【正文】 ............................ 40 考核要點(diǎn) ..................................................................................................................................................................................... 43 測評要求 ..................................................................................................................................................................................... 43 測評對象 ..................................................................................................................................................................................... 43 測評得分 ..................................................................................................................................................................................... 43 評價(jià)原因 ..................................................................................................................................................................................... 43 1持續(xù)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程改進(jìn)，發(fā)現(xiàn)存在的問題，提高流程效率。 相應(yīng)地，本文檔提出的績效指標(biāo)考核體系具有以下特點(diǎn)： ? 相應(yīng)的長期性。 ? 定量化。 在朝向本指標(biāo)體系進(jìn)行不斷努力改進(jìn)的過程中，我們建議， X 公司可以建立四個(gè)層次的目標(biāo)指向，以求循序漸進(jìn)地達(dá)到： 第一層次：物流、信息流、資金流的集成運(yùn)營開始起步，規(guī)范化管理開始進(jìn)入實(shí)踐階段。 競爭力助 你 一臂之力 競爭力培訓(xùn)顧問機(jī)構(gòu) TEL： 02087658926 87677399 13202041412 13711498347 網(wǎng)址： . 2. 績效考核體系的具體應(yīng)用 本績效考核指標(biāo)共分為 9 大項(xiàng)， 194 小項(xiàng)。 ? 企業(yè)文化的具體表現(xiàn)形式 ? 經(jīng)常性的《相關(guān)材料》 ? 企業(yè)文化的有效性與作用 行政管理部 3 ? 表現(xiàn)形式： X 公司企業(yè)精神 ? 沒有 ? 尚須在員工行為中強(qiáng)化、提升 本績效考核指標(biāo)體系在具體應(yīng)用過程中，可以以 ERP 管理辦公室部門為主導(dǎo)，必要時(shí)，各考核要點(diǎn)所對應(yīng)的“測評參與者”參與，每季度或每月進(jìn)行一次，先由相應(yīng)測評對象的自評，再由責(zé)任部門進(jìn)行的復(fù)評，出具各大項(xiàng)考核“小結(jié)”部分的原因分析報(bào)告，提出獎(jiǎng)懲的建議名單。 ? 企業(yè)的分層授權(quán)機(jī)制 ? 應(yīng)急見機(jī)行事的例子 ? 《行使職權(quán)處理問題過程的記錄》 ? 4 信息傳遞過程，如各種會(huì)議應(yīng)作為工作的一部分，以保持公司員工不斷介入公司的業(yè)務(wù)。 ? 各種類型、層次的員工的培養(yǎng)與使用 ? 《相關(guān)例子》 ? 8 各部門使用統(tǒng)一的管理信息 系統(tǒng)，有效地運(yùn)用計(jì)劃和控制技術(shù)。 ? 《檢查記錄》 ? 競爭力助 你 一臂之力 競爭力培訓(xùn)顧問機(jī)構(gòu) TEL： 02087658926 87677399 13202041412 13711498347 網(wǎng)址： . 12 合適的、先進(jìn)的技術(shù)和工具用于數(shù)據(jù)和信息收集全過程。 ? 《具體例子》 ? 