【正文】 行為的規(guī)范和職責的明確。群體的績效，僅僅個人貢獻的總和，不能夠使群體的總體績效大于個人績效之和團隊成員努力的結果使團隊的績效水平大于個人成員績效的總和一群人中沒有最終的責任人 團隊成員之間相互負責，共同承擔最終的對產(chǎn)品或服務的責任所有的團隊都是群體 只有正式的群體才能成為團隊管理者的權力（含權威）形成機制模型組織授權組織授權 領導者素質與行為領導者素質與行為 被管理者的服從被管理者的服從權力權力恰當?shù)念I導團隊領導的特質 善于溝通、視野廣闊、有合作精神、專心、有想象力、有先見之明、自信、正直、有勇氣、守諾、目標和方式密切相關，并且有意義，并提高技術水平，為團隊的發(fā)展清除障礙領導者的思維 1l 擔任領導職務就意味著必須改變過去的行為方式。l 你的職責是；舉起手，叫到你的名字時，站起來說出正確答案。l 然而她還是告訴她的兒子： “ 老師表揚你了，說寶寶原來在板凳上坐不了一分鐘，現(xiàn)在能坐三分鐘。兒子上小學了。 續(xù)（二）l 孩子上了初中，又一次家長會。三、故事里老師的惡語，也許會害了孩子，你平時犯過這樣的錯么。種樹 上《管理與企業(yè)未來》這門課時，拿到的是一份具有測試性質的案例： 請根據(jù)下面三家公司的管理現(xiàn)狀，判斷它們的前途 ——— 　　公司 A：八點鐘上班，實行打卡制，遲到或早退一分鐘扣五十元；統(tǒng)一著裝，必須佩帶胸卡；每年有組織地搞一次旅游、兩次聚會、三次聯(lián)歡、四次體育比賽，每個員工每年要提 4項合理化建議。 　 公司 C： Google公司。 —— ［德］克勞塞維茨 沒有戰(zhàn)略的企業(yè)就像一艘沒有舵的船 一樣只會在原地轉圈，又像個流浪漢 一樣無家可歸。與有關部門界面共享，采購員可以隨時對采購進度進行跟蹤；集成系統(tǒng)內(nèi)儲存有供應商資料及供應商評估報告，便于對供應商的管理； 3所有的采購都遵循統(tǒng)一的流程、步驟和訂單，并統(tǒng)一由采購部負責采購，集中管理，利于對采購業(yè)務的監(jiān)督；1234供應商某企業(yè)采購流程－優(yōu)化后已審批采購需求單各部門?原材料、燃料需求?固定資產(chǎn)需求?設備材料需求?模具、煤需求采購訂單?收貨發(fā)貨采購部統(tǒng)一管理各類采購，具有一定的專業(yè)水平。2. 對被管理者的能力素質沒有全面的分析把握和評估，想當然地隨意進行工作分派。3. 在一個企業(yè)組織范圍內(nèi)，管理方法和措施沒有統(tǒng)一的規(guī)劃設計，相互之間不協(xié)調(diào)、不配套，甚至彼此矛盾沖突。 或者說企業(yè) 85％的投入沒有產(chǎn)生充分大的效益。 4. 朝令夕改，根本不考慮下屬員工的接受程度和意愿。6. 在做好工作的方法程序上，沒有事先的界定和溝通。流程活動管理 三者什么最重要？為什么？n管理不等于批評指責；n管理不等于強權控制；n管理不等于制度約束；n管理不等于計劃組織；n管理就是設計、構筑一種情境，誘導激勵他人調(diào)整意志行為選擇，以為管理者意志目標的實現(xiàn)服務?！娬{(diào)思考與持續(xù)改善的哲理　每個人應思考自己在做什么？　思考自己為什么要做這項工作？ /增值性　做任何工作都有一個流程？　當前工作流程存不存在問題？ /效率性　我們應該怎么做最有效率？　我們的做法是否達到目標整體最優(yōu)？　如何清除不增值、冗余、無效率的環(huán)節(jié)？我們的目標是什么？我們的顧客是誰？工作方式應該怎樣？如何進行流程優(yōu)化： 讓流程增值，徹底的思考很重要日常工作、程序流程工作流程的定義：l 日常工作 “過程 ”的設計；l 工作流程的作用：l 常規(guī)性工作有條不紊；l 突發(fā)性工作未雨綢繆。 