物業(yè)交房培訓課件-文庫吧在線文庫
【正文】 本操作程序的培訓； 著裝的要求 、 儀容 、 儀表的要求 ， 文明禮貌的要求 、 站立的要求； 增加人手 、 加強巡邏次數(shù) 、 防范突發(fā)事件的發(fā)生； 八、清潔、綠化工作的安排 公共區(qū)域 、 單元內部應做一次徹底的開荒清潔 ， 將一個環(huán)境優(yōu)美衛(wèi)生干凈的樓宇交予業(yè)主； 交樓處 、 售樓部 、 交樓路線范圍的清潔更為重要 ， 應要求清潔工程承判商或清潔工定時密集地進行日常保潔 。 二、管理公司應準備的收樓文件 建立初步業(yè)主檔案 ； 《業(yè)主管理公約》 /《入住公約》； 《住戶手冊》及《裝修守則》； 《收樓通知書》應列明業(yè)主收樓時應繳費用、收樓時間段、地點、收樓時應攜帶有關的文件（如身份證或護照、購房合同、委托書等，以掛號信或特快專遞的形式寄出； 商場 /住宅（公寓）物業(yè)移交及二次裝修流程圖（內部 /公開）； 入伙程序指南，分為業(yè)主專用和租客專用，也可稱為收樓程序指南； 單元出租承諾書（存檔用）； 物業(yè)管理處業(yè)戶辦理收樓、二次裝修手續(xù)憑證（內部文件，存檔用）； 業(yè)戶聯(lián)絡資料登記表（業(yè)主檔案內容，存檔用）； 區(qū)域防火責任協(xié)議書（業(yè)主檔案內容，存檔用，一式二份）； 1 通訊業(yè)務申請表（業(yè)主檔案內容，存檔用）； 1 驗收交接書（業(yè)主檔案內容，存檔用，一式二份）； 1 驗收遺漏工程記錄表（業(yè)主檔案內容，存檔用，一式三份，業(yè)主、管理公司、承建商各執(zhí)一份）； 1 鎖匙托管理承諾書（業(yè)主檔案內容，存檔用，一式二份）； 1 收樓承諾書（業(yè)主檔案內容，存檔用，一式二份）； 1 以上文件可以裝訂成冊。 如仍有遺漏工程 ， 繼續(xù)跟進遺漏工程的整改； 管理公司針對遺漏工程的總結對驗樓員進行交樓前工作總結 ， 對于工程通病一定要避重就輕 ， 盡可能地向業(yè)主進行解釋工作； 核對水表 、 電表 、 煤氣表； ， 戶對表 ， 記錄清晰； ， 出文通知發(fā)展商 、 承建商 、 供電公司 、 煤氣公司 、 供水公司 ， 要求發(fā)展商 、 承建商協(xié)助供電公司 、 煤氣公司 、 供水公司盡快進行整改工作； 建立初步設備檔案 ， 明確責任人 ， 并對有關設備 、 設施進行查驗 ， 對有問題的設備記錄在案 ， 并通知發(fā)展商 、 承建商督促其進行整改； 核對單元鎖匙 （ 含電表房 、 水表房 、 管井房 、 電房等的鎖匙 ） ； 核對單元鎖匙 （ 含電表房 、 水表房 、 管井房 、 電房等的鎖匙 ） ； ； 。 等候處 可以派發(fā) 《 業(yè)主使用公約 》 、 《 業(yè)戶手冊及裝修守則 》 ； 交接處 ； ， 例如身份證或護照 、 公司營業(yè)執(zhí)照 、 購房合同 、 按揭合同 、 委托書等； 、 區(qū)域防火責任協(xié)議書 、 通訊業(yè)務申請表 、 業(yè)戶檔案 、二次裝修申請 （ 若有 ） ； 《 業(yè)主使用公約 》 、 《 業(yè)戶手冊及裝修守則 》 、 《 煤氣安全使用手冊 》（ 若有 ） ； 驗樓處 ； 《 驗樓交接書 》 、 《 驗收遺漏工程記錄表 》 、 《 鎖匙托管承諾書 》 、《 收樓承諾書 》 陪同業(yè)主前往收樓單元并記錄外出的時間
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