【正文】 ..................................................... 47 競爭力助 你 一臂之力 競爭力培訓顧問機構 TEL： 02087658926 87677399 13202041412 13711498347 網(wǎng)址： . 文檔說明 本文檔結合目標業(yè)務流程，面向未來的信息平臺，以流程為線索關注企業(yè)的績效表現(xiàn)，同時將具體指標指定到具體測評對象，即形成基于流程的指標體系與基于責任主體的指標體系的雙維視圖。不追求企業(yè)在很短的時間內圓滿實現(xiàn)，以幫助企業(yè)的持續(xù)改進，引導企業(yè)績效的不斷提高。對于每一項考核要點都引導性地給出了一到多條測評的細目 ，以事實、記錄、數(shù)據(jù)來作為考核得分的主要依據(jù)。 第二層次：多個流程運轉良好，重復勞動減少，某些部門工作壓力降低。對每小項指標的“考核要點”，應用于相應的“測評對象”，采用 5 分評分法，即分值 5，分別代表“很差、較差、一般、良好、優(yōu)秀”。公司高層領導簽字確認后，將考核結果、原因 分析以及獎懲結果予以公告。 ? 會議的種類及其作用 ? 員工參與情況及實效性 ? 《會議紀要》 ? 競爭力助 你 一臂之力 競爭力培訓顧問機構 TEL： 02087658926 87677399 13202041412 13711498347 網(wǎng)址： . 5 公開表彰不斷改進過程中有突出表現(xiàn)的事跡。 ? 統(tǒng)一的技術平臺 ? 信息的共享使用與及時維護的例子 ? 9 及時收集信息，用以分析所有產(chǎn)品、外部客戶服務及重要的內部顧客和供應商。 ? 數(shù)據(jù)收集的技術、工具及其先進性、適用性說明 ? 平均得分 公司整體的質量、交貨、成本、服務的柔性表現(xiàn) 考核要點 測評要求 測評對象 測評得分 評價原因 1 每一職能部門已建立一套滿足主要內外客戶的措施，跟蹤實施結果，及尋找差異的根本原因。 ? 小組活動情況，相關材料 ? 競爭力助 你 一臂之力 競爭力培訓顧問機構 TEL： 02087658926 87677399 13202041412 13711498347 網(wǎng)址： . 5 所有員工都經(jīng)常使用信息來確認問題所在，使用分析方法來得到問題解答，使用評估技術來證實糾正措施能產(chǎn)生預期效果。 ? 《質量評估、失誤和預防的記錄文件》 ? 9 對生產(chǎn)中缺陷及供應商缺陷已建立控制 目標，實施情況有考核，目標能達到。 ? 公司各種決策機構與成員組成 ? 決策機構制定經(jīng)營策略的運作過程 ? 競爭力助 你 一臂之力 競爭力培訓顧問機構 TEL： 02087658926 87677399 13202041412 13711498347 網(wǎng)址： . 2 經(jīng)營策略的內容要在全公司范圍內予以傳達。 ? 經(jīng)營策略是否在經(jīng)營規(guī)劃和產(chǎn)銷計劃里得到體現(xiàn)。 ? 競爭力助 你 一臂之力 競爭力培訓顧問機構 TEL： 02087658926 87677399 13202041412 13711498347 網(wǎng)址： . 3 經(jīng)營規(guī)劃的 時間跨度是否足以支持公司的產(chǎn)銷計劃。 ? 是否每年編制一次、每季檢查一次 ? 《編制與檢查的記錄》 ? 6 資產(chǎn)收益率實現(xiàn)的百分比 90％。 ? 3 公司應開展預測和報告營銷和銷售有關動態(tài)因素（或假設）的活動，便于有關人員確認是否作為制訂今后計劃的基礎。 ? 產(chǎn)銷計劃會議是否分發(fā)相關的資料 ? 《資料檔案》 ? 