【正文】 APQP實(shí)施階段 階段實(shí)施 Slide 23 計(jì)劃和確 定項(xiàng)目 產(chǎn)品設(shè)計(jì)和 開(kāi)發(fā)驗(yàn)證 過(guò)程設(shè)計(jì)和 開(kāi)發(fā)驗(yàn)證 產(chǎn)品和過(guò) 程確認(rèn) 反饋、評(píng)定 和糾正措施 概念 提出 /批準(zhǔn) 項(xiàng)目批準(zhǔn) 樣件 試生產(chǎn) 投產(chǎn) 過(guò)程設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā) 產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) 第一階段 :計(jì)劃與確定項(xiàng)目 Slide 24 第一階段 :計(jì)劃與確定項(xiàng)目 ?目的 ?在早期階段就是要確保顧客的需求和期望有一個(gè)明確的了解 ?確定顧客的要求和期望 ， 以計(jì)劃和規(guī)定質(zhì)量項(xiàng)目 ?所有的工作都應(yīng)考慮到顧客 ,以提供比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好的產(chǎn)品和服務(wù) Slide 25 輸入： （包 括市場(chǎng)調(diào)研、保修記錄和質(zhì)量信息、小組經(jīng)驗(yàn)） / 營(yíng)銷(xiāo)策略 /過(guò)程 .基準(zhǔn)數(shù)據(jù) /過(guò)程設(shè)想 計(jì) 劃 和 定 義 輸出： 標(biāo) 圖 殊特性的初始清單 第一階段 :計(jì)劃與確定項(xiàng)目 Slide 26 輸入的內(nèi)容 : 顧客的呼聲 ?包括內(nèi)部和外部的顧客抱怨 、 建議資料和信息。 第一階段 :計(jì)劃與確定項(xiàng)目 Slide 34 顧客輸入 ?這里的顧客主要指所謂的 “ 后續(xù)顧客 ” （ 與最終顧客區(qū)別 ） 。 ?可靠性標(biāo)桿可以是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的可靠性水平、 消費(fèi)者的報(bào)告或在一定時(shí)間內(nèi)的維修的頻率等 。 ?舉例如下： 第一階段 :計(jì)劃與確定項(xiàng)目 Slide 40 第一階段 :計(jì)劃與確定項(xiàng)目 步驟 加工 搬運(yùn) 存放 檢驗(yàn) 作業(yè)說(shuō)明 編號(hào) KPC 編號(hào) KCC 01 原材料入廠檢驗(yàn) 存放于原材料庫(kù) 02 由原材料庫(kù)搬運(yùn)到混料工位 混料 1 顏色 1 時(shí)間 03 由混料工位搬運(yùn)到注塑工位 加工 2 尺寸 2 溫度 3 外觀 3 時(shí)間 4 壓力 04 搬運(yùn)到注塑檢驗(yàn)工位 檢驗(yàn) (外觀、尺寸 ) 05 搬運(yùn)至修邊工位 修邊 06 裝配 07 成品檢驗(yàn) 08 包裝 搬運(yùn)至倉(cāng)庫(kù) 09 型式試驗(yàn) 10 全尺寸檢驗(yàn) 11 產(chǎn)品審核 12 標(biāo)識(shí)存放 出貨檢驗(yàn) Slide 41 產(chǎn)品和過(guò)程特殊特性的初始清單 ?產(chǎn)品 /過(guò)程特殊特性的確定： ?顧客確定； ?組織根據(jù)對(duì)產(chǎn)品 /過(guò)程的經(jīng)驗(yàn)選擇 。 ?小組的功能目標(biāo)就是通過(guò)表明已滿(mǎn)足所有策劃要求和 /或關(guān)注問(wèn)題已寫(xiě)入文件列入解決的目標(biāo)來(lái)保持管理者的支持 。 ?DFMEA的制定為小組提供了評(píng)審以前選擇的產(chǎn)品和過(guò)程特性和作出必要補(bǔ)充 、 改變和刪除的機(jī)會(huì) 。 ? 部件數(shù) 。 ?對(duì)發(fā)放前的設(shè)計(jì)階段文件做評(píng)審 。 第二階段 :產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)和驗(yàn)證 Slide 53 工程圖樣 (包括數(shù)學(xué)數(shù)據(jù) ) ? 