【正文】 3）6 3G業(yè)務(wù)既定政策（ 3/3）3G品牌策略統(tǒng)一品牌?；A(chǔ)業(yè)務(wù)分為語音業(yè)務(wù)、消息業(yè)務(wù)、補(bǔ)充業(yè)務(wù)和智能網(wǎng)業(yè)務(wù)等四種。用戶使用 2G終端，可使用 2G遷移業(yè)務(wù)、基于 2G網(wǎng)絡(luò)功能的 2G增強(qiáng)業(yè)務(wù)，使用手機(jī)上網(wǎng)業(yè)務(wù)時(shí)，默認(rèn)訪問 3G門戶，提示用戶更換 3G終端以更好的使用 3G業(yè)務(wù)， 3G門戶內(nèi)部分業(yè)務(wù)不能使用。國際漫游數(shù)據(jù)流量資費(fèi)參照現(xiàn)有國際漫游數(shù)據(jù)流量資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)另行收費(fèi)。流量費(fèi)：手機(jī) WAP、 WEB方式或手機(jī)客戶端發(fā)送信息按流量費(fèi)用收取。 3G和 2G網(wǎng)上，同質(zhì)業(yè)務(wù)資費(fèi)水平保持一致，例如： 3G手機(jī)報(bào)業(yè)務(wù)與 2G手機(jī)報(bào)業(yè)務(wù)時(shí)，其資費(fèi)相同。定制機(jī)型除外包裝、外觀 LOGO、開關(guān)機(jī)界面等必須滿足規(guī)范外， 3G試商用定制終端預(yù)裝業(yè)務(wù) 如下：業(yè)務(wù)分類 業(yè)務(wù) 試商用終端預(yù)裝3G重點(diǎn)業(yè)務(wù) 手機(jī)音樂 √手機(jī)電視 √手機(jī)上網(wǎng) √可視電話 √2G重點(diǎn)業(yè)務(wù) 手機(jī)郵箱 √手機(jī)報(bào) √掌上股市 √電話導(dǎo)航 √智能卡業(yè)務(wù) USIM卡應(yīng)用 √客戶服務(wù) 手機(jī)營業(yè)廳 √客戶熱線 √ 差異化定制 各價(jià)位檔終端、各客戶特性終端，在終端外觀、專用鍵、業(yè)務(wù)預(yù)裝、菜單、軟硬件配置方面實(shí)施差異化。2） FMC市場(chǎng)分析 FMC（ 2/7） 35全業(yè)務(wù)運(yùn)營商依托 “ 一攬子 ” 全業(yè)務(wù)提供，能夠更加靈活地運(yùn)用捆綁促銷，獲得用戶青睞國外調(diào)研顯示，用戶對(duì)跨網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)元素捆綁更感興趣。 3G號(hào)卡 — 號(hào)移動(dòng)號(hào)碼現(xiàn)狀及使用規(guī)則 41 3G號(hào)卡 — 卡（ 1/5）SIM卡類型及容量分為世界風(fēng)、如意通、新勢(shì)力、行業(yè)新時(shí)空四種卡，四種卡分別預(yù)置不同的菜單；全部采用 64K OTA卡； 不同品牌，不同千萬號(hào)段、不同 HLR的卡，不能混用。欄目定位： 本地特色欄目，內(nèi)容突出本地地方特色和分公司推廣本地功能性業(yè)務(wù)。 筆記本電腦 /臺(tái)式電腦＋ PCMCIA接口的無線上網(wǎng)卡＋ USIM卡 。 先扣除套餐內(nèi)所包含的數(shù)據(jù)流量，超出部分按照流量計(jì)費(fèi)；252。實(shí)現(xiàn)音樂 DIY制作成自己的振鈴、炫鈴、歌曲、 MV等內(nèi)容，可與他人共享。（二） 3G九項(xiàng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)具體介紹（ 6/18）54手機(jī)上網(wǎng)（二） 3G九項(xiàng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)具體介紹（ 7/18）1）業(yè)務(wù)定義手機(jī)上網(wǎng)業(yè)務(wù)是指用戶采用手機(jī)終端上的瀏覽器通過移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)接入互聯(lián)網(wǎng)獲得網(wǎng)絡(luò)信息。 