家電管家維修服務(wù)公司創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 服務(wù)模式成為小區(qū)居民首選維修服務(wù)模式，保持收支平衡。團(tuán)隊(duì)成員實(shí)踐能力強(qiáng)，自主創(chuàng)業(yè)意愿迫切，合作協(xié)同能力強(qiáng)，具有一定的開(kāi)拓與創(chuàng)新能力。（四）管理機(jī)制： 集體決策與目標(biāo)管理：公司實(shí)行董事長(zhǎng)辦公室集體決策，確定利潤(rùn)目標(biāo)和制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，對(duì)各部門(mén)實(shí)行目標(biāo)管理，下達(dá)利潤(rùn)指標(biāo)，下放經(jīng)營(yíng)權(quán)，責(zé)、權(quán)、利明晰。主要設(shè)備及產(chǎn)品明細(xì)如下： 維修工具共需2000元。配件及耗材：大額的配件由經(jīng)客戶(hù)同意后單獨(dú)購(gòu)買(mǎi)，小額配件及耗材預(yù)計(jì)支出1000元/月。（二） 解決方案，做到對(duì)今后可能出現(xiàn)的法律糾紛問(wèn)題的快速應(yīng)對(duì)和解決；，防范今后被競(jìng)爭(zhēng)者侵權(quán)；。消費(fèi)者接受一個(gè)新的事物是需要一個(gè)過(guò)程的，在這個(gè)過(guò)程還沒(méi)有結(jié)束之前會(huì)依舊按以前的方式來(lái)。前期我們通過(guò)社區(qū)志愿者服務(wù)，測(cè)算出某小區(qū)維修市場(chǎng)規(guī)模如下：以華森小區(qū)為例，該小區(qū)住戶(hù)200戶(hù)，每周社區(qū)上門(mén)服務(wù)總維修次數(shù)30次/天，按照平均維修價(jià)格20/次計(jì)算，則依次上門(mén)服務(wù)總收益600/天，以每月上門(mén)服務(wù)四次計(jì)算，則該小區(qū)每月能帶來(lái)2400元左右收益。統(tǒng)一財(cái)務(wù)、垂直領(lǐng)導(dǎo)、三級(jí)管理、內(nèi)部銀行。如，財(cái)務(wù)計(jì)劃和分析、投資決策、資本結(jié)構(gòu)的確定，股利分配等；負(fù)責(zé)日常會(huì)計(jì)工作與稅收管理，每個(gè)財(cái)政年度末向總經(jīng)理匯報(bào)本年財(cái)務(wù)情況并規(guī)劃下年財(cái)務(wù)工作。長(zhǎng)期（69年）深度挖掘互聯(lián)網(wǎng)潛力，建立客戶(hù)回訪管理、客戶(hù)投訴管理、客戶(hù)維修（安裝）管理、配件管理、客戶(hù)服務(wù)配件管理、客戶(hù)關(guān)懷管理、市場(chǎng)調(diào)查管理等系統(tǒng)，力求成本的最小化和利益的最大化，再度拓展市場(chǎng)空間，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，成為維修服務(wù)市場(chǎng)的領(lǐng)跑者。媒體廣告策略不同的廣告媒體的優(yōu)點(diǎn)也不一樣，主要的媒體廣告有網(wǎng)頁(yè)、微信、報(bào)紙、雜志、電視、燈箱、廣告牌等多種形式。五、市場(chǎng)銷(xiāo)售戰(zhàn)略（一）營(yíng)銷(xiāo)策略分階段目標(biāo)第一階段；，做初步培訓(xùn)，建立一只具有較強(qiáng)服務(wù)技能的隊(duì)伍；。 實(shí)際的情況是家電維修仍然有生存的巨大空間，因?yàn)殡S著社會(huì)的進(jìn)步，人們所依賴(lài)的家電產(chǎn)品會(huì)愈來(lái)愈多，而人們的節(jié)約意識(shí)和環(huán)保意識(shí)也在逐步的提高，一些剛過(guò)廠商保修期的家電如果發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，就會(huì)尋求高質(zhì)量的維修來(lái)提高商品的使用價(jià)值。（三）目標(biāo)消費(fèi)群目標(biāo)消費(fèi)群是指對(duì)我們所提供的產(chǎn)品或服務(wù)有消費(fèi)需求的消費(fèi)者群體。其中，很大一部分電器生產(chǎn)商規(guī)模并不大，沒(méi)有獨(dú)立的售后服務(wù)體系，電商也沒(méi)有提供相應(yīng)售后服務(wù)，這部分客戶(hù)為我們公司經(jīng)營(yíng)主要爭(zhēng)取的客戶(hù)源。（二）競(jìng)爭(zhēng)分析在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)方面，充分考慮了現(xiàn)有市場(chǎng)的各種情況，現(xiàn)以波特的五大競(jìng)爭(zhēng)力量作一分析： 潛在競(jìng)爭(zhēng)者小型家電維修門(mén)店供應(yīng)商 現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者 顧客未來(lái)基于互聯(lián)網(wǎng)思維的新型家電維修公司 替代品現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：主要是傳統(tǒng)小型家電維修門(mén)店。2．小型家電維修門(mén)店分走了一部分客源。傳統(tǒng)的家電維修方式主要依靠門(mén)店經(jīng)營(yíng)。（三）可行性描述創(chuàng)業(yè)初期，資金緊張的情況下，我們可以利用微信公眾號(hào)和社區(qū)O2O模式推廣我們的服務(wù)品牌和理念。城區(qū)內(nèi)即時(shí)上門(mén)服務(wù)借助于維修車(chē)O2O模式，一方面減少了維修網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)，另外一方面提升了技工的維修效率，進(jìn)一步降低了成本；對(duì)于維修實(shí)效性要求不高的客戶(hù)，可以按居住區(qū)域（居民小區(qū)或自然村）定期上門(mén)、集中服務(wù)，這將進(jìn)一步降低成本。而且，由于商家普遍經(jīng)營(yíng)多類(lèi)產(chǎn)品，很難保證所有產(chǎn)品的售后服務(wù)質(zhì)量；第二種是家電廠家把售后服務(wù)作為其經(jīng)營(yíng)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要手段，自己建立售后服務(wù)站或特約售后維修站，直接向顧客提供售后服務(wù)，該售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)屬于廠家投資，一般隸屬銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)管理。19家電管家維修服務(wù)公司創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)一、執(zhí)行總結(jié)在當(dāng)前全國(guó)高校關(guān)于素質(zhì)教育、創(chuàng)新能力大討論的背景下，我們以“創(chuàng)新”“創(chuàng)業(yè)”為指針，充分利用現(xiàn)有資料和網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行市場(chǎng)分析、相關(guān)人士咨詢(xún)以及建立數(shù)學(xué)模型等方法，開(kāi)展調(diào)查研究，制作出本次的參賽項(xiàng)目“大學(xué)生家電管家維修服務(wù)公司創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)”。這種方式優(yōu)勢(shì)是服務(wù)質(zhì)量比較高，缺點(diǎn)是服務(wù)成本高，服務(wù)網(wǎng)難以覆蓋全國(guó)，尤其是農(nóng)村地區(qū)；第三種是小型家電售后服務(wù)公司
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