【正文】 措施? 利用專業(yè)市場營銷活動，制定詳細(xì)的活動執(zhí)行計劃，組織客戶經(jīng)理進(jìn)行市場精耕細(xì)作。?以 Iphone為主要推廣終端，同時增加行業(yè)定制終端，突破重點行業(yè)用戶?針對集團(tuán)客戶進(jìn)行有針對性的提速提價宣傳。 對客戶關(guān)鍵聯(lián)系人贈送充值卡、組織旅游178。連續(xù)九個月在全省一站式運營情況通報中，反饋及時率、業(yè)務(wù)開通及時率和業(yè)務(wù)完成及時率均達(dá)到 100%216。 機(jī)制到位 通過加強(qiáng)業(yè)績評價，傾斜績效導(dǎo)向，規(guī)范業(yè)績考核等措施，進(jìn)一步優(yōu)化了集團(tuán)客戶機(jī)制管理初步建立了 “ 以業(yè)績論英雄 ” 的評價激勵機(jī)制。 組織隊伍，持續(xù)營銷 。 鄭州市衛(wèi)生局 “萬名獨居老人緊急救助系統(tǒng) ”項目252。 截至 11月底，完成信息化項目 18個 ，每月實現(xiàn)收入 元，其中組網(wǎng)類項目 15個，占項目總數(shù)的 83%，每月實現(xiàn)收入 24萬 元，占完工項目收入的 84%。加入集團(tuán) VPN的用戶月均離網(wǎng)率一直控制在 3%以內(nèi)；216。n我市集團(tuán)渠道 3G發(fā)展占比在全省集團(tuán)排名第 4位，發(fā)展量在全省集團(tuán)排名第 1位。916萬元n 凈增用戶 （含折合數(shù)） 。強(qiáng)化隊伍、突出融合、創(chuàng)新應(yīng)用、強(qiáng)勢推進(jìn)努力實現(xiàn)集團(tuán)客戶市場全方位拓展目標(biāo)2023年 1月集團(tuán)客戶部一、一、 2023年集團(tuán)客戶工作情況年集團(tuán)客戶工作情況二、二、 2023年集團(tuán)客戶工作計劃年集團(tuán)客戶工作計劃提　綱三、一季度集團(tuán)客戶工作安排三、一季度集團(tuán)客戶工作安排經(jīng)營情況業(yè)務(wù)拓展管理與服務(wù)支撐總體經(jīng)營情況 — 集團(tuán)客戶收入持續(xù)增長n 集團(tuán)客戶收入市公司占比由 09年初的 29%提升至 31%。n融合業(yè)務(wù)帶動 手機(jī) 新增 戶 。我市集團(tuán)渠道 3G發(fā)展量占省集團(tuán)渠道發(fā)展量合計的 41%。網(wǎng)內(nèi)活躍用戶占比一直保持在80%以上。216。 鄭州市快速公共交通系統(tǒng)（ BRT）項目 省公司創(chuàng)新項目優(yōu)秀獎 q 工作成效216。組織商客經(jīng)理，成立業(yè)務(wù)發(fā)展突擊隊，進(jìn)行專項營銷；要求平面作業(yè)區(qū) 人員，利用裝維時機(jī)，開展上門機(jī)會營銷；對有意向的用戶，反復(fù)登門，進(jìn)行持續(xù)宣傳推薦216。216。 在 9月份全省集團(tuán)客戶經(jīng)理服務(wù)室的達(dá)標(biāo)驗收活動中，取得 99分位居第一名的好成績；一、一、 2023年集團(tuán)客戶工作情況年集團(tuán)客戶工作情況二、二、 2023年集團(tuán)客戶工作計劃年集團(tuán)客戶工作計劃提　綱三、一季度集團(tuán)客戶工作安排三、一季度集團(tuán)客戶工作安排市場背景工作思路經(jīng)營目標(biāo)重點工作2023年競爭對手策略178。 高調(diào)激進(jìn)的市場策略，大量廣告宣傳和終端補貼，快速擴(kuò)張178。向集團(tuán)客戶逐步推出高帶寬產(chǎn)品滿足客戶需要?政企客戶以光纖接入 +vpn組網(wǎng)為主要產(chǎn)品，商務(wù)客戶以高帶寬電腦寬帶為主要產(chǎn)品。? 名單制大客戶和重點集團(tuán)客戶采取產(chǎn)品推介會、上門營銷等方式，提高集團(tuán)產(chǎn)品在大客戶中的滲透率?？