六西格瑪理念導(dǎo)入培訓(xùn)-閱讀頁
2025-02-01 03:16本頁面
【正文】 et工具集：假設(shè)檢驗(yàn)、 SPC、 ANOVA、RSM等y = f(x1,x2..xk)定義定義Define測(cè)量測(cè)量Measure分析分析Analysis控制控制Control改善改善ImproveDMAIC什么是什么是 6Sigma定義定義Define測(cè)量測(cè)量Measure分析分析Analysis審核審核Verify設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)DesignDMADV什么是什么是 6Sigma（ D）定義范圍了解過程（ M）測(cè)量評(píng)估確定目標(biāo)（ A）分析過程確定重點(diǎn)（ I）制定措施實(shí)施改進(jìn)（ C）效果控制持續(xù)改善DMAICSix Sigma 五步法定義問題范圍明確客戶需求確認(rèn)業(yè)務(wù)流程成立高效團(tuán)隊(duì)? 項(xiàng)目范圍確定：解決什么問題? 團(tuán)隊(duì)建設(shè)（成員、章程）? 項(xiàng)目推進(jìn)計(jì)劃? 業(yè)務(wù)主流程圖 SIPOC? 細(xì)化的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程圖? 客戶關(guān)心的關(guān)鍵質(zhì)量 CTQ可使用的工具? 頭腦風(fēng)暴、因果圖? 柏拉圖等? 客戶調(diào)查、抽樣統(tǒng)計(jì)? QFD、矩陣表、雷達(dá)圖等? KPI? 流程圖? 項(xiàng)目管理 每一步工作 每一步工作輸出理念理念測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)方法論方法論戰(zhàn)略戰(zhàn)略企業(yè)文化企業(yè)文化220。追求卓越（追求卓越（ 6? 完美的結(jié)果）完美的結(jié)果）什么是什么是 6Sigma MOTOROLA的三件法寶全面縮短運(yùn)做周期6希格瑪企業(yè)內(nèi)部控制競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)Six Sigma 提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力戰(zhàn)略Six Sigma 企業(yè)文化6 Sigma 用以用戶為中心 用以用戶為中心，提倡不斷改善，提倡不斷改善，來統(tǒng)一員工的思想來統(tǒng)一員工的思想以系統(tǒng)的方法為員工提供統(tǒng)以系統(tǒng)的方法為員工提供統(tǒng)一的工作和改善的方式一的工作和改善的方式在公司內(nèi)部提供統(tǒng)一的交流在公司內(nèi)部提供統(tǒng)一的交流語言和工具語言和工具理念理念測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)方法論方法論戰(zhàn)略戰(zhàn)略企業(yè)文化企業(yè)文化 客戶導(dǎo)向客戶導(dǎo)向 、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng) 持續(xù)改善持續(xù)改善 、追求卓越、追求卓越 6SIGMA核心理念核心理念 ：：Six Sigma 企業(yè)文化改進(jìn)前 改進(jìn)后 18 6 6 10 23 12 5 4 8 10 16 13 19 10 33 20 11 13 訂購送貨時(shí)間通用： 由 17天降到 12天客戶： ?Six Sigma 企業(yè)文化0 5 10 15 20 25 30 350 5 10 15 20 25 30 35改進(jìn)前改進(jìn)前改進(jìn)后改進(jìn)后What’s the difference?通用 :由 17天降 到 12天客戶 :想起 20天? Problem: 過程不穩(wěn)定 變異太大 杰克韋爾奇： 六個(gè)西格瑪?shù)墓芾矸椒ㄖ攸c(diǎn)是將所有的工作作為一種 流程 ，采用 量化 的方法 分析 流程 中影響質(zhì)量的 因素 ，找出最 關(guān)鍵的因素 加以 改進(jìn) 從而達(dá)到更高的 客戶滿意度。? 考核原則：每人每年至少完成一個(gè) 6 ?項(xiàng)目，項(xiàng)目中要體現(xiàn)出對(duì) 6 ?理念的應(yīng)用、新流程的建立和對(duì)原流程的改造。GE如何選擇 6 ?項(xiàng)目6 ? 項(xiàng)目的分類和特征6 ? 項(xiàng)目BB 項(xiàng)目 : 跨部門GB項(xiàng)目 : 范圍、資源可控、 一般在三個(gè)月完成一般 6 ?項(xiàng)目 :難度小、工具少、起點(diǎn)低、 易完成、有成就感、易普及GE 6 ?外延 通過 ACFC（ At Customer For Customer）模式將 6?作為一種管理技術(shù)（ 市場(chǎng)和服務(wù)策略 ）輸出給用戶和供應(yīng)商。倡導(dǎo)者 （ Champion/ Sponsor)：? 倡導(dǎo)和支持 6SIGMA； ? 把握項(xiàng)目方向與企業(yè)整體目標(biāo)一致 ；? 為團(tuán)隊(duì)提供或爭(zhēng)取必要的資源；? 在行業(yè)中運(yùn)用這類方法至少有 5年的經(jīng)歷；? 檢查階段任務(wù)進(jìn)行狀況，讓其他領(lǐng)導(dǎo)了解項(xiàng)目進(jìn)展；? 協(xié)調(diào)與其他 6SIGMA項(xiàng)目的關(guān)系。他們可以作為改革代表、內(nèi)部顧問、持續(xù)改善項(xiàng)目和團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)頭人，導(dǎo)師，教練。他們具有很多技能，而不僅僅只有統(tǒng)計(jì)學(xué)。q 內(nèi)部技術(shù)人員能夠改進(jìn)產(chǎn)品、流程和 設(shè)備，來滿足銷 售的需要 。q 對(duì)新的流程的啟用，采取有效的管理。在持續(xù)改進(jìn)中，統(tǒng)計(jì)學(xué)方法的角色為了在各過程中減少變異，我們?cè)撛鯓幼?: 怎樣衡量當(dāng)前變異的水準(zhǔn)呢？ 怎樣去決定下一步做什么呢？ 怎樣證明我們已經(jīng)提高了呢？ 為了回答上面的問題，我們必須有一套方法和工具支撐，這就是統(tǒng)計(jì)學(xué)方法所扮演的角色。 統(tǒng)計(jì)學(xué)：從存在的不確定因素中，將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化 為信息，為企業(yè)提供工程決策的一門科學(xué)216。 對(duì)工程師而言，統(tǒng)計(jì)方法就好比科學(xué)家手中的顯 微鏡，它們幫助我們把工作重點(diǎn)放在問題的解決上。 200個(gè)黑帶在客戶那里為客戶工作 216。 客戶認(rèn)定和驗(yàn)證效益216。 已完成 10000個(gè)項(xiàng)目 21
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