消費者網(wǎng)絡(luò)購物行為的影響因素分析-全文預覽
【正文】 的購買行為也受到外界環(huán)境因素的影響。網(wǎng)絡(luò)營銷的售中服務(wù)主要是了解訂單執(zhí)行情況、產(chǎn)品運輸情況等等。國美電器與國內(nèi)領(lǐng)先的獨立第三方支付企業(yè)快錢達成戰(zhàn)略合作關(guān)系，針對國美網(wǎng)上商城業(yè)務(wù)的特點，利用企業(yè)快線在線支付平臺，共同打造了一套網(wǎng)上支付解決方案[7]。 網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)展網(wǎng)絡(luò)廣告與電視、廣播、報紙、雜志等廣告形式相比，具有傳播范圍廣、交互性強、針對性強、受眾數(shù)量可準確統(tǒng)計、實時、靈活、成本低、強烈的感官性等優(yōu)點。對網(wǎng)絡(luò)營銷者來說，滿意顧客的價值有：一方面，隨著顧客購買次數(shù)的增加，盈利額增大：另一方面，顧客使用滿意后會推薦新的顧客來購買，從而提高銷售量[5]。為了促使消費者購買產(chǎn)品，網(wǎng)絡(luò)影響者要重點抓好產(chǎn)品宣傳和推廣方面的工作，建立自己的品牌。因此，網(wǎng)絡(luò)營銷人員可以通過突出網(wǎng)上商店的自身特色，產(chǎn)品的獨特性，提高產(chǎn)品的顯示效果，采用折扣策略，在物流配送方面即時將消費者訂購的產(chǎn)品準確、完好地送到消費者手中，開展靈活多樣的促銷推廣活動等方式來吸引更多的消費者瀏覽網(wǎng)頁，誘導其消費需求的產(chǎn)生。他們不僅自己瀏覽站點，而且對較多網(wǎng)名也有很大的影響功能，甚至在企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)出現(xiàn)某種過失的時候也能諒解[3]。這種購買動機的產(chǎn)生主要用于耐用消費品或價值較高的高檔商品的購買。 交流需要在網(wǎng)絡(luò)這個虛擬的社會里，參加者大都有目的，他們交流的是買賣的信息和經(jīng)驗，談?wù)摰膯栴}基本是商品質(zhì)量的好壞、價格的高低、庫存量的大小等等。另一種是成功。網(wǎng)絡(luò)消費者的購買動機通?？梢苑譃閮深悾盒枰獎訖C和心理動機。除此之外，網(wǎng)絡(luò)消費者的需要和購買行為，都是在一定的政治、經(jīng)濟、社會文化環(huán)境中形成并發(fā)生變化的。1 引言社會生活中，任何個人都必須不斷消費各種物質(zhì)生活資料，以滿足其生理及心理需要。網(wǎng)絡(luò)營銷商在營銷活動中不能控制消費者的購物行為，但他們可以通過有效的營銷活動，給消費者留下良好的印象，處理好與消費者的關(guān)系，促進產(chǎn)品銷售。2 網(wǎng)絡(luò)消費者的購買動機只有了解消費者的購買動機，才能預測消費者的購買動機，從而預測消費者的購買行為，以便采取相應(yīng)的促銷措施。人們出于好奇驅(qū)動自己沿著網(wǎng)絡(luò)提供的線索不斷深入查詢以獲得更多信息。通過網(wǎng)絡(luò)聚集起來的群體是一個民主性的群體，每個人都可以發(fā)表自己的意見。在理智購買動機驅(qū)使下的網(wǎng)絡(luò)消費購買動機，先注意商品的先進性、科學性和質(zhì)量高低，后才注意商品的經(jīng)濟性。具有惠顧動機的網(wǎng)絡(luò)消費者，往往是某一站點的忠實瀏覽者。對于網(wǎng)絡(luò)營銷來說，誘發(fā)需求的動因只能局限于文字的
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