【正文】 制，從采購原料開始，到制成中間產品，再到最終產品，最后由銷售網絡把產品送到消費者手中的將供應商、制造商、分銷商、運輸商、零售商、直到最終用戶連成一個整體的功能網鏈模式就是供應鏈。 ： 供應商倉庫 工廠 倉庫 生產 車間 分銷 倉庫 客戶 倉庫 商店 供應商倉庫 工廠 倉庫 生產 車間 分銷 倉庫 客戶 倉庫 商店 供應商倉庫 工廠 倉庫 生產 車間 分銷 倉庫 客戶 倉庫 商店 物流 /服務流信息流 定單 /資金流信息流 消費者 消費者 消費者 供應商 供應商 供應商 供應鏈的特點： ? 復雜性 ：供應鏈由多個、多行業(yè)甚至多國家的企業(yè)組成，其結構模式遠比單個企業(yè)的結構模式更為復雜； ? 動態(tài)性 ：由于企業(yè)戰(zhàn)略的調整，企業(yè)競爭力的變化或者消費需求的變化，供應鏈的組成在不斷變化，這使供應鏈具有明顯的動態(tài)性； ? 面向用戶需求： 客戶的需求拉動是供應鏈中信息流、產品 /服務流、資金流運作的驅動源 ? 交叉性 ：一個企業(yè)可以同時屬于多個不同的供應鏈，眾多的供應鏈形成交叉結構，增加了協(xié)調的難度。 “縱向一體化” 經營策略缺陷： ? 喪失市場機遇； ? 分散企業(yè)資源； ? 增大企業(yè)行業(yè)風險； ? 巨大的改進空間； ? 經濟全球化； ? 業(yè)務要求的不斷變化； ? 客戶服務水平要提高。供應鏈管理的一個重要內容就是確定供應鏈運做的信息支持平臺。 供應鏈管理的目標 ? 持續(xù)不斷的提高企業(yè)在市場中的領先地位 ? 不斷對供應鏈中的資源及各種活動進行集成 ? 根據市場需求的擴大，不斷滿足客戶的價值 ? 根據市場的不斷變化，縮短流通時間 ? 根據市場的不確定性，縮短供應和需求的距離 ? 盡量消除各種消耗，使供應鏈中庫存下降 ? 提高供應鏈所有活動的運作效率，降低供應鏈的總成本，并能對市場變化作出及時反應 實施供應鏈管理的步驟 ? 將企業(yè)的業(yè)務目標同現(xiàn)有能力及業(yè)績進行比較，首先發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有供應鏈的顯著弱點，經過改善，迅速提高企業(yè)的競爭力。企業(yè)必須不斷監(jiān)控外企業(yè)的行為并與之建立穩(wěn)定長期的聯(lián)系。 ? 第六步 是分析和評價供應鏈設計的技術可能性。供應鏈管理的關鍵就在于供應鏈各節(jié)點企業(yè)之間的聯(lián)接和使用，以及相互之間的設計、生產、競爭策略等方面良好的協(xié)調。 ? 到供應鏈戰(zhàn)略合作關系建立的實質階段，需要進行期望與需求分析，相互之間需要密切合作，加強信息共享，并相互進行技術交流和提供設計支持。在企業(yè)集成化管理的條件下，跟蹤機制才能夠發(fā)揮其最大的作用。分銷中心起到了聯(lián)合庫存管理的功能，分銷中心既是一個商品的聯(lián)合庫存中心，同時也是需求信息的交流與傳遞樞紐。 供應鏈環(huán)境下的物流管理的特點 ? 信息－共享 ? 過程－同步 ? 合作－互利 ? 交貨－準時 ? 響應－敏捷 ? 服務－滿意 供應鏈環(huán)境下的物流管理的目標 ? 快速反應 ? 最小變異 ? 最低庫存 ? 整合運輸 ? 產品質量 ? 生命周期支持等 ? 第一階段 降低職能性費用 ? 第二階段 降低交貨成本 ? 第三階段 降低所有權總成本 ? 