第五章_公共關(guān)系的客體-文庫吧在線文庫
【正文】 府保持密切聯(lián)系 七、 非政府組織 ? 非政府組織 是指那些獨(dú)立于政府與企業(yè)之外的各類社會組織。在這樣的企業(yè) 案例 1 職工要么離心離德，要么怨氣沖天。 這些社訓(xùn)，決不是裝飾品，而是治廠的格言和經(jīng)營的靈魂，全公司的職員都要經(jīng)常溫習(xí)這些訓(xùn)言，記在心 案例 1 上，體現(xiàn)在自己的工作實踐中。為此，西爾斯還制定了一項規(guī)矩，要他的店員在收回貨款時，決不與顧客爭執(zhí)，有時，明 案例 2 知顧客是要占小便宜，西爾斯也“睜一只眼閉一只眼”，情愿“上當(dāng)受騙”。西爾斯商店的經(jīng)理們開會時，有一張椅子總是空的，椅子的靠背上赫然寫著“顧客”兩個大字。 :21:0216:21:02January 31, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :21:0216:21Jan2331Jan23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , January 31, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 1月 31日星期二 4時 21分 2秒 16:21:0231 January 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 。 2023年 1月 31日星期二 4時 21分 2秒 16:21:0231 January 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , January 31, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人?，F(xiàn)在，西爾斯在美國 50個州有806個分店，有 39萬個美國家庭是老主顧。 然而，美國卻有一家生意興隆的西爾斯百年老店，當(dāng)有人向店主西爾斯詢問發(fā)跡的訣竅時，他莞爾一笑，說：“我的店生意旺盛，其實沒有什么訣竅。 在日本，幾乎所有的企業(yè)都在十分顯眼的地方張貼“社訓(xùn)”，條文簡單明了，內(nèi)容豐富，含義深遠(yuǎn)，激勵人心。 建立名流關(guān)系的意義和作用 ? 借助名流的社會聲望 ? 借助名流的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò) ? 借助名流的專長與知識 處理名流關(guān)系的藝術(shù) ? 如何看待名人效應(yīng) ? 如何進(jìn)行名人策劃 ?識別信息 ?捕捉信息 ?利用信息、擴(kuò)展信息 案例 1 一次，松下幸之助召見他的銷售經(jīng)理，問道：“松下公司是生產(chǎn)什么產(chǎn)品的公司？” 經(jīng)理不暇思索地答道：“這還用問嗎？是生產(chǎn)電器的嘛！” 松下幸之助勃然大怒，當(dāng)場訓(xùn)斥了這位經(jīng)理，說：“松下電器公司是培養(yǎng)人才的公司，兼做電器商品的生意。 經(jīng)銷商對企業(yè)的重要性 ? 是企業(yè)產(chǎn)品走向終端市場的必經(jīng)通路。員工公眾是指企業(yè)內(nèi)部的全部人事關(guān)系，它是企業(yè)內(nèi)部最重要的一種公眾關(guān)系。 ? 不受歡迎的公眾 也稱須回避的公眾。 ? 是所有公關(guān)工作對象的統(tǒng)稱。 ? 次要公眾 ， 是指對組織生存和發(fā)展雖有影響 ， 但并不起決定性作用的公眾 。 公眾的分類 四 、 按照組織的內(nèi)外對象分類 ． 內(nèi)部公眾 、 外部公眾 ? 內(nèi)部公眾 ， 是指本組織內(nèi)部成員構(gòu)成的公眾群體 ? 外部公眾 ． 是指組織外部那些對組織的生存與發(fā)展有現(xiàn)實潛在影響力的公眾 。在現(xiàn)代社會，顧客概念的外延已經(jīng)擴(kuò)展。 非政府組織公眾對企業(yè)的重要性 ? 幫助溝通企業(yè)與政府之間的聯(lián)系 ? 幫助企業(yè)之間協(xié)調(diào)關(guān)系或仲裁糾紛 ? 幫助企業(yè)應(yīng)對加入世貿(mào)組織后所面臨的各種挑戰(zhàn) ? 對塑造企業(yè)形象具有重要作用 ? 為企業(yè)提供豐富的社會關(guān)系資
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1