【正文】 人的欲望 投入 資源無(wú)限的 有限的矛盾協(xié)調(diào)與管理管理產(chǎn)生的根本原因在于人的欲望的無(wú)限性與人所擁有的資源（時(shí)間、資金、信息、技術(shù)等）的有限性之間的矛盾。企業(yè)管理講座 河南省科技進(jìn)步與管路現(xiàn)代化研究會(huì)副會(huì)長(zhǎng)河南省管理會(huì)計(jì)學(xué)會(huì)顧問(wèn)河南省食品學(xué)會(huì)副會(huì)長(zhǎng) 屈凌波 216。認(rèn)為人性本惡，天生懶惰，不喜歡承擔(dān)責(zé)任，被動(dòng)，所以有這種看法的 管理者 采用的激勵(lì)方式是以外激為主，激勵(lì)方式是 胡蘿卜加大棒，對(duì)員工的控制也是外部控制，主要是控制人的行為。 l l過(guò)去廣東的 “愛(ài)多 ”，還有山東的 “三株口服液 ”、 “沈陽(yáng)飛龍 ”等，后來(lái)無(wú)聲無(wú)息了。民營(yíng)企業(yè)在成長(zhǎng)過(guò)程中，開始可能是 “家族式 ”?，F(xiàn)代企業(yè)必須按照這樣一套管理規(guī)則、管理模式和規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行，企業(yè)才能規(guī)范 。l 質(zhì)量管理 。l 財(cái)稅管理。l 管理的解析l 管理的載體是組織l 管理的本質(zhì)是合理分配和協(xié)調(diào)資源的過(guò)程l 管理的職能活動(dòng)包括：決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新l 管理的目的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)企業(yè)管理的概念理解企業(yè)管理的職能計(jì)劃為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的預(yù)先安 排組織為共同目標(biāo)而協(xié)同行動(dòng)的集合 體領(lǐng)導(dǎo)指揮帶領(lǐng)引導(dǎo)鼓勵(lì)部下為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)努力的過(guò)程控制對(duì)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)控以確保按計(jì)劃執(zhí)行實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)決策管理者識(shí)別機(jī)會(huì)的過(guò) 程企業(yè)管理規(guī)范化的十大標(biāo)準(zhǔn)向管理者提供咨詢、建議的權(quán)力。組織設(shè)計(jì)，制度化建設(shè)216。領(lǐng)導(dǎo)手段 指揮、激勵(lì)、溝通。管理是一項(xiàng)系統(tǒng)的控制活動(dòng)過(guò)程，其突出的特點(diǎn)就是人的主動(dòng)參與和作用，是一種有意識(shí)的控制活動(dòng)。所以，把握和衡量管理活動(dòng)的優(yōu)劣、有效或無(wú)效，要看其最終的效益和總體的效果；因此，也要注意管理成本的控制。 杰努斯的患者服用了一粒泰勒諾的止痛膠囊后死亡；同一天，另一對(duì)夫婦也在服用后死亡。 蓋茨博士在廣告中講解產(chǎn)品的藥理及服用方法，并向顧客致謝； 五，設(shè)計(jì)新的防偽包裝。基礎(chǔ)管理的方法和藝術(shù)：群體與團(tuán)隊(duì)的區(qū)別 群體 團(tuán)隊(duì)成員之間為了完成任務(wù)，相互支持，相互依賴 【故事】有這樣一位媽媽l 第一次參加家長(zhǎng)會(huì)，幼兒園的老師說(shuō)： “ 你的兒子有多動(dòng)癥，在板凳上連三分鐘都坐不了，你最好帶他去醫(yī)院看一看。 ”l 說(shuō)這話時(shí)，她發(fā)現(xiàn)兒子黯淡的眼神一下子充滿了光，沮喪的臉也一下子舒展開來(lái)。路上她扶著兒子的肩膀，心里有一種說(shuō)不出的甜蜜，她告訴兒子： “ 班主任對(duì)你非常滿意，他說(shuō)了，只要你努力，很有希望考上重點(diǎn)高中。第一批大學(xué)錄取通知書下達(dá)時(shí)，學(xué)校打電話讓她兒子到學(xué)校去一趟。l 領(lǐng)導(dǎo)的使命是掌握前進(jìn)方向，管理的 使 命是掌管行動(dòng)不偏離方向l 領(lǐng)導(dǎo)者可以是管理者，但管理者 并不一 定 能成為領(lǐng)導(dǎo) 者l 優(yōu)秀的管理者應(yīng)具備領(lǐng)導(dǎo)能力 溝通要素及過(guò)程模式 障礙障礙 情緒情緒 語(yǔ)言過(guò)濾語(yǔ)言過(guò)濾讀碼譯碼編碼解碼譯碼反饋渠 道渠 道信息交流的失真率丟失 80%傳到基層科室及班組丟失 60%傳到一般管理者丟失 44%傳到企業(yè)中層管理者丟失 37%董事長(zhǎng)到副總經(jīng)理（ 美國(guó)心理學(xué)家一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)結(jié)果， ）企業(yè)管理的四個(gè)階段l l 中外企業(yè)管理水平的差異所在企業(yè)管理的四個(gè)階段人類社會(huì) /組織的基本協(xié)調(diào)為三種 ：其一曰 　　 甲乙兩個(gè)人在分一塊蛋糕，甲拿起刀剛要?jiǎng)邮智校抑钡囟诩祝?