住宅物業(yè)服務(wù)標準培訓課件-文庫吧在線文庫
【正文】 了一個能出水的消防栓。 注釋 1： 現(xiàn)實中消防管理費用支出并未被各地方物業(yè)服務(wù)收費辦法納入，大多數(shù)物業(yè)服務(wù)項目也未考慮，但實際卻有不少的支出。其中 技術(shù)檔案包括 物業(yè)竣工驗收資料、物業(yè)保修資料、房屋及其配套設(shè)施權(quán)屬資料、項目承接查驗資料和其它資料等； 日常檔案包括 設(shè)施設(shè)備管理資料、裝飾裝修管理資料、應(yīng)急事件處理資料、消防安全管理資料、處理投訴資料、業(yè)主或物業(yè)使用人資料、物業(yè)服務(wù)日常管理記錄和其他資料等。 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)符合下列規(guī)定： 應(yīng)具備 相應(yīng)的資質(zhì)等級 ； 具有滿足物業(yè)服務(wù)需要的 管理人員和專業(yè)技術(shù)人員 ； 建立各項 管理制度和崗位責任制度 ； 接受業(yè)主委員會和業(yè)主的監(jiān)督； 配備滿足物業(yè)服務(wù)需要的設(shè)施設(shè)備 ； 注釋： 依據(jù) 《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》 2023年 資質(zhì)與項目： 一級資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以承接各種物業(yè)管理項目。 注釋： 小區(qū)物業(yè)特約服務(wù) 主要形式 ： 管家服務(wù)；家居 保潔服務(wù)；家居維修服務(wù) ； 家居綠化 服務(wù) ；家庭保健服務(wù)；便民 類商業(yè)服務(wù) ；教育服務(wù) ； 物業(yè)租賃類 ； 車輛服務(wù) ； 家居類 其他 服務(wù)：代訂報刊 ； 物品寄存、轉(zhuǎn)交 ；運動場所預訂 等 突發(fā)公共事件 突然發(fā)生 且造成或者 可能造成 重大人員傷亡、財產(chǎn)損失、生態(tài)環(huán)境破壞和嚴重社會危害，危及公共安全的 緊急事件 。 注釋： 業(yè)主對其建筑物 專有部分 享有占有、使用、收益和處分的權(quán)利。 物業(yè)服務(wù)除應(yīng)遵守本標準外，尚應(yīng)符合國家、行業(yè)及我省現(xiàn)行有關(guān)標準的規(guī)定。各級標準中均包括：一般規(guī)定；公 用 部位維修養(yǎng)護；公 用 設(shè)施設(shè)備運行、維修養(yǎng)護；公共秩序維護；環(huán)境衛(wèi)生；綠化養(yǎng)護等 六個方面的 標準 。 三 、 《 標準 》 的 意義 《 山西省住宅物業(yè)服務(wù) 標準》 與 12月 1日正式實施，她為 規(guī)范住宅物業(yè)服務(wù)行為 ，引導物業(yè)服務(wù)上水平、上檔次， 推進物業(yè)服務(wù)業(yè)健康發(fā)展 提供了依據(jù)和保障。 地方標準 是指對 沒有國家標準和行業(yè)標準 而又需要在省、自治區(qū)、直轄市范圍內(nèi)統(tǒng)一 技術(shù) 要求 所制定的標準， 地方標準在本行政區(qū)域內(nèi)適用 ，不得與國家標準和標業(yè)標準相抵觸。山西省工程建設(shè)地方標準 DB DBJ04/T2922023 D備案號： J121802023 住宅物業(yè)服務(wù)標準 The service standard of residential property 主講人：王勝 第一部分 關(guān)于標準 我國國家標準體系是四級標準體系，分為國家標準、行業(yè)標準、 地方標準 和 企業(yè)標準 等四級，同時，標準體系分為強制性標準和 推薦性標準 兩類。 行業(yè)標準的制定不得與國家標準相抵觸，國家標準公布實施后，相應(yīng)的行業(yè)標準即行廢止 。 推薦性標準 是指國家 鼓勵自愿采用的具有指導作用而又不宜強制執(zhí)行的標準 ，即標準所規(guī)定的技術(shù)內(nèi)容和要求具有普遍的指導作用， 允許使用單位結(jié)合自己的實際情況，靈活加以選用 。 一級到五級的標準 按照服務(wù)水平從低到高共分一、二、三、四、五級五個等級， 一級服務(wù)標準代表物業(yè)服務(wù)的基本要求，五級服務(wù)標準代表目前物業(yè)服務(wù)較高水平 。 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)與業(yè)主或使用人簽訂物業(yè)服務(wù)合同， 合同中未規(guī)定事宜應(yīng)按本規(guī)程和相關(guān)法律、法規(guī)執(zhí)行 。 自用部位 一套單元內(nèi)部，由業(yè)主或使用人自用的 房間、客廳、廚房、衛(wèi)生間、陽臺、天井、庭園以及室內(nèi)墻面 等部位。 酬金制 （與包干制對應(yīng)） （ 業(yè)主委員會 ） 在預收的物業(yè)服務(wù)資金中按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)服務(wù)企業(yè)，其余 （ 資金 ） 全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結(jié)余或者不足 均由業(yè)主享有或者承擔的物業(yè)服務(wù)計費 方式。 四、 基本規(guī)定 ，應(yīng)依據(jù)住宅物業(yè)實際情況確定物業(yè)服務(wù)事項， 選定相應(yīng)級別的住宅物業(yè)服務(wù)標準 。檔案管理應(yīng) 遵守有關(guān)保密規(guī)定 ，不得外泄業(yè)主資料； 主要包括 技術(shù)檔案和日常檔案 。 公共消防設(shè)施 維修保養(yǎng) 應(yīng)符合本標準附錄 A表A的規(guī)定。消防栓的閥門里竟然沒有水。 表 住宅物業(yè)服務(wù)標準的共用部位維修養(yǎng)護 共用部位（ 1） 內(nèi)容 一級 二級 三級 四級 五級 根據(jù)房屋實際使用年限，定期檢查房屋共用部位的使用狀況，檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，屬于小修范圍的，及時修復。 02:00:4902:00:4902:00Friday, March 10, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 02:00:4902:00:4902:003/10/2023 2:00:49 AM ? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 上午 2時 0分 49秒 上午 2時 0分 02:00: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 2023年 3月 上午 2時 0分 :00March 10, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 02:00:4902:00:4902:00Friday, March 10, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 3月 10日星期五 上午
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