4 要求集中解決的關(guān)鍵問題能明顯地列出，列出內(nèi)容可包括攻關(guān)小組成員，問題根源、差異分析、行動(dòng)措施及結(jié)果。 ? 《廢品報(bào)告及質(zhì)量成本報(bào)告》 ? 8 制造質(zhì)量成本報(bào)告已作為正常管理報(bào)表的一部分提出，若提取質(zhì)量成本尚有困難時(shí)，則至少應(yīng)對質(zhì)量評估、失誤和預(yù)防有清楚的數(shù)字提供。 ? 《庫存周轉(zhuǎn)及總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)的考核記錄》 ? 13 主要考核項(xiàng)目應(yīng)附上不斷改進(jìn)方案 ? 指標(biāo)的圖表化管理 ? 《相關(guān)資料》 ? 14 公司強(qiáng)調(diào)以客戶為本的思想，能持續(xù) 超出客戶期望值的服務(wù) ? 《相關(guān)資料》 ? 《具體例子》 ? 平均得分 長期經(jīng)營策略 考核要點(diǎn) 測評要求 測評對象 測評得分 評價(jià)原因 1 各層次各部門領(lǐng)導(dǎo)要深入地參與策略的制定過程。 ? 是否每年檢查一次以上 ? 《檢查記錄》 ? 5 經(jīng)營策略應(yīng)作為編制經(jīng)營規(guī)劃和產(chǎn)銷計(jì)劃的準(zhǔn)則。 ? 經(jīng)營規(guī)劃的具體內(nèi)容應(yīng)包括市場占有、財(cái)務(wù)表現(xiàn)、新產(chǎn)品開發(fā)、客戶服務(wù)水平以及期望的庫存水平。 ? 《檢查記錄》 ? 5 經(jīng)營規(guī)劃至少每年編制一次并且至少每季檢查一次。 ? 產(chǎn)銷計(jì)劃是否體現(xiàn)了發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，作出決策，交流信息和付諸實(shí)施等行動(dòng)。 ? 重大或突發(fā)變化在產(chǎn)銷會(huì)議前有無事先通知相關(guān)部門 ? 6 會(huì)議分發(fā)的材料包括營銷、銷售、生產(chǎn)、庫存、拖欠訂單、發(fā)貨和新產(chǎn)品開發(fā)狀況等情況和今后的計(jì)劃。 ? 《產(chǎn)銷計(jì)劃執(zhí)行回顧和評估記錄》 ? 10 確定相應(yīng)的時(shí)間作為應(yīng)變準(zhǔn)則，在近期時(shí)間段內(nèi)，盡量避免發(fā)生變化以保障計(jì)劃的穩(wěn)定性，減少因計(jì)劃更改引 起的損失 ；在中期時(shí)間段內(nèi)，計(jì)劃可做調(diào)整，但務(wù)必保證其可行性；在長期時(shí)間段內(nèi)，準(zhǔn)確度可不做為重點(diǎn)，主要確立指導(dǎo)性計(jì)劃。 ? 《服務(wù)規(guī)程和承諾相關(guān)文件》 ? 2 存在措施來保證客戶反饋意見能得到響應(yīng)及具有適當(dāng)優(yōu)先級。 ? 《投訴或反饋相關(guān)文件制度》及其執(zhí)行記錄 ? 6 和客戶聯(lián)系的職工有足夠的權(quán)利去解決客戶問題。 ? 培訓(xùn)準(zhǔn)則 4 公司應(yīng)承諾足夠資源進(jìn)行培訓(xùn)。 ? 《 新產(chǎn)品清單》 ? 《銷售計(jì)劃》、《主生產(chǎn)計(jì)劃》 ? 2 研發(fā)及生產(chǎn)系統(tǒng)有集成關(guān)系，通過進(jìn)度計(jì)劃協(xié)調(diào)新產(chǎn)品切入時(shí)間。 ? 平均得分 競爭力助 你 一臂之力 競爭力培訓(xùn)顧問機(jī)構(gòu) TEL： 02087658926 87677399 13202041412 13711498347 網(wǎng)址： . 物料及 BOM信息的管理維護(hù) 考核要點(diǎn) 測評要求 測評對象 測評得分 評價(jià)原因 1 具有物料主文件維護(hù)的責(zé)任崗位。 ? 計(jì)劃系統(tǒng)能夠根據(jù) BOM能進(jìn)行正確的需求分解 ? 成本核算能夠依據(jù) BOM進(jìn)行成本累加 ? 5 公司應(yīng)具有 BOM 檢查制度，保證編碼、組件、數(shù)量和單位的正確性。 ? 2 所有需求應(yīng)包括在預(yù)測中，如備件、內(nèi)部需求等。 ? 《銷售計(jì)劃執(zhí)行責(zé)任落實(shí)與衡量方法》 ? 檢查銷售計(jì)劃的指標(biāo)分解和考核方法是否得到各級銷售人員的認(rèn)同。 ? 模擬方法 ? 《模擬過程記錄》 ? 3 模擬運(yùn)行物料需求計(jì)劃（ MRP），通過結(jié)果來判斷計(jì)劃相關(guān)因素（如批量、安全庫存、提前期等）以及庫存水平是否合理。 ? 3 主生產(chǎn)計(jì)劃員應(yīng)參與產(chǎn)銷計(jì)劃的編制過程并提供必要的信息。 ? 主生產(chǎn)計(jì)劃與產(chǎn)銷計(jì)劃對比 ? 8 對緊急訂單，具有相應(yīng)的緊急處理措施。 ? 