瀏覽新聞等文本信息 : T計(jì)費(fèi)模式， nT/內(nèi)容或 nT+￥元 /內(nèi)容 。572）業(yè)務(wù)描述（續(xù)）被叫方通話選擇：252。 港澳臺(tái)、國際長途按分鐘一單元計(jì)費(fèi)，不足一分鐘按一分鐘計(jì)；252。 無條件語音電話呼叫前轉(zhuǎn)：基本費(fèi)＋歸屬地到前轉(zhuǎn)地的語音電話國內(nèi) /國際長途費(fèi)用；252。3）計(jì)費(fèi)原則按照￥元 /月收取。2）業(yè)務(wù)描述實(shí)現(xiàn)雙方或者多方以文件方式進(jìn)行實(shí)時(shí)信息的傳遞，文件包括文本、圖像、音頻、視頻等；手機(jī)版客戶端支持多個(gè)任務(wù)窗口間的相互切換； 可提供本網(wǎng)內(nèi)聯(lián)系人的最新位置顯示的服務(wù)（客戶可自助選擇其他人能否會(huì)獲取自己的位置信息或隱藏自己的位置信息）；用戶在線時(shí)，即時(shí)消息及要發(fā)送的文件在 PC和手機(jī)客戶端之間互發(fā)；在一方用戶離線時(shí)，即時(shí)消息可以通過短信的形式在手機(jī)和 PC之間互發(fā)； 設(shè)置機(jī)器人，可以通過文本方式進(jìn)行互動(dòng)，為用戶提供咨詢和查詢服務(wù)； 客戶端實(shí)現(xiàn)的基本功能有： 用戶登陸和退出；顯示狀態(tài)功能；對(duì)聯(lián)系人的管理功能；用戶可以調(diào)用通訊錄；信息功能；聊天室功能；群組功能、社區(qū)功能；提供短信、彩信、郵件點(diǎn)對(duì)點(diǎn)和群發(fā)功能。 用戶使用手機(jī)搜索產(chǎn)生的流量費(fèi)用按流量（單位： KB)計(jì)費(fèi)；252。 一月 21一月 2110:27:4010:27:40January 28, 2023? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 一月 2110:27:4010:27Jan2128Jan21? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 一月 21一月 21Thursday, January 28, 2023? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023/1/28 10:27:4010:27:4028 January 2023? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 。 2023/1/28 10:27:4010:27:4028 January 2023? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 一月 21一月 21Thursday, January 28, 2023? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。2）業(yè)務(wù)描述搜索方式：用戶通過手機(jī)上網(wǎng)方式，進(jìn)入聯(lián)通門戶，填寫搜索內(nèi)容，搜索結(jié)果以 WAP、WEB頁面的形式發(fā)送到用戶手機(jī)上；半互動(dòng)型搜索功能：提供類似 “ 百度知道 ” 半互動(dòng)類型的內(nèi)容及信息搜索功能，用戶提交問題，由在線其它用戶提供答案，并獲得相應(yīng)的用戶積分；記憶功能：搜索引擎具有記憶功能。短消息收件通知可以通過短信、 WAP和 WEB方式進(jìn)行設(shè)定或取消； 手機(jī)郵箱服務(wù)提供 WAP PUSH方式的郵件到達(dá)通知，用戶點(diǎn)擊 WAP鏈接可直接通過 WAP接入郵箱； 郵件通知的觸發(fā)條件（時(shí)間、發(fā)件人、內(nèi)容關(guān)鍵字、重要性等）和方式（短信、 WAP）可以由用戶自定義；根據(jù)用戶的需求，可將郵件正文內(nèi)容通過短信的方式發(fā)給用戶；支持 PUSH MAIL功能；支持短信、彩信的收發(fā)操作，支持短信珍藏、彩信珍藏；支持網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)共享、通信錄共享功能。 