luò)間接營(yíng)銷節(jié)約網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷交易成本，首先表現(xiàn)在生產(chǎn)者可以利用網(wǎng)絡(luò)中間商所具有的集中、平衡和擴(kuò)散的功能 ,從整個(gè)社會(huì)的角度考慮 ,使交易次數(shù)減少 ,使網(wǎng)絡(luò)商品銷售簡(jiǎn)單化 ,這就節(jié)省了生產(chǎn)者花費(fèi)在網(wǎng)絡(luò)銷售上的人力、物力、財(cái)力 ,可以集中精力搞好生產(chǎn)。這種具有功能集約的商品流轉(zhuǎn)模式的出現(xiàn) ,為從根本上解決現(xiàn)代工業(yè)發(fā)展中大批量組貨與訂貨的難題創(chuàng)造了先行條件。 （ 2）通過網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商間接營(yíng)銷 1） 經(jīng)銷商需要向生產(chǎn)者提出經(jīng)銷資格申請(qǐng)； 2） 生產(chǎn)者對(duì)經(jīng)銷商資格進(jìn)行審查； 3） 設(shè)置經(jīng)銷商信譽(yù)級(jí)別和配給額度； 4） 發(fā)出授權(quán)經(jīng)銷信息； 5） 生產(chǎn)者按約定配送方式將貨物發(fā)送至經(jīng)銷商協(xié)作配送公司貨場(chǎng)或倉(cāng)庫(kù)； 6） 經(jīng)銷商按照約定付款方式向生產(chǎn)者支付貨款。“威客”源于英文單詞 Witkey,中文的意思是“智慧的鑰匙” ,目前在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷中專指那些通過互聯(lián)網(wǎng)把自己的智慧、知識(shí)、能力轉(zhuǎn)換成實(shí)際收益的人。最后通過交易系統(tǒng)完成知識(shí)的獲取。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商與代理商的主要區(qū)別是是否取得商品所有權(quán) ,并以賺取購(gòu)銷差價(jià)為目的。網(wǎng)上商店主要有網(wǎng)上專業(yè)商店和網(wǎng)上綜合超市。從制造商的角度出發(fā) ,企業(yè)評(píng)價(jià)和選擇網(wǎng)絡(luò)中間商的主要依據(jù) ,可以概括為 8個(gè)方面 ,簡(jiǎn)稱為“ 8C”標(biāo)準(zhǔn)： ? 成本 Cost、信用 Credit 、 ? 覆蓋 Coverage 、特點(diǎn) Character 、 ? 連續(xù)性 Continuity 、能力 Capability 、 ? 控制力 Contro資金 Capital 。網(wǎng)絡(luò)信息中介商有價(jià)值之處是能夠?yàn)槠淇蛻舭堰@一資產(chǎn)的價(jià)值最大化。當(dāng)消費(fèi)者尋找物有所值的稱心商品 ,尤其是尋找他們不經(jīng)常購(gòu)買的貴重商品時(shí) ,他們面臨著越來越高的交易成本。這項(xiàng)功能將免費(fèi)提供給經(jīng)銷商 ,它是上面論述過的代理服務(wù)的自然延伸產(chǎn)物。他們將重新評(píng)價(jià)并徹底修改他們的預(yù)測(cè)以及存貨管理程序 ,從而大量節(jié)約經(jīng)營(yíng)開支并使資產(chǎn)實(shí)力獲得顯著增強(qiáng)。 ? 在這一循環(huán)中 ,網(wǎng)絡(luò)信息中介商解決消費(fèi)者未滿足的實(shí)際需要 ,同時(shí)也為經(jīng)銷商帶來益處。凡具有營(yíng)銷管理的技能和經(jīng)驗(yàn)、需要高度控制渠道、財(cái)力雄厚、聲譽(yù)高的企業(yè)可以選擇直接渠道；凡缺乏營(yíng)銷管理的技能和經(jīng)驗(yàn)、對(duì)營(yíng)銷渠道控制不高、資金緊缺、知名度低的企業(yè)最好選擇間接渠道。 2．訂貨信息管理 (1)訂單數(shù)據(jù)信息的作用 ? 訂單數(shù)據(jù)通常由客戶名稱與所處地區(qū)、購(gòu)買商品類型與數(shù)量、運(yùn)送商品的方式和地點(diǎn)以及貨款支付方式等信息組成。若將數(shù)據(jù)用于內(nèi)部研究和推銷 ,應(yīng)讓客戶知道 ,并且在把數(shù)據(jù)發(fā)布給其他人之前要請(qǐng)求客戶準(zhǔn)許。又如 ,八佰拜設(shè)有北京和上海兩個(gè)物流中心 ,擁有完善的物流配送系統(tǒng) ,方便用戶 ,高效快捷。第四方物流向第三方物流提供一系列的服務(wù) ,包括技術(shù)、供應(yīng)鏈策略技巧、進(jìn)入市場(chǎng)技能和項(xiàng)目管理專長(zhǎng)。信息網(wǎng)絡(luò)傳輸快捷、高效率。