【正文】 簡(jiǎn)介 ? 包括與 20多萬種職業(yè)相關(guān)的信息和對(duì)工作職責(zé)的標(biāo)準(zhǔn)化、綜合性的描述 ? 每個(gè)定義包含的內(nèi)容：職業(yè)代碼，職務(wù)，行業(yè)名稱，備選名稱，重要說明和可能的名稱 ? 示例（見下頁(yè)） 50 183. 137－ 010 經(jīng)理，分支機(jī)構(gòu)；地區(qū)經(jīng)理，部門經(jīng)理等 對(duì)產(chǎn)業(yè)組織的某分廠或其在制定區(qū)域的生產(chǎn)、分銷和營(yíng)銷工作進(jìn)行指導(dǎo)；根據(jù)由產(chǎn)業(yè)組織經(jīng)理制定的政策、原則和程序，協(xié)調(diào)生產(chǎn)、分銷、庫(kù)存管理和銷售活動(dòng)；與顧客和行業(yè)代表商議，以評(píng)價(jià)和激勵(lì)改善、擴(kuò)展地區(qū)地區(qū)服務(wù)的可能性；開發(fā)有效利用機(jī)器、人力和原材料的計(jì)劃；評(píng)價(jià)并修改生產(chǎn)成本、質(zhì)量及庫(kù)存控制計(jì)劃，以保持分支機(jī)構(gòu)的盈利性經(jīng)營(yíng)；通過評(píng)價(jià)競(jìng)爭(zhēng)地位及開發(fā)新市場(chǎng)，采用銷售輔助手段、廣告、促銷項(xiàng)目及相關(guān)領(lǐng)域的服務(wù)，來計(jì)劃和指導(dǎo)銷售工作；指導(dǎo)人事工作；指導(dǎo)會(huì)計(jì)記錄的準(zhǔn)備工作，提出預(yù)算計(jì)劃。 ? 影響結(jié)果 ? 社會(huì)助長(zhǎng)、社會(huì)抑制 15 知人 ——組織層面上的重要方面 ? 組織結(jié)構(gòu) ? 部門設(shè)置、權(quán)責(zé)分配、命令鏈等。 ? 工作分析 …… 是確定完成各項(xiàng)工作所需技能、責(zé)任和知識(shí)的系統(tǒng)過程，是一種重要而普遍的人力資源管理技術(shù)。 55 工作豐富化 ? 在垂直層面上深化工作的要求與責(zé)任 ? 原則：增加工作要求；充分授權(quán)；反饋；培訓(xùn) 56 工作擴(kuò)大化 ? 在水平層面上擴(kuò)大工作范圍，為員工提供更多的工作種類 ? 增加任務(wù)與充分授權(quán)同步進(jìn)行 57 人力資源管理的招聘與選拔 第三部分 58 問 題 ? 怎樣出臺(tái)招聘方案？ ? 校園招聘和雇傭獵頭公司應(yīng)注意什么問題？ ? 如何實(shí)施結(jié)構(gòu)化面試？ 59 工作分析 薪酬計(jì)劃 人員預(yù)測(cè) 外部預(yù)測(cè) 內(nèi)部預(yù)測(cè) 兩者比較 招聘方案 內(nèi)部 政策 外部組織 戰(zhàn)略 招聘方案的出臺(tái) 60 人員招聘 ( ) ? 定義：及時(shí)地、足夠多地吸引并鼓勵(lì)合格者申請(qǐng)本組織中工作崗位的過程。其中內(nèi)訓(xùn)預(yù)算沒人每年為 1930元，時(shí)間為 天 /年；外訓(xùn)預(yù)算為 1650元，時(shí)間為 /年。 95 工作基本情況介紹 的要求 ? 執(zhí)行人：部門經(jīng)理 ? 工作標(biāo)準(zhǔn)：按 “ 新雇員上崗需辦手續(xù)清單 ” 辦理自己職責(zé)范圍內(nèi)的手續(xù)；準(zhǔn)確講解新工作的要求 、 期望和規(guī)則；將新雇員介紹給他或她的新同事；請(qǐng)新同事向新雇員介紹他們?cè)诠竟ぷ鞯墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn) 讓雇員熟悉工作場(chǎng)所；向雇員講解安全措施和規(guī)章制度 。 