【正文】 管理 一、企業(yè)概念 企業(yè)的概念：企業(yè)是指 從事商品生產(chǎn)、流通和服務活動 ，為 滿足社會需要和自身盈利 ，進行 自主經(jīng)營、自負盈虧 具有法人資格的 經(jīng)濟組織。內(nèi)容包括：組織管理、計劃管理、生產(chǎn)管理、技術管理、新產(chǎn)品試制管理、質(zhì)量管理、設備與工具管理、勞動管理、工資管理、物資管理、銷售管理、財務管理等。 4四大管理職能 1 167。 3 企業(yè)管理思想與理論及其歷史沿革 167。（法約爾 1916）” ? 1983年《經(jīng)濟大辭典》：“企業(yè)管理是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中各項管理工作的總稱。 12 167。 18世紀 60年代，英國各主要工業(yè)部門實現(xiàn)了從手工工場生產(chǎn)到大機器生產(chǎn)的過渡。甘特 26 （ 1）理論要點 ? 科學管理的關鍵問題是提高勞動生產(chǎn)率，科學地分析工人的操作，據(jù)此制定合理的工作量； ? 工具、作業(yè)環(huán)境以及操作方法的標準化； ? 全力以赴培養(yǎng)工人，達到他們個人和公司利益的最大化； ? 在群體行動中強調(diào)協(xié)調(diào)以代替不一致； ? 在管理中，計劃職能與執(zhí)行職能分開，用科學工作方法代替經(jīng)驗工作方法。既包括物質(zhì)的，也包括精神的。 ? Where——何地做？地點。 原則：①獨立思考，開闊思路，不重復別人的意見 ②意見建議越多越好，不受限制 ③對別人的意見不作任何評價 ④可以補充和完善已有的意見 （ 3）名義小組法 54 確定型決策方法 線性規(guī)劃方法 ? 用于解決兩類問題： ? 資源一定的條件下，力求完成更多的任務，取得好的經(jīng)濟效益。 57 關于“目標” ? 目標是目的或宗旨的具體化，是企業(yè)奮力爭取希望達到的未來狀況，目標表示最終結(jié)果。 缺點： 過于強調(diào)集權、統(tǒng)一，不利于提高靈活性 適應對象： 中型企業(yè) 76 事業(yè)部制 事業(yè)部 是在公司統(tǒng)一領導下，按照產(chǎn)品、地區(qū)或顧客劃分的進行生產(chǎn)經(jīng)營活動的半獨立經(jīng)營單位。 ? 權力：影響別人的能力。 ? 管理學意義上的領導者，是指能夠影響他人并擁有管理的制度權力的人。 80 管理職能 領導 ? 領導與管理的區(qū)別 ? 共性：從行為方式來看，領導都是一種在組織內(nèi)部通過影響他人的協(xié)調(diào)活動實現(xiàn)組織目標的過程；從權力的構(gòu)成看，兩者也都是組織層級的崗位設置的結(jié)果。 優(yōu)點： 集中優(yōu)勢解決問題；資源共享，交流暢通。 ? 組織層次與管理跨度 ? 組織層次是隨著組織規(guī)模的擴大和關系的復雜化而產(chǎn)生的，與規(guī)模、管理幅度密切相關。 決策樹法 ? 用樹狀圖來描述各種方案在不同自然狀態(tài)下的收益，據(jù)此計算每種方案的期望收益從而作出決策的方法。 ? 決策的原則： ? 遵循滿意原則，而不是最優(yōu)原則； ? 分程序化決策和非程序化決策 52 ? 古典決策理論 ? 必須全面掌握有關決策環(huán)境的信息情報 ? 充分了解有關被選方案的情況 ? 建立一個合理的自上而下的執(zhí)行命令的組織體系 ? 決策的目的始終都是使本組織獲取最大的經(jīng)濟利益古典決策理論認為，應該從經(jīng)濟的角度來看待決策問題，即，決策的目的在于為組織獲取最大的經(jīng)濟利益。 47 管理職能 計劃 ? 計劃的概念及其性質(zhì) ? 計劃的制定 ? 目標管理 48 一 .計劃的概念及其性質(zhì) ? 計劃的概念：計劃包括定義組織的目標；制定全局戰(zhàn)略以實現(xiàn)這些目標；開發(fā)一個全面的分層計劃體系以綜合和協(xié)調(diào)各種活動。韋伯的官僚行政組織 ? 勞動分工 ? 職權等級 ? 正式的選拔 ? 正式的規(guī)則和制度 ? 非人格化 ? 職業(yè)定向 35 三、行為科學管理階段 霍桑試驗 美國哈佛大學心理學教授梅奧在 20世紀 20~30年代率領哈佛研究小組到西方電氣公司所屬的霍桑工廠進行了一系列的試驗和觀察 36 （ 1）主要內(nèi)容 照明試驗（ 1924~1927年） ? 目的：調(diào)查和研究工廠的照明度與作業(yè)效率的關系 ? 結(jié)果：工場照明只是影響員工產(chǎn)量的因素之一，而且是不太重要的因素。 21 一、管理中早期的貢獻 亞當 .斯密 (Adam Smith,1723~1790) ? 代表作 —— 國民財富的性質(zhì)和原因的研究（簡稱《國富論》， 1776年出版） ? 提出了 分工與專業(yè)化原則 ，認為每個人都應以自己的勞動生產(chǎn)自己最擅長的東西，再用自己的產(chǎn)品去換取其他產(chǎn)品； ? 認為企業(yè)的所有權與管理權在一般情況下應分開； ? 分工與專業(yè)化的原則還被用于國際間的分工。 17 管理活動 ——概括 ? 一切管理活動都是以一定的目的（目標）為導向的； ? 管理活動產(chǎn)生于人們對效率的追求 ? 效率＝產(chǎn)出 /成本 ? 產(chǎn)出：獲得的成果 ? 成本：為取得一定的成果而消耗的資源 ? 管理活動有兩種基本的形式： ? 戰(zhàn)略管理活動 ——為有效率地實現(xiàn)既定目標而選擇具體業(yè)務的活動 ? 業(yè)務管理活動 ——為有效率地完成具體業(yè)務活動而選擇操作方法的活動 18 組織中的業(yè)務（作業(yè)）活動 ? 以價值為目的的業(yè)務活動和以管理為目的的業(yè)務活動 ? 以價值為目的的業(yè)務活動 —— 直接以創(chuàng)造價值為目的的業(yè)務活動，簡稱價值活動； ? 以管理為目的的業(yè)務活動 —— 由于管理的需要而派生出來的業(yè)務活動。 9 不同管理層次的管理技能 高層 管理人員 基層管理人員 專 業(yè) 技 能 人際交往技能 理性技能與設 計技能 (概念技能 ) 10 管理者的角色（亨利 ? 泰羅：管理就是確切地知道你要別人去干什么，并使他用最好的方法去干。第一章 企業(yè)以及企業(yè)管理 基礎知識 167。 ? 羅賓斯：管理是指同別人一起，或通過別人使活動完成得更有效的過程。明茨伯格） 正式權力 和地位 人際角色 ?代表人 ?領導人 ?聯(lián)絡人 信息角色 ?監(jiān)督者 ?傳播者 ?發(fā)言人