房地產團隊管理培訓房地產團隊激勵培訓-文庫吧在線文庫
【正文】 ，不分心；216。有目的地將你感興趣的話題引向深入。抓住重點，留心細節(jié)?？紤]客戶的利益和顧慮；216。恰當回應；216。良好的傾聽技能是成功地進行電話溝通及 銷售 的關鍵。在客戶的心目中，只要有一次失去了誠信，你永遠也恢復不了最初的那種純潔的狀態(tài)，而客戶永遠也不會和一個沒有誠信的電話銷售人員打交道。216。當我們發(fā)現(xiàn)一個人和自己很多方面都保持一致的時候，就會和對方產生一種共鳴。常用約見技巧216。開場白的引導 — 開場白設計的關鍵點簡單、明確語速、語調熱情、禮貌專業(yè)、自信開場白的引導 — 開場白設計的要點對客戶用尊稱簡短介紹自己強調公司名稱巧借關系推薦禮貌要求時間明確地叫出客戶的職位、頭銜，沒有可喊 “ 先生 /小姐”先說姓，再道出名，能加深印象，也是肯定自己的方法客戶心理很怪，比較認同公司，認為公司人專業(yè)、認真客戶不好張口拒絕，也能證明業(yè)務員用了心、重視客戶 先不說事，用商量語氣強調占用客戶 1分鐘，尊重客戶開場白的引導 — 根據(jù)客戶進行開場白設計 老年人 中年人 年輕人關切、親切 誠懇、謙虛新奇、體驗任務：銷售人員針對不同的客戶年齡，發(fā)表自己的看法，進行討論，總結出幾種公認最好的詞語。這是對客戶的基本尊重！ 如果因玩東西或吃零食而影響發(fā)音。打電話目的是與客戶約定面談的時間、地點。 留下客戶姓名、電話的技巧 — 5個基本技巧時間管理的價值時間管理的目的 提高單位時間的工作效率有效管理時間的方 法提高工作效率 最高的銷售業(yè)績列出工作目標 明確工作計劃 清楚不同時間段的價值 分出輕重緩急 客戶資料分類歸檔整理任務：要求每一個銷售人員列出自己一星期的工作計劃，工作目標、任務，每天詳細的時間段工作計劃。肢體語言的提升訓練216。要有一顆幫助客戶的心：站在客戶的角度思考問題，考慮我們的銷售產品是否可以幫到客戶，怎樣幫助，而不是一味的想到成交。216。 禮 — 尊重你的客戶頂級的銷售永遠不變的規(guī)則 —— “智 ”216。為人誠實，做事守信。聽明白對方的弦外之音；216。注意傾聽 平和心態(tài)216。站在客戶的立場思考問題，站在銷售 的角度解決問題第三節(jié) “ 聽 ” 的技巧 用 “ 心 ” 傾聽文字的威力216。 216。會獲得很大的信息量；216。聽其言，會其意?？蛻艋卮穑?“ 有時間我會過去 ”解析：沒有確定要來的準確時間，這個電話已經失去了任何意義，沒有達到約訪客戶的目的。面帶微笑，給對方留下良好印象216。第五節(jié) “ 答 ” 的技巧事物的正反兩面性世界上的任何事物都是相對的，運動、靜止、好、壞等。再見常用約見技巧216。當你慢慢地擁有了一個客戶圈的時候，通過客戶的互相介紹，你成功的幾率將大大提高。最后約見法 常用約見技巧 二選一法則最常用的方法，給到客戶選擇的空間 例如： 您看我是上午 10點過去方便呢？還是下午 2： 00過去方便呢 常用邀約技巧 — 間接約見法告訴客戶你正好要去他公司附近，順便去拜訪他，這個方法雖然很容易約到客戶，但是也可能無法引起客戶的重視，所以在使用的時候一定記得與客戶確定見面的大概時間，讓客戶印象深刻；常用邀約技巧 — 超出期望法這個辦法是建立在對客戶需求的了解之上，具體的方法就是在你對客戶的需求了解清楚之后，然后在我們的產品中提煉出對客戶非常有幫助的點，一個電話就能把客戶吸引住，約見自然就不成問題了；這個方法用于那種見了一次報過價之后就很難再約的客戶，這個時候同樣需要非常真誠的打給客戶，告訴客戶我們公司的領導很重視您，前面以前談過了，今天我們公司派出業(yè)務經理將親自上門洽談，如果今天定不下來，以后我就不再打攪你。您好216。避免急燥，急于催客戶來看房216。有針對性地了解客戶目前狀況及需求216。不足：太機械化，讓客戶有被控制的感覺封閉式提問是指可以用是、不是、可以、不可以等字眼直接回答的問題，讓客戶封閉在你所提的問題的范圍內，不能讓客戶暢所欲言，發(fā)表自己的看法、見解的提問
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