105 實(shí)施 計(jì)劃 ? 執(zhí)行人：人力資源部經(jīng)理 ? 工作標(biāo)準(zhǔn)：選擇合格的培訓(xùn)人員； ? 根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)和選定的方法 、 媒體進(jìn)行培訓(xùn)；對(duì)培訓(xùn)過程進(jìn)行監(jiān)控 。 111 行動(dòng)學(xué)習(xí)的原理 112 培訓(xùn)開發(fā)有效性的保證 ? 管理層的支持 ? 受訓(xùn)者和員工的認(rèn)可 ? 培訓(xùn)過程的組織，尤其是培訓(xùn)技術(shù)的選擇 ? 一線經(jīng)理在培訓(xùn)技能遷移方面的合作 113 人力資源管理的績(jī)效與薪酬管理 第五部分 114 問 題 ? 怎樣理解績(jī)效管理是一個(gè)系統(tǒng)？ ? 如何建立有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬體系？ ? 績(jī)效和薪酬管理的內(nèi)在原理有哪些？ 115 績(jī)效管理 考核、診斷 反饋、溝通 關(guān)聯(lián)、應(yīng)用 計(jì)劃、準(zhǔn)備 !! 建立績(jī)效管理系統(tǒng) 116 工作績(jī)效評(píng)價(jià)的常見方法 ? 圖尺度評(píng)價(jià)法 ( ) ? 交替排序法 ( ) ? 配對(duì)比較法 ( ) ? 強(qiáng)制分布法 ( ) ? 關(guān)鍵事件法 ( ) ? 行為錨定等級(jí)評(píng)定法 ( , ) ? 目標(biāo)管理法 ( ) 117 四種工作績(jī)效評(píng)價(jià)工具的主要優(yōu)缺點(diǎn) 耗費(fèi)時(shí)間 有利于評(píng)價(jià)者和被評(píng)價(jià)者對(duì)工作績(jī)效目標(biāo)的認(rèn)同 目標(biāo)管理法 設(shè)計(jì)較為困難 能夠?yàn)樵u(píng)價(jià)者提供一種“ 行為錨”。趨中現(xiàn)象 4。 153 ——明確企業(yè)文化改革的特殊工作范式（３） ?例 ?企業(yè)的文化管理中如何分類？ ? 對(duì)產(chǎn)品與設(shè)備 ? 對(duì)組織 ? 對(duì)同事 ? 對(duì)社會(huì)公眾 ? 對(duì)顧客 ? 對(duì)自身 開發(fā)、制造、包裝、儲(chǔ)蓄、運(yùn)送等各方面的細(xì)則。偏見 績(jī)效考核所面臨的問題 績(jī)效考核的步驟 步驟一：準(zhǔn)備 步驟二：會(huì)談 步驟三：獎(jiǎng)懲 績(jī)效管理 125 績(jī)效考核的權(quán)重 工作目標(biāo) 70% 行為表現(xiàn) 30% 工作目標(biāo) 50% 行為表現(xiàn) 50% 工作目標(biāo) 30% 行為表現(xiàn) 70% 工作量化度 權(quán)重 考核項(xiàng)目 8090% 5060% 2030% 績(jī)效管理 126 工 作 目 標(biāo) 行為體現(xiàn) 5 4 3 2 1 1 2 3 4 5 C B B B A C C B B B C C C C C D D C C C E D D C C 績(jī)效管理 127 培訓(xùn)與發(fā)展 發(fā) 展 的 愿 望 工作的績(jī)效 培訓(xùn) 轉(zhuǎn)部門或 辭退 發(fā)展 維持 低 高 高 培訓(xùn)發(fā)展的步驟 步驟一：需求分析 步驟二：制定計(jì)劃 步驟三：跟蹤輔導(dǎo) 績(jī)效管理 128 該崗位所需能力 該崗位 被考核人 所需水平 現(xiàn)有水平 產(chǎn)品知識(shí) 4 4 市場(chǎng)知識(shí) 4 2 財(cái)務(wù)知識(shí) 3 1 決策能力 5 5 談判技能 5 5 變革管理 5 2 授權(quán)能力 5 5 帶隊(duì)伍能力 5 2 計(jì)劃組織能力 5 2 能力評(píng)估 績(jī)效管理 129 績(jī)效管理與薪酬設(shè)計(jì)掛鉤 ? 