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網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為分析-wenkub

2023-01-30 10:57:53 本頁面
 

【正文】 者對外部刺激的組成要素進(jìn)行組織、處理后,依照個人的思維,賦予其意義,進(jìn)而勾畫一個整體形象的行為。從這一方面講,注意可以說是消費(fèi)者的信息處理能力對特定刺激的一種關(guān)注。無意接觸指消費(fèi)者在無意識狀態(tài)下接觸到信息的行為。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)信息處理過程1. 接觸n 信息處理過程的第一個階段是接觸。缺乏經(jīng)驗型屬性信息3. 網(wǎng)絡(luò)與非網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境的差異 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)信息處理過程 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的決策 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的決策過程 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購買行為 決策過程中代理程序的作用 影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為的因素 顧客感覺的沉浸狀態(tài)小結(jié)思考題 第 4章 網(wǎng)絡(luò)與非網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境的差異通過超文本提供信息(超鏈接)4. 它指個人在自然接觸外界刺激時,人體的一個或多個器官處于即將被激活的準(zhǔn)備狀態(tài)。另外,消費(fèi)者會積極尋找自己關(guān)心的刺激,而對不關(guān)心的刺激通常會采取回避的態(tài)度,我們把這種情況稱為選擇性接觸。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中,即使消費(fèi)者是無意識地接觸到某些信息,但如果這些信息與其自身有很大關(guān)系,或者能夠喚起自身潛在欲望的話,消費(fèi)者也會給予相當(dāng)高的關(guān)注。即使是接觸到相同的刺激,不同消費(fèi)者的感知也不盡相同。 Response)指消費(fèi)者在處理信息的過程中自然而然產(chǎn)生的想法;而 情感反應(yīng) (Emotional 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的決策 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的決策過程 網(wǎng)站選擇(娛樂性、信息性、組織性、相互作用性、等待時間)( 2) ( 2) 口碑宣傳 網(wǎng)上購買者與非網(wǎng)上購買者的比較 使用網(wǎng)絡(luò)較少 將網(wǎng)絡(luò)用于電子郵件、新聞、搜索、游戲、下載、購物等方面 購買經(jīng)驗、次數(shù)多,金額大 購買可能性最小 有訪問經(jīng)驗但次數(shù)少 努力、耐心地進(jìn)行搜索,很少放棄搜索的經(jīng)歷 很少放棄搜索 為了獲得贈品而訪問網(wǎng)站 由于信息不充足、對產(chǎn)品不信任而不購買產(chǎn)品 購買的經(jīng)歷遍及所有商品 網(wǎng)齡長,多為 3年以上的用戶 網(wǎng)齡短,不足 1年的用戶居多 通過多種渠道獲得信息,且注意利用廣告上的鏈接、搜索引擎 不關(guān)心廣告,也不點擊 希望獲得較多樣化的信息,利用鏈接,以及被推薦的搜索引擎2.網(wǎng)絡(luò)購買的轉(zhuǎn)化率n (中介)2.代理程序?qū)οM(fèi)者決策的影響 者教會消費(fèi)者如何使用那些可利用的信息,并幫助他們把握自身潛在的偏好。2.人口統(tǒng)計因素n 性別n 年齡 n 收入 n 動機(jī) n 過度的沉浸會對人產(chǎn)生危害。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者與非網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者所處的環(huán)境不同,因而在幾方面存在差異。消費(fèi)者的決策過程由認(rèn)識問題、搜索信息、評價方案、選擇方案、付諸行動等 5階段構(gòu)成。且在消費(fèi)者選擇過程中,娛樂性、
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