本地被叫不收費(fèi)；漫游被叫按分鐘計(jì)費(fèi)。 基本費(fèi)：按分鐘計(jì)費(fèi)；252。多方視頻會(huì)議功能 ：移動(dòng)用戶能夠以視頻方式參加視頻會(huì)議；補(bǔ)充業(yè)務(wù)：呼叫前轉(zhuǎn)、顯示類業(yè)務(wù)、呼叫等待；漫游功能：可視電話可支持國內(nèi)、國際漫游功能；互聯(lián)互通 ：可支持和 PSTN等其它網(wǎng)絡(luò)設(shè)備之間的互通；可支持和不同 3G可視電話運(yùn)營商之間的互通；切換功能：用戶可同時(shí)使用可視電話及手機(jī)電視等視頻類業(yè)務(wù)，可視電話與視頻業(yè)務(wù)可相互切換；其它功能 ：可視電話和語音電話沒有優(yōu)先級(jí)別，根據(jù)時(shí)間優(yōu)先的原則先到達(dá)先接入。 點(diǎn)播： M計(jì)費(fèi)模式， nM/節(jié)目或 nM+￥元 /節(jié)目；252。55（二） 3G九項(xiàng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)具體介紹（ 8/18）3）計(jì)費(fèi)原則所有 3G用戶必須選用至少一種帶有 M、 T的 3G套餐 。2）業(yè)務(wù)描述 業(yè)務(wù)分類（根據(jù)播放方式）：點(diǎn)播類業(yè)務(wù)和直播類業(yè)務(wù)； 業(yè)務(wù)接觸渠道：用戶通過移動(dòng)終端，訪問手機(jī)電視業(yè)務(wù)門戶網(wǎng)站，通過瀏覽、查找、搜索等功能搜尋視頻內(nèi)容。（二） 3G九項(xiàng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)具體介紹（ 2/18）50手機(jī)音樂（二） 3G九項(xiàng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)具體介紹（ 3/18）1）業(yè)務(wù)定義通過音樂手機(jī)客戶端和音樂門戶（利用 web、 wap、 IVR、短信方式）為用戶提供音樂（炫鈴、鈴聲、整曲、音樂視頻、給第三方點(diǎn)送歌曲等）下載、在線播放、上傳等基本功能，同時(shí)提供手機(jī)本地音樂管理、動(dòng)態(tài)榜單推薦、音樂雜志、會(huì)員服務(wù)、音樂搜索等特色業(yè)務(wù)。 筆記本電腦 /臺(tái)式電腦＋ E接口的無線上網(wǎng)卡＋ USIM卡 。后付費(fèi)產(chǎn)品主要特征（一）后付費(fèi)產(chǎn)品與標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品主要特征預(yù)付費(fèi)產(chǎn)品主要特征無須登記客戶資料；先付費(fèi)后使用，實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)，實(shí)時(shí)扣費(fèi)；以自助服務(wù)為主；使用預(yù)付費(fèi)產(chǎn)品的用戶是預(yù)付費(fèi)用戶。每個(gè)聯(lián)系人可對(duì)應(yīng)多個(gè)聯(lián)系方式，如手機(jī)、固話、電子郵件等容量 64K 128K一卡多用 只支持 GSM單應(yīng)用 可支持非電信應(yīng)用，如公交應(yīng)用等 3G號(hào)卡 — 卡（ 3/5）3） 2G卡和 3G卡的主要區(qū)別 44功能 描 述3G電話薄 支持 500個(gè)聯(lián)系人，每個(gè)聯(lián)系人包含姓名、移動(dòng)電話、固定電話、電子郵件信息；OTA業(yè)務(wù) 不區(qū)分品牌 ,統(tǒng)一進(jìn)行 OTA 菜單預(yù)置；JAVA 卡 USIM卡采用 JAVA卡，支持 JAVA應(yīng)用；支持基于數(shù)據(jù)通道的應(yīng)用空中下載方式支持通過數(shù)據(jù)通道進(jìn)行應(yīng)用的下載， 同時(shí)支持基于短信的數(shù)據(jù)下載方式；支持優(yōu)選漫游業(yè)務(wù) USIM卡中可預(yù)置優(yōu)選的國際運(yùn)營商漫游列表，并支持動(dòng)態(tài)更新；128K容量 可容納短信、 3G電話簿， OTA 、 JAVA等多種應(yīng)用。