己?? 指標(biāo)： 主題業(yè)務(wù)發(fā)展完成率2023年集團(tuán)客戶工作計劃收獲金秋 聯(lián)通同行目標(biāo) 綜合 V網(wǎng)新增移網(wǎng)用戶 2萬戶，家校 E通新增客戶占比 10%。? 采取新春團(tuán)拜會等形式，集中性進(jìn)行客戶維系。 通過對開發(fā)成功案例的復(fù)制，進(jìn)行集團(tuán)客戶經(jīng)理經(jīng)驗交流，相互借鑒開發(fā)經(jīng)驗，提高集團(tuán)客戶經(jīng)理開發(fā)能力。q 前后服務(wù)：前端客戶經(jīng)理、裝維人員與后臺集團(tuán)客戶部、集團(tuán)客戶響應(yīng)中心互為監(jiān)督，后臺為前臺服務(wù)、支撐為營銷服務(wù)。 一個中心：以收入為中心，逐步提高集團(tuán)收入占比；252。 3G加入集團(tuán)網(wǎng)存在不確定性，未實現(xiàn)短號互撥，功能存在欠缺，造成高端用戶入網(wǎng)困難。我公司設(shè)備數(shù)較少或未使用我公司業(yè)務(wù)，但對內(nèi)部通話有明顯需求的企業(yè)規(guī)模在 520人左右的單位，主要是批發(fā)市場、寫字樓內(nèi)客戶。 同一集團(tuán)網(wǎng)用戶選擇不同的資費包：比如同一集團(tuán)內(nèi)部分用戶選擇 6元包，其余用戶可選擇 2元或 8元包；252。綜合語音 VPN效果分析VPN網(wǎng)收入分析VPN網(wǎng)存量客戶分析VPN網(wǎng)話務(wù)量分析VPN網(wǎng)單價分析VPN網(wǎng) ARPU分析VPN網(wǎng)用戶網(wǎng)內(nèi)收入占比VPN網(wǎng)用戶與在網(wǎng)總用戶占比VPN網(wǎng)用戶總 MOU數(shù)，在 V網(wǎng)內(nèi) MOU占比VPN網(wǎng)用戶單價VPN網(wǎng)用戶網(wǎng)內(nèi)單價VPN網(wǎng)純度分析集團(tuán)客戶數(shù)占比VPN網(wǎng)新增 /流失分析新增用戶占比、新增用戶收入占比流失率、離網(wǎng)率主題營銷 綜合語音 VPN市公司層面集團(tuán)客戶部牽頭，商務(wù)客戶中心、政企客戶中心配合制定營銷方案，組織培訓(xùn) ，政策審批與客戶需求反饋響應(yīng)，建立周通報制度，做好營銷評價分析營業(yè)部層面 營業(yè)部負(fù)責(zé)人 +商務(wù)客戶經(jīng)理 +客戶方關(guān)鍵通信負(fù)責(zé)人構(gòu)成的項目 “ 鐵三角 ” 作用，實現(xiàn)客戶通信需求、技術(shù)方案、通信產(chǎn)品的快速結(jié)合，在業(yè)務(wù)合作中實現(xiàn)共贏的目的。對本區(qū)域內(nèi)的供貨商、銷售商進(jìn)行梳理，做好客戶開發(fā)檔案E稅通 目標(biāo)客戶 ? 納稅義務(wù)人工作目標(biāo) ? 發(fā)展 “ E稅通 ” 300戶措施及要求政企客戶中心繼續(xù)與地稅局合作，組織針對納稅人的 “ E稅通 ” 培訓(xùn)。工作目標(biāo) ? 發(fā)展 “ 村醫(yī)通 ” 200戶措施及要求政企客戶中心? 加強(qiáng)與市衛(wèi)生局的關(guān)系，力促政府出面組織村醫(yī)，規(guī)模上線。渠道策略：? 以自有商務(wù)客戶經(jīng)理為主 ? 政企客戶經(jīng)理協(xié)同? 有教育行業(yè)主管部門資源的人（單位）或?qū)W校關(guān)鍵人做網(wǎng)商措施? 將目標(biāo)客戶由易到難進(jìn)行分類，分為現(xiàn)有用戶二次營銷學(xué)校、新用戶營銷學(xué)校、他網(wǎng)用戶回流學(xué)校? 由商務(wù)客戶中心提供分類客戶名單? 