顧客設(shè)計(jì)不排除小組評(píng)審工程圖樣的職責(zé) 。 ?這些特性也應(yīng)包含在控制計(jì)劃中 。 ?新設(shè)備 、 工裝和試驗(yàn)設(shè)備檢查表見(jiàn)附錄 A3。 ?形成文件：見(jiàn) APQP參考手冊(cè) 附錄 D“ 小組可行性承諾 ” 格式 。 ?如適用可使用顧客的包裝標(biāo)準(zhǔn)和一般包裝要求 。 ?它可用來(lái)分析制造 、 裝配過(guò)程自始至終的機(jī)器 、材料 、 方法和人力變化原因 。 第三階段 :過(guò)程設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)和驗(yàn)證 Slide 68 特性矩陣圖 ?特性矩陣圖是推薦用來(lái)顯示過(guò)程參數(shù)與制造工位之間關(guān)系的分析技術(shù) 。 例如： ?增加的檢驗(yàn)次數(shù)； ?增加生產(chǎn)過(guò)程中的檢驗(yàn)和最終檢查點(diǎn)； ?統(tǒng)計(jì)評(píng)價(jià)； ?增加審核 。 ?評(píng)審的目的是項(xiàng)目狀況通報(bào)高層管理者 ，并獲得他們的承諾 ， 協(xié)助解決未決問(wèn)題 。 第四階段 :產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn) Slide 82 生產(chǎn)件批準(zhǔn) (PPAP) ?生產(chǎn)件批準(zhǔn)的目的是驗(yàn)證由正式生產(chǎn)工裝和過(guò)程制造出來(lái)的產(chǎn)品是否符合工程要求 。 ?附錄 A8“ 控制計(jì)劃?rùn)z查表 ” 可幫助評(píng)價(jià) 。 ?評(píng)審的目的是將項(xiàng)目狀況通知高層管理者 ， 取得他們的承諾 ， 幫助解決未決議題 。 第五階段 :反饋、評(píng)定和糾正措施 Slide 92 顧客滿(mǎn)意 ?產(chǎn)品或服務(wù)的詳細(xì)的策劃活動(dòng)所顯示出的過(guò)程能力并能使顧客始終滿(mǎn)意 。 ? 本階段獲得的經(jīng)驗(yàn)將為顧客和組織雙方提供所需的知識(shí)， 提出建議 ， 通過(guò)減少過(guò)程 、 庫(kù)存和降低質(zhì)量成本達(dá)到降低價(jià)格 ， 并為下一個(gè)產(chǎn)品提供合理的零件或系統(tǒng) 。 第五階段 :反饋、評(píng)定和糾正措施 Slide 93 交付和服務(wù) ? 在質(zhì)量策劃的交付和服務(wù)階段 ， 組織和顧客要繼續(xù)合作解決問(wèn)題和不斷改進(jìn) 。 ?應(yīng)為顧客評(píng)審提出包括成本 、 進(jìn)度和預(yù)期改進(jìn)的建議 。 ?將過(guò)程指導(dǎo)書(shū)、過(guò)程流程圖與控制計(jì)劃進(jìn)行比； ?量具和試驗(yàn)設(shè)備：控制計(jì)劃規(guī)定的量具、夾具試驗(yàn)設(shè)備，應(yīng)驗(yàn)證其雙性（ GR＆ R） 和正確的用法。 ?在顧客規(guī)定包裝的情況下 ， 小組仍應(yīng)對(duì)包裝方法進(jìn)行評(píng)價(jià) 。 ?生產(chǎn)試運(yùn)行的輸出用來(lái)開(kāi)展下列活動(dòng)： ?測(cè)量系統(tǒng)評(píng)價(jià) 、 初始過(guò)程能力研究 、 最終可行性評(píng)定 、 過(guò)程評(píng)審 、 生產(chǎn)確認(rèn)試驗(yàn) 、 生產(chǎn)件批準(zhǔn) 、 包裝評(píng)價(jià) 、 首次能力評(píng)定 、 質(zhì)量策劃簽批等 。 ?MSA至少應(yīng)包括分析量具的雙性 、 線性 、 偏倚和備用量具的相關(guān)性的職責(zé) 。 ?附錄 A7“PFMEA 檢查表 ” 可幫助小組進(jìn)行評(píng)價(jià) 。 ?附錄 A6“ 過(guò)程流程圖檢查表 ” 可幫助小組進(jìn)行評(píng)價(jià) 。 ?生產(chǎn)產(chǎn)品所需的任何新增的控制和 /或程序的更改 ， 應(yīng)體現(xiàn)在質(zhì)量手冊(cè)和制造控制計(jì)劃中 。 