物業(yè)服務(wù)意識與商務(wù)禮儀-資料下載頁

【摘要】服務(wù)意識與商務(wù)禮儀,企管部2023年3月21日,需要大家配合的事情,請把手機(jī)關(guān)機(jī)或調(diào)至振動(dòng)、靜音狀態(tài)；請不要在培訓(xùn)室交頭接耳，大聲喧嘩；請不要隨意走動(dòng)，離開培訓(xùn)室請向培訓(xùn)師請假；請保持培訓(xùn)室整潔、干凈，請勿隨意亂丟垃圾、雜物。多謝！,尊重別人，也是尊重自己！,上篇：服務(wù)意識篇,引子—案例一：特殊的情人節(jié),2月14日持續(xù)停電近三十個(gè)小時(shí)，焦急的業(yè)主們不時(shí)的打電話到保安部詢問：“來電了沒

2025-03-02 15:54

某公司物業(yè)人員服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)-資料下載頁

【摘要】宏泰物業(yè)人員服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)3/22/2023一、儀容儀表3/22/2023——基本的儀容儀表1、工作時(shí)間著規(guī)定制服及相關(guān)胸牌，保持干凈、平整。2、表情自然大方，客戶面前保持微笑。3、頭發(fā)保持整齊清潔、自然色澤。4、保持個(gè)人衛(wèi)生清潔，身體、面部、手部保持清潔。保持指甲干凈，指甲長不超過指尖2毫米。3/22/2023—

2025-01-07 12:52

物業(yè)服務(wù)禮儀規(guī)范與禁忌概述-資料下載頁

【摘要】,,物業(yè)服務(wù)禮儀規(guī)范與禁忌,2015年09月07日,,,一、服務(wù)的五大忌二、手勢運(yùn)用三、商務(wù)接待禮儀四、電話禮儀五、物業(yè)公司內(nèi)部的禮儀和秩序六、積極樂觀的心態(tài)七、隱藏一切不愉快八、形體規(guī)范,目錄,,1、忌旁聽這是物業(yè)服務(wù)人員的大忌，客人在交談中，不旁聽、不窺視、不插嘴是物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)具備的職業(yè)道德，服務(wù)員如與客人有急事相商，也不能貿(mào)然打斷客人的談話，最好先采取暫待一旁，以目示

2025-03-02 15:54

物業(yè)服務(wù)禮儀ppt44頁)-資料下載頁

【摘要】服務(wù)禮儀,,,?,什么是禮儀？,,?,禮者，敬人也！——孔子禮儀是一種典章、制度，包括人的儀表、儀態(tài)、禮節(jié)等，用以規(guī)范人的行為、舉止，調(diào)整人與人之間的關(guān)系。概括的說，禮儀，是一種尊重！是一種人際交往藝術(shù)！,,?,60%外表儀表40%聲音談話內(nèi)容,“三秒鐘”印象,,?,交流目的,體會禮儀的基本特點(diǎn)掌握禮儀的基本要求將正確的禮儀規(guī)范運(yùn)用在生活與工作中（君

2025-03-02 14:17

服務(wù)意識與服務(wù)禮儀課件-資料下載頁

【摘要】銀行新人服務(wù)意識與服務(wù)禮儀培訓(xùn)【共同約定】上課請將手機(jī)調(diào)至振動(dòng)或關(guān)機(jī)狀態(tài)上課請將手機(jī)調(diào)至振動(dòng)或關(guān)機(jī)狀態(tài)課堂上嚴(yán)格紀(jì)律，課堂下良師益友課堂上嚴(yán)格紀(jì)律，課堂下良師益友提問時(shí)提問時(shí)可暢所欲言，聽講時(shí)請空杯靜待可暢所欲言，聽講時(shí)請空杯靜待服務(wù)意識服務(wù)禮儀服務(wù)意識服務(wù)意識服務(wù)禮儀服務(wù)禮儀認(rèn)識自己認(rèn)識自己認(rèn)識客戶認(rèn)識客戶認(rèn)識服

2025-02-15 23:57

商務(wù)禮儀服務(wù)禮儀講義課件-資料下載頁

【摘要】商務(wù)禮儀英達(dá)國際2023-02學(xué)習(xí)目的l理解商務(wù)禮儀對企業(yè)與個(gè)人發(fā)展的重要意義；l了解與強(qiáng)化商務(wù)禮儀運(yùn)用過程中的相關(guān)技能；課程介紹第一講：禮儀的概念與意義第二講：公司職場的基本商務(wù)禮儀第三講：來訪客戶接待禮儀第四講：拜訪客戶的禮儀第五講：商務(wù)通訊禮儀第六講：商務(wù)活動(dòng)中說話方式與敬語的使用第七講：商務(wù)文書禮儀自檢p是否做好自我

2025-02-28 17:32

柜面服務(wù)禮儀培訓(xùn)課件-資料下載頁

【摘要】主講：楊俊杰《柜面服務(wù)禮儀》柜面服務(wù)禮儀規(guī)范訓(xùn)練導(dǎo)圖二、柜面服務(wù)人員儀容禮儀三、柜面服務(wù)人員舉止禮儀四、柜面服務(wù)人員儀態(tài)禮儀五、柜面服務(wù)人員服務(wù)流程一、柜面服務(wù)人員著裝禮儀