“ 一定要慢慢地切，不能切偏了，否則不公平 ” ，甲聽(tīng)乙這樣說(shuō)，就生氣了，把刀交給了乙，讓乙切，當(dāng)乙正要切的時(shí)候，甲重復(fù)乙剛才說(shuō)過(guò)的話， “ 一定要慢慢地切，不能切偏了，否則不公平 ” ，這一來(lái)，乙也不敢切了，于是兩個(gè)人就到智者那里尋求幫助。7396%的人 認(rèn)為 第一家公司有更好的前景 2023年 7月因管理不善申請(qǐng)破產(chǎn)，生存期 9年。關(guān)鍵詞：l 合理清晰、預(yù)見(jiàn)前瞻！沒(méi)有對(duì)的采購(gòu)過(guò)程進(jìn)行系統(tǒng)性記錄，采購(gòu)業(yè)務(wù)分散（如，物料、設(shè)備和模具由不同部門實(shí)施采購(gòu)），公司無(wú)法全盤了解整體采購(gòu)額度。 有人說(shuō)， “沒(méi)有人愿意被。零碎的管理體系零碎的管理體系 是難以達(dá)成管理目的的 。5. 規(guī)章制度的擬訂，不與下屬員工溝通。目標(biāo)體系組織架構(gòu)企業(yè)文化崗位角色 業(yè)務(wù)流程目標(biāo)體系方向關(guān)系活人 活動(dòng)觀念保障決策質(zhì)量的四個(gè)措施組織架構(gòu)設(shè)計(jì)的五項(xiàng)工作 角色管理六大基本要求歧視只會(huì)造就仇人 —— 關(guān)系平等宋閔公死于寵臣的緣由—— 實(shí)施嚴(yán)肅什么事在什么時(shí)候都要說(shuō)得清 —— 記錄明晰沒(méi)有永遠(yuǎn)上當(dāng)?shù)纳倒?—— 誠(chéng)實(shí)守信貓膩總在桌子下面發(fā)生 —— 公開透明水與火的辯證法 ——責(zé)任明確崗位角色管理的目的：造就杰出員工 美國(guó)哈佛大學(xué)哈默教授通過(guò)調(diào)研，發(fā)現(xiàn)有 85％的人沒(méi)有為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造價(jià)值，其中 ：v 5％的人看不出來(lái)是在工作；v 25％的人似乎正在等待什么；v 30％的人只是在為庫(kù)存而工作，即為增加庫(kù)存而工作；v 最后還有一個(gè) 25％的人，是以低效率的方法和標(biāo)準(zhǔn)在工作。2. 所運(yùn)用的管理技術(shù)方法，沒(méi)有系統(tǒng)完整的理論對(duì)它們進(jìn)行整合，不同的技術(shù)、方法之間彼此孤立，不相照應(yīng)。 1. 管理方式簡(jiǎn)單，大事小事，都只是簡(jiǎn)單地通過(guò)指令來(lái)驅(qū)動(dòng)。比價(jià)采購(gòu)處不具備進(jìn)行采購(gòu)審批所需的技術(shù)數(shù)據(jù)和供應(yīng)商資料，采購(gòu)人員不夠?qū)I(yè)化；在沒(méi)有統(tǒng)一的采購(gòu)訂單的情況下，各種物料的采購(gòu)流程都不一樣，無(wú)法對(duì)采購(gòu)業(yè)務(wù)進(jìn)行集中管理；案例： xx企業(yè)采購(gòu)流程優(yōu)化前供應(yīng)商檔案1 審批42生產(chǎn)計(jì)劃中標(biāo)供應(yīng)商資料供應(yīng)商供銷公司物資供應(yīng)處原材料定額匯總表裝備動(dòng)力部生產(chǎn)部計(jì)劃調(diào)度處 原材料燃料生產(chǎn)部門兼具采購(gòu)功能，分工不合理，容易造成舞弊；詢價(jià)、報(bào)價(jià)報(bào)價(jià)答復(fù)函生產(chǎn)部計(jì)劃調(diào)度處動(dòng)力分廠? 查詢庫(kù)存和在途物資資料? 采購(gòu)油料橡膠簾子布設(shè)備動(dòng)力處設(shè)備材料處固定資產(chǎn)設(shè)備材料模具煤中標(biāo)供應(yīng)商資料3比價(jià)采購(gòu)處財(cái)務(wù)部審批4321詢價(jià)報(bào)價(jià)報(bào)價(jià)答復(fù)函81倉(cāng)庫(kù)統(tǒng)一各類采購(gòu)業(yè)務(wù)，集中由采購(gòu)部管理，需求和采購(gòu)職責(zé)分工，防止舞弊；生產(chǎn)部?采購(gòu)需求單?采購(gòu)訂單?采購(gòu)計(jì)劃?供應(yīng)商數(shù)據(jù)?采購(gòu)進(jìn)度控制報(bào)告?制定采購(gòu)計(jì)劃?詢價(jià)議價(jià)?協(xié)議合同?安排送貨時(shí)間?評(píng)估供應(yīng)商12在系統(tǒng)內(nèi)建立采購(gòu)訂單文件。企業(yè)戰(zhàn)略管理 戰(zhàn)爭(zhēng)與商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)相同，也是人類利益沖突之一。 1975年創(chuàng)立，現(xiàn)為全球最大的軟件公司和美國(guó)最有價(jià)值的企業(yè)，股票市值 2883億美元。 薪酬的功能l 員工的保障功能l 員工的激勵(lì)功能