【正文】 252。 高度重視，積極部署 。 截至 11月底， 114電話導(dǎo)航完成收入 530萬元，收入完成率排名全省 第一名市場拓展 — 狠抓業(yè)務(wù)創(chuàng)新，增值業(yè)務(wù)營銷有勢有效q 黃頁業(yè)務(wù)216。216。 G3無線商話業(yè)務(wù)，應(yīng)對(duì)我綜合VPN178。 優(yōu)惠的無線上網(wǎng)卡大量消耗網(wǎng)絡(luò)資源178。?由 “ 單純組網(wǎng)模式 ” 向 “ 組網(wǎng) +應(yīng)用 +ICT+移網(wǎng)模式 ” 轉(zhuǎn)變?接入方式由原來的 “ 寬帶 +網(wǎng)元 ” 向 “ 寬帶 +網(wǎng)元 +3G” 轉(zhuǎn)變寬帶 策略?以綜合語音 VPN為主要推廣產(chǎn)品，進(jìn)行固網(wǎng)存量用戶的二次營銷，提升存量集團(tuán)用戶效益。? 利用雙節(jié)期間活動(dòng)比較集中的特性，對(duì)演出公司、活動(dòng)場地組織進(jìn)行票務(wù)熱線推廣?？己?? 指標(biāo)： 主題業(yè)務(wù)發(fā)展完成率火熱寒冬 聯(lián)通你我 目標(biāo) 重點(diǎn)集團(tuán)客戶預(yù)回訪率 100%策略產(chǎn)品? 預(yù)存優(yōu)惠。著重落實(shí)集團(tuán)客戶經(jīng)理補(bǔ)貼制度、重大項(xiàng)目突破激勵(lì)及商務(wù)客戶經(jīng)理分級(jí)評(píng)價(jià)體系。擴(kuò)大集團(tuán)客戶經(jīng)理規(guī)模，提升集團(tuán)客戶經(jīng)理發(fā)展能力與質(zhì)量2023年集團(tuán)客戶工作計(jì)劃加強(qiáng)管理支撐，做好集團(tuán)開發(fā)保障做好服務(wù)支撐，保障集團(tuán)開發(fā)有序、有效管理支撐：理順集團(tuán)客戶開發(fā)職責(zé)界面；做好集團(tuán)渠道與支撐部門的流程梳理。q根據(jù)集團(tuán)客戶分級(jí)情況，推行按級(jí)別服務(wù)，對(duì)高端客戶實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)，對(duì)低端客戶實(shí)現(xiàn)普遍化服務(wù)。 四項(xiàng)業(yè)務(wù)： 3G及移網(wǎng)、融合業(yè)務(wù)、寬帶 行業(yè)信息化應(yīng)用3G及移網(wǎng) 融合業(yè)務(wù) 行業(yè)信息化寬帶一、一、 2023年集團(tuán)客戶工作情況年集團(tuán)客戶工作情況二、二、 2023年集團(tuán)客戶工作計(jì)劃年集團(tuán)客戶工作計(jì)劃提　綱三、一季度集團(tuán)客戶工作安排三、一季度集團(tuán)客戶工作安排工作思路經(jīng)營目標(biāo)主要工作一季度集團(tuán)客戶經(jīng)營目標(biāo)收入指標(biāo) 用戶指標(biāo)收入 指標(biāo)項(xiàng) 一季度指標(biāo)（萬元）集團(tuán)客戶整體 19600 其中：固網(wǎng) 13000 移網(wǎng) 6600 其中： 2G 5700 3G 900 電話導(dǎo)航 45 IDC 220 寬帶商務(wù) ICT 213用戶（凈增） 指標(biāo)項(xiàng) 一季度指標(biāo) 移網(wǎng)（萬戶） 其中： 2G （萬戶） 3G （萬戶） 融合業(yè)務(wù)拉動(dòng)手機(jī)凈增（萬戶） 2 寬帶（萬戶） 固話（萬戶） 百姓工商 （戶） 200文化共享（戶） 260E聯(lián)惠農(nóng)到達(dá)（戶） 1000家校 E通 （戶） 7000一、一、 2023年集團(tuán)客戶工作情況年集團(tuán)客戶工作情況二、二、 2023年集團(tuán)客戶工作計(jì)劃年集團(tuán)客戶工作計(jì)劃提　綱三、一季度集團(tuán)客戶工作安排三、一季度集團(tuán)客戶工作安排工作思路經(jīng)營目標(biāo)主要工作主題營銷維系保有系統(tǒng)建設(shè)一季度集團(tuán)客戶主要工作年終集團(tuán)客戶回饋中小集團(tuán)系統(tǒng)建設(shè)主題營銷主題營銷 綜合語音 VPN一、發(fā)展現(xiàn)狀：216。