網(wǎng)絡消費者行為分析-文庫吧
2025-01-01 10:57 本頁面
【正文】 示、外在暗示）3．評價方案4．購買決策（ 1） 網(wǎng)站選擇（娛樂性、信息性、組織性、相互作用性、等待時間）（ 2） 內(nèi)容產(chǎn)品選擇 5．購后反應（ 1）滿意 /不滿意 （ 2） 口碑宣傳 網(wǎng)絡消費者的購買行為1．購買方式選擇表 41:網(wǎng)上購買者與非網(wǎng)上購買者的比較 購買者核心購買者 次級購買者網(wǎng)絡利用程度 高水準地使用幾乎全部服務的網(wǎng)民 使用網(wǎng)絡較少 僅使用電子郵件和搜索功能 消極地使用電子郵件、搜索、游戲、下載等服務 整體上使用網(wǎng)絡的水平很低 將網(wǎng)絡用于電子郵件、新聞、搜索、游戲、下載、購物等方面 用于電腦、商務、銀行等與業(yè)務相關的事情利用網(wǎng)上購物商城的一般狀況 購買可能性大 訪問經(jīng)驗多 購買經(jīng)驗、次數(shù)多，金額大 購買可能性大 購買經(jīng)驗、次數(shù)多，金額大 整體的訪問經(jīng)驗較多，分布平均 購買可能性最小 沒有訪問經(jīng)驗或經(jīng)驗很少 購買經(jīng)驗最少，購買的次數(shù)也很少 購買金額集中在少于1000元人民幣 有訪問經(jīng)驗但次數(shù)少 購買經(jīng)驗和次數(shù)相對較少 大部分購買金額少于 1000元人民幣偶爾上網(wǎng)者 經(jīng)常上網(wǎng)者非購買者在網(wǎng)上購物商城的購買行為 為獲得購買前信息、進行購買而訪問網(wǎng)站 努力、耐心地進行搜索，很少放棄搜索的經(jīng)歷 因為網(wǎng)上購物價格低廉、節(jié)省時間、且值得信賴，所以購買 為獲得購買前信息、進行購買、或獲得購買后信息，而搜索網(wǎng)站 對品牌、網(wǎng)站名、運送、付款信息十分關心 很少放棄搜索 由于網(wǎng)上購物價格低、省時間、值得信賴而購買 認為價格高的意見相對較少 對所有產(chǎn)品的價格和產(chǎn)品信息都十分重視 為了獲得贈品而訪問網(wǎng)站 對價格最敏感，且對品牌和付款信息也十分關心 容易放棄搜索，或追求快速的處理 幾乎不存在購買商品的理由 由于信息不充足、對產(chǎn)品不信任而不購買產(chǎn)品 為了獲得購買前信息而訪問網(wǎng)站 對價格很敏感，而對品牌信息不太敏感 幾乎不存在購買商品的理由網(wǎng)上購買產(chǎn)品種類 購買的經(jīng)歷遍及所有商品 主要購買圖書、電影 /演唱會門票等 無論哪種商品的購買經(jīng)歷都很少網(wǎng)絡的使用狀況 每日使用時間很長 網(wǎng)齡長，
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