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店中柜銷售員經(jīng)典培訓(xùn)手冊-文庫吧在線文庫

2025-02-16 18:10上一頁面

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【正文】 策略? 建立 2023個店中柜合作伙伴指定經(jīng)銷商? 按區(qū)域重點,分區(qū)開發(fā),步步為贏 ? 提供客戶葡萄酒知識交流平臺(專業(yè)的品酒師)。% 大量的團(tuán)購客戶及宴席用酒水選擇批發(fā)部及酒行渠道購買酒水。 80%銷售來自 20%的店中柜客戶; 80%銷售來自 20%的老板; 80%銷售來自 20%的產(chǎn)品。 1/27/2023 81張居友永生酒業(yè)葡萄酒事業(yè)部培訓(xùn)( 1) 品牌拉動:強勢品牌,在澳洲知名度很高。價格亂,流通價透明,利潤低(澳洲詹姆士酒莊 ) (國產(chǎn)葡萄酒 ) 價格優(yōu)勢性價比 (其他同價位進(jìn)口葡萄酒 ) 增值服務(wù)底價價運作,利潤虛高。? 為了使銷售代表能夠在銷售線路上有計劃地安排拜訪時間,為每個店中柜客戶提供品質(zhì)一致的服務(wù),杜絕客戶斷貨、缺貨,并且?guī)椭N售代表能夠真正成為客戶的經(jīng)營顧問,從而建立良好的客情的關(guān)系,所有的銷售代表在每天的銷售過程中,必須按照公司制定的,深具規(guī)范性和模式化的 “ 計劃拜訪步驟 ” 來拜訪店中柜客戶。很難想象一個衣衫不整、邋遢臟亂的銷售代表會給客戶留下好印象。◇ 準(zhǔn)備清潔用品。◇ 檢查店中柜價格牌是否存在及按標(biāo)準(zhǔn)掛放?!?分盤點并登記。建議訂貨量 =安全存貨量-現(xiàn)有庫存1/27/2023 100張居友永生酒業(yè)葡萄酒事業(yè)部培訓(xùn)◇ 消除客戶異議向客戶提出建議訂貨量之后,客戶大多會提出異議。銷售代表養(yǎng)成良好的填寫客戶卡習(xí)慣,可以更有條理、更為準(zhǔn)備地了解店中柜客戶的需求,以便更好地為店中柜客戶提供服務(wù)。1/27/2023 110張居友永生酒業(yè)葡萄酒事業(yè)部培訓(xùn)統(tǒng)一性原則: 所有陳列在店中柜上的產(chǎn)品,標(biāo)簽必須統(tǒng)一將 3瓶中文商標(biāo)、三瓶英文商標(biāo)交叉朝向消費者,可達(dá)到整齊劃一、美觀醒目的展示效果,整體陳列的風(fēng)格和基調(diào)要統(tǒng)一。1堆頭規(guī)范原則: 堆頭陳列與店中柜陳列不同的是:更集中、突出地展示公司的商品。ST戰(zhàn)略Threats企業(yè)外部的威脅WO 戰(zhàn)略演講力你的演講能力來自于你平時工作的經(jīng)驗積累和臨場發(fā)揮的能力。他們將這種由一個極小起因,經(jīng)過一定的時間,在其他因素的參與作用下,發(fā)展成極為巨大和復(fù)雜后果的現(xiàn)象稱為 “ 蝴蝶效應(yīng) ” 。 如果沒有能力去計劃,就只有時間去后悔了。良好的洞察能力,能讓你將競爭對手遠(yuǎn)遠(yuǎn)的拋在背后。 不斷的激勵自己,不斷的激勵客戶。 一月 21一月 2109:00:5609:00:56January 27, 2023? 1他 鄉(xiāng) 生白 發(fā) ,舊國 見 青山。 一月 2109:00:5709:00Jan2127Jan21? 1世 間 成事,不求其 絕對圓滿 ,留一份不足,可得無限完美。 一月 21一月 21Wednesday, January 27, 2023? 閱讀 一切好 書 如同和 過 去最杰出的人 談話 。 2023/1/27 9:00:5709:00:5727 January 2023? 1一個人即使已登上 頂 峰,也仍要自 強 不息。 勝 人者有力,自 勝 者 強 。 。 2023/1/27 9:00:5709:00:5727 January 2023? 1做前,能 夠環(huán)視 四周;做 時 ,你只能或者最好沿著以腳 為 起點的射 線 向前。 一月 21一月 21Wednesday, January 27, 2023? 雨中黃葉 樹 ,燈下白 頭 人。創(chuàng)新力■ 營銷人員,不但要善于到位的執(zhí)行上級的指令,更要有創(chuàng)新的能力。 