主題營銷 綜合語音 VPN五、主體渠道 “ 綜合語音 VPN” 主題營銷以集團(tuán)客戶經(jīng)理作為主要推廣渠道，最小單元客戶經(jīng)理為輔助渠道進(jìn)行推廣。有一定客戶規(guī)模的（手機(jī)或固網(wǎng)終端設(shè)備在 10部以上）；252。主題營銷 綜合語音 VPN八、發(fā)展評(píng)價(jià)252。，迅速組織人員進(jìn)場，針對(duì)潛在客戶展開營銷工作，特別商戶比較集中的區(qū)域，反復(fù)做、做反復(fù)，形成熱銷局面，實(shí)現(xiàn)首季開門紅。?完成省電子政務(wù)外網(wǎng)至鄭州市延伸方案的論證工作，為效能監(jiān)管做好基礎(chǔ)。? 做好目標(biāo)客戶網(wǎng)絡(luò)的排查，減少因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)因素造成的無法接入。加強(qiáng)營銷過程管控：嚴(yán)格資費(fèi)管理，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和折扣比例嚴(yán)格按照公司規(guī)定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。責(zé)任部門 商務(wù)客戶部、政企客戶部、各縣（市）、區(qū)分公司、市區(qū)各營業(yè)部、客戶服務(wù)一中心、客戶服務(wù)二中心。252。按網(wǎng)格和客戶經(jīng)理考核客戶流失252。對(duì)現(xiàn)有單位資料補(bǔ)充完善 ， 保證客戶資料核查之后的準(zhǔn)確性、完善度。在發(fā)展網(wǎng)元電路和固話業(yè)務(wù)時(shí)，通過一定的預(yù)存優(yōu)惠和費(fèi)用融合政策，鼓勵(lì)客戶預(yù)存，達(dá)到穩(wěn)定客戶的目的。在黃頁營銷時(shí)，要攜帶號(hào)簿樣本，根據(jù)客戶要求提供廣告發(fā)票和廣告協(xié)議。? 融合方案：以家校 E通為市場開發(fā)的敲門磚，綜合移網(wǎng)、寬帶、神眼、綜合語音 VPN、商務(wù)總機(jī)、集團(tuán)炫鈴等通過價(jià)格打包和業(yè)務(wù)融合來實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的深度捆綁 。主題營銷 行業(yè)信息化應(yīng)用村醫(yī)通目標(biāo)客戶 ? 各鄉(xiāng)村醫(yī)療服務(wù)站醫(yī)生。各營業(yè)部、縣分公司做好網(wǎng)絡(luò)保障，提升對(duì) “ 百姓工商 ” 用戶的服務(wù)效率?？蛻艚?jīng)理 周累計(jì)量周計(jì)劃量周計(jì)劃完成率月累計(jì)量月計(jì)劃量月計(jì)劃完成率*** 發(fā)展量發(fā)展占比合計(jì)主題營銷 綜合語音 VPN九、客戶評(píng)價(jià)通過主題營銷推廣，對(duì)已開發(fā)的目標(biāo)客戶進(jìn)行系統(tǒng)的分析和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，指導(dǎo)后續(xù)開發(fā)工作。