【正文】 制，從采購(gòu)原料開(kāi)始，到制成中間產(chǎn)品，再到最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的將供應(yīng)商、制造商、分銷商、運(yùn)輸商、零售商、直到最終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈模式就是供應(yīng)鏈。 ： 供應(yīng)商倉(cāng)庫(kù) 工廠 倉(cāng)庫(kù) 生產(chǎn) 車間 分銷 倉(cāng)庫(kù) 客戶 倉(cāng)庫(kù) 商店 供應(yīng)商倉(cāng)庫(kù) 工廠 倉(cāng)庫(kù) 生產(chǎn) 車間 分銷 倉(cāng)庫(kù) 客戶 倉(cāng)庫(kù) 商店 供應(yīng)商倉(cāng)庫(kù) 工廠 倉(cāng)庫(kù) 生產(chǎn) 車間 分銷 倉(cāng)庫(kù) 客戶 倉(cāng)庫(kù) 商店 物流 /服務(wù)流信息流 定單 /資金流信息流 消費(fèi)者 消費(fèi)者 消費(fèi)者 供應(yīng)商 供應(yīng)商 供應(yīng)商 供應(yīng)鏈的特點(diǎn)： ? 復(fù)雜性 ：供應(yīng)鏈由多個(gè)、多行業(yè)甚至多國(guó)家的企業(yè)組成，其結(jié)構(gòu)模式遠(yuǎn)比單個(gè)企業(yè)的結(jié)構(gòu)模式更為復(fù)雜； ? 動(dòng)態(tài)性 ：由于企業(yè)戰(zhàn)略的調(diào)整，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的變化或者消費(fèi)需求的變化，供應(yīng)鏈的組成在不斷變化，這使供應(yīng)鏈具有明顯的動(dòng)態(tài)性； ? 面向用戶需求： 客戶的需求拉動(dòng)是供應(yīng)鏈中信息流、產(chǎn)品 /服務(wù)流、資金流運(yùn)作的驅(qū)動(dòng)源 ? 交叉性 ：一個(gè)企業(yè)可以同時(shí)屬于多個(gè)不同的供應(yīng)鏈，眾多的供應(yīng)鏈形成交叉結(jié)構(gòu)，增加了協(xié)調(diào)的難度。 “縱向一體化” 經(jīng)營(yíng)策略缺陷： ? 喪失市場(chǎng)機(jī)遇； ? 分散企業(yè)資源； ? 增大企業(yè)行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)； ? 巨大的改進(jìn)空間； ? 經(jīng)濟(jì)全球化； ? 業(yè)務(wù)要求的不斷變化； ? 客戶服務(wù)水平要提高。供應(yīng)鏈管理的一個(gè)重要內(nèi)容就是確定供應(yīng)鏈運(yùn)做的信息支持平臺(tái)。 供應(yīng)鏈管理的目標(biāo) ? 持續(xù)不斷的提高企業(yè)在市場(chǎng)中的領(lǐng)先地位 ? 不斷對(duì)供應(yīng)鏈中的資源及各種活動(dòng)進(jìn)行集成 ? 根據(jù)市場(chǎng)需求的擴(kuò)大，不斷滿足客戶的價(jià)值 ? 根據(jù)市場(chǎng)的不斷變化，縮短流通時(shí)間 ? 根據(jù)市場(chǎng)的不確定性，縮短供應(yīng)和需求的距離 ? 盡量消除各種消耗，使供應(yīng)鏈中庫(kù)存下降 ? 提高供應(yīng)鏈所有活動(dòng)的運(yùn)作效率，降低供應(yīng)鏈的總成本，并能對(duì)市場(chǎng)變化作出及時(shí)反應(yīng) 實(shí)施供應(yīng)鏈管理的步驟 ? 將企業(yè)的業(yè)務(wù)目標(biāo)同現(xiàn)有能力及業(yè)績(jī)進(jìn)行比較，首先發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有供應(yīng)鏈的顯著弱點(diǎn)，經(jīng)過(guò)改善，迅速提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)必須不斷監(jiān)控外企業(yè)的行為并與之建立穩(wěn)定長(zhǎng)期的聯(lián)系。 ? 第六步 是分析和評(píng)價(jià)供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的技術(shù)可能性。供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵就在于供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的聯(lián)接和使用，以及相互之間的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、競(jìng)爭(zhēng)策略等方面良好的協(xié)調(diào)。 ? 到供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作關(guān)系建立的實(shí)質(zhì)階段，需要進(jìn)行期望與需求分析，相互之間需要密切合作，加強(qiáng)信息共享，并相互進(jìn)行技術(shù)交流和提供設(shè)計(jì)支持。在企業(yè)集成化管理的條件下，跟蹤機(jī)制才能夠發(fā)揮其最大的作用。分銷中心起到了聯(lián)合庫(kù)存管理的功能，分銷中心既是一個(gè)商品的聯(lián)合庫(kù)存中心，同時(shí)也是需求信息的交流與傳遞樞紐。 供應(yīng)鏈環(huán)境下的物流管理的特點(diǎn) ? 信息－共享 ? 過(guò)程－同步 ? 合作－互利 ? 交貨－準(zhǔn)時(shí) ? 響應(yīng)－敏捷 ? 服務(wù)－滿意 供應(yīng)鏈環(huán)境下的物流管理的目標(biāo) ? 快速反應(yīng) ? 最小變異 ? 最低庫(kù)存 ? 整合運(yùn)輸 ? 產(chǎn)品質(zhì)量 ? 