消費者網(wǎng)絡(luò)購物行為的影響因素分析-wenkub
2023-07-09 05:41:56 本頁面
【正文】 動機、購買行為和購后使用感受的綜合與統(tǒng)一。 感情動機感情動機可分為兩種形態(tài)，一種是低級形態(tài)的感情購買動機，它是由于喜歡、滿意、好奇而引起的；一種是高級形態(tài)的感情購買動機，它是由于人們的道德感、美感、群體感所引起的，具有穩(wěn)定性和深刻性。 心理動機心理動機是由于人們的認識、感情、意志等心理過程而引起的購買動機。當人們因在網(wǎng)絡(luò)上找到自己想要的資料、軟件、游戲而獲得一種成功的滿足[2]。 需要動機隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，現(xiàn)實生活中的市場變成了網(wǎng)絡(luò)虛擬市場，但兩者間的差別很大，因此在虛擬的社會中人們希望滿足的基本需要有以下三個方面: 興趣需要人們由于好奇或能獲得成功的滿足感而對網(wǎng)絡(luò)購物產(chǎn)生興趣。為了進一步掌握網(wǎng)絡(luò)消費者購物行為的規(guī)律性，我們有必要對這些影響消費者購物行為的因素進行研究與分析。依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，BtoC網(wǎng)上購物模式給消費者提供更豐富的商品信息，更便捷的交易方式，更具價格競爭力的商品和寬松的購物環(huán)境，不但提高了客戶價值，還滿足了消費者理性與感性交織的購買動機。網(wǎng)上購物是傳統(tǒng)購買行為的電子化和網(wǎng)絡(luò)化，是由需要、動機、態(tài)度、意圖和實際購買行為、購后行為構(gòu)成的心理和行為過程。企業(yè)根據(jù)這些影響消費者購物行為的因素來制定有效的營銷策略，從而獲得生存和發(fā)展[1]。這種興趣主要來源于兩種內(nèi)在驅(qū)動力：一種是探索。 聚集需要由于人們生活節(jié)奏的加快，大家很少有時間聚在一起，而網(wǎng)絡(luò)給與共同話題的人提供聊天的機會。 理智動機網(wǎng)絡(luò)購買者大多是中青年，大家具有較高的分析判斷能力。 惠顧動機惠顧動機是建立在理智經(jīng)驗和感情的基礎(chǔ)之上的，網(wǎng)絡(luò)消費者在做出購買決策時，心目中首先確定購買動機，并在各次購買過程中克服和排除其他的同類水平產(chǎn)品的吸引和干擾，按照原先計劃實施購買行為。一個網(wǎng)絡(luò)消費者完整的購買決策過程包括： 需求確定需求確認是由消費者理想狀態(tài)與現(xiàn)實狀態(tài)之間的差距引起的。網(wǎng)絡(luò)營銷者應(yīng)注重消費者教育，滿足消費者信息需求，即時修復(fù)問題連接，提高網(wǎng)站的鏈接速度及網(wǎng)頁的響應(yīng)速度，優(yōu)化有效搜索引擎。與傳統(tǒng)的購買方式相比，網(wǎng)絡(luò)購買者理智動機所占比重較大，網(wǎng)絡(luò)購物受外界影響較小，決策的速度更快、效率更高[4]。 影響網(wǎng)絡(luò)消費者購買行為的市場營銷因素與消費者購買行為直接相關(guān)的營銷因素有產(chǎn)品、價格、分銷渠道、促銷、廣告、支付方式等等。 網(wǎng)上支付安全性網(wǎng)絡(luò)消費者在購物時一般需要先付款后取貨，因此，網(wǎng)上支付的安全性成為消費者是否
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