【正文】 激勵 （ 尊重 +專業(yè) ） 站在對方角度 理解對方困難 接受對方目的 對等思考 求同存異 善于取舍 從大局出發(fā)，判斷核心問題 謀求共同利益，舍棄局部利益 明確共同點，從一致處著手 謀求利益最大化，形成一致 取得對方承諾，明確行動方向 《 杰出班組長訓(xùn)練 》 零牌階梯 嚴格 書面化 數(shù)字化 具體化 報告 why】 【 how 商量 基本原則 與報告相同 盡早提供信息 事前打招呼 方便對方 易于工作 向?qū)Ψ教峁? 作判斷的依據(jù) 聯(lián) 絡(luò) 《 杰出班組長訓(xùn)練 》 不清楚和困惑的 事項應(yīng)盡早商量 感到不妙時 應(yīng)盡早商量 準備好對策 去商量 別人來商量事情 本人是很高興的 商 量 商量就是 討教智慧 報告 現(xiàn)實 ★ 不以細小而不為。 部門培養(yǎng)的常用途徑有： OJT 專題 培訓(xùn) 委職 鍛煉 業(yè)績 輔導(dǎo) 業(yè)績輔導(dǎo) ——建立伙伴關(guān)系的有效途徑 祖林 《 杰出班組長訓(xùn)練 》 （一）面談前準備 主管： 員工做得如何； 是否達到當初目標； 回顧工作，如參加的培訓(xùn)； 初步業(yè)績評估 員工可能出現(xiàn)的分歧； 考慮員工發(fā)展。《 杰出班組長訓(xùn)練 》 創(chuàng)造良好的工作氣氛 ☆ 開誠布公 ☆ 就事實看態(tài)度 ☆ 雙向交流 ☆ 建議式批評 ☆ 坦言期待 ☆ 做事與做人 ☆考慮部下未來 工作軟環(huán)境建設(shè) —— 認可與贊美 真誠的贊美是最廉價而有效的激勵方式 ☆ 認可并重視部下的優(yōu)點 ☆ 肯定部下的實質(zhì)性進步 ☆ 感激之心 ☆ 鼓勵進步 ☆ 鼓勵學(xué)習(xí) 祖林 表彰、升遷、宣揚 達成率 （實際進度 /生產(chǎn)計劃 *100%） 達成率 （目標值 /實際值 *100%） 17:00:4217:00:4217:00Tuesday, January 24, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 17:00:4217:00:4217:001/24/2023 5:00:42 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 下午 5時 0分 42秒 下午 5時 0分 17:00: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 1月 下午 5時 0分 :00January 24, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 17:00:4217:00:4217:00Tuesday, January 24, 2023 1知人者智，自知者明。 2023年 1月 24日星期二 下午 5時 0分 42秒 17:00: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 1月 下午 5時 0分 :00January 24, 2023 1行動出成果，工作出財富。 分線、分設(shè)備狀況 日管理重點 周月管理重點 統(tǒng)計 分析 重點 改善 《 杰出班組長訓(xùn)練 》 個人業(yè)績管理及業(yè)績評比 按人員統(tǒng)計業(yè)績 姓 名 日 期 1 2 3 … 合計 名次 張惠妹 生產(chǎn)數(shù)量 1561 1435 1680 … … 9 泄漏數(shù)量 1 2 1 … … 不良率 641 1394 595 … … 令狐沖 生產(chǎn)數(shù)量 … … … … … 1 泄漏數(shù)量 … … … … … 不良率 … … … … … …… …… … … … … … 例：釬焊一線 1班氣密不良推移表 單位：臺， ppm 《 杰出班組長訓(xùn)練 》 每日 業(yè)績 張榜公布 （看板） 每月 排名 每周 統(tǒng)計 獎優(yōu) 罰劣 交流 培訓(xùn) 促進良性競爭和互動提升 班組工作周報 統(tǒng)計 分析 重點 改善 日報 周報 月報 《 杰出班組長訓(xùn)練 》 班組看板管理 業(yè)績評比 重點改善 方針管理 目標管理 推移管理 優(yōu)秀員工 重點項目 推移管理 值日安排 資格管理 技能管理 動態(tài) 業(yè)績推移 《 杰出班組長訓(xùn)練 》 自主研究活動 ☆ 重點工序、崗位 ☆ 班組長牽頭 ☆ 相同作業(yè)人員 ☆ 相關(guān)作業(yè)及管理人員 ☆ 針對品質(zhì)、效率等課題 ☆ 定期進行小組活動 ☆ 培訓(xùn)、研討、實踐、分享 ☆ 自主研究改進之道 ☆ 進行個人業(yè)績考核 ☆ 每天統(tǒng)計、公布 ☆ 每周、每月總結(jié)、排名 ☆ 公開進行獎優(yōu)罰劣 自主研究活動 《 杰出班組長訓(xùn)練 》 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 單人單時能力（臺 /人 通過滿足心理需求，降低員工對金錢滿足的關(guān)注度。 