承受力■ 當(dāng)市場出現(xiàn)問題時,有的人用了 80%的時間和精力去擔(dān)心、去抱怨,然后再用 20%的僅剩時間和精力去試著處理問題;而有的人,卻立即投入全部的時間和精力去分析問題、解決問題。有時人們說,業(yè)務(wù)員,要做一條變色龍,要有見人說人話,見鬼講鬼語的本領(lǐng)。在哪里說得愈少,在哪里聽到的就愈多。在分析基礎(chǔ)上,得出你攻打市場的策略主軸。每個象限都能形成相應(yīng)的策略,但一定要區(qū)分分析點的重要程度,有些是問題但并不太重要或并不太迫在眉睫。價格牌統(tǒng)一掛放在酒柜的靠左邊。滿陳列原則: 要讓自己的產(chǎn)品擺滿店中柜,做到滿陳列。1/27/2023 101張居友永生酒業(yè)葡萄酒事業(yè)部培訓(xùn)第六步:確認(rèn)訂貨及送貨服務(wù)1/27/2023 102張居友永生酒業(yè)葡萄酒事業(yè)部培訓(xùn)確認(rèn)訂單◇ 銷售拜訪結(jié)束后,銷售人員要再一次確認(rèn)客戶的定貨量,并按照客戶的實際訂貨量填寫客戶卡和定單?!?“ ”的計算公式如下:◇ 按標(biāo)準(zhǔn)陳列做好店中柜的所有產(chǎn)品陳列及價格牌的擺放。和客戶寒暄時,不要直接就談及訂貨的事情,而是要和店主通過友好的交談以了解其生意的狀況,甚至要幫助客戶出出點子,怎么樣來提高他的經(jīng)營業(yè)績,以及詹姆士酒莊產(chǎn)品在店中柜客戶銷售量的提升。這樣在拜訪客戶之前就需要檢查并攜帶今天所要訪問客戶的資料,這些資料主要包括:當(dāng)天線路的客戶卡、線路拜訪表、訂單、日報表等等。 “定車 ”是指每條銷售線路固定一輛車,每一個店中柜客戶都在銷售代表的計劃拜訪路線之上,加深客戶對銷售代表在固定時間來拜訪自己的記憶,從而有助于客戶形成在固定時間接待銷售代表的習(xí)慣,以提高客戶的滿意度。產(chǎn)品品牌知名度高,服務(wù)較差。只要消費者接受產(chǎn)品,批發(fā)部及酒行就會對產(chǎn)品有信心,鋪貨阻力自然大大減小。—— 核心店可以升級為重點分銷商。—— 可訪問的人:批發(fā)部及酒行老板、批發(fā)部酒行工作人員、經(jīng)銷商、該區(qū)域同行、當(dāng)?shù)嘏笥?、?jīng)銷商的工作人員 ……—— 要看到的地方:經(jīng)營品種、白酒及葡萄酒品種與比例、位置 ……—— 最終老板是關(guān)鍵:老板的為人、修養(yǎng)、與政府關(guān)系、背景、開店年限 ……談判前的的調(diào)研1/27/2023 79張居友永生酒業(yè)葡萄酒事業(yè)部培訓(xùn) 店中柜客戶要分類。具有產(chǎn)品的所有權(quán)。? 酒行及商超的專業(yè)供應(yīng)商? 詹姆士酒莊店中柜全國合作伙伴指定經(jīng)銷商合作模式? 協(xié)助店中柜合作伙伴開拓其屬下酒樓及團(tuán)購渠道1/27/2023 70張居友永生酒業(yè)葡萄酒事業(yè)部培訓(xùn)我們對酒行、商行、傳統(tǒng)批發(fā)商渠道推廣支持? 配備專業(yè)的銷售團(tuán)隊協(xié)助經(jīng)銷商深度分銷? 協(xié)助經(jīng)銷商制定市場拉動方案? 針對市場特點,提供市場費用支持? 協(xié)助拓展團(tuán)購渠道? 提供店中柜產(chǎn)品生動化陳列費用的支持1/27/2023 71張居友永生酒業(yè)葡萄酒事業(yè)部培訓(xùn)團(tuán)購渠道推廣模式? 建立團(tuán)購渠道服務(wù)公關(guān)部。18)? 詹姆士家美樂福系列1/27/2023 62張居友永生酒業(yè)葡萄酒事業(yè)部培訓(xùn)詹姆士酒莊的使命? 讓中國的老百姓能喝到物美價廉的進(jìn)口葡萄酒? 讓中國的傳統(tǒng)葡萄酒經(jīng)銷商更加專業(yè)1/27/2023 63張居友永生酒業(yè)葡萄酒事業(yè)部培訓(xùn)我們的樣板市場:泉州、溫州、東莞、南寧今年重點拓展城市:廣州、深圳、南京、杭州等。;1/27/2023 48張居友永生酒業(yè)葡萄酒事業(yè)部培訓(xùn)自評考評復(fù)訪規(guī)則細(xì)節(jié)初評市調(diào)合同拜訪依照考評規(guī)則進(jìn)行打分,并形成訪問報告上交主管。■把經(jīng)銷商的顧慮用你說出來并消除它。