【正文】 哥哥幾個(gè)人，要正式討論，而且還要會(huì)議紀(jì)要，同意后才能支這筆錢。如果內(nèi)部管理不好、治理結(jié)構(gòu)不健全、沒有合適的治理模式，那么這個(gè)公司在越來越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，或者在競(jìng)爭(zhēng)規(guī)模越來越大的情況下，就容易產(chǎn)生失誤，甚至垮臺(tái)，結(jié)果是被市場(chǎng)無情淘汰。從 “ 家族 ” 到 “ 規(guī)范 ” 民營(yíng)企業(yè)必由之路 但也就經(jīng)過了短短一年的時(shí)間，這個(gè)企業(yè)就垮臺(tái)了。家族管理、沒有規(guī)則u 家族管理? 董事長(zhǎng) 老板娘? 總經(jīng)理 老板? 財(cái)務(wù)部經(jīng)理 小姨子? 供應(yīng)部經(jīng)理 小舅子? 銷售部經(jīng)理 老板弟弟? 公關(guān)部經(jīng)理 小姑子? 生產(chǎn)部經(jīng)理 老板娘哥哥結(jié)果：公司開會(huì) =家庭聚餐企業(yè)規(guī)范化管理水平較低u 沒有規(guī)則? 沒有規(guī)范的管理制度? 沒有計(jì)劃、目標(biāo)? 決策隨意? 缺乏合理的組織結(jié)構(gòu)? 崗位職責(zé)不明? 執(zhí)行不力? 管理失控結(jié)果：亂做一團(tuán)、效益低下【案例】 12點(diǎn)，才拖著疲憊的身子回到家里，家人已入夢(mèng)鄉(xiāng)。 ：稅務(wù)局明天要來查帳，我們應(yīng)該怎么應(yīng)付？，手上拿著一摞用款單，請(qǐng)老板簽字。，某款商品降價(jià)一百塊錢可不可以賣？老板作了答復(fù)。只是由于到了知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)期，人更加重視實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，所以，對(duì)人性的尊重顯得尤為重要，因此企業(yè)管理要以人為本。管理的內(nèi)容是管理員工的行為。所以在經(jīng)驗(yàn)管理階段，對(duì) 員工 的管理前提是經(jīng)濟(jì)人假設(shè) ,強(qiáng)調(diào)對(duì)人的管理： 管理就是通過其他人把事辦好；216。 韋伯 為什么要進(jìn)行管理？人的欲望 投入 資源無限的 有限的矛盾協(xié)調(diào)與管理管理產(chǎn)生的根本原因在于人的欲望的無限性與人所擁有的資源（時(shí)間、資金、信息、技術(shù)等）的有限性之間的矛盾。企業(yè)管理講座 河南省科技進(jìn)步與管路現(xiàn)代化研究會(huì)副會(huì)長(zhǎng)河南省管理會(huì)計(jì)學(xué)會(huì)顧問河南省食品學(xué)會(huì)副會(huì)長(zhǎng) 屈凌波 216。強(qiáng)調(diào)管理者個(gè)人作用： 管理就是領(lǐng)導(dǎo)；216。認(rèn)為人性本惡，天生懶惰，不喜歡承擔(dān)責(zé)任，被動(dòng)，所以有這種看法的 管理者 采用的激勵(lì)方式是以外激為主，激勵(lì)方式是 胡蘿卜加大棒，對(duì)員工的控制也是外部控制，主要是控制人的行為。企業(yè)管理的演變l 文化管理階段：企業(yè)的邊界模糊，管理的前提是社會(huì)人假設(shè)，認(rèn)為 人性本善 ，人是有感情的，喜歡接受挑戰(zhàn)，愿意發(fā)揮主觀能動(dòng)性，積極向上。 求辭職，原因是他對(duì)企業(yè)給他的薪酬不滿意。l l臨睡前還在想明天我那些事怎么辦，想想想，再一看表，零晨三點(diǎn) ……思考 我們企業(yè)的老板都非常忙， 為什么出現(xiàn)這種現(xiàn)象？ 主要是沒有企業(yè)運(yùn)行規(guī)則，很多事情都要老板一個(gè)人來決策。過去廣東的 “愛多 ”，還有山東的 “三株口服液 ”、 “沈陽(yáng)飛龍 ”等，后來無聲無息了。這些企業(yè)都是由于自身沒有很好適應(yīng)市場(chǎng)的要求，比如發(fā)展膨脹過速，資金周轉(zhuǎn)不足，管理上水平低，發(fā)生了一些基層人員攜款逃跑等事件。民營(yíng)企業(yè)在成長(zhǎng)過程中，開始可能是 “家族式 ”。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不相信眼淚、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相信實(shí)力！【案例】 現(xiàn)代企業(yè)必須按照這樣一套管理規(guī)則、管理模式和規(guī)章制度來進(jìn)行，企業(yè)才能規(guī)范 。l 生產(chǎn)管理 。l 質(zhì)量管理 。企業(yè)管理的內(nèi)容l 財(cái)務(wù)管理 。l 財(cái)稅管理。