2025-02-16 13:24

窗口服務(wù)禮儀課件-資料下載頁

【摘要】窗口服務(wù)禮儀—塑造職業(yè)形象XXXXXX人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧。——荀子（中國思想家）儀禮是禮儀的一種特殊形態(tài)，指社會對在服務(wù)關(guān)系中承擔(dān)服務(wù)人員角色個(gè)人所要求的行為規(guī)范，包括營業(yè)人員在服務(wù)關(guān)系中所應(yīng)有的儀容

2025-01-19 21:42

旅游服務(wù)禮儀課件-資料下載頁

【摘要】LOGO學(xué)習(xí)情境一：禮儀意識引導(dǎo)理解禮儀的本質(zhì)、特征和原則。掌握禮儀修養(yǎng)的養(yǎng)成途徑。知識目標(biāo)能夠?qū)ι睢⒐ぷ髦谐Ｒ姷呢?fù)面案例，發(fā)現(xiàn)社會上的禮儀通病，引發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。能力目標(biāo)學(xué)生具有較強(qiáng)的感悟能力，有意識地訓(xùn)練自己禮儀行為，具有自主學(xué)習(xí)能力。素質(zhì)目標(biāo)LOGO學(xué)習(xí)情境一：禮儀意識引導(dǎo)

2025-01-05 22:12

醫(yī)院服務(wù)禮儀培訓(xùn)課件-資料下載頁

【摘要】醫(yī)院服務(wù)禮儀一、服務(wù)禮儀基本概要？所謂“禮”是人際交往中普遍遵循的文明行為準(zhǔn)則或規(guī)范的總和，它是禮貌、禮節(jié)、儀表、儀式等的統(tǒng)稱?！皟x”泛指人們?nèi)菝病⑴e止、神態(tài)、服飾，是一種禮的外在形式。一、服務(wù)禮儀基本概要？無論是窗口掛號、劃價(jià)取藥收費(fèi)、導(dǎo)醫(yī)，還是保潔

2025-01-22 00:24

中國服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)課件-資料下載頁

【摘要】中國服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)0一、服務(wù)禮儀的定義（一）何謂禮儀（二）何謂服務(wù)禮儀1?禮儀是人與人交往中在姿態(tài)、舉止、服飾、行為等方面的行為規(guī)范統(tǒng)稱。?它是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和精神面貌的外在表現(xiàn)。（一）何謂禮儀2?服務(wù)禮儀是指公司內(nèi)各個(gè)崗位人員共同遵循的禮儀標(biāo)準(zhǔn)，也是服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員面對客戶時(shí)

2025-01-19 22:33

導(dǎo)購服務(wù)禮儀講義課件-資料下載頁

【摘要】服務(wù)禮儀3/21/20233/21/20233/21/20233/21/20233/21/2023u判斷一個(gè)人的人品、素質(zhì)、修養(yǎng)第一印象便占了70%。u最先映入眼簾的是：u*服裝（顏色、衣服的種類與款式）u*頭發(fā)、化妝（發(fā)型、清潔程度以及化妝的濃淡）u*態(tài)度（姿勢、表情、聲音及談吐）u人們在無意識的情況下，將這三類要素綜合

2025-01-13 23:25

服務(wù)禮儀細(xì)節(jié)培訓(xùn)課件-資料下載頁

【摘要】怎樣的培訓(xùn)才有效？?信息溝通游戲怎樣的培訓(xùn)才有效？?不同學(xué)識和社會背景的人對同樣的信息必然會有截然不同的理解。?培訓(xùn)師必須了解這種不同，在盡量細(xì)分受眾的前提下，因材施教。服務(wù)禮儀細(xì)節(jié)演示文稿－－將細(xì)節(jié)做到完美此次交流的目標(biāo)?1、知道關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)是一個(gè)人和一個(gè)企業(yè)追求卓越的表現(xiàn)，樹立為

2025-01-05 23:04

服務(wù)禮儀規(guī)范培訓(xùn)課件-資料下載頁

【摘要】禮儀規(guī)范主要內(nèi)容什么禮儀1儀容、儀表、儀態(tài)規(guī)范；2接待、社交禮儀；3我們?yōu)槭裁匆獙W(xué)習(xí)禮儀？“三秒鐘”印象?60%外表儀表?40%聲音談話內(nèi)容我們?yōu)槭裁匆獙W(xué)習(xí)禮儀？?每個(gè)人都或多或少地以貌取人；?顧客總是先接受你的本人然后才關(guān)心你的觀點(diǎn)最后才是購買

2025-01-07 10:15

服務(wù)禮儀訓(xùn)練課件-資料下載頁

【摘要】歡迎參加服務(wù)禮儀訕練課程自我介紹?-姓名?-部門?-工作經(jīng)驗(yàn)上課守則?遵守時(shí)間?丌要忙亍記筆記?關(guān)閉通訊器材?積杳參不課程目標(biāo)?了解服務(wù)禮儀內(nèi)涵，促進(jìn)學(xué)員提升服務(wù)意識?蘊(yùn)育優(yōu)美的行為丼止?客戶交往

2025-01-07 10:03

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