【正文】 ......................... 25 物料計劃和控制（ MRP） ............................................................................................................................................. 27 小結(jié) ......................................................................................................................................................................................... 29 采購 ...................................................................................................................................................................................... 30 供應(yīng)商管理 .................................................................................................................................................................... 30 采購計劃的執(zhí)行 ............................................................................................................................................................ 32 供應(yīng)商供貨狀況 ............................................................................................................................................................ 33 小結(jié) ......................................................................................................................................................................................... 34 競爭力助 你 一臂之力 競爭力培訓(xùn)顧問機(jī)構(gòu) TEL： 02087658926 87677399 13202041412 13711498347 網(wǎng)址： . 庫存 ...................................................................................................................................................................................... 34 庫存管理 ........................................................................................................................................................................ 34 小結(jié) ......................................................................................................................................................................................... 35 生產(chǎn) ...................................................................................................................................................................................... 35 工藝路線 ........................................................................................................................................................................ 35 車間作業(yè)控制 ................................................................................................................................................................ 36 小結(jié) ......................................................................................................................................................................................... 37 客戶服務(wù) ........................................................................................................................................................................ 39 小結(jié) ......................................................................................................................................................................................... 40 考核要點 ..................................................................................................................................................................................... 43 測評要求 ..................................................................................................................................................................................... 43 測評對象 ..................................................................................................................................................................................... 43 測評得分 ..................................................................................................................................................................................... 43 評價原因 ..................................................................................................................................................................................... 43 1持續(xù)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程改進(jìn)，發(fā)現(xiàn)存在的問題，提高流程效率。考核重點不僅是一個流程或活動的最終結(jié)果，還包括了實現(xiàn)為達(dá)到這一最終結(jié)果而必須采取的一些行動和措施。 第四層次：公司絕大多數(shù)業(yè)務(wù)流程運(yùn)作高效，能夠積極協(xié)同應(yīng)變，在客戶滿意度、生產(chǎn)效率、庫存控制以及成本控制等方面不斷取得顯著收效。 ? 企業(yè)文化的具體表現(xiàn)形式 ? 經(jīng)常性的《相關(guān)材料》 ? 企業(yè)文化的有效性與作用 ? 2 每個員工是否明確其領(lǐng)導(dǎo)或參與的業(yè)務(wù)流程？有無明確的崗位職責(zé)？ ? 《崗位職責(zé)》 ? 3 一旦遇到如質(zhì)量、成本、投產(chǎn)或材料投入等問題時，有關(guān)人員有權(quán)采取相應(yīng)措施。 ? 《相關(guān)材料說明》 ? 11 應(yīng)有固定的周期性的檢查，以保證收集數(shù)據(jù)和信息是合理的。 ? ? 7 質(zhì)量檢查應(yīng)包括廢品報告及質(zhì)量成本報告。 ? 《經(jīng)營策略的相關(guān)文件》 ? 4 經(jīng)營策略至 少每年檢查一次，以確保其有效性和連貫性。 ? 4 具有檢查產(chǎn)銷計劃是否符合經(jīng)營規(guī)劃的工作程序。 ? 產(chǎn)銷計劃會議前有無相關(guān)的其他準(zhǔn)備會議？ ? 《其他相關(guān)會議的會議紀(jì)要》 ? 5 任何重大或突發(fā)的變化應(yīng)該在（產(chǎn)銷）會議之前通知各有關(guān)部門，以免會議中出現(xiàn)意想不到的問題。 ? 產(chǎn)銷過程的評估 ? 平均得分 競爭力助 你 一臂之力 競爭力培訓(xùn)顧問機(jī)構(gòu) TEL： 02087658926 87677399 13202041412 13711498347 網(wǎng)址： . 客戶服務(wù) 考核要點 測評要求 測評對象 測評得分 評價原因 1 對客戶服務(wù)和需求已存在一個建立和安排優(yōu)先級的機(jī)制。 ? 《教育及培訓(xùn)記錄》 3 培訓(xùn)過程應(yīng)以改變公司機(jī)構(gòu)內(nèi)人員行為準(zhǔn)則為原則。 ? 推遲計劃造成造成的后果分析報告 ? 計劃推遲的原因分析，改進(jìn)措施及更新后的計劃。 ? 責(zé)任崗位對產(chǎn)品、客戶、市場和制造系統(tǒng)認(rèn)識的自我表述。 ? 模擬方法 ? 《模擬過程記錄》 ? 2 模擬運(yùn)行粗能力計劃，評估主生產(chǎn)計劃對關(guān)鍵資源的影響。 ? 《計劃更改單》 ? 7 主計劃應(yīng)適當(dāng)匯總，并與產(chǎn)銷計劃中的生產(chǎn)計劃部分協(xié)調(diào)一致。 ? ERP 系統(tǒng)中“部門”劃分和是否適當(dāng)。 ? 檢查每個離散作業(yè)的每道工序是否有開始時間，結(jié)束時間，投入資源數(shù)，產(chǎn)出數(shù)的計劃值與實際值的記錄、以及據(jù)此作出的差異分析。 ? 《計劃屬性維護(hù)相關(guān)文件》 ? ? 4 在計劃、生產(chǎn)及采購之間建立有通暢的溝通機(jī)制。 ? 13 是否至少每月一次定期地召開有高層領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門參加的 生產(chǎn)計劃會議，根據(jù)市場需要復(fù)查并調(diào)整生產(chǎn)計劃？ ? 《生產(chǎn)計劃協(xié)調(diào)會記錄》 ? 會議記錄中有無根據(jù)市場需要復(fù)查并調(diào)整生產(chǎn)計劃的內(nèi)容。 ? 將類似規(guī)定整理為《供應(yīng)商須知》，傳遞給供應(yīng)商 ? 供應(yīng)商不能按時交貨時是否提前通知采購員的事實記錄 ? 4 采購計劃應(yīng)按不同情況每季 /月 /周交送供應(yīng)商（或更短）。 ? 《盤點結(jié)果分析表》 ? 平均得分 小結(jié) 總平均得分 各 分項平均得分求和，再進(jìn)行平均 原因分析 ? 生產(chǎn) 工藝路線 考核要點 測評要求 測評對象 測評得分 評價原因 1 已經(jīng)存在建立與維護(hù)工藝路線的責(zé)任崗位。 ? 《調(diào)度人員工作檢查記錄》 ? 7 對于緊急情況，可以及時調(diào)整車間任務(wù)單以及工序的起訖日期，并與計劃人員建立反饋。 《相關(guān)崗位》 ? 平均得分 車間作業(yè)控制 考核要點 測評要求 測評對象 測評得分 評價原因 1 明確車間作業(yè)計劃的責(zé)任崗位