【正文】 企業(yè)管理的職能計(jì)劃為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的預(yù)先安 排組織為共同目標(biāo)而協(xié)同行動(dòng)的集合 體領(lǐng)導(dǎo)指揮帶領(lǐng)引導(dǎo)鼓勵(lì)部下為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)努力的過(guò)程控制對(duì)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)控以確保按計(jì)劃執(zhí)行實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)決策管理者識(shí)別機(jī)會(huì)的過(guò) 程企業(yè)管理規(guī)范化的十大標(biāo)準(zhǔn)決策程序化組織系統(tǒng)化獎(jiǎng)懲有據(jù)化業(yè)務(wù)流程化管理標(biāo)準(zhǔn)化績(jī)效考核化權(quán)責(zé)明析化目標(biāo)計(jì)劃化措施具體化過(guò)程控制化建立正確的科學(xué)的決策管理系統(tǒng)建立正確的科學(xué)的決策管理系統(tǒng)決策決策 ：是管理者識(shí)別并解決問(wèn)題的過(guò)程、或利用機(jī)會(huì)的過(guò)程 決策主體是管理者。決策的本質(zhì)是過(guò)程。決策的目的：解決問(wèn)題，利用機(jī)會(huì)。企業(yè)管理組織結(jié)構(gòu)圖企業(yè)管理組織結(jié)構(gòu)圖組織結(jié)構(gòu)圖是對(duì)企業(yè)動(dòng)態(tài)的組織結(jié)構(gòu)變化進(jìn)行靜態(tài)的描述。實(shí)際上是一張表格、一張圖，標(biāo)明管理層次這張圖作為規(guī)范化體系的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的一個(gè)管理文件，非常清楚地標(biāo)明管理的層次和各個(gè)機(jī)構(gòu)。典型組織系統(tǒng)示意圖總經(jīng)理副總經(jīng)理(主管營(yíng)銷(xiāo) )副總經(jīng)理(主管生產(chǎn) )銷(xiāo)售部經(jīng)理 廣告部經(jīng)理 研發(fā)部經(jīng)理分銷(xiāo)經(jīng)理(主管儀器類 )分銷(xiāo)經(jīng)理(主管電器類 )產(chǎn)品研究主管客戶研究主管制造部經(jīng)理 質(zhì)檢部經(jīng)理采購(gòu)主管制造主管運(yùn)輸主管職能 職能參謀 參謀上下級(jí)之間的指揮、命令關(guān)系。向管理者提供咨詢、建議的權(quán)力。主管人員把一部分原屬自己的直線職權(quán)授予參謀人員或某個(gè)部門(mén)的主管人員某公司企業(yè)管理部崗位設(shè)置表某公司企業(yè)管理部崗位設(shè)置表部門(mén)名稱 企業(yè)管理部 職位設(shè)置總數(shù) 5 部門(mén)總?cè)藬?shù) 5職位名稱 職位人數(shù) 主要職責(zé)分工部長(zhǎng) 1 全面負(fù)責(zé)集團(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略研究與管理、集團(tuán)規(guī)章制度管理、企業(yè)文化建設(shè)管理、合同、法律事務(wù)管理以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和信息化管理。 企劃專員 1 集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略研究與管理、集團(tuán)刊物的編輯等。企管專員 1 組織規(guī)章制度的編制、上報(bào)、審批，企業(yè)文化建設(shè)管理。網(wǎng)絡(luò)信息專員 1 網(wǎng)絡(luò)軟硬件維護(hù)、網(wǎng)上信息編輯發(fā)布、籌建集團(tuán)信息化管理系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)管理。合同法律專員 1 處理集團(tuán)、各子公司的法律糾紛和各類經(jīng)濟(jì)合同管理與法律咨詢，參與重大合同談判及起草以及員工法制教育和其它法律事務(wù)。備 注216。確定管理機(jī)制和管理方法216。組織設(shè)計(jì)，制度化建設(shè)216。把好用人關(guān)216。管理好經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng) 　　　　　　　　　　　　　　　　　按管理者層次分類一般只限于督導(dǎo)操作人員的工作，不會(huì)指揮其他管理人員執(zhí)行企業(yè)組織政策，指揮一線管理人員或操作人員工作負(fù)責(zé)制定企業(yè)的現(xiàn)行政策，并計(jì)劃未來(lái)的發(fā)展方向高層管理者中層管理者第一線管理者（督導(dǎo)人員）管理的職能l 計(jì)劃職能l 組織職能l 領(lǐng)導(dǎo)職能l 控制職能計(jì)劃職能含義：選擇組織的整體目標(biāo)和各部門(mén)的目標(biāo)，決定實(shí)現(xiàn)這種目標(biāo)的行動(dòng)方案，為管理活動(dòng)提供基本依據(jù)，是管理的首要職能?；A(chǔ)：分析企業(yè)經(jīng)營(yíng)的主觀環(huán)境，預(yù)測(cè)未來(lái)的發(fā)展變化。內(nèi)容：制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、目標(biāo)及實(shí)施方案。