易能家政服務公司創(chuàng)業(yè)計劃書-文庫吧在線文庫
【正文】 司。所以不存在賒銷，并且收入與費用基本以現(xiàn)金方式確認?？梢院芮宄乜闯觯L險2是最大的風險，風險3的風險值也是是相當?shù)母摺趧颖Ｕ喜俊墩杏眉夹g(shù)工種從業(yè)人員規(guī)定》已將家政服務員列入了持職業(yè)資格證書上崗的職業(yè)范圍，標準的實行對在家政服務員行業(yè)推行國家職業(yè)資格證書制度具有積極作用。（2）組織結(jié)構(gòu)風險：項目文檔齊備，并加強人力交接的控制，確保新的項目經(jīng)理能夠順利接手。十一、關(guān)鍵性風險與化解方法：序號風險名稱風險特征描述風險原因風險后果1進度延后因各種原因引起的項目整體進度不能按時完成造成間接費用增加。 呂旺：接受能力強，精通電腦操作，具有相當?shù)碾娔X知識，曾輔修過市場營銷學，且有一定的業(yè)務能力，故為本公司的市場總監(jiān)。股本結(jié)構(gòu)和規(guī)模如下：股本來源股本規(guī)模風險投資創(chuàng)業(yè)小組成員資金入股技術(shù)支持入股 金額 18萬 30萬 2萬 比例 36% 60% 4% 股本結(jié)構(gòu)與規(guī)模36%60%4% 2．投資回報： 根據(jù)對未來幾年公司經(jīng)營狀況的預測，公司能保持較高的利潤增長，擬從凈利潤中提取合理比例的資金作為股東回報。3） 公司要負責在勞動者之間建立起信心，員工也應對公司忠誠?！皡⑴c型”要求管理層邀請員工共同討論面臨的狀況以及選擇，征詢員工的意見以及協(xié)調(diào)他們了解各種不同的決策。一個不是組織專家的企業(yè)的企業(yè)主要成功地按這種形式組織企業(yè)，雇員們也容易理解這種組織形式。主要包括：吸引、錄用、保持、發(fā)展、評價。部門介紹：①市場營銷部: 通過運營和市場推廣,把此項目的內(nèi)容,特點及帶來的社會便利,社會效益及經(jīng)濟效益進行推廣,，組建營銷組織，保護消費者，發(fā)現(xiàn)和評估市場機會記載相應階段實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃。公益廣告：同時我們也會搞一些免費為老年人服務一天、去打工子弟學校等公益活動，吸引更多的媒體關(guān)注我們，既可提高公司形象，也達到了宣傳的效果。3．品牌策略公司發(fā)展的速度與好壞，是和宣傳緊密相連的。對于專業(yè)性較強的服務，我們定的價格相對偏高。時時刻刻準備為顧主提供高質(zhì)量的服務。2． 公司使命 “向社會提供高質(zhì)量、全方位的家政服務，提高人們的生活質(zhì)量”3． 發(fā)展戰(zhàn)略1）初期（1—3年）以優(yōu)質(zhì)、周到的服務擠占傳統(tǒng)家政的市場分額，以特色的服務占領(lǐng)大部分的高級家政服務市場，建立自己的品牌，累積無形資產(chǎn)；收回初期的投資，加大宣傳力度，準備擴大經(jīng)營范圍。這樣，公司既開辟了市場，又能通過顧主和別的人群之間的聯(lián)系起到宣傳的作用。4．市場進入與市場擴張 易能要想在市場上立足需分為以下幾個階段： 在打入市場前，需要先對市場進行全面的調(diào)研和分析，弄清客戶的需求，調(diào)整服務內(nèi)容和價格。（5）員工有勞動保障 公司會為員工投保金額較為便宜的集體險，一年約為50元/人。（3）公司經(jīng)營規(guī)范化 易能家政公司采用的是員工制，我們與員工之間是領(lǐng)導與被領(lǐng)導的關(guān)系。在我們調(diào)查的人群中，有96%以上的人都承認在選擇家政公司時，首先會考慮的就是服務人員的素質(zhì)問題，價格是次要的。（六）權(quán)益保障機制急待健全由于家政服務供求雙方、家政服務公司與服務員和用人家庭的責權(quán)利不明確，有的服務協(xié)議不規(guī)范，有的不要求簽訂服務協(xié)議，導致雙方權(quán)益保障沒有依據(jù)，家政服務員與用人家庭發(fā)生糾紛爭議難以處理。他們的文化水平都不高，大多數(shù)是小學初中的文化，有的甚至是文盲。然而按現(xiàn)在的就業(yè)情況看，北京家政市場至少缺員9萬人左右，其中尤以春節(jié)期間缺員最甚，離京返鄉(xiāng)的外地家政服務員的比例將有一半，使北京的用人家庭感到十分不便。 