由主計(jì)劃員、物料計(jì)劃員或車間工長對能力計(jì)劃進(jìn)行自我表述。 ? ERP 系統(tǒng)中“資源”中的“關(guān)鍵資源”劃分是否適當(dāng)。 ? 能否產(chǎn)生按工作中心排列的生產(chǎn)能力需求報(bào)告匯總和詳細(xì)的能力報(bào)告 ? 6 能力計(jì)劃的準(zhǔn)確度應(yīng)給予審核，這包括設(shè)備顯示能力、計(jì)劃能力、工人人數(shù)、當(dāng)班人數(shù)、每班的小時(shí)數(shù)。 ? 競爭力助 你 一臂之力 競爭力培訓(xùn)顧問機(jī)構(gòu) TEL： 02087658926 87677399 13202041412 13711498347 網(wǎng)址： . 8 能 力 需 求 計(jì) 劃 執(zhí) 行率 90％。 ? 2 對于任何可以解決或不可以解決的問題，計(jì)劃員、生產(chǎn)人員、采購員之間會(huì)進(jìn)行積極的情況反饋。 ? 溝通手段 ? 5 非正常的單據(jù)應(yīng)該減少至最低（如缺料單、加急工單等等）。 ? 《采購計(jì)劃執(zhí)行情況記錄》 ? 《生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行情況記錄》 ? 10 采購計(jì)劃能顯示在計(jì)劃時(shí)間段內(nèi)供應(yīng)商提供的所有零件的計(jì)劃訂單及計(jì)劃收料。 ? 14生產(chǎn)計(jì)劃的準(zhǔn)確度 90％。如 ：在供應(yīng)商淡季時(shí)提供流動(dòng)資金等支持，同時(shí)得到在旺季的優(yōu)先供貨，即建立長期的信譽(yù)關(guān)系 ? 相應(yīng)措施 ? 7采購檔案是否齊全？ ? 《供應(yīng)商檔案》 ? 《報(bào)價(jià)清單》 ? 平均得分 競爭力助 你 一臂之力 競爭力培訓(xùn)顧問機(jī)構(gòu) TEL： 02087658926 87677399 13202041412 13711498347 網(wǎng)址： . 采購計(jì)劃的執(zhí)行 考核要點(diǎn) 測評要求 測評對象 測評得分 評價(jià)原因 1 明確物料計(jì)劃員和采購員各自的責(zé)任，包括在哪些階段他們應(yīng)該介入某些問題的解決中。 ? 多長時(shí)間交送一次 ? 采購訂單交送歷史記錄：傳真、簽返 ? 競爭力助 你 一臂之力 競爭力培訓(xùn)顧問機(jī)構(gòu) TEL： 02087658926 87677399 13202041412 13711498347 網(wǎng)址： . 5 對于未確定供應(yīng)商的采購單，至少 95％應(yīng)給予足夠的采購周期。 ? 考核指標(biāo)：批通過率、合格率 ? 《采購質(zhì)量月報(bào)》 ? 平均得分 小結(jié) 總平均得分 各 分項(xiàng)平均得分求和，再進(jìn)行平均 原因分析 ? 庫存 庫存管理 考核要點(diǎn) 測評要求 測評對象 測評得分 評價(jià)原因 1 明確倉庫人員的崗位職責(zé)。 ? 《相關(guān)崗位》 ? 2 工藝路線維護(hù)準(zhǔn)確，包含工序的順序，工作中心編號(hào)等，無遺漏或多余工序。 ? 相關(guān)責(zé)任崗位 ? 2 跟蹤車間作業(yè)計(jì)劃的更改次數(shù)數(shù)目，觀察作業(yè)計(jì)劃的穩(wěn)定性并分析過多計(jì)劃修改的原因。 ? 《任務(wù)單修改記錄》 ? 《任務(wù)調(diào)整反饋記錄》 ? 8 車間生產(chǎn)過程的成本發(fā)生能夠及時(shí)反映并歸集 ? 車間系統(tǒng)與成本系統(tǒng)集成良好 ? 《成本分析相關(guān)報(bào)告》 ? 9 作業(yè)計(jì)劃的及 時(shí)完成率應(yīng)為95～ 100％。 ? 《加工中心的作業(yè)列表》 ? 6 生產(chǎn)調(diào)度人員應(yīng)負(fù)責(zé)保證作業(yè)計(jì)劃的準(zhǔn)時(shí)完成。 ? 《工藝改進(jìn)記錄》 ? 4工藝中所需的刀卡量具、專用工裝技術(shù)準(zhǔn)備的完善性、正確性 ? 《產(chǎn)品技術(shù)準(zhǔn)備清單》 ? 差錯(cuò)率 ? 5 工藝路線的規(guī)范執(zhí)行率為95～ 100％。 ? 《盤點(diǎn)相關(guān)文件》 ? 5 盤點(diǎn)的準(zhǔn)確度在 95～100％之間。 ? 考核指標(biāo)：準(zhǔn)時(shí)到貨率、急單完成率、急單率 ? 《指標(biāo)考核情況歷史記錄》 ? 競爭力助 你 一臂之力 競爭力培訓(xùn)顧問機(jī)構(gòu) TEL： 02087658926 87677399 13202041412 13711498347 網(wǎng)址： . 2 按類別、類型考核驗(yàn)收合格率。 ? 《物料計(jì)劃員與采購員聯(lián)系記錄》 1. PR生成 PO執(zhí)行情況跟蹤 2. PR不能生成 PO反