六西格瑪理念導入培訓-文庫吧在線文庫
【正文】 Sigma五步法應用案例五步法應用案例l 學員的應用實踐和研討學員的應用實踐和研討“20 世紀是生產力的世紀，世紀是生產力的世紀， 21世紀是質量的世紀世紀是質量的世紀。當前質量當前質量 : 當前每一份努力所能增加的價值。 理念理念測量標準測量標準方法論方法論戰(zhàn)略戰(zhàn)略企業(yè)文化企業(yè)文化什么是什么是 6Sigma? 關注用戶并得到全面的用戶滿意? 連續(xù)不斷地改善產品質量和工作流程? 強調依靠缺陷預防而不是檢測 這種理念強調：理念理念測量標準測量標準方法論方法論戰(zhàn)略戰(zhàn)略企業(yè)文化企業(yè)文化什么是什么是 6Sigma? Sigma 是一個統計學測量單位，它反映了一個流程的表現水平。? 考核原則：每人每年至少完成一個 6 ?項目，項目中要體現出對 6 ?理念的應用、新流程的建立和對原流程的改造。他們具有很多技能，而不僅僅只有統計學。 統計學：從存在的不確定因素中，將數據轉化 為信息，為企業(yè)提供工程決策的一門科學216。 已完成 10000個項目 216。 200個黑帶在客戶那里為客戶工作 216。q 對新的流程的啟用，采取有效的管理。倡導者 （ Champion/ Sponsor)：? 倡導和支持 6SIGMA； ? 把握項目方向與企業(yè)整體目標一致 ；? 為團隊提供或爭取必要的資源；? 在行業(yè)中運用這類方法至少有 5年的經歷；? 檢查階段任務進行狀況，讓其他領導了解項目進展；? 協調與其他 6SIGMA項目的關系。DMADV： 設計新的產品和流程DMAIC： 改善現有的產品或流程什么是什么是 6Sigma6? 總體方法論 什什么是么是 6Sigma 統計問題HeadsetSay it with DATA and FACTS ……實際問題實際解決方案Headset對實際問題的分析依賴于知識和經驗通常的解決問題之道統計解決方案Toolset工具集：假設檢驗、 SPC、 ANOVA、RSM等y = f(x1,x2..xk)定義定義Define測量測量Measure分析分析Analysis控制控制Control改善改善ImproveDMAIC什么是什么是 6Sigma定義定義Define測量測量Measure分析分析Analysis審核審核Verify設計設計DesignDMADV什么是什么是 6Sigma（ D）定義范圍了解過程（ M）測量評估確定目標（ A）分析過程確定重點（ I）制定措施實施改進（ C）效果控制持續(xù)改善DMAICSix Sigma 五步法定義問題范圍明確客戶需求確認業(yè)務流程成立高效團隊? 項目范圍確定：解決什么問題? 團隊建設（成員、章程）? 項目推進計劃? 業(yè)務主流程圖 SIPOC? 細化的關鍵業(yè)務流程圖? 客戶關心的關鍵質量 CTQ可使用的工具? 頭腦風暴、因果圖? 柏拉圖等? 客戶調查、抽樣統計? QFD、矩陣表、雷達圖等? KPI? 流程圖? 項目管理 每一步工作 每一步工作輸出理念理念測量標準測量標準方法論方法論戰(zhàn)略戰(zhàn)略企業(yè)文化企業(yè)文化220。6Sigma 為什么為什么注注 : DPPM表示每百萬產品中的殘次品數量表示每百萬產品中的殘次品數量?6?值值?2?3?4?5?6? ? DPPM ? 308,700 ? 66,810 ? 6,210 ? 233 ? ? 劣質產品的成本（占銷售額）? 3040%? 2030%? 1520%? 1015%? 10%不同 ? 標準的比較三個西格瑪公司：三個西格瑪公司：?故障成本耗費 2030% 的銷售額?每百萬次機會產生 66,807個缺陷?依靠 檢查 來發(fā)現缺陷?認為高質量是 昂貴 的? 沒有 規(guī)范的 解決問題的方法?以競爭對手作為參照基準進行比較?認為 99%已經足夠好?從自身 內部 出發(fā)定義質量關鍵點 六個西格瑪公司六個西格瑪公司 :? 故障成本耗費 5% 的銷售額? 每百萬次機會產生 ? 依靠有能力的工序 防止 缺陷產生? 知道高質量制造商就是 低成本 制造商? 使用測量、分析、改進、控制和測量、 分析、設計、驗證 ? 以世界上最好的公司作為參照基準進行比較? 認為 99%是 無法接受 的? 從 外部 出發(fā)定義質量關鍵點6Sigma 與眾不同與眾不同 建立在統計學基礎上的系統化的質量控制建立在統計學基礎上的系統化的質量控制體系，是一套嚴格的改善產品質量和過程控制體系，是一套嚴格的改善產品質量和過程控制能力的方法。們的產品成為他們唯一具有真正價值的選擇。其關于質量和創(chuàng)造價值的理論對工業(yè)化國家產生深刻影響 ， 主要著作有《全面質量管理》等。 物性的充分狀況充分不充分滿足不滿足一元的質量有魅力的質量例如：以冰箱為例? 安全、制冷? 冰箱門上的溫度顯示? 壓縮機噪音當然的質量質量 顧客功能需求? 技術角度理解：
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