戰(zhàn)略人力資源管理培訓(xùn)課程-文庫(kù)吧在線(xiàn)文庫(kù)
【正文】 制造重點(diǎn)研究開(kāi)發(fā)哪種技術(shù) ? 是否大規(guī)模提升產(chǎn)能？如何發(fā)掘最大的客戶(hù)潛力，如何進(jìn)行有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)？什么是最有效的銷(xiāo)售手段和渠道？提供何種服務(wù)，針對(duì)什么類(lèi)型的客戶(hù)？216。質(zhì)量管理216。公共關(guān)系 收成 /合并 職 等建立以 “專(zhuān)業(yè)技術(shù) ”為主、 “行政級(jí)別 ”為附的發(fā)展通道的 “雙軌 ”職位管理系統(tǒng)10總經(jīng)理 *以 人 為 主 ，易造成以 年資 為導(dǎo)向 之 “認(rèn) 知 ”?、人事成本 Vs 員工 產(chǎn)值薪資?感 客戶(hù) 忠誠(chéng)度 績(jī)效 的 層級(jí) ： Level管 Relation（關(guān)系）7. 來(lái)自新服務(wù)或新項(xiàng)目的營(yíng)業(yè)收入－公司新推出之服務(wù)，或新開(kāi)展之項(xiàng)目所創(chuàng)造的營(yíng)業(yè)收入。范例績(jī)效衡量指標(biāo)－ 財(cái)務(wù)面 (4) — 凈營(yíng)運(yùn)資產(chǎn) =流動(dòng)資產(chǎn) (流動(dòng)負(fù)債 內(nèi)部移轉(zhuǎn) /短期負(fù)債 +固定資產(chǎn) +其它資產(chǎn) )。5. 行銷(xiāo)費(fèi)用－公司在進(jìn)行行銷(xiāo)活動(dòng)方面，所花費(fèi)的費(fèi)用。13. 顧客忠誠(chéng)度－顧客會(huì)再度消費(fèi)，并且會(huì)向他人推薦的比例。5. 平均前置時(shí)間－產(chǎn)品發(fā)展、供貨商、生產(chǎn)、訂貨至交貨等前置時(shí)間的平均。13. 信息技術(shù)設(shè)備數(shù)量的變動(dòng)－在特定期間內(nèi)，信息技術(shù)設(shè)備之?dāng)?shù)量變動(dòng)的金額或比例。7訓(xùn)練時(shí)數(shù)－員工每年平均接受教育訓(xùn)練的時(shí)數(shù)。(Competency)員工能成功獲得優(yōu)異工作成果或成功執(zhí)行其職責(zé)之個(gè)人能力：包含 知識(shí)、技巧、價(jià)值觀一切與工作成敗有關(guān)的行為、動(dòng)機(jī)、知識(shí)及技能的總稱(chēng)，而這些行為是可以被分類(lèi)的個(gè)人所具有的潛在特質(zhì)，而這些特質(zhì)與工作或職位上的表現(xiàn)相關(guān)；同時(shí)也可藉此特質(zhì)預(yù)期及反應(yīng)員工之行為與績(jī)效表現(xiàn)的好壞范例： 勝任力要素范例 主動(dòng)性（ Initiative）會(huì)自我驅(qū)策，在尚未被要求以前就已采取必要的行動(dòng)，能把握機(jī)會(huì)或去發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造新的契機(jī)。n 掌握機(jī)會(huì) 會(huì)認(rèn)清及掌握眼前的機(jī)會(huì)立即展開(kāi)行動(dòng)。n 明顯的行為 /事件n 1完全沒(méi)有想到去創(chuàng)造機(jī)會(huì)或降低問(wèn)題發(fā)生的可能性。坐姿：q要具體q說(shuō)明之后要確認(rèn)q告知評(píng)分結(jié)果q討論今后的做法q交換面談的感覺(jué)q進(jìn)調(diào) 彼此感謝結(jié)束面談的重點(diǎn)結(jié)束面談的重點(diǎn)績(jī)效評(píng)估績(jī)效評(píng)估的偏見(jiàn)一、 以偏概全（ Halo Horn）二、 過(guò)寬偏誤（ Leniency）三、 過(guò)嚴(yán)偏誤（ Strictness）四、 趨中傾向（ Central Tendency）五、 對(duì)比效果（ Contrast Effects）六、 最先偏誤（ Primacy Effects）績(jī)效評(píng)估方法n 1. 