1/27/2023 44張居友永生酒業(yè)葡萄酒事業(yè)部培訓(xùn)自評考評復(fù)訪規(guī)則細(xì)節(jié)初評市調(diào)合同拜訪對市場進(jìn)行一個初評,這是絕對不可省略的步驟。(8)注意庫存量。他們喜歡 ●不無理施壓因為,對消費者來說,他不會也不能區(qū)分公司和經(jīng)銷商。衰退期銷量高低1/27/2023 20張居友永生酒業(yè)葡萄酒事業(yè)部培訓(xùn)■ 導(dǎo)入期的特點:★ 一般特點: 03年;對市場來說較新★ 關(guān)鍵特點:..銷量:低..代理品牌:數(shù)量有限,雜牌為主..分銷網(wǎng)絡(luò):暫不健全..流動資金:有限,使用謹(jǐn)慎..客情關(guān)系:不穩(wěn)定,少談判優(yōu)勢..銷售隊伍及培訓(xùn):新建,不完善,少專業(yè)知識和培訓(xùn)意識..與企業(yè)的態(tài)度及關(guān)系:態(tài)度正確,重視與廠家合作..資訊系統(tǒng)及反饋信息:隨時提供市場信息但無數(shù)據(jù)報告系統(tǒng)★ 其他:希望發(fā)展但不知該如何,缺適當(dāng)?shù)墓芾硐到y(tǒng),整體運作不平滑1/27/2023 21張居友永生酒業(yè)葡萄酒事業(yè)部培訓(xùn)■ 成長期的特點:★ 一般特點: 15年;處于上升階段★ 關(guān)鍵特點:..銷量:快速增長..代理品牌:很多品牌,開始吸引知名品牌..分銷網(wǎng)絡(luò):控制網(wǎng)點快速增加,網(wǎng)絡(luò)更健全..流動資金:很緊,有再投入需求..客情關(guān)系:明顯改善,談判能力增強..銷售隊伍及培訓(xùn):業(yè)務(wù)員素質(zhì)一般,稍有專業(yè)知識,有培訓(xùn)意識,但不積極..與企業(yè)的態(tài)度及關(guān)系:強調(diào)伙伴關(guān)系..資訊系統(tǒng)及反饋信息:更可靠的市場信息強烈數(shù)據(jù)意識★ 其他:強烈發(fā)展欲望及實際計劃,建立管理系統(tǒng),運作協(xié)調(diào)良好1/27/2023 22張居友永生酒業(yè)葡萄酒事業(yè)部培訓(xùn)■ 成熟期的特點:★ 一般特點: 3年以上;大,但停滯不前★ 關(guān)鍵特點:..銷量:大,但停滯不前..代理品牌:較注重成名品牌及暢銷品牌..分銷網(wǎng)絡(luò):健全網(wǎng)絡(luò)..流動資金:資金良性運作..客情關(guān)系:當(dāng)?shù)貥O強影響力,關(guān)系鞏固..銷售隊伍及培訓(xùn):業(yè)務(wù)人員素質(zhì)較好,較專業(yè),注重培訓(xùn)及人員發(fā)展..與企業(yè)的態(tài)度及關(guān)系:諸多無理要求..資訊系統(tǒng)及反饋信息:很可靠市場信息及數(shù)據(jù)報告★ 其他:有發(fā)展愿望,有完善管理系統(tǒng),組織架構(gòu)管理制度1/27/2023 23張居友永生酒業(yè)葡萄酒事業(yè)部培訓(xùn)■ 衰退期的特點:★ 一般特點:任何時間;品牌的離開★ 關(guān)鍵特點:..銷量:明顯下降..代理品牌:逐漸流失,尤其是知名度較高產(chǎn)品..分銷網(wǎng)絡(luò):網(wǎng)點流失..流動資金:運轉(zhuǎn)不良或充足..客情關(guān)系:關(guān)系良好,但客戶支持有限..銷售隊伍及培訓(xùn):老練老化流失收縮人數(shù),不信培訓(xùn)效能..與企業(yè)的態(tài)度及關(guān)系:很多無理要求,后期可能討好廠商..資訊系統(tǒng)及反饋信息:能提供相當(dāng)可靠的市場信息但缺數(shù)據(jù)報告★ 其他:已無發(fā)展愿望,對市場前景失去信心,銷售服務(wù)及售后遲緩1/27/2023 24張居友永生酒業(yè)葡萄酒事業(yè)部培訓(xùn)每個階段交易的優(yōu)勢和弱勢:導(dǎo)入期優(yōu)勢 弱勢..容易配合..要求折扣較低..積極性高..支持品牌程度高..較容易控制..占其銷量份額高..市場投入較大..缺乏經(jīng)驗..渠道及網(wǎng)絡(luò)不完善
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