【正文】 搞好網(wǎng)站建設(shè)網(wǎng)站是企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)，通過企業(yè)自己有特色的網(wǎng)站，一方面可以樹立企業(yè)形象；另一方面可以吸引新顧客，溝通老顧客，而這一點又直接影響到網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。 心理因素消費者選擇網(wǎng)上購物，心理因素是主要原因。 影響網(wǎng)絡(luò)消費者購買行為的外界環(huán)境因素每個人都要生活在一定的社會環(huán)境中，與其他社會成員、群體和組織發(fā)生直接或間接的聯(lián)系，所以，消費者的購買行為會受到宏觀環(huán)境因素的制約。 購后評價消費者在購買使用產(chǎn)品后根據(jù)自身的感受對其進(jìn)行評價。在理智購買動機(jī)驅(qū)使下的網(wǎng)絡(luò)消費購買動機(jī)，先注意商品的先進(jìn)性、科學(xué)性和質(zhì)量高低，后才注意商品的經(jīng)濟(jì)性。網(wǎng)絡(luò)營銷商在營銷活動中不能控制消費者的購物行為，但他們可以通過有效的營銷活動，給消費者留下良好的印象，處理好與消費者的關(guān)系，促進(jìn)產(chǎn)品銷售。另一種是成功。因此，網(wǎng)絡(luò)營銷人員可以通過突出網(wǎng)上商店的自身特色，產(chǎn)品的獨特性，提高產(chǎn)品的顯示效果，采用折扣策略，在物流配送方面即時將消費者訂購的產(chǎn)品準(zhǔn)確、完好地送到消費者手中，開展靈活多樣的促銷推廣活動等方式來吸引更多的消費者瀏覽網(wǎng)頁，誘導(dǎo)其消費需求的產(chǎn)生。國美電器與國內(nèi)領(lǐng)先的獨立第三方支付企業(yè)快錢達(dá)成戰(zhàn)略合作關(guān)系，針對國美網(wǎng)上商城業(yè)務(wù)的特點，利用企業(yè)快線在線支付平臺，共同打造了一套網(wǎng)上支付解決方案[7]。網(wǎng)絡(luò)文化的發(fā)展為人們提供了多姿多彩的生活方式、多種多樣的行為方式，但由于網(wǎng)絡(luò)中的大部分行為具有匿名性而導(dǎo)致人們對網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生不信任。 建立產(chǎn)品與企業(yè)信譽信譽是網(wǎng)絡(luò)營銷的前提。企業(yè)在對影響消費者網(wǎng)絡(luò)購物行為的因素了解的情況下，有利于企業(yè)制定出有效的營銷策略。企業(yè)還可以為用戶提供有價值的免費服務(wù)，并附加上一定的推廣信息。 社會文化環(huán)境文化對人的影響很大，人們所處的社會文化環(huán)境不同，則他們的購買行為也存在差異。 網(wǎng)上支付安全性網(wǎng)絡(luò)消費者在購物時一般需要先付款后取貨，因此，網(wǎng)上支付的安全性成為消費者是否進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的一個重要因素。一個網(wǎng)絡(luò)消費者完整的購買決策過程包括： 需求確定需求確認(rèn)是由消費者理想狀態(tài)與現(xiàn)實狀態(tài)之間的差距引起的。這種興趣主要來源于兩種內(nèi)在驅(qū)動力：一種是探索。為了進(jìn)一步掌握網(wǎng)絡(luò)消費者購物行為的規(guī)律性，我們有必要對這些影響消費者購物行為的因素進(jìn)行研究與分析。 感情動機(jī)感情動機(jī)可分為兩種形態(tài)，一種是低級形態(tài)的感情購買動機(jī)，它是由于喜歡、滿意、好奇而引起的；一種是高級形態(tài)的感情購買動機(jī)，它是由于人們的道德感、美感、