營業(yè)部、分公司負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人，結(jié)合客戶經(jīng)理進(jìn)行上門演示，主動營銷? 營業(yè)部、分公司針對家校 E通新增移網(wǎng)用戶有特殊入網(wǎng)政策需求，可向集團(tuán)客戶部申請。營銷支撐。時間要求： 在 1月 31前完成重點客戶預(yù)存任務(wù)數(shù)量要求： 省分指標(biāo)主題要求： 客戶經(jīng)理篩選目標(biāo)用戶，進(jìn)行一對一宣傳集團(tuán)客戶部政企客戶中心一、一、 2023年集團(tuán)客戶工作情況年集團(tuán)客戶工作情況二、二、 2023年集團(tuán)客戶工作計劃年集團(tuán)客戶工作計劃提　綱三、一季度集團(tuán)客戶工作安排三、一季度集團(tuán)客戶工作安排工作思路經(jīng)營目標(biāo)主要工作主題營銷維系保有系統(tǒng)建設(shè) 針對所有商務(wù)客戶實現(xiàn)網(wǎng)格化管理，切實了解區(qū)域內(nèi)商務(wù)客戶的保有和發(fā)展情況，掌控中小集團(tuán)客戶開發(fā)和維系過程，實現(xiàn)客戶開發(fā)的工單調(diào)度管理，全面提升營銷組織能力。 252。完成集團(tuán)內(nèi)固網(wǎng)移網(wǎng)客戶的合并營業(yè)部252。面向營銷管理層面： 提供客戶分配、維系效果評估、用戶（市場）態(tài)勢變化、開發(fā)預(yù)期和進(jìn)展評估支撐 ,提升營銷組織和管控能力。廣告設(shè)計工作由傳媒卡品中心統(tǒng)一負(fù)責(zé)。工作要求時間要求： 2023年 1月 1日至 2023年 3月 31日組織要求：精細(xì)營銷。各縣區(qū)分公司? 提前了解各鄉(xiāng)鎮(zhèn)村醫(yī)分布，數(shù)量。其他信息化工作 措施及要求?完成市政府電子政務(wù)服務(wù)器的搬遷托管工作。，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)資源和客戶排查情況完成整體的開發(fā)計劃，并完成相關(guān)培訓(xùn)工作，做好各項準(zhǔn)備工作。 手機(jī)固話合帳托收：手機(jī)和固話費用在同一賬單托收n新功能“3G 加入集團(tuán)網(wǎng) ” 、 “ 網(wǎng)內(nèi)短號 ” ：集團(tuán)公司正在制定相關(guān)方案，下發(fā)后將立即進(jìn)行通知。已辦理固網(wǎng)或者移網(wǎng) VPN網(wǎng)的、但單位內(nèi)其他設(shè)備未使用 VPN的目標(biāo)客戶特征252。部門 綜合語音 VPN新增移網(wǎng)用戶（戶）百花路 1010城東路 1590二七路 1110高新區(qū) 590淮河路 1590南陽路 680文化路 1010鄭東區(qū) 760政七街 1010政一街 1010 經(jīng)開區(qū) 640 鄭上路 340 江山路 340 國基路 500 政企客戶中心 1300 市區(qū)小計 13480 登封 680 鞏義 780 上街 180 新密 720 新鄭 650 滎陽 550 中牟 860 縣區(qū)小計 4420 銷售部 2100合計 20230 三、工作思路及目標(biāo)四、開發(fā)模式及流程堅持 “ 基礎(chǔ)產(chǎn)品 +綜合 VPN+行業(yè)增值應(yīng)用 ” 的開發(fā)模式 :每位集團(tuán)客戶經(jīng)理在所屬區(qū)域內(nèi)選擇若干家（現(xiàn)有黃頁用戶、固網(wǎng) CRM系統(tǒng)用戶）以固網(wǎng)用戶為主的目標(biāo)客戶，采取上門拜訪等形式，了解用戶移網(wǎng)使用需求，推薦使用綜合 VPN。 三項工作：發(fā)展為目標(biāo) 維系為保障 管理為手段252。q依據(jù)分級規(guī)范對集團(tuán)客戶進(jìn)行