第三階段 :過(guò)程設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)和驗(yàn)證 Slide 63 輸入： （車(chē)）制造控制計(jì)劃 （包括數(shù)學(xué)數(shù)據(jù)） 支持 過(guò) 程 設(shè) 計(jì) 與 開(kāi) 發(fā) 輸出： 和規(guī)范 /過(guò)程質(zhì)量體系評(píng)審 劃 第三階段 :過(guò)程設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)和驗(yàn)證 Slide 64 包裝標(biāo)準(zhǔn) 和規(guī)范 ?顧客通常有包裝標(biāo)準(zhǔn)并將其合并到包裝規(guī)范中 。 第二階段 :產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)和驗(yàn)證 Slide 59 量具 /試驗(yàn)設(shè)備要求 ?也可同時(shí)確定需要的新的量具和試驗(yàn)設(shè)備 (試生產(chǎn)前確定 )。 第二階段 :產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)和驗(yàn)證 Slide 57 新設(shè)備、工裝和設(shè)施要求 ?DFMEA、 產(chǎn)品保證計(jì)劃和 /或設(shè)計(jì)評(píng)審可能提出新設(shè)備和設(shè)施的要求 。 第二階段 :產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)和驗(yàn)證 Slide 54 工程規(guī)范 ?詳細(xì)評(píng)審工程規(guī)范 ， 有助于小組識(shí)別功能 、 耐久性和外觀要求 。 第二階段 :產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)和驗(yàn)證 Slide 52 樣件制造－控制計(jì)劃 ?樣件制造控制計(jì)劃是對(duì)樣件制造過(guò)程中的尺寸測(cè)量 、 材料與功能試驗(yàn)的描述 。 第二階段 :產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)和驗(yàn)證 Slide 50 設(shè)計(jì)驗(yàn)證 ?設(shè)計(jì)驗(yàn)證的目的是驗(yàn)證產(chǎn)品設(shè)計(jì)是否滿(mǎn)足第一階段所述活動(dòng)的顧客要求 。 ? 至少要考慮以下所列方面的項(xiàng)目： ? 設(shè)計(jì)、概念、功能對(duì)制造變差的敏感性 。 ?設(shè)計(jì)責(zé)任： ?即使是在設(shè)計(jì)由顧客進(jìn)行或部分由顧客進(jìn)行的情況下，產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組也應(yīng)考慮策劃過(guò)程中的所有設(shè)計(jì)要素（包括從樣件制造到驗(yàn)證產(chǎn)品和有關(guān)服務(wù)滿(mǎn)足顧客呼聲目標(biāo)的所有環(huán)節(jié)）。 ?對(duì)保證計(jì)劃可采用任何清晰易懂的格式 。 第一階段 :計(jì)劃與確定項(xiàng)目 Slide 38 材料的初始清單 ?在產(chǎn)品 /過(guò)程設(shè)想的基礎(chǔ)上制定材料的初始清單和早期的供應(yīng)商的名單 。 ?使用質(zhì)量功能展開(kāi) （ 質(zhì)量屋 ） 等 ?設(shè)計(jì)目標(biāo)的正確選擇能夠保證顧客的呼聲不會(huì)在隨后的設(shè)計(jì)活動(dòng)中消失 。 第一階段 :計(jì)劃與確定項(xiàng)目 Slide 31 產(chǎn)品 /過(guò)程基準(zhǔn)數(shù)據(jù) ?基準(zhǔn)確定 （ Bench marking） 將為建立產(chǎn)品 /過(guò)程績(jī)效目標(biāo)提供輸入 。 產(chǎn)品質(zhì)量策劃的基本原則 Slide 16 ?產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)度計(jì)劃 ?APQP小組在完成組織