【摘要】供應(yīng)鏈管理主講教師:陳德慧參??考??書?馬士華等著:新編供應(yīng)鏈管理,中國(guó)人民大學(xué)出版社,2023?劉永勝主編:供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ),中國(guó)物資出版社,2023?施先亮,李伊松主編:供應(yīng)鏈管理原理及應(yīng)用,清華大學(xué)出版社,2023課程要求?1、課堂紀(jì)律?2、平時(shí)分?出勤及課堂表現(xiàn):10
2025-01-19 03:40
【摘要】各類物業(yè)的管理與服務(wù)授課內(nèi)容一、住宅小區(qū)物業(yè)管理二、寫字樓物業(yè)管理三、商場(chǎng)物業(yè)管理四、工業(yè)區(qū)物業(yè)管理?物業(yè)(Property)——指正在使用中和已經(jīng)可以投入使用的各類建筑物及附屬設(shè)備、配套設(shè)施、相關(guān)場(chǎng)地等組成的單宗房地產(chǎn)以及依托于該實(shí)體上的權(quán)益。各類建筑物住宅小區(qū)寫字樓商
2025-03-09 13:20
【摘要】零售管理與服務(wù)技巧衣食住行零售行業(yè)水準(zhǔn)的不斷提升我們更要不斷提升自我水平!零售專業(yè)化管理有系統(tǒng)人員素質(zhì)必須提升負(fù)看法正態(tài)度行為后果態(tài)度管理卓越零售顧客角度生意大趨勢(shì)個(gè)人利益公司利
2025-01-18 20:25
【摘要】服務(wù)產(chǎn)品營(yíng)銷策略開發(fā)與客戶管理3/1/20231課程案例(一)小王早年是某名牌大學(xué)中文系畢業(yè)的高材生,當(dāng)過記者,又在某外貿(mào)公司當(dāng)過銷售主管,最近由于外貿(mào)很難做,同時(shí)又架不住老同學(xué)的盛情相邀,跳槽到公司。在公司營(yíng)銷部幫了一陣忙后,小王就被派到公司在嘉興新開發(fā)的電腦市場(chǎng)擔(dān)當(dāng)企劃經(jīng)理。這是一個(gè)新的市場(chǎng),剛剛落成。
2025-03-04 15:12
【摘要】本資料來源SixSigma與服務(wù)質(zhì)量管理SixSigma介紹和客服質(zhì)量管理研討質(zhì)量監(jiān)控處SixSigma與服務(wù)質(zhì)量管理一.什么是SixSigma?狹義定義:一百萬個(gè)機(jī)會(huì)有%的合格率;解決問題的成本為5%以下。1Sigma690,000defects
2025-01-18 21:21
【摘要】排隊(duì)論與服務(wù)過程管理陳宏長(zhǎng)江商學(xué)院WaitingLineManagement2排隊(duì)論與服務(wù)過程管理¨排隊(duì)特征¨管理排隊(duì)的建議¨排隊(duì)模型實(shí)例¨電話中心的人員配置優(yōu)化¨IBM信用處理的工作流程設(shè)計(jì)WaitingLineManagement3排隊(duì)系統(tǒng)的組成客戶到達(dá)服務(wù)人員服務(wù)系統(tǒng)出
2025-01-17 09:40
【摘要】21/22 服務(wù)營(yíng)銷與客戶服務(wù)管理第一節(jié) 提高服務(wù)質(zhì)量 一、服務(wù)的種類 1.按服務(wù)的時(shí)間分類,可以分為三類: ?。?)售前服務(wù) 指在推銷產(chǎn)品之前為顧客所提供的服務(wù)。主要內(nèi)容有:做好市場(chǎng)調(diào)查預(yù)測(cè)工作,根據(jù)顧客需要組織生產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)商品,最大限度地滿足消費(fèi)者需求;做好廣告宣傳,把商
2025-04-07 21:39
【摘要】1.產(chǎn)生背景:?供應(yīng)鏈合作伙伴的選擇?供應(yīng)鏈企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)與激勵(lì)?供應(yīng)鏈管理與ERP供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理主講人鄭詩(shī)田001供應(yīng)鏈管理002供應(yīng)鏈管理?70-80年代的“縱向一體化”及其特征?市場(chǎng)環(huán)境變化導(dǎo)致單個(gè)企業(yè)資源無法