易能公司的創(chuàng)建就是為了要建立全方位的家政服務體系，讓傳統(tǒng)服務與高級服務兼顧，幫助都市中那些忙碌的人們在緊張的工作之余，不再為家庭瑣事操心，減輕他們的負擔，讓他們也能感受到生活的愜意。有的人甚至把家庭生活的瑣事當作是一種累贅。外來風險投資18萬（36%）；曾宇博士技術(shù)入股2萬（4%）；資金入股30萬（60%）。建立各社區(qū)的營業(yè)網(wǎng)點來擴大公司的市場份額，爭取更為廣泛的潛在客戶群。公司注重短期目標與長遠戰(zhàn)略的結(jié)合，中長期目標將逐步拓寬高級家政服務的市場領(lǐng)域，涉足社交禮儀、家庭秘書、幼兒智力開發(fā)、涉外服務、家務管理、接待客人、熟悉營養(yǎng)、護理知識、安排家庭宴會、處理電子信件等方面……形成以普通家政為基礎(chǔ)，高級家政為特色的多元化經(jīng)營的全國連鎖性公司。網(wǎng)點由加盟合作者出資，合作者只有經(jīng)營權(quán)，總公司統(tǒng)一管理、核算，每年支付網(wǎng)點贏利的40%作為投資回報。大城市中這種現(xiàn)象尤為嚴重。三、服務概要 鑒于上述對市場的調(diào)查，我們所要提供的服務見下表。但由于家政行業(yè)尚屬起步階段，北京的幾百家家政服務公司在運作中大都存在以下幾個問題：（一）舊觀念的影響仍不可忽視 家政服務業(yè)作為從傳統(tǒng)“保姆”發(fā)展起來的新行業(yè)，尚未得到全社會的普遍認同。員工素質(zhì)不高制約了家政服務業(yè)的發(fā)展空間。另外，家政服務員的社會保障和工作期間的傷害、致殘、死亡等問題沒有妥善的解決辦法，致使供求雙方均存在后顧之憂，家政服務行業(yè)發(fā)展步履維艱。 服務質(zhì)量的好壞、服務人員的品質(zhì)是否良好在很大程度上取決于他們的文化水平的高低。員工的服務培訓、業(yè)務水平和服務質(zhì)量都是由我們直接加以管理控制。如果出現(xiàn)工傷事故，保險公司將會做出相應賠償。然后在人均收入4000元以上的小區(qū)中租房，創(chuàng)辦易能家政公司。贏得了第一批顧主，我們就開始向其他的社區(qū)宣傳我們的服務。第一年、第二年：服務進入市場，提高公司的知名度，樹立品牌形象逐步建立經(jīng)營網(wǎng)點擠占傳統(tǒng)家政服務的市場，打開并初步占領(lǐng)高級家政服務的市場；累計客戶約達到1000戶，營業(yè)收入約560萬，利潤約88萬第三年：提升品牌形象，增加無形資產(chǎn)增加網(wǎng)點數(shù)量，繼續(xù)擴大市場分額年營業(yè)額達到550萬，市場占有率提升到2%服務基本成熟，重點挖掘新的服務項目，拓展市場2） 中期（4—6年）進一步完善和健全營業(yè)網(wǎng)點重點開發(fā)新的服務項目，拓展服務領(lǐng)域，實行多元化經(jīng)營戰(zhàn)略市場占有率達到5%，居于主導地位鞏固、擴展北京的家政市場3） 長期（7—10年）利用以在北京建立的家政品牌逐步向全國擴展，建立外省城市的營業(yè)網(wǎng)點，擴大全國家政市場的占有率，成為全國家政行業(yè)的領(lǐng)先者 六、市場營銷策略市場營銷是指企業(yè)以顧客需要為出發(fā)點，有計劃地組織各項經(jīng)營活動，為顧客提供滿意的商品和服務而實現(xiàn)企業(yè)目標的過程。因為易能大部分員工的工作是在顧主家中，所以為了盡量不給顧主造成過于嚴肅的感覺，在工作期間，易能不對員工統(tǒng)一服飾，但胸前必須佩帶有公司名稱的徽章，公司會不定期抽查。這樣做首先是因為我們在這方面的服務都請的大都是本科學歷以上的人或是專業(yè)人士，所付出的成本比較高。易能的目標是要以品牌至勝。第二步是采用在社區(qū)內(nèi)部舉辦家政服務咨詢會的形式，向社區(qū)居民推廣我們的服務。我們力求以消費者為中心，在服務項目開發(fā)，價格制定，渠道選擇和銷售促進中充分考慮消費者的需求，在滿足需求的前提下獲取利潤。⑤物品保障部：即后勤部，提供公司日常經(jīng)營所必需的一切物質(zhì)資料。這種組織機構(gòu)形式不需要聘請專家所以經(jīng)營費用少。公司可從員工處受益，也可得到員工對既定行動方案的支持，且仍可以保有做最后決策的威信與責任。4） 員工僅有一個管理者，以防止多個管
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