7 會議紀要 應在會后立即整理并及時呈送有關部門，通常在 24小時內完成。 ? 產(chǎn)銷計劃是否分時間段確定變化的準則，怎樣劃分？ ? 11 確定考核銷售、工程、財務和生產(chǎn)的允許誤差范圍，并確定考核及調整偏差的程序以及責任。 ? 《客戶投訴或反饋相關文件》 ? 3 保證客戶很容易地詢問有關信息及問題。 ? 《 具體例子或文件說明》 ? 平均得分 教育及培訓 考核要點 測評要求 測評對象 測評得分 評價原因 競爭力助 你 一臂之力 競爭力培訓顧問機構 TEL： 02087658926 87677399 13202041412 13711498347 網(wǎng)址： . 1 管理人員在推行新的管理系統(tǒng)和過程之前 ,會開展一個全面的教育及培訓。 ? 培訓資源狀況 5 公司應有一個不間斷的培訓計劃。 ? 《新產(chǎn)品試制申請表和審批表》 ? 《試制產(chǎn)品生產(chǎn)通知單》 ? 《試制產(chǎn)品生產(chǎn)驗收表》 ? 《新產(chǎn)品轉產(chǎn)申請表和審批表》 ? 3 產(chǎn)品研發(fā)部門主管應熟悉研發(fā)系統(tǒng)與計劃、生產(chǎn)系統(tǒng)的聯(lián)結關系 ? 產(chǎn)品研發(fā)部門主管自述研發(fā)系統(tǒng)與計劃、生產(chǎn)系統(tǒng)的聯(lián)結關系 ? 4 研發(fā)計劃不能準時完成，應立即反饋到相關部門，并確定推遲造成的后果，跟蹤原因并重新制定完成日期。 ? 《物料建立申請單》、《物料維護單》、《物料失效通知單》、《物料分類單》等業(yè)務表格記錄 ? 2 具備 BOM的建立和維護的流程文件，注明崗位與活動的關系。 ? 《檢查結果記錄》 ? 6 BOM 正確度的審查結果應在98～ 100％之間 ? 文件審查結果 ? 現(xiàn)場考評 ? 平均得分 競爭力助 你 一臂之力 競爭力培訓顧問機構 TEL： 02087658926 87677399 13202041412 13711498347 網(wǎng)址： . 產(chǎn)品設計更改控制 考核要點 測評要求 測評對象 測評得分 評價原因 1 產(chǎn)品設計更改具有正式的單據(jù)，保證更改的嚴肅性。 ? 預測（或主需求計劃）輸入的內容 ? 相關材料 ? 3 應由預測人員、營銷人員、產(chǎn)品研發(fā)人員及有關專家組成的評審組考核預測總量和詳細預測的準確度。 ? 6 銷售部門每月將銷售實績反饋給公司，按銷售分行業(yè)塊考核銷售計劃的完成情況。 ? 模擬方法 ? 《模擬過程記錄》 ? 平均得分 主生產(chǎn)計劃（ MPS） 考核要點 測評要求 測評對象 測評得分 評價原因 1 維護主生產(chǎn)計劃有明確的責任崗位，如主計劃員。 ? 《產(chǎn)銷計劃的形成會議記錄》 ? 4 主生產(chǎn)計劃員應能夠根據(jù)經(jīng)驗，回復參加主計劃審查的相關人員提出的問題。 ? 9 主生產(chǎn)計劃員可以通過人工調整，而不是單靠計算機自動生成 MPS。 ? 2 所有能力消耗的因素都應在能力需求計劃中展現(xiàn)出來（例如：設備維修、試制、客戶特殊訂貨、外攬加工）。 ? 4通過“負荷系數(shù)”來考慮由于利用率、效率、曠工等造成的能力損失，負荷系數(shù)這一數(shù)據(jù)維護良好，并能用于能力計劃。 ? 按實際的資源數(shù)，班次，每班的小時數(shù)，逐個核對能力計劃所提供的每種資源的能力供應值。 ? 能力需求 計劃執(zhí)行率是否 90%。 ? 檢查計劃員、生產(chǎn)人員、采購員等是否對每個不 能按期完成的計劃訂單、采購訂單等何時做出了何種反饋。 ? 統(tǒng)計指標及結果 ? 6 MRP的時段單位應按周或日 ? MRP的時間單位 ? 