目標(biāo)管理 ? 行為校正 ? 員工參與：參與式管理、質(zhì)量圈、員工持股計(jì)劃 ? 浮動(dòng)工資：計(jì)件工資、利潤(rùn)分成方案 ? 技能工資方案： ? 靈活福利： ? 績(jī)效工資 績(jī)效管理 薪酬設(shè)計(jì) 130 薪酬 經(jīng)濟(jì)性薪酬 非經(jīng)濟(jì)性薪酬 固定工資 月度獎(jiǎng)金 年度獎(jiǎng)金 現(xiàn)金補(bǔ)貼 保險(xiǎn)福利 帶薪休假 利潤(rùn)分享 持股 `````` 工作認(rèn)可 挑戰(zhàn)性工作 工作環(huán)境 工作氛圍 發(fā)展、晉升機(jī)會(huì) 能力提高 職業(yè)安全 `````` 建立薪酬管理系統(tǒng) 131 薪酬制度 ? 目的： ?保證薪酬在勞動(dòng)力市場(chǎng)上具有競(jìng)爭(zhēng)性，吸引優(yōu)秀人才 ?對(duì)員工的貢獻(xiàn)給予相應(yīng)的回報(bào)，激勵(lì)保留員工 ?通過薪酬機(jī)制，將短、中、長(zhǎng)期經(jīng)濟(jì)利益結(jié)合，促進(jìn)公司與員工結(jié)成利益共同體關(guān)系 ? 原則： ?員工的職位等級(jí)、工作表現(xiàn)、勞動(dòng)力市場(chǎng)狀況、員工的潛力等是決定員工個(gè)人工資的依據(jù) ?外部勞動(dòng)力市場(chǎng)的工資水平是確定公司工資標(biāo)準(zhǔn)的重要參考依據(jù) ?根據(jù)不同崗位的特點(diǎn)，制定不同的工資結(jié)構(gòu)，以最大限度地激勵(lì)員工的表現(xiàn) ?反對(duì)平均主義分配，工資分配適度向高職位、關(guān)鍵人才、市場(chǎng)供給短缺人才傾斜 132 公平性 競(jìng)爭(zhēng)性 激勵(lì)性 經(jīng)濟(jì)性 合法性 薪酬體系設(shè)計(jì)的原則 133 薪酬管理流程圖 制定本企業(yè)的薪酬原則與戰(zhàn)略 工作分析 工作評(píng)價(jià) 厘定薪酬結(jié)構(gòu) 市場(chǎng)薪酬調(diào)查 確定薪酬水平 薪酬評(píng)估與控制 134 薪資調(diào)查 職位評(píng)價(jià) 建立工資評(píng)級(jí) 使用工資曲線 調(diào)整工資率 工資率確定的五步驟 135 薪酬體系設(shè)計(jì)的依據(jù) 3 職位（） 工作績(jī)效表現(xiàn) （） 人（） 市場(chǎng)（） 136 市場(chǎng)定位確定 根據(jù)市場(chǎng)趨勢(shì) 職位特點(diǎn)確定 員工能力、績(jī)效 表現(xiàn)、經(jīng)驗(yàn)等確定 1級(jí) 2級(jí) 3級(jí) 4級(jí) 職位等級(jí) 晉升幅度 （一般 1020%） 如何制定薪資等級(jí)體系 137 各類人員薪資構(gòu)成的權(quán)重分配舉例 總經(jīng)理副總經(jīng)理部門經(jīng)理項(xiàng)目主管員工B o n u sC . P .70 50 30 10 /B o n u sP . P .