消費者網(wǎng)絡(luò)購物行為的影響因素分析-文庫吧在線文庫
【正文】 統(tǒng)一。 購買決策網(wǎng)絡(luò)消費者在完成對產(chǎn)品的比較選擇后，就進入購買決策階段。隨著我國網(wǎng)絡(luò)廣告市場的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)廣告形式從橫幅式廣告、按鈕式廣告、郵件列表廣告、插頁式廣告、互動游戲式廣告等傳統(tǒng)形式到現(xiàn)在的搜索引擎競價廣告及窄告[6]。網(wǎng)絡(luò)營銷的售后服務(wù)主要分為兩種類型：一種是包括產(chǎn)品運輸、調(diào)換、退貨、賠款、處理客戶投訴等基本售后服務(wù)，另一種是網(wǎng)上產(chǎn)品支持和技術(shù)服務(wù)等。由此可知，當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)營銷仍應(yīng)以物美價廉的產(chǎn)品為主，多采用打折、買贈等方式來吸引更多的網(wǎng)民在網(wǎng)上購買產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)營銷者應(yīng)根據(jù)不同類型的用戶采用不同的營銷方式。 努力提供個性化的產(chǎn)品和服務(wù)企業(yè)應(yīng)充分利用互聯(lián)網(wǎng)的一對一和交互式功能加強與顧客之間的溝通，進一步了解消費者需求及其變化，提供附加值高的信息，引導(dǎo)消費者在網(wǎng)上參與產(chǎn)品設(shè)計，共同創(chuàng)造和滿足個性化需求。海爾對品牌認(rèn)識的很早，并且一直把名牌戰(zhàn)略作為自己的基本戰(zhàn)略加以持續(xù)實施。網(wǎng)絡(luò)消費者的需要具有個性化、主動性強、選擇商品理性化、受價格影響等特點；網(wǎng)絡(luò)消費者的購買動機分為需要動機和心理動機兩部分；網(wǎng)絡(luò)消費者的購買行為受市場營銷因素、外界環(huán)境因素、個人特征、心理因素等影響。結(jié) 論因特網(wǎng)以獨特的功能超越時空,在全球范圍內(nèi)實現(xiàn)了信息、資源的共享和有效傳輸,將人類社會引入了信息經(jīng)濟時代。在建立企業(yè)門戶網(wǎng)站過程中，網(wǎng)站的知名度、服務(wù)質(zhì)量等條件，也是一種品牌的營造。它是一種消費者以自身需求為導(dǎo)向的個性化消費方式，具有極強的互動性，既能滿足消費者對購物方便性的需求，又能滿足價格重視型消費者的需求。 影響網(wǎng)絡(luò)消費者購買行為的個人特征、心理因素消費者購買行為主要受外部因素和個人因素的影響，個人因素包括：生命周期階段、職業(yè)、經(jīng)濟收入、生活方式、個性、自我觀念以及心理因素等等。 政治法律環(huán)境2005年之后電子，我國電子商務(wù)進入了第二次快速發(fā)展期。 網(wǎng)絡(luò)營銷商服務(wù)水平網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)的本質(zhì)是確保顧客滿意。4 影響網(wǎng)絡(luò)消費者的購買行為因素了解影響消費者網(wǎng)絡(luò)購物的主要因素，對促進我國網(wǎng)絡(luò)購物有序、健康發(fā)展，提升現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展水平有很大作用。 信息收集消費者為了避免決策失誤或減少購買風(fēng)險會事先通過各種途徑收集有關(guān)商品的信息。 感情動機感情動機可分為兩種形態(tài)，一種是低級形態(tài)的感情購買動機，它是由于喜歡、滿意、好奇而引起的；一種是高級形態(tài)
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