消費者網(wǎng)絡購物行為的影響因素分析(更新版)
【正文】 薦新的顧客來購買，從而提高銷售量[5]。因此，網(wǎng)絡營銷人員可以通過突出網(wǎng)上商店的自身特色，產(chǎn)品的獨特性，提高產(chǎn)品的顯示效果，采用折扣策略，在物流配送方面即時將消費者訂購的產(chǎn)品準確、完好地送到消費者手中，開展靈活多樣的促銷推廣活動等方式來吸引更多的消費者瀏覽網(wǎng)頁，誘導其消費需求的產(chǎn)生。這種購買動機的產(chǎn)生主要用于耐用消費品或價值較高的高檔商品的購買。另一種是成功。除此之外，網(wǎng)絡消費者的需要和購買行為，都是在一定的政治、經(jīng)濟、社會文化環(huán)境中形成并發(fā)生變化的。網(wǎng)絡營銷商在營銷活動中不能控制消費者的購物行為，但他們可以通過有效的營銷活動，給消費者留下良好的印象，處理好與消費者的關系，促進產(chǎn)品銷售。人們出于好奇驅動自己沿著網(wǎng)絡提供的線索不斷深入查詢以獲得更多信息。在理智購買動機驅使下的網(wǎng)絡消費購買動機，先注意商品的先進性、科學性和質量高低，后才注意商品的經(jīng)濟性。對于網(wǎng)絡營銷來說，誘發(fā)需求的動因只能局限于文字的表述、圖片的設計、聲音的配置等等。 購后評價消費者在購買使用產(chǎn)品后根據(jù)自身的感受對其進行評價。目前，網(wǎng)絡營銷者通常采用在業(yè)務流程上采取貨到付款的方式或采用第三方支付方式來消除消費者對網(wǎng)絡購買相關環(huán)節(jié)存在的顧慮。 影響網(wǎng)絡消費者購買行為的外界環(huán)境因素每個人都要生活在一定的社會環(huán)境中，與其他社會成員、群體和組織發(fā)生直接或間接的聯(lián)系，所以，消費者的購買行為會受到宏觀環(huán)境因素的制約。如今網(wǎng)絡已經(jīng)走入我們的生活，它不僅影響了我們現(xiàn)實中的社會文化，而且正在形成自己的文化，一種沒有國界、人與人之間近乎達到零距離的文化。 心理因素消費者選擇網(wǎng)上購物，心理因素是主要原因。消費者買了臺打印機，卻因為沒有打印程序問題無法正常使用，只要消費者通過企業(yè)網(wǎng)站下載了打印程序就可以很快解決問題。 搞好網(wǎng)站建設網(wǎng)站是企業(yè)進行網(wǎng)絡營銷的基礎，通過企業(yè)自己有特色的網(wǎng)站，一方面可以樹立企業(yè)形象；另一方面可以吸引新顧客，溝通老顧客，而這一點又直接影響到網(wǎng)絡營銷的效果。參考文獻：西安交通大學出版社，2008:科學出版社，20073王耀球，：清華大學出版社；上海交通大學出版社，2004，2005（09）：735李琪，2004（02）：75～76：高等教育出版社，2004，2007，2006，2005（09）：73：清華大學出版社；北京交通大學出版社，200810 / 10
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