l 管理的解析l 管理的載體是組織l 管理的本質(zhì)是合理分配和協(xié)調(diào)資源的過程l 管理的職能活動(dòng)包括：決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新l 管理的目的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)企業(yè)管理的概念理解企業(yè)管理的職能計(jì)劃為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的預(yù)先安 排組織為共同目標(biāo)而協(xié)同行動(dòng)的集合 體領(lǐng)導(dǎo)指揮帶領(lǐng)引導(dǎo)鼓勵(lì)部下為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)努力的過程控制對(duì)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)控以確保按計(jì)劃執(zhí)行實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)決策管理者識(shí)別機(jī)會(huì)的過 程企業(yè)管理規(guī)范化的十大標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程化決策的目的：解決問題，利用機(jī)會(huì)。向管理者提供咨詢、建議的權(quán)力。網(wǎng)絡(luò)信息專員 1 網(wǎng)絡(luò)軟硬件維護(hù)、網(wǎng)上信息編輯發(fā)布、籌建集團(tuán)信息化管理系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)管理。組織設(shè)計(jì)，制度化建設(shè)216。內(nèi)容：制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、目標(biāo)及實(shí)施方案。領(lǐng)導(dǎo)手段 指揮、激勵(lì)、溝通。管理是一項(xiàng)系統(tǒng)的控制活動(dòng)過程，其突出的特點(diǎn)就是人的主動(dòng)參與和作用，是一種有意識(shí)的控制活動(dòng)。所以，把握和衡量管理活動(dòng)的優(yōu)劣、有效或無效，要看其最終的效益和總體的效果；因此，也要注意管理成本的控制。企業(yè)管理的要求 事例： 危機(jī)管理 杰努斯的患者服用了一粒泰勒諾的止痛膠囊后死亡；同一天，另一對(duì)夫婦也在服用后死亡。 蓋茨博士在廣告中講解產(chǎn)品的藥理及服用方法，并向顧客致謝； 五，設(shè)計(jì)新的防偽包裝?；A(chǔ)管理的方法和藝術(shù)：群體與團(tuán)隊(duì)的區(qū)別 群體 團(tuán)隊(duì)成員之間為了完成任務(wù)，相互支持，相互依賴 成為領(lǐng)導(dǎo)之后：l 成功的內(nèi)涵是提升別人，也就是說：讓你的下屬更機(jī)敏，更成熟，更大膽?！竟适隆坑羞@樣一位媽媽l 第一次參加家長(zhǎng)會(huì)，幼兒園的老師說： “ 你的兒子有多動(dòng)癥，在板凳上連三分鐘都坐不了，你最好帶他去醫(yī)院看一看。其他媽媽都非常羨慕媽媽，因?yàn)槿嘀挥袑殞氝M(jìn)步了。家長(zhǎng)會(huì)上，老師說： “這次數(shù)學(xué)考試，全班 50名同學(xué)，你兒子排第 40名，我們懷疑他智力上有些障礙，您最好能帶他去醫(yī)院查一查。 ”l 說這話時(shí)，她發(fā)現(xiàn)兒子黯淡的眼神一下子充滿了光，沮喪的臉也一下子舒展開來。她坐在兒子的座位上，等著老師點(diǎn)她兒子的名字，因?yàn)槊看渭议L(zhǎng)會(huì)，她兒子的名字在差生的行列中總是被點(diǎn)到。路上她扶著兒子的肩膀，心里有一種說不出的甜蜜，她告訴兒子： “ 班主任對(duì)你非常滿意，他說了，只要你努力，很有希望考上重點(diǎn)高中。第一批大學(xué)錄取通知書下達(dá)時(shí)，學(xué)校打電話讓她兒子到學(xué)校去一趟。職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)有習(xí)慣個(gè)人管理的個(gè)人愿景的習(xí)慣個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)的習(xí)慣人際關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)的習(xí)慣創(chuàng)意合作的習(xí)慣同理心溝通的習(xí)持續(xù)更新的習(xí)慣管理者管理意識(shí) 對(duì)習(xí)慣的認(rèn)知改變從你的行動(dòng)中展開知識(shí) /技巧 /意愿行動(dòng)習(xí)慣性格命運(yùn)管理意識(shí) 對(duì)行動(dòng)的認(rèn)知l 領(lǐng)導(dǎo)的使命是掌握前進(jìn)方向，管理的 使 命是掌管行動(dòng)不偏離方向l 領(lǐng)導(dǎo)者可以是管理者，但管理者 并不一 定 能成為領(lǐng)導(dǎo) 者l 優(yōu)秀的管理者應(yīng)具備領(lǐng)導(dǎo)能力 溝通要素及過程模式 障礙障礙 情緒情緒 語(yǔ)言過濾語(yǔ)言過濾讀碼譯碼編碼解碼譯碼反饋渠 道渠 道信息交流的失真率丟失 80%傳到基層科室及班組丟失 60%傳到一般管理者丟失 44%傳到企業(yè)中層管理者丟失 37%董事長(zhǎng)到副總經(jīng)理（ 美國(guó)心理學(xué)家一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)結(jié)果， ）企業(yè)管理的四個(gè)階段l l l 中外企業(yè)管理水平的差異所在企業(yè)管理的四個(gè)階段人類社會(huì) /組織的基本協(xié)調(diào)為三種 ：其一曰 “威權(quán) ”其