核心：決策組織設(shè)計(jì)，結(jié)構(gòu)調(diào)整的原則組織設(shè)計(jì)，結(jié)構(gòu)調(diào)整的原則（ 1）目標(biāo)一致性原則（ 2）專業(yè)分工與協(xié)作相結(jié)合原則（ 3）有效幅度與合理層次相結(jié)合原則（ 4）統(tǒng)一指揮原則（ 5）責(zé)權(quán)利相結(jié)合原則（ 6）精干高效原則（ 7）擇優(yōu)選拔與最佳組合相結(jié)合原則（ 8）人才使用與人才發(fā)展相結(jié)合原則領(lǐng)導(dǎo)的職能 管理者指揮、帶領(lǐng)和激勵(lì)下屬努力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的行為。 領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì) 　 領(lǐng)導(dǎo)實(shí)質(zhì)上是一種對(duì)他人的影響力，即管理者對(duì)下屬及組織行為的影響力。領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)是下屬的追隨與服從。領(lǐng)導(dǎo)手段 指揮、激勵(lì)、溝通。為什么一個(gè)下級(jí)會(huì)服從上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo) ?員工的工作積極性從哪里來(lái) ?動(dòng)力機(jī)制的構(gòu)成 內(nèi) 容 作用原理利益驅(qū)動(dòng)人們會(huì)在物質(zhì)利益的吸引下，采取有助于組織功能實(shí)現(xiàn)的行動(dòng)，從而有效推動(dòng)整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行是由經(jīng)濟(jì)規(guī)律決定的政令推動(dòng)管理者憑借行政權(quán)威，強(qiáng)制性地要求被管理者采取有助于組織功能實(shí)現(xiàn)的行動(dòng)，以此推動(dòng)整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行社會(huì)規(guī)律決定的社會(huì)心理推動(dòng)管理者利用各種管理手段或措施，對(duì)被管理者進(jìn)行富有成效的教育和激勵(lì)，以調(diào)動(dòng)其積極性，使其自覺(jué)自愿地努力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)是由社會(huì)與心理規(guī)律決定的企業(yè)管理的要求 ＊管理必須遵循的原則有效的管理應(yīng)當(dāng)遵循下述基本的原則，而且將其貫穿整個(gè)管理活動(dòng)的始終：⑴ 系統(tǒng)原則 ：管理是一項(xiàng)系統(tǒng)的控制活動(dòng)過(guò)程，其突出的特點(diǎn)就是人的主動(dòng)參與和作用，是一種有意識(shí)的控制活動(dòng)。所以，有效的管理活動(dòng)必須具備其特定的組織形式、流程、制度、標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)和策劃、執(zhí)行、監(jiān)督、評(píng)價(jià)、改進(jìn)等一整套完整的要素和一系列過(guò)程。企業(yè)管理的要求 ⑵ 平等原則：管理是一項(xiàng)復(fù)雜的組織協(xié)調(diào)活動(dòng)，必須尋求群體、個(gè)人或組織之間的協(xié)作和一致。所以管理活動(dòng)中機(jī)會(huì)的均等和制度面前的平等就非常必要，這是尋求協(xié)作和一致的前提和基礎(chǔ)。企業(yè)管理的要求 ⑶ 效益原則：管理是一項(xiàng)具有預(yù)定目標(biāo)的活動(dòng)，是否達(dá)成目標(biāo)或者滿足到何種程度，是一切管理活動(dòng)的最終意義。所以，把握和衡量管理活動(dòng)的優(yōu)劣、有效或無(wú)效，要看其最終的效益和總體的效果；因此，也要注意管理成本的控制。企業(yè)管理的要求 ⑷ 人本原則：管理的成效根本上取決于人的因素。所以，管理活動(dòng)的動(dòng)機(jī)和歸宿，應(yīng)當(dāng)以人為中心，即以人為本；包括政策的制訂、方法的采用和標(biāo)準(zhǔn)的確定以及方案的可行性研究等。企業(yè)管理的要求 ⑸ 危機(jī)原則：管理的過(guò)程包含著許多不確定性。所以，應(yīng)當(dāng)盡可能全面地考慮到潛在的各種風(fēng)險(xiǎn)和可能性，并提前建立預(yù)警機(jī)制和準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)策略。企業(yè)管理的要求 事例： 危機(jī)管理美國(guó)強(qiáng)生藥業(yè)是一家知名企業(yè)， 1981年銷(xiāo)售額達(dá)到 美元。 1982年，一名叫亞當(dāng) 杰努斯的患者服用了一粒泰勒諾的止痛膠囊后死亡；同一天，另一對(duì)夫婦也在服用后死亡。造成極大影響，市場(chǎng)份額由原來(lái)的 ％迅速降至 7％。 事件發(fā)生后，強(qiáng)生公司立即啟動(dòng)危機(jī)管理措施： 一，澄清事實(shí)，并動(dòng)用 100名聯(lián)邦調(diào)查員，追查了 2023條線索；企業(yè)管理的要求 二，求助于媒體，做正面疏導(dǎo)、宣傳，僅電報(bào)費(fèi)就花了 50萬(wàn)美元； 三，承諾奉送被扔掉的藥物； 四，請(qǐng)研發(fā)人托馬斯 蓋茨博士在廣