第四階段 降低企業(yè)銷售增值成本 ? 第五階段 減少企業(yè)內部附加值成本 ? 第六階段 降低最終用戶交貨成本 ? 物流管理戰(zhàn)略內容分四個層次。它的基本思想是：在恰當的時間、恰當的地點、以恰當的數量、恰當的質量提供恰當的物品。 EDI工作方式示意圖 …… …… …… EDI VAN …… …… …… 用戶編輯界面 Mapper Translator EDI標準文件 Flat file文件 Enseal EDI的分類（一） 根據 EDI的功能，可以分成以下四類。這種 EDI在應用時要詢問達到某一目的地的航班，要求顯示航班的時間、票價或其他問題，然后根據旅客的要求確定所要的航班，打印機票等。 ? 快速反應（ QR） : quick response. ? 是指物流企業(yè)面對多品種小批量的賣方市場，不是儲備了“產品”，而是儲備了各種“要素”，在用戶提出要求時，能以最快速度抽取“要素”，及時“組裝” ，提供所需服務或產品。收到這些建筑和裝修材料、家具和其他物品后，自動開出發(fā)貨票等。 EFT已經使用多年，但它仍在不斷地改進。 ? 在供應商與制造商中，存在兩種典型的關系模式： ? 傳統(tǒng)的競爭關系 ? 合作性關系，或者叫雙贏關系（ WinWin）。 ? 協(xié)調供應商的計劃。過去，人們一般把物流管理等同于供應鏈管理，而現(xiàn)在，兩者在內涵上則有一定區(qū)別。 供應鏈管理環(huán)境下的 庫存管理策略 ? VMI（供應商管理用戶庫存）管理系統(tǒng)基本思想 : ? VMI是一種在用戶和供應商之間的合作性策略，以及雙方來說都是最低的成本優(yōu)化產品的可獲性，在一個相互同意的目標框架下由供應商管理庫存，這樣的目標框架被經常性監(jiān)督和修正，以產生一種連續(xù)改進的環(huán)境。 ? 供應鏈的協(xié)調機制有兩種劃分方法： ? 一是不同職能活動之間的協(xié)調與集成， ? 另一類是根據同一職能不同層次活動的協(xié)調。 制造商與供應商的合作關系原則 ? 讓供應商了解企業(yè)的生產程序和生產能力，使供應商能夠清楚地知道企業(yè)需要產品或原材料的期限、質量和數量； ? 向供應商提供自己的經營計劃、經營策略及其相應的措施，使供應商明確企業(yè)的希望，以使自己能隨時達到企業(yè)要求的目標； ? 企業(yè)與供應商要明確雙方的責任，并各自向對方負責，使雙方明確共同的利益所在，并為此而團結一致，以達到雙贏的目的。 ? 分銷任務與能力設計（產品服務于哪些市場、運輸、價格等問題）。 ? 第二步 是總結、分析企業(yè)現(xiàn)狀。 2. 供應鏈管理的企業(yè)業(yè)務外包 ? 什么是企業(yè)核心競爭力？ ? 什么是業(yè)務外包？ ? 外包的原因？ ? 外包存在哪些問題？ ? 外包的采用哪些方式？ ? 企業(yè)核心競爭力 就是企業(yè)在借以在市場競爭中取得并擴大優(yōu)勢的決定性力量，其特征可以歸納為三個方面： ? 顧客價值 ；核心競爭力必須對顧客所重視的價值有關鍵性貢獻； ? 競爭的差異化 ；核心競爭力必須能夠使競爭獨樹一幟 ，不能輕易為對手所模仿； ? 延展性 ；核心競爭力必須能夠不斷推出一系列新產品，具有旺盛和持久的生命力。而在戰(zhàn)略上，供應鏈管理的測評則提出了不少新問題，如供應鏈柔性如何測量，如縮短產品推出期對企業(yè)競爭力的影響等，這需要采用新