中國聯(lián)通家庭客戶業(yè)務(wù)競爭力解析-文庫吧在線文庫
【正文】 21Thursday, January 21, 2023n 雨中黃葉樹，燈下白頭人。l力爭移動互聯(lián)網(wǎng)市場的優(yōu)勢地位 將充分利用 WIFI接入優(yōu)勢發(fā)展無線寬帶、提供家庭信息整體解決方案來力爭取得移動互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢地位。n 北京移動針對天翼套餐的增設(shè) 58套餐及原有套餐增加本地通話時長等策略17海 量信息 獨特視 角中國移動融合業(yè)務(wù)營銷策略渠道及促銷策略 策略示例n 激發(fā)合作渠道的營銷積極性： 加大對代理 商的傭金及獎勵力度來拉動營銷n 加強與戰(zhàn)略伙伴的合作，開拓新市場： 與具備視頻內(nèi)容優(yōu)勢的中廣衛(wèi)星移動廣播公司簽署合作協(xié)議n加大優(yōu)惠幅度，搶奪低端市場： 通過預(yù)存話費送無線座機或手機等促銷手段爭奪低端用戶。n 搶占手機移動電視市場： 與具備視頻內(nèi)容優(yōu)勢的廣電合作開發(fā) TDCMMB，意在搶占手機移動電視市場。n 辦手機送寬帶： 南方市場不惜以送有線寬帶的優(yōu)惠來搶奪對手的手機用戶。武漢電信 辦天翼互聯(lián)網(wǎng)手機送寬帶活動 北京電信 n 活動對象及活動時間 ：省內(nèi)有線寬帶用戶， 活動內(nèi)容 ：1. 對 09年 3月 22日前生效的家庭有線寬帶用戶，在 3月 23日～ 6月 30日期間預(yù)交年費，即可在現(xiàn)有基礎(chǔ)上帶寬翻一番，最高封頂為 4兆。6海 量信息 獨特視 角“ 我的 e家 ” 典型融合產(chǎn)品 e9資費及說明l 業(yè)務(wù)組合結(jié)構(gòu)： 按 1部固話 +1部手機 +有線寬帶 +無線寬帶組成，手機有可選包自選加入，至多加 5部l 套餐內(nèi)： 根據(jù)寬帶速率（ 1M/2M）不同，分別按包含的本地市話、長市及國內(nèi)長市漫通話時長設(shè)三檔，共六檔l 套餐外（超出月基本費）資費： 話音業(yè)務(wù)分別享受本地市話、長市同價和長市漫同價的優(yōu)惠l 優(yōu)惠政策亮點： 固話手機同一資費、合并計費、手機話音月基本費享受 1238元不等的優(yōu)惠A版套餐：B版套餐 ： 在 e8套餐中選擇 1檔，與天翼分檔包月后付費套餐中任 1檔進行組合而成，天翼月費 8折計費7海 量信息 獨特視 角l 簡化分檔 ：與 e9標準資費不同，有線寬帶根據(jù)北京市場特點增加 512K的帶寬劃分，月費也只設(shè)三檔l 套內(nèi)話音優(yōu)惠政策統(tǒng)一 ：三檔套餐都 是送 120分本地主叫時長和 70分鐘固話 IP長途時長l 套外市話資費統(tǒng)一 ：市話統(tǒng)一按 /分鐘計費，優(yōu)于 e9標準資費北京電信 e9套餐示例及分析基礎(chǔ)包月使用費（元 /月） 套內(nèi)資費標準 套外資費有線寬帶 無線寬帶 話音 贈送主要增值業(yè)務(wù) 129 512K包月 300分鐘 /本地 含 120分鐘本地拔打本地， 70分鐘固話 IP國內(nèi)長途來電顯示七彩鈴音固話 /手機月租免手機上網(wǎng) （ 5M/月）本地： 元分鐘，其他業(yè)務(wù)資費按所選移動套餐或標準資費執(zhí)行159 1M包月 300分鐘 /本地199 2M包月 300分鐘 /本地可選包 手機加裝包：l 增加一部 CDMA，本地接聽免費，本地撥打本地電話 /分鐘。 