現(xiàn)金獎勵 《 杰出班組長訓(xùn)練 》 部下教導(dǎo)的時機與方式 出現(xiàn) 事故時 出現(xiàn)問題時 出現(xiàn)矛盾時 年度性 重大 貢獻時 業(yè)績進步時 計劃性 出現(xiàn)苗頭時 階段性 項目性 關(guān)注性 隨機性 〈 正 式 〉 〈 非正式 〉 〈 公 開 〉 〈 個 別 〉 〈 自 由 〉 〈 口頭 〉 〈 書面 〉 〈 直接 〉 〈 第三方 〉 〈 一次性 〉 〈 分階段 〉 祖林 《 杰出班組長訓(xùn)練 》 業(yè)務(wù)教導(dǎo) — 業(yè)績輔導(dǎo) —— 建立伙伴關(guān)系的有效途徑 — （三）試做 讓他一邊試做， 一邊說出主要步驟； 幫他改正錯誤； 再讓他做一次， 同時說出要點； 教到他確實理解位置?！?杰出班組長訓(xùn)練 》 人員管理中的 4R—— R Require R Review R Respect R Reward 對部下的要求、期望 并使之了解到 保持整個團隊間的 尊重和信任 評估部下表現(xiàn) 回報工作出色、 實現(xiàn)目標的部下 祖林 業(yè)務(wù) 自立 《 杰出班組長訓(xùn)練 》 日本日星公司 5米 / Speed 將速度經(jīng)營化作行動而不僅僅是一句口號 中興通訊 當日復(fù)命 日本松下電器 責(zé)任 24H到位 中集集團 4H回復(fù)驗證 實踐速度經(jīng)營 —— 《 杰出班組長訓(xùn)練 》 過程中管理 以結(jié)果負責(zé) 調(diào)整力和實施力 跟蹤 速度 商量！ 被委任工作就 有報告的義務(wù) 委任工作的人 心里感覺不安 應(yīng)該理解這一心 理，適當?shù)貓蟾? 通過報告結(jié)束 被委任的工作 因為最終責(zé)任 在委任工作的人 報告 自立 五項主義 改善無止境 行動、速度與耐力 第五章 基礎(chǔ)工作方法 《 杰出班組長訓(xùn)練 》 觀念 態(tài)度 方法 行動 習(xí)慣 性格 零牌階梯 觀念先行 結(jié)果導(dǎo)向 零牌階梯 觀念決定態(tài)度 態(tài)度影響方法 方法改變行動 行動養(yǎng)成習(xí)慣 習(xí)慣形成性格 性格決定命運 《 杰出班組長訓(xùn)練 》 嚴格是制造的根本 嚴是愛，松是害 —— 提高質(zhì)量從嚴格遵守作業(yè)規(guī)定開始 嚴格 以書面為載體 理性思維、科學(xué)分析 避免信息失真 全方位信息溝通 追溯性（有據(jù)可查） 系統(tǒng)化管理（關(guān)聯(lián)性） 書面化 《 杰出班組長訓(xùn)練 》 數(shù)字化的 邏輯分析 ◆ 現(xiàn)象、印象數(shù)字化 ◆ 從數(shù)據(jù)中找原因 ◆ 意見、對策數(shù)字化 ◆ 管理數(shù)字化 邏輯 推理 技術(shù) 原理 管理 工具 數(shù)字化 【 what ☆ 不能一張嘴就是“你不干就回去！” ☆ 對于后進的員工，我們提倡“推一把拉一把” 。 身體坐直，稍微前傾 集中在對方的可控范圍 不同意也不立即打斷對方 《 杰出班組長訓(xùn)練 》 表達 的 要點 ○ 積極心態(tài) ○ Smile ○ 建立信任 ○ 要點 化 要素 化 結(jié)構(gòu) 化 祖林 意見交流 特殊情況無法參加 → 請假 打了卡未請假不參加 → 遲到 （ 4）主持 大家的早會。 紀律 變化點管理是現(xiàn)場管理中的重要內(nèi)容，其目的是預(yù)見性地發(fā)現(xiàn)問題、在事故、故障和損失出現(xiàn)之前即采取主動性的改善行動。 工具、材料 標準化的目的是穩(wěn)定質(zhì)量能力，做到前有古人、后無來者。 《 杰出班組長訓(xùn)練 》 高效率早會 問候 頭日 情況 今日 安排 要求事項 公司 信息 個人 感想 經(jīng)營 隸屬于同一位上司 管理與技術(shù)創(chuàng)新力（領(lǐng)變力）。 ●通過部下達成業(yè)務(wù)目標的人。 ●企業(yè)經(jīng)營目標的一線組織實施者 班長、線長、工段長、科長