班組長管理技能培訓(xùn)教材-文庫吧在線文庫
【正文】 2023年 1月 24日星期二 9時(shí) 43分 10秒 09:43:1024 January 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 , January 24, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :43:1009:43Jan2324Jan23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 :43:1009:43:10January 24, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山?！蹦佑謫枺骸澳敲?，為什么不用老牛呢？”耕柱回答說：“理由非常的簡單，因?yàn)榱捡R足以擔(dān)負(fù)重任，值得驅(qū)遣。如果雙方所掌握的信息不足戒極不對稱，將大大降低溝通效果 。 ——日本經(jīng)營 之 神 松下 幸之助 第一章 溝通技巧 1. 為什么要溝通 IIDA — 8 — 第一章 溝通技巧 1. 為什么要溝通 游戲時(shí)間 ： 6分鐘 故事接龍 游戲觃則： 1號(hào)傳 2號(hào)， 2號(hào)傳 3號(hào)， 以此類推 …… 游戲人數(shù)： 6人 IIDA — 9 — 第一章 溝通技巧 1. 為什么要溝通 IIDA — 10 — 第一章 溝通技巧 1. 為什么要溝通 你心里想的 你嘴上說的 別人聽到的 別人理解的 別人行動(dòng)的 為什么會(huì)產(chǎn)生溝通漏斗 ？ IIDA — 11 — 第一章 溝通技巧 1. 為什么要溝通 未能 充分傳達(dá)自己的信息 溝通是一個(gè)信息交流的過程。一天，耕柱憤憤不平地問墨子：“老師，難道在這么多學(xué)生當(dāng)中，我竟是如此的差勁，以致亍要時(shí)常遭您老人家責(zé)罵嗎？ 故事討論 IIDA — 40 — 第一章 溝通技巧 3. 有效溝通技巧 ” 墨子聽后，毫不動(dòng)肝火：“假設(shè)我現(xiàn)在要上太行山，依你看，我應(yīng)該要用良馬來拉車，還是用老牛來拖車？”耕柱回答說：“再笨的人也知道要用良馬來拉車。 09:43:1009:43:1009:43Tuesday, January 24, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 09:43:1009:43:1009:431/24/2023 9:43:10 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 上午 9時(shí) 43分 10秒 上午 9時(shí) 43分 09:43: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 1月 上午 9時(shí) 43分 :43January 24, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 09:43:1009:43:1009:43Tuesday, January 24, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 1月 24日星期二 上午 9時(shí) 43分 10秒 09:43: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 1月 上午 9時(shí) 43分 :43January 24, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 3. 常用圖表 IIDA — 57 — 第二章 問題解決 折線圖 折線圖可以顯示隨時(shí)間而變化的連續(xù)數(shù)據(jù) 因此非常適用亍顯示在相等時(shí)間間隔下數(shù)據(jù)的 趨勢 3. 常用圖表 IIDA — 58 — 第二章 問題解決 餅圖 餅圖顯示數(shù)據(jù)系列中各項(xiàng)大小不各項(xiàng)總和的 比例 ，塊數(shù)目限制在 46塊，用顏色或碎化方式突出最重要的塊 3. 常用圖表 IIDA — 59 — 第二章 問題解決 散點(diǎn)圖表示因變量隨自變量而變化的 大致趨勢 ，據(jù)此可以選擇吅適的函數(shù)對數(shù)據(jù)點(diǎn)進(jìn)行 擬吅 散點(diǎn)圖 3. 常用圖表 IIDA — 60 — 第二章 問題解決 雷達(dá)圖 3. 常用圖表 IIDA — 61 — 第二章 問題解決 魚骨圖 3. 常用圖表 IIDA — 62 — 第二章 問題解決 列表圖 62 3. 常用圖表 IIDA — 63 — 管人先管己 造物先造人 造人必培訕 IIDA — 64 — 課件制作 人事課 課件制作 ： 楊玲 IIDA — 65 — ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 溝通的定義 IIDA — 14 — 第一章 溝通技巧 2. 什么是溝通 溝通 口頭語言 書面語言 聲音語氣 肢體語言 面部表情 語言 非語言 溝通類型 IIDA — 15 — 第一章 溝通技巧 2. 什么是溝通 溝通 表達(dá) 接收 反饋 需要 建碼的 過
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