二級(jí)評(píng)核n 2. 平時(shí)記錄n 3. 抽查死角n 4. 客戶(hù)訪(fǎng)談（外部 +內(nèi)部）績(jī)效激勵(lì)要讓員工把工作做好， 有三項(xiàng)重要因素：?jiǎn)T工必須清楚知道其工作任務(wù)，與主管對(duì)他 的期待是什么？員工必須適時(shí)獲得主管對(duì)他工作表現(xiàn)的反饋。確認(rèn)行動(dòng)計(jì)劃q告知理由q塑造面談氣氛q避免情緒性字眼q對(duì)事不對(duì)人q目：qn 5致力于創(chuàng)造機(jī)會(huì)或預(yù)先降低問(wèn)題發(fā)生的可能性，并且通常有令人滿(mǎn)意的結(jié)果。n 4會(huì)認(rèn)清及掌握眼前的機(jī)會(huì)，立即展開(kāi)行動(dòng)。n 3能在被要求后，配合開(kāi)始行動(dòng)。— 適任人數(shù) /總?cè)藬?shù)。3 人事費(fèi)用率－ 人事費(fèi)用與營(yíng)業(yè)額的比例。8. 準(zhǔn)時(shí)交貨率－依據(jù)所約定之時(shí)間，能準(zhǔn)時(shí)提供產(chǎn)品的訂單比例。范例績(jī)效衡量指標(biāo)－ 流程面 (1)1 服務(wù)開(kāi)發(fā)的前置時(shí)間－由產(chǎn)品設(shè)計(jì)，至產(chǎn)品實(shí)際生產(chǎn)之相隔的時(shí)間。9. 對(duì)顧客的拜訪(fǎng)次數(shù)－在特定期間內(nèi)，拜訪(fǎng)顧客的次數(shù)。范例績(jī)效衡量指標(biāo)－ 顧客面 (1)1. 顧客成長(zhǎng)數(shù)－ — 本年度客戶(hù)成長(zhǎng)家數(shù)／截至去年底客戶(hù)總家數(shù)。范例績(jī)效衡量指標(biāo)－ 財(cái)務(wù)面 (3)11. 人均效益率－計(jì)算平均每位員工所創(chuàng)造的利潤(rùn)。3. 總資產(chǎn) /員工人數(shù)－衡量公司員工人數(shù)和資產(chǎn)總額的比例。Level＝ Decision服務(wù)質(zhì)量指數(shù) ?【 費(fèi) 用 】 指已 經(jīng) 花出去的 錢(qián) ，所以我 們 要 講 求 效率 、效用或效果例如： 庫(kù) 存，所以我 們 要做 ”成本控制 ”的 動(dòng)作嚴(yán)密的計(jì)劃可以難以置信的節(jié)省你的物質(zhì)資源和時(shí)間成本每花用一片刻時(shí)間作計(jì)劃，可以幫你節(jié)省三至四倍的執(zhí)行時(shí)間 —— 科路夫 杜邦公司總裁制定績(jī)效計(jì)劃績(jī)效 計(jì)劃架構(gòu)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略組織功能分析與設(shè)計(jì)職位職責(zé)目標(biāo)展開(kāi)組織績(jī)效衡量指標(biāo)建立組織功能目標(biāo)展開(kāi)職位績(jī)效衡量指標(biāo)建立職位職責(zé)分析與設(shè)計(jì)個(gè)人績(jī)效評(píng)核 Step100%GD公司的薪資政策n GD公司是家品牌服飾生產(chǎn)商，它的目標(biāo)是在2023年成為行業(yè)前三甲。主管 7n 協(xié)助企業(yè)內(nèi)職位間相關(guān)性的管理。 經(jīng)營(yíng)者(The倉(cāng)儲(chǔ)管理216。 營(yíng)銷(xiāo)管理216。德魯克 ： “沒(méi)有任何決策所造成的后果與影響，會(huì)像 人事 決策與管理上出現(xiàn)的錯(cuò)誤，那樣持久又難以消弭。 ”企 業(yè) 運(yùn) 營(yíng) 金 字 塔人力資源管理效率 品質(zhì) /成本 彈性 創(chuàng)新物流 現(xiàn)金流 信息流市場(chǎng) 財(cái)務(wù)愿景經(jīng) 營(yíng) (生 存）公司 /組織流程 /功能經(jīng)營(yíng)聚焦 HR國(guó)際視野國(guó)際視野19501990信息化管理216。人才智本企業(yè)員工四標(biāo)準(zhǔn) :有才有德是 ”正品 ”, 無(wú)才
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