分析 9海 量信息 獨特視 角中國電信 北方市場融合業(yè)務(wù)近期營銷活動 北京電信 n 活動對象及活動時間 ： e e尊享 e9和無線寬帶用戶， 活動內(nèi)容 ：1. 加入 e6或 e9 ，享受天翼手機、固話時長共享、免月租、 互打免費等超值優(yōu)惠2. 促銷期內(nèi)升級尊享 e9， 可獲得天翼手機、智能無線貓、 e家電話等多重大禮3. 我的 e家客戶選擇無線寬帶套餐，即可獲得專享折扣4. 促銷期加入我的 e家，新款互聯(lián)網(wǎng)手機 /189靚號任選， 更有上網(wǎng)卡等新春特惠河北電信公司名稱 活動內(nèi)容我的 E家 “添翼迎春 ”促銷活動 活動名稱 北京電信 n 活動對象及活動時間 ：無線寬帶和手機用戶， 活動內(nèi)容 ： 將無線寬帶號碼和語音號碼合并賬戶，通過一個號碼（語音號碼）同時繳納無線寬帶費和手機話費，每月根據(jù)無線寬帶套餐對應(yīng)檔位獲贈 50%的話；n 活動條件 ：1. 用戶已使用無線寬帶套餐，新申請一個語音號碼或原有號碼改套餐（暢聊或商旅套餐）2. 用戶已使用暢聊或商旅套餐，新申請無線寬帶號碼（開通無線寬帶套餐）北京電信 天翼無線寬帶送話費 北京電信 n 活動產(chǎn)品及活動時間 ：無線寬帶和手機用戶， n 活動內(nèi)容 ： 選擇新無線寬帶上網(wǎng)套餐，不但享受隨時隨地的無線高速上網(wǎng)服務(wù)、同時還可獲得一定額度的語音通話時長。n 價格策略以保高端用戶為主 ：我的 E家通過合并計費、套餐通話免費等價格策略來保高端用戶。北方市場n 廣西電信的 ” 寬帶提速不加價 ” 活動n 武漢電信的 “ 辦天翼互聯(lián)網(wǎng)手機送寬帶 ” 活動n 深圳電信的 ” 裝寬帶送手機 “ 活動南方市場13海 量信息 獨特視 角中國移動資費體系 以河北移動為例客戶類別及產(chǎn)品品牌客戶類別及產(chǎn)品品牌 資費模式及套餐結(jié)構(gòu)資費模式及套餐結(jié)構(gòu)企業(yè)名稱企業(yè)名稱中國移動產(chǎn)品系列語音資費套餐：設(shè) 28/58/88元三檔套餐數(shù)據(jù)流量套餐：設(shè)五檔套餐奧運套餐：設(shè)八檔京津翼商旅套餐：設(shè) 88/188元二檔大眾卡： 5元月租 +主叫 +被叫暢聽卡： 10元月租 +主叫 +被叫音樂套餐： 15元月費含含 200條短信、彩鈴等，本地主叫按時段定價網(wǎng)聊套餐： 20元月費含 10元短信和 10元GPRS流量，本地主叫按時段定價政企客戶家庭客戶 個人客戶集團客戶I萬家（品牌待定）業(yè)務(wù)模式：手機 +無線座機 +無線寬帶資費模式：手機套餐 +親情號碼 +家庭信息產(chǎn)品 +家庭服務(wù)（主卡付費、合并計費）業(yè)務(wù)模式：與客戶簽訂業(yè)務(wù)及資費協(xié)議資費模式：按行業(yè)設(shè)集團套餐，如企信通、農(nóng)信通和校信通等14海 量信息 獨特視 角中國移動家庭客戶市場 “I 萬家 ” 營銷活動l 業(yè)務(wù)模式 ：以 “ 手機 +無線座機 +無線寬帶 ” 為經(jīng)營模式l 無線座機 ：類似小靈通，可打市話 /長話 ,不能漫游 ,可接收短信 l 無線寬帶 ：主要通過移
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