7 MRP 系統(tǒng)運行至少一星期一次，甚至可以每天一次。 ? 供應需求情況查詢功能 ? 11 采購計劃詳細到周或更短時間 ? 檢查采購進度計劃是否詳細到周或更短時間。 ? 生 產(chǎn) 計 劃 的 準 確 度 是否 90% ? 平均得分 小結 總平均得分 各 分項平均得分求和，再進行平均 原因分析 ? 競爭力助 你 一臂之力 競爭力培訓顧問機構 TEL： 02087658926 87677399 13202041412 13711498347 網(wǎng)址： . 采購 供應商管理 考核要點 測評要求 測評對象 測評得分 評價原因 1 供應商數(shù)量應進行控制小于合理的上限 ? 考慮某一種產(chǎn)品對應的供應商數(shù)量 ? 與歷史數(shù)據(jù)對比 ? 2 供應商的 選擇應具有科學性 ? 考慮供應商的質量、交貨、價格、服務 ? 供應商考核指標：來料缺陷率、急單完成率、準時到貨率等 ? 《供應商選擇情況歷史記錄》 ? 3 與主要供應商已建立長期合同，這些供應商能承擔某一部分 80％的采購供應量。 ? 《計劃員崗位職責》 ? 《采購員崗位職責》 ? 2 為了確保采購計劃的準確，物料計劃員應與采購員經(jīng)常接觸。 ? 相關材料 ? 6 供應商提交報價之后，采購部門的處理速度能否滿足業(yè)務需要 ? 采購部門從接收報價到下達訂單的時間長度記錄 ? ? 7 庫存周轉天數(shù)、呆滯料占用資金金額是否合理 ? 庫存周轉天數(shù) ? 呆滯料占用資金金額 ? 8 對積壓庫存的積極調節(jié)與改善能力 ? 呆滯料的處理措施（折價拍賣、報廢處理、再利用等） ? 9 散件到廠及時錄入 ? 時效性 ? 10索賠件退貨發(fā)運及時性 ? 時效性 ? 平均得分 供應商供貨狀況 考核要點 測評要求 測評對象 測評得分 評價原因 1 采購訂單的及時到貨率在 95 ～100％。 ? 《倉庫人員崗位職責》 ? 2 按照相關規(guī)范及時、準確地進行庫存事務處理，原始單據(jù)保存良好 ? 庫存事務處理規(guī)范 ? 原始單據(jù)保存辦法 ? 收發(fā)操作的及時率、準確率統(tǒng)計數(shù)據(jù) ? 競爭力助 你 一臂之力 競爭力培訓顧問機構 TEL： 02087658926 87677399 13202041412 13711498347 網(wǎng)址： . 3 實物保管有序，安全措施完善，能夠防止發(fā)生意外缺損 ? 實物存放方法 ? 防火、潮、盜等措施 ? 4 利用盤點來發(fā)現(xiàn)錯誤，解決錯誤并衡量準確度。 ? 《工藝路線數(shù)據(jù)檢查記錄》 ? 競爭力助 你 一臂之力 競爭力培訓顧問機構 TEL： 02087658926 87677399 13202041412 13711498347 網(wǎng)址： . 3 工藝應作不斷改進，促使工藝路線簡化。 ? 考核指標：計劃可執(zhí)行率、計劃及時完成率 ? 《周作業(yè)計劃完成報表》 ? 3 針對訂單的生產(chǎn)指令下達時應確保物料的可供性 100％ ? 指標：物料配套率 ? 《領料單檢查記錄》 ? 4 對于物料臨時替換的情況，可以進行及時處理 ? 實際處理 措施 ? 處理及時程度 ? 競爭力助 你 一臂之力 競爭力培訓顧問機構 TEL： 02087658926 87677399 13202041412 13711498347 網(wǎng)址： . 5 已經(jīng)建立各加工中心的作業(yè)列表，包括加工零件號、任務單號、加工數(shù)量、加工工序號、開始時間、完成時間和訂單需求時間。 ? 作業(yè)計劃及時完成率 ? 平均得分 小結 總平均得分 各 分項平均得分求和，再進行平均 原因分析 ?