住宅物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)課件-文庫(kù)吧在線(xiàn)文庫(kù)
【正文】 了一個(gè)能出水的消防栓。 注釋 1： 現(xiàn)實(shí)中消防管理費(fèi)用支出并未被各地方物業(yè)服務(wù)收費(fèi)辦法納入，大多數(shù)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目也未考慮，但實(shí)際卻有不少的支出。其中 技術(shù)檔案包括 物業(yè)竣工驗(yàn)收資料、物業(yè)保修資料、房屋及其配套設(shè)施權(quán)屬資料、項(xiàng)目承接查驗(yàn)資料和其它資料等； 日常檔案包括 設(shè)施設(shè)備管理資料、裝飾裝修管理資料、應(yīng)急事件處理資料、消防安全管理資料、處理投訴資料、業(yè)主或物業(yè)使用人資料、物業(yè)服務(wù)日常管理記錄和其他資料等。 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)符合下列規(guī)定： 應(yīng)具備 相應(yīng)的資質(zhì)等級(jí) ； 具有滿(mǎn)足物業(yè)服務(wù)需要的 管理人員和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員 ； 建立各項(xiàng) 管理制度和崗位責(zé)任制度 ； 接受業(yè)主委員會(huì)和業(yè)主的監(jiān)督； 配備滿(mǎn)足物業(yè)服務(wù)需要的設(shè)施設(shè)備 ； 注釋?zhuān)? 依據(jù) 《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》 2023年 資質(zhì)與項(xiàng)目： 一級(jí)資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以承接各種物業(yè)管理項(xiàng)目。 注釋?zhuān)? 小區(qū)物業(yè)特約服務(wù) 主要形式 ： 管家服務(wù)；家居 保潔服務(wù)；家居維修服務(wù) ； 家居綠化 服務(wù) ；家庭保健服務(wù)；便民 類(lèi)商業(yè)服務(wù) ；教育服務(wù) ； 物業(yè)租賃類(lèi) ； 車(chē)輛服務(wù) ； 家居類(lèi) 其他 服務(wù)：代訂報(bào)刊 ； 物品寄存、轉(zhuǎn)交 ；運(yùn)動(dòng)場(chǎng)所預(yù)訂 等 突發(fā)公共事件 突然發(fā)生 且造成或者 可能造成 重大人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失、生態(tài)環(huán)境破壞和嚴(yán)重社會(huì)危害，危及公共安全的 緊急事件 。 注釋?zhuān)? 業(yè)主對(duì)其建筑物 專(zhuān)有部分 享有占有、使用、收益和處分的權(quán)利。 物業(yè)服務(wù)除應(yīng)遵守本標(biāo)準(zhǔn)外，尚應(yīng)符合國(guó)家、行業(yè)及我省現(xiàn)行有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。各級(jí)標(biāo)準(zhǔn)中均包括：一般規(guī)定；公 用 部位維修養(yǎng)護(hù)；公 用 設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、維修養(yǎng)護(hù)；公共秩序維護(hù)；環(huán)境衛(wèi)生；綠化養(yǎng)護(hù)等 六個(gè)方面的 標(biāo)準(zhǔn) 。 三 、 《 標(biāo)準(zhǔn) 》 的 意義 《 山西省住宅物業(yè)服務(wù) 標(biāo)準(zhǔn)》 與 12月 1日正式實(shí)施，她為 規(guī)范住宅物業(yè)服務(wù)行為 ，引導(dǎo)物業(yè)服務(wù)上水平、上檔次， 推進(jìn)物業(yè)服務(wù)業(yè)健康發(fā)展 提供了依據(jù)和保障。 地方標(biāo)準(zhǔn) 是指對(duì) 沒(méi)有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 而又需要在省、自治區(qū)、直轄市范圍內(nèi)統(tǒng)一 技術(shù) 要求 所制定的標(biāo)準(zhǔn)， 地方標(biāo)準(zhǔn)在本行政區(qū)域內(nèi)適用 ，不得與國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)相抵觸。山西省工程建設(shè)地方標(biāo)準(zhǔn) DB DBJ04/T2922023 D備案號(hào)： J121802023 住宅物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) The service standard of residential property 主講人：王勝 第一部分 關(guān)于標(biāo)準(zhǔn) 我國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)體系是四級(jí)標(biāo)準(zhǔn)體系，分為國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、 地方標(biāo)準(zhǔn) 和 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 等四級(jí)，同時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)體系分為強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和 推薦性標(biāo)準(zhǔn) 兩類(lèi)。 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定不得與國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)相抵觸，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)公布實(shí)施后，相應(yīng)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)即行廢止 。 推薦性標(biāo)準(zhǔn) 是指國(guó)家 鼓勵(lì)自愿采用的具有指導(dǎo)作用而又不宜強(qiáng)制執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn) ，即標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)定的技術(shù)內(nèi)容和要求具有普遍的指導(dǎo)作用， 允許使用單位結(jié)合自己的實(shí)際情況，靈活加以選用 。 一級(jí)到五級(jí)的標(biāo)準(zhǔn) 按照服務(wù)水平從低到高共分一、二、三、四、五級(jí)五個(gè)等級(jí)， 一級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)代表物業(yè)服務(wù)的基本要求，五級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)代表目前物業(yè)服務(wù)較高水平 。 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)與業(yè)主或使用人簽訂物業(yè)服務(wù)合同， 合同中未規(guī)定事宜應(yīng)按本規(guī)程和相關(guān)法律、法規(guī)執(zhí)行 。 自用部位 一套單元內(nèi)部，由業(yè)主或使用人自用的 房間、客廳、廚房、衛(wèi)生間、陽(yáng)臺(tái)、天井、庭園以及室內(nèi)墻面 等部位。 酬金制 （與包干制對(duì)應(yīng)） （ 業(yè)主委員會(huì) ） 在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)服務(wù)企業(yè)，其余 （ 資金 ） 全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結(jié)余或者不足 均由業(yè)主享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi) 方式。 四、 基本規(guī)定 ，應(yīng)依據(jù)住宅物業(yè)實(shí)際情況確定物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)， 選定相應(yīng)級(jí)別的住宅物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 。檔案管理應(yīng) 遵守有關(guān)保密規(guī)定 ，不得外泄業(yè)主資料； 主要包括 技術(shù)檔案和日常檔案 。 公共消防設(shè)施 維修保養(yǎng) 應(yīng)符合本標(biāo)準(zhǔn)附錄 A表A的規(guī)定。消防栓的閥門(mén)里竟然沒(méi)有水。 表 住宅物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的共用部位維修養(yǎng)護(hù) 共用部位（ 1） 內(nèi)容 一級(jí) 二級(jí) 三級(jí) 四級(jí) 五級(jí) 根據(jù)房屋實(shí)際使用年限，定期檢查房屋共用部位的使用狀況，檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，屬于小修范圍的，及時(shí)修復(fù)。 02:00:4902:00:4902:00Friday, March 10, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 02:00:4902:00:4902:003/10/2023 2:00:49 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 上午 2時(shí) 0分 49秒 上午 2時(shí) 0分 02:00: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 上午 2時(shí) 0分 :00March 10, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 02:00:4902:00:4902:00Friday, March 10, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 3月 10日星期五 上午
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