1997年成立，一家集科研、制造為一體的多元化高科技企業(yè)。 領導風格 教練式領導方式l 特點 領導行為方式是命令與支持并重 　　 給予大量指示，同時也傾聽下屬的想法　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　 決策控制權仍掌握在領導手中 　　 對好的 行為 給予贊賞q道家易學管理決策領導是 高中畢業(yè)了。 ”l 她懷著驚喜的心情走出校門，此時她發(fā)現(xiàn)兒子在等她。他說了，你并不是個笨孩子，只要能細心些，會超過你的同桌，這次你的同桌排在第 21名。l 你的成功并不在于你每天做什么，而在于團隊的出色表現(xiàn) “反射 ”給你的榮耀。 ⑷ 企業(yè)的基礎管理應保持企業(yè)運營的穩(wěn)定性。⑵ 企業(yè)的基礎管理需要連續(xù)地、重復地進行。概念分析 企業(yè)的基礎管理有別于戰(zhàn)略管理和項目管理。二，求助于媒體，做正面疏導、宣傳，僅電報費就花了 50萬美元； 三，承諾奉送被扔掉的藥物； 四，請研發(fā)人托馬斯 1982年，一名叫亞當 管理是一項具有預定目標的活動，是否達成目標或者滿足到何種程度，是一切管理活動的最終意義。領導的基礎是下屬的追隨與服從。確定管理機制和管理方法216。典型組織系統(tǒng)示意圖總經(jīng)理副總經(jīng)理(主管營銷 )副總經(jīng)理(主管生產(chǎn) )銷售部經(jīng)理 廣告部經(jīng)理 研發(fā)部經(jīng)理分銷經(jīng)理(主管儀器類 )分銷經(jīng)理(主管電器類 )產(chǎn)品研究主管客戶研究主管制造部經(jīng)理 質檢部經(jīng)理采購主管制造主管運輸主管職能 職能參謀 參謀上下級之間的指揮、命令關系。管理標準化績效考核化權責明析化目標計劃化措施具體化過程控制化建立正確的科學的決策管理系統(tǒng)建立正確的科學的決策管理系統(tǒng)管理是企業(yè)為實現(xiàn)目標，通過各種職能活動，合理分配協(xié)調(diào)相關資源的過程。對企業(yè)經(jīng)濟活動中各個環(huán)節(jié)和各個方面的勞動和人事進行全面計劃、統(tǒng)一組織、系統(tǒng)控制、靈活調(diào)節(jié)。對企業(yè)所需的各種生產(chǎn)資料進行有計劃的組織采購、供應、保管、節(jié)約使用和綜合利用等。一位香港老板講，他拿一筆錢如在 50萬以上，必須經(jīng)過董事會 —— 董事會就是他父親、叔叔、哥哥幾個人，要正式討論，而且還要會議紀要，同意后才能支這筆錢。從 “ 家族 ” 到 “ 規(guī)范 ” 民營企業(yè)必由之路 家族管理、沒有規(guī)則u 家族管理? 董事長 老板娘? 總經(jīng)理 老板? 財務部經(jīng)理 小姨子? 供應部經(jīng)理 小舅子? 銷售部經(jīng)理 老板弟弟? 公關部經(jīng)理 小姑子? 生產(chǎn)部經(jīng)理 老板娘哥哥結果：公司開會 =家庭聚餐企業(yè)規(guī)范化管理水平較低u 沒有規(guī)則? 沒有規(guī)范的管理制度? 沒有計劃、目標? 決策隨意? 缺乏合理的組織結構? 崗位職責不明? 執(zhí)行不力? 管理失控結果：亂做一團、效益低下【案例】 ：稅務局明天要來查帳，我們應該怎么應付？，手上拿著一摞用款單，請老板簽字。只是由于到了知識經(jīng)濟時期，人更加重視實現(xiàn)個人價值的實現(xiàn)，所以，對人性的尊重顯得尤為重要，因此企業(yè)管理要以人為本。所以在經(jīng)驗管理階段，對 員工 的管理前提是經(jīng)濟人假設 , 韋伯 為什么要進行管理？