此外 ,還可允許用戶查詢他們的訂單、接收訂單的最新狀態(tài)以及有關(guān)訂單的相關(guān)問題。 :39:2023:39:20February 12, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 :39:2023:39Feb2312Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 , February 12, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 2月 12日星期日 10時(shí) 39分 20秒 10:39:2023 February 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 。 2023年 2月 12日星期日 10時(shí) 39分 20秒 10:39:2023 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , February 12, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 2．庫(kù)存跟蹤與訂單跟蹤 (1)庫(kù)存跟蹤 ? 對(duì)于營(yíng)銷網(wǎng)站 來說 ,有時(shí)雖然收到不少訂單 ,但是庫(kù)存不足或不能保障及時(shí)供貨 ,而導(dǎo)致這些訂單無(wú)法兌現(xiàn)。對(duì)本身和多個(gè)資源、能力和技術(shù)進(jìn)行綜合管理 ,為客戶提供全面的、集成的供應(yīng)鏈方案。第三方物流也可簡(jiǎn)稱為物流外包。 ? 在選擇結(jié)算方式時(shí) ,應(yīng)考慮到目前的實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r ,盡量提供多種方式方便消費(fèi)者選擇 ,同時(shí)還要考慮網(wǎng)絡(luò)結(jié)算的安全性 ,對(duì)于不安全的直接結(jié)算方式 ,應(yīng)換成間接的安全方式。在對(duì)客戶進(jìn)行附加信息調(diào)查時(shí) ,除非必須輸入文字的內(nèi)容外 ,應(yīng)盡量設(shè)計(jì)多項(xiàng)選擇 ,便于顧客回答。 (2)訂貨系統(tǒng)要購(gòu)買方便 ,退貨容易。凡較特殊、技術(shù)復(fù)雜、單位價(jià)值高、附加服務(wù)多的產(chǎn)品最好選擇直接渠道；凡標(biāo)準(zhǔn)化、常用工具、單位價(jià)值低、附加服務(wù)少的產(chǎn)品可以選擇間接渠道。消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)通過向網(wǎng)絡(luò)信息中介商提供有關(guān)他們自身的信息 ,能顯著地降低尋找合適產(chǎn)品的成本并增加購(gòu)買最佳性能價(jià)格比產(chǎn)品的可能性。在經(jīng)銷商提出了營(yíng)銷對(duì)象的具體信息以后 ,網(wǎng)絡(luò)信息中介商會(huì)根據(jù)經(jīng)銷商提供的信息 ,有針對(duì)性地搜索其數(shù)據(jù)庫(kù) ,確定符合條件的客戶數(shù)量 ,然后和經(jīng)銷商協(xié)商 ,把這些有針對(duì)性的營(yíng)銷信息提供給經(jīng)銷商。這些報(bào)告總結(jié)了網(wǎng)上的交易情況和其他活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)信息中介商為其客戶建立一個(gè)過濾器 ,以檢查進(jìn)來的商業(yè)性電子郵件。 2．獲取信息 ? 網(wǎng)絡(luò)信息中介將獲取客戶信息的軟件安裝在客戶的計(jì)算機(jī)上 ,通過這一軟件的運(yùn)作使網(wǎng)絡(luò)信息中介商能夠觀察客戶在網(wǎng)上的活動(dòng)。因此 ,購(gòu)物中心一般由在購(gòu)物中心總域名下具有低一級(jí)獨(dú)立子域名的 ,各自分別獨(dú)立核算、接受與處理訂單的若干網(wǎng)上商店匯集構(gòu)成。經(jīng)紀(jì)行為具有兩個(gè)特征 ,一是促進(jìn)他人交易 ,而自己不直接進(jìn)行交易活動(dòng)；二是以收取傭金為目的 ,而不賺取交易差額。例如 ,卓越、亞馬遜、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店、85818網(wǎng)上購(gòu)物中心、西單 ijo5網(wǎng)上商城等從性質(zhì)上說都屬于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商?！巴汀比蝿?wù)小到寵物取名、廣告設(shè)計(jì) ,大到市場(chǎng)調(diào)查、程