消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為的影響因素分析-文庫吧在線文庫
【正文】 統(tǒng)一。 購(gòu)買決策網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者在完成對(duì)產(chǎn)品的比較選擇后，就進(jìn)入購(gòu)買決策階段。隨著我國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)廣告形式從橫幅式廣告、按鈕式廣告、郵件列表廣告、插頁式廣告、互動(dòng)游戲式廣告等傳統(tǒng)形式到現(xiàn)在的搜索引擎競(jìng)價(jià)廣告及窄告[6]。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的售后服務(wù)主要分為兩種類型：一種是包括產(chǎn)品運(yùn)輸、調(diào)換、退貨、賠款、處理客戶投訴等基本售后服務(wù)，另一種是網(wǎng)上產(chǎn)品支持和技術(shù)服務(wù)等。由此可知，當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷仍應(yīng)以物美價(jià)廉的產(chǎn)品為主，多采用打折、買贈(zèng)等方式來吸引更多的網(wǎng)民在網(wǎng)上購(gòu)買產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷者應(yīng)根據(jù)不同類型的用戶采用不同的營(yíng)銷方式。 努力提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)企業(yè)應(yīng)充分利用互聯(lián)網(wǎng)的一對(duì)一和交互式功能加強(qiáng)與顧客之間的溝通，進(jìn)一步了解消費(fèi)者需求及其變化，提供附加值高的信息，引導(dǎo)消費(fèi)者在網(wǎng)上參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)，共同創(chuàng)造和滿足個(gè)性化需求。海爾對(duì)品牌認(rèn)識(shí)的很早，并且一直把名牌戰(zhàn)略作為自己的基本戰(zhàn)略加以持續(xù)實(shí)施。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需要具有個(gè)性化、主動(dòng)性強(qiáng)、選擇商品理性化、受價(jià)格影響等特點(diǎn)；網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)分為需要?jiǎng)訖C(jī)和心理動(dòng)機(jī)兩部分；網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買行為受市場(chǎng)營(yíng)銷因素、外界環(huán)境因素、個(gè)人特征、心理因素等影響。結(jié) 論因特網(wǎng)以獨(dú)特的功能超越時(shí)空,在全球范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)了信息、資源的共享和有效傳輸,將人類社會(huì)引入了信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代。在建立企業(yè)門戶網(wǎng)站過程中，網(wǎng)站的知名度、服務(wù)質(zhì)量等條件，也是一種品牌的營(yíng)造。它是一種消費(fèi)者以自身需求為導(dǎo)向的個(gè)性化消費(fèi)方式，具有極強(qiáng)的互動(dòng)性，既能滿足消費(fèi)者對(duì)購(gòu)物方便性的需求，又能滿足價(jià)格重視型消費(fèi)者的需求。 影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買行為的個(gè)人特征、心理因素消費(fèi)者購(gòu)買行為主要受外部因素和個(gè)人因素的影響，個(gè)人因素包括：生命周期階段、職業(yè)、經(jīng)濟(jì)收入、生活方式、個(gè)性、自我觀念以及心理因素等等。 政治法律環(huán)境2005年之后電子，我國(guó)電子商務(wù)進(jìn)入了第二次快速發(fā)展期。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷商服務(wù)水平網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)的本質(zhì)是確保顧客滿意。4 影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買行為因素了解影響消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的主要因素，對(duì)促進(jìn)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物有序、健康發(fā)展，提升現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展水平有很大作用。 信息收集消費(fèi)者為了避免決策失誤或減少購(gòu)買風(fēng)險(xiǎn)會(huì)事先通過各種途徑收集有關(guān)商品的信息。 感情動(dòng)機(jī)感情動(dòng)機(jī)可分為兩種形態(tài)，一種是低級(jí)形態(tài)的感情購(gòu)買動(dòng)機(jī)，它是由于喜歡、滿意、好奇而引起的；一種是高級(jí)形態(tài)
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