主題營銷 綜合語音 VPNn套餐捆綁綜合語音 VPN政策 —— 新勢力套餐 09A 套餐 綜合語音 VPN套餐包 入網(wǎng)政策（不區(qū)分帶四、不帶四）16元 UNI、短信套餐 09版 A入網(wǎng)使用 2元包 200分鐘綜合語音 VPN包40元 =10元炫鈴專存（ 5元 *2個(gè)月） +20元自由話費(fèi) +10元 U族部落專存（ 2元 *5個(gè)月） +36元分?jǐn)偹唾M(fèi)（ 12元 *3個(gè)月）入網(wǎng)使用 6元包 600分鐘綜合語音 VPN包40元 =10元炫鈴專存（ 5元 *2個(gè)月） +20元自由話費(fèi) +10元 U族部落專存（ 2元 *5個(gè)月） +45元分?jǐn)偹唾M(fèi)（ 15元 *3個(gè)月）入網(wǎng)使用 10元包 800分鐘綜合語音 VPN包40元 =10元炫鈴專存（ 5元 *2個(gè)月） +20元自由話費(fèi) +10元 U族部落專存（ 2元 *5個(gè)月） +60元分?jǐn)偹唾M(fèi)（ 20元 *3個(gè)月）26元、 39元、 49元 09版 A入網(wǎng)使用 2元包 200分鐘綜合語音 VPN包入網(wǎng) 60元含 10元自由話費(fèi) +50元分?jǐn)傇捹M(fèi)（ 10元 *5個(gè)月 )+10元分?jǐn)偹唾M(fèi)（ 2元 *5個(gè)月）入網(wǎng)使用 6元包 600分鐘綜合語音 VPN包入網(wǎng) 60元含 10元自由話費(fèi) +50元分?jǐn)傇捹M(fèi)（ 10元 *5個(gè)月 )+25元分?jǐn)偹唾M(fèi)（ 5元 *5個(gè)月）入網(wǎng)使用 10元包 800分鐘綜合語音 VPN包入網(wǎng) 60元含 10元自由話費(fèi) +50元分?jǐn)傇捹M(fèi)（ 10元 *5個(gè)月 )+50元分?jǐn)偹唾M(fèi)（ 10元 *5個(gè)月）將于近日下發(fā)業(yè)務(wù)通知將于近日下發(fā)業(yè)務(wù)通知主題營銷 綜合語音 VPNn購機(jī)送話費(fèi)政策 購機(jī)入網(wǎng)送購機(jī)入網(wǎng)送 240元話費(fèi)元話費(fèi) ：： 適用套餐：新勢力適用套餐：新勢力 16元短信套餐元短信套餐 09版版 A 、如意通暢聽卡 A套餐 、如意通吉祥 B13套餐 購機(jī)入網(wǎng)送 360元話費(fèi) ： 適用套餐： 新勢力新勢力 16元短信套餐元短信套餐 09版版 A 、如意通暢聽卡 A套餐 、如意通吉祥 B13套餐 、漫游王 58元、 8 12 16 21 288元套餐 購機(jī)入網(wǎng)送 480元話費(fèi) ： 適用套餐： 新勢力新勢力 16元短信套餐元短信套餐 09版版 A 、如意通暢聽卡 A套餐 、如意通吉祥 B13套餐 、漫游王 58元、 8 12 16 21 288元套餐 n財(cái)富通（長市虛擬網(wǎng)套餐）具體內(nèi)容見家庭客戶部下發(fā)的業(yè)務(wù)通知主題營銷 綜合語音 VPN252。252。216。建設(shè)集團(tuán)維系模式，提高集團(tuán)服務(wù)滿意度一、一、 2023年集團(tuán)客戶工作情況年集團(tuán)客戶工作情況二、二、 2023年集團(tuán)客戶工作計(jì)劃年集團(tuán)客戶工作計(jì)劃提　綱三、一季度集團(tuán)客戶工作安排三、一季度集團(tuán)客戶工作安排工作思路經(jīng)營目標(biāo)主要工作一季度集團(tuán)客戶工作思路一個(gè)中心 兩條主線 三項(xiàng)工作 四項(xiàng)業(yè)務(wù)252。q 客戶關(guān)系：客戶經(jīng)理與客戶要形成利益共同體，和諧客情關(guān)系。216。? 維系與發(fā)展相結(jié)合，在走訪過程中了解客戶需求，進(jìn)行有針對(duì)性的預(yù)熱宣傳，推動(dòng)年后發(fā)展。? 商務(wù)客戶行業(yè)經(jīng)理以行業(yè)為中心，針對(duì)寫字樓、批發(fā)市場等專業(yè)市場和聚類市場進(jìn)行有針對(duì)性的產(chǎn)品研究，包裝出適用產(chǎn)品進(jìn)行開發(fā)試點(diǎn)，并對(duì)開發(fā)試點(diǎn)進(jìn)行案例總結(jié)復(fù)制。