寬帶捆綁促銷“ 裝寬帶送手機(jī) ” 促銷：部分地區(qū)裝寬帶預(yù)存 360元話費(fèi)，就送一部品牌手機(jī)；另外原移動(dòng)營業(yè)廳和原鐵通營業(yè)廳已經(jīng)開始移動(dòng)和鐵通的全業(yè)務(wù)辦理。渠道（ 2/3） 323）業(yè)務(wù)總體策略實(shí)現(xiàn) 3G渠道電子化，即自有實(shí)體渠道及社會(huì)渠道實(shí)現(xiàn)電子化管理，完成系統(tǒng)的業(yè)務(wù)量統(tǒng)計(jì)、分析、管理、運(yùn)營及考核；網(wǎng)上營業(yè)廳、電話營銷中心實(shí)現(xiàn)對(duì) 3G業(yè)務(wù)的支撐，包括 3G產(chǎn)品及終端的銷售、業(yè)務(wù)查詢及受理、繳費(fèi)充值、物流配送等功能，并提供 24小時(shí)服務(wù)。 專人專柜銷售：由各省分公司組織人員進(jìn)駐自有營業(yè)廳銷售定制終端。 3G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)資費(fèi)與 2G基本持平，靠高速率帶來的良好用戶體驗(yàn)吸引用戶大量使用，迅速打開 3G市場(chǎng)；與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手差異化252。5）可視電話主被叫按照￥元 /分鐘（主被叫可以設(shè)定不同的費(fèi)率）收?。粐鴥?nèi)漫游通話主被叫按照￥元 /分鐘（主被叫可以設(shè)定不同的費(fèi)率）收??；國內(nèi)長途通話按照￥元 /6秒收?。粐H長途通話按照￥元 /6秒（或￥元 /分鐘）收??；國際漫游通話主叫按照漫游費(fèi) +￥元 /分鐘收取，國際漫游通信被叫按照漫游費(fèi)收取。以上兩種情況皆標(biāo)識(shí)為 3G用戶。 4） 2G分類原則 服務(wù) 包裝 統(tǒng)一業(yè)務(wù)（ 4/15）13以目標(biāo)客戶的業(yè)務(wù)需求遞進(jìn)滿足原則開發(fā)、發(fā)展業(yè)務(wù)5） 3G業(yè)務(wù)推出時(shí)間表 注：手機(jī)電視業(yè)務(wù)包含視頻點(diǎn)播、視頻分享、視頻 IVR； 手機(jī)上網(wǎng)業(yè)務(wù)包含門戶、博客、社區(qū)、廣告。 可視電話無線上網(wǎng)卡、掌上股市即時(shí)通信、手機(jī)報(bào)……家庭網(wǎng)關(guān)、寬帶客戶端可視電話、親情號(hào)碼網(wǎng)絡(luò)快印、平安互助多媒體公話、 116114 ……VIP俱樂部網(wǎng)上營業(yè)廳10010全業(yè)務(wù)品牌個(gè)人客戶 家庭客戶 集團(tuán)客戶客戶服務(wù)可管理 CPE系統(tǒng)集成、數(shù)據(jù)托管網(wǎng)絡(luò)安全、呼叫中心行業(yè)移動(dòng)定位移動(dòng)數(shù)據(jù)中心 ……7目 錄一、 3G總體策略三、 3G營銷推廣策略四、 3G九項(xiàng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)介紹二、六個(gè)統(tǒng)一策略8統(tǒng)一品牌：由市場(chǎng)部統(tǒng)一安排完成；統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：由客戶服務(wù)部統(tǒng)一安排完成；統(tǒng)一包裝：由個(gè)人客戶部完成 3G號(hào)卡的套包設(shè)計(jì)并下發(fā)分公司，由分公司自行制作。252。 下月自動(dòng)恢復(fù)到用戶選擇的套餐檔。 M、 T定義： M、 T是對(duì)使用 3G媒體內(nèi)容（如看一段視頻，下載一首歌曲）和文本內(nèi)容（如瀏覽一條新聞，下載一段文字）的計(jì)費(fèi)單位，反映用戶使用某個(gè) 3G產(chǎn)品