生命周期支持等 ? 第一階段 降低職能性費(fèi)用 ? 第二階段 降低交貨成本 ? 第三階段 降低所有權(quán)總成本 ? 第四階段 降低企業(yè)銷售增值成本 ? 第五階段 減少企業(yè)內(nèi)部附加值成本 ? 第六階段 降低最終用戶交貨成本 ? 物流管理戰(zhàn)略內(nèi)容分四個(gè)層次。它的基本思想是：在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間、恰當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)、以恰當(dāng)?shù)臄?shù)量、恰當(dāng)?shù)馁|(zhì)量提供恰當(dāng)?shù)奈锲贰? EDI工作方式示意圖 …… …… …… EDI VAN …… …… …… 用戶編輯界面 Mapper Translator EDI標(biāo)準(zhǔn)文件 Flat file文件 Enseal EDI的分類（一） 根據(jù) EDI的功能，可以分成以下四類。這種 EDI在應(yīng)用時(shí)要詢問(wèn)達(dá)到某一目的地的航班，要求顯示航班的時(shí)間、票價(jià)或其他問(wèn)題，然后根據(jù)旅客的要求確定所要的航班，打印機(jī)票等。 ? 快速反應(yīng)（ QR） : quick response. ? 是指物流企業(yè)面對(duì)多品種小批量的賣方市場(chǎng)，不是儲(chǔ)備了“產(chǎn)品”，而是儲(chǔ)備了各種“要素”，在用戶提出要求時(shí)，能以最快速度抽取“要素”，及時(shí)“組裝” ，提供所需服務(wù)或產(chǎn)品。收到這些建筑和裝修材料、家具和其他物品后，自動(dòng)開(kāi)出發(fā)貨票等。 EFT已經(jīng)使用多年，但它仍在不斷地改進(jìn)。 ? 在供應(yīng)商與制造商中，存在兩種典型的關(guān)系模式： ? 傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系 ? 合作性關(guān)系，或者叫雙贏關(guān)系（ WinWin）。 ? 協(xié)調(diào)供應(yīng)商的計(jì)劃。過(guò)去，人們一般把物流管理等同于供應(yīng)鏈管理，而現(xiàn)在，兩者在內(nèi)涵上則有一定區(qū)別。 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的 庫(kù)存管理策略 ? VMI（供應(yīng)商管理用戶庫(kù)存）管理系統(tǒng)基本思想 : ? VMI是一種在用戶和供應(yīng)商之間的合作性策略，以及雙方來(lái)說(shuō)都是最低的成本優(yōu)化產(chǎn)品的可獲性，在一個(gè)相互同意的目標(biāo)框架下由供應(yīng)商管理庫(kù)存，這樣的目標(biāo)框架被經(jīng)常性監(jiān)督和修正，以產(chǎn)生一種連續(xù)改進(jìn)的環(huán)境。 ? 供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)機(jī)制有兩種劃分方法： ? 一是不同職能活動(dòng)之間的協(xié)調(diào)與集成， ? 另一類是根據(jù)同一職能不同層次活動(dòng)的協(xié)調(diào)。 制造商與供應(yīng)商的合作關(guān)系原則 ? 讓供應(yīng)商了解企業(yè)的生產(chǎn)程序和生產(chǎn)能力，使供應(yīng)商能夠清楚地知道企業(yè)需要產(chǎn)品或原材料的期限、質(zhì)量和數(shù)量； ? 向供應(yīng)商提供自己的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、經(jīng)營(yíng)策略及其相應(yīng)的措施，使供應(yīng)商明確企業(yè)的希望，以使自己能隨時(shí)達(dá)到企業(yè)要求的目標(biāo)； ? 企業(yè)與供應(yīng)商要明確雙方的責(zé)任，并各自向?qū)Ψ截?fù)責(zé)，使雙方明確共同的利益所在，并為此而團(tuán)結(jié)一致，以達(dá)到雙贏的目的。 ? 分銷任務(wù)與能力設(shè)計(jì)（產(chǎn)品服務(wù)于哪些市場(chǎng)、運(yùn)輸、價(jià)格等問(wèn)題）。 ? 第二步 是總結(jié)、分析企業(yè)現(xiàn)狀。 2. 供應(yīng)鏈管理的企業(yè)業(yè)務(wù)外包 ? 什么是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力？ ? 什么是業(yè)務(wù)外包？ ? 外包的原因？ ? 外包存在哪些問(wèn)題？ ? 外包的采用哪些方式？ ? 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力 就是企業(yè)在借以在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得并擴(kuò)大優(yōu)勢(shì)的決定性力量，其特征可以歸納為三個(gè)方面： ? 顧客價(jià)值 ；核心競(jìng)爭(zhēng)力必須對(duì)顧客所重視的價(jià)值有關(guān)鍵性貢獻(xiàn)； ? 競(jìng)爭(zhēng)的差異化 ；核心競(jìng)爭(zhēng)力必須能夠使競(jìng)爭(zhēng)獨(dú)樹一幟 ，不能輕易為對(duì)手所模仿； ? 延展性 ；核心競(jìng)爭(zhēng)力必須能夠不斷推出一系列新產(chǎn)品，具有旺盛和持久的生命力。而在戰(zhàn)略上，供應(yīng)鏈管理的測(cè)評(píng)則提出了不少新問(wèn)題，如供應(yīng)鏈柔性如何測(cè)量，如縮短產(chǎn)品推出期對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的影響等，這需要采用新