2025-01-10 01:07
【摘要】ERP與供需鏈管理我國(guó)實(shí)施MRPII的某個(gè)調(diào)查:成功率僅10%1怎樣才算成功?成功的標(biāo)準(zhǔn):實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)2為什么沒有成功?要具體分析原因根本問題,必須弄清楚:?什么是MRPII/ERP??怎樣上MRPII/ERP?001ERP與供需鏈管理1.信息集成與供需鏈管理2.M
2025-02-18 03:20
【摘要】大客戶服務(wù)管理:大客戶銷售之基本大客戶規(guī)劃大單跟蹤、資源規(guī)劃工具為電腦、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備深圳大客戶銷售之基本?基本技能?詢問“”,“”?聆聽“”,“”?確認(rèn)客戶需求(用自己的語(yǔ)言)?基本態(tài)度?誠(chéng)實(shí)、尊重、謙虛(甚至謙卑?。?、專業(yè)、嚴(yán)
2025-02-13 14:48
【摘要】中管網(wǎng)制造業(yè)頻道企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理主講人:張令榮大連理工大學(xué)管理學(xué)院中管網(wǎng)制造業(yè)頻道第一章運(yùn)營(yíng)管理的本質(zhì)與基本內(nèi)容第一節(jié)運(yùn)營(yíng)管理概述?一、運(yùn)營(yíng)管理含義?1、運(yùn)營(yíng)的概念?將生產(chǎn)要素轉(zhuǎn)換成具有一定價(jià)值與效用的社會(huì)財(cái)富的活動(dòng)過程。?運(yùn)營(yíng)活動(dòng)模型:投入轉(zhuǎn)化對(duì)象
2025-05-21 11:58
【摘要】電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理的案例研究本項(xiàng)研究獲上海汽車工業(yè)基金資助徐博藝唐悅馮寧(上海交通大學(xué)安泰管理學(xué)院,200052)摘要本文首先綜述了電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理的研究和應(yīng)用現(xiàn)狀,分析了電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理之間的關(guān)系,然后,給出了供應(yīng)鏈管理的矩陣分析模型,管理者利用該模型可以分析電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)用的關(guān)鍵切入點(diǎn)。最后,本文以上海貝爾為例,對(duì)電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略的實(shí)施進(jìn)行了
2025-04-12 04:00
【摘要】1HanConsulting(China)Ltd.2供應(yīng)鏈管理和業(yè)務(wù)流程重組漢普咨詢?cè)S瑞庭中國(guó)企業(yè)ERP實(shí)施應(yīng)用高級(jí)培訓(xùn)班3內(nèi)容索引?時(shí)代變遷過程的管理變革?供應(yīng)鏈管理引發(fā)企業(yè)重新定義業(yè)務(wù)范圍?企業(yè)管理模式變
2025-01-22 08:18
【摘要】?講師:CaiHua?供應(yīng)鏈管理中的庫(kù)存控制2023/1/241內(nèi)容簡(jiǎn)介?什么是庫(kù)存??庫(kù)存的意義(案例)?庫(kù)存的ABC、CVA分類?庫(kù)存控制的5大策略?庫(kù)存分析及呆滯庫(kù)存的處理?庫(kù)存管理的主要指標(biāo)?QA2023/1/242什么是庫(kù)存??庫(kù)存是指
2025-01-06 14:01
【摘要】?《供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理》CIPS采購(gòu)與供應(yīng)高級(jí)文憑AdvancedDiplomainProcurementandSupply?不確定性的來源?易變性是指某一可測(cè)量因素可能是一系列可能值中的某一個(gè)值的情形。因?yàn)槟骋磺樾慰赡苎莼虬l(fā)展出許多可能的方式,所以就產(chǎn)生了不確定性。?含糊
2025-01-22 08:20