網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為分析-全文預(yù)覽
【正文】 7一月 21一月 2116:27 16:2716:27:52一月 21一月2116:27:522023/1/21 16:27:52? 靜夜四無 鄰 ，荒居舊 業(yè)貧 。1.即網(wǎng)上代理程序?qū)οM(fèi)者起著教育者、工作人員、咨詢顧問和財(cái)務(wù)專家的作用。 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者在信息處理過程中，有意無意總會(huì)接觸到許多營銷刺激，而信息處理的過程由接觸、注意、感知、反應(yīng)等 4個(gè)階段構(gòu)成。 顧客感覺的沉浸狀態(tài)n 生活方式 n 學(xué)歷 n 對(duì)代理程序的信賴不足也可以說是阻礙消費(fèi)者選擇代理程序的重要原因之一。消費(fèi)者決策 代理程序的作 用 內(nèi)容形成偏好 教 n 亞馬遜網(wǎng)站將瀏覽轉(zhuǎn)變?yōu)橘徺I的轉(zhuǎn)化率僅為2%。 通過電視廣告和推薦獲得信息 為了獲得贈(zèng)品、廣告信息，或?yàn)榱速徺I商品而點(diǎn)擊 網(wǎng)齡盡管大體上較平均，但 3年以上的用戶較多對(duì)橫幅廣告的態(tài)度 網(wǎng)齡平均 無論哪種商品的購買經(jīng)歷都很少網(wǎng)絡(luò)的使用狀況 對(duì)價(jià)格很敏感，而對(duì)品牌信息不太敏感 容易放棄搜索，或追求快速的處理 認(rèn)為價(jià)格高的意見相對(duì)較少 為獲得購買前信息、進(jìn)行購買、或獲得購買后信息，而搜索網(wǎng)站 大部分購買金額少于 1000元人民幣偶爾上網(wǎng)者 經(jīng)常上網(wǎng)者非購買者在網(wǎng)上購物商城的購買行為 購買經(jīng)驗(yàn)最少，購買的次數(shù)也很少 購買經(jīng)驗(yàn)、次數(shù)多，金額大 購買可能性大 消極地使用電子郵件、搜索、游戲、下載等服務(wù) 購買者核心購買者 次級(jí)購買者網(wǎng)絡(luò)利用程度（ 3）對(duì)暗示的依賴 （ 1）信息搜索費(fèi)用低廉認(rèn)知反應(yīng)和情感反應(yīng)都會(huì)影響消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)站或內(nèi)容產(chǎn)品的態(tài)度，因此，網(wǎng)絡(luò)營銷管理者必須努力營造良好的環(huán)境，促進(jìn)消費(fèi)者形成良好的反應(yīng)。消費(fèi)者反應(yīng)分為認(rèn)知反應(yīng)和情感反應(yīng)。例如，雖然企業(yè)網(wǎng)站的目標(biāo)是銷售實(shí)際內(nèi)容產(chǎn)品，但如果訪問網(wǎng)站的顧客認(rèn)為它只是一個(gè)提供信息的網(wǎng)站的話，那么網(wǎng)絡(luò)營銷管理者就需要摸索如何轉(zhuǎn)變消費(fèi)者的這種感知。 2． 注意n 消費(fèi)者接觸到營銷刺激后，會(huì)對(duì)刺激包含的信息進(jìn)行處理，這在很大程度上受到消費(fèi)者自身注意程度的影響。有意接觸指消費(fèi)者為了做出決策，尋找自己感興趣的信息，從而接觸到它。（沉浸）較高的認(rèn)知能力2． 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為分析 1． 網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)更顯重要 在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，接觸可分為有意接觸和無意接觸。 因此， 網(wǎng)絡(luò)營銷管理者應(yīng)努力使?fàn)I銷刺激最大限度地吸引消費(fèi)者的關(guān)注 。因此，網(wǎng)絡(luò)營銷管理者應(yīng)準(zhǔn)確理解消費(fèi)者如何感知網(wǎng)站上提供的內(nèi)容產(chǎn)品。4． 反應(yīng)n 消費(fèi)者接觸到營銷刺激后，會(huì)在某種程度上給予關(guān)注，感知這些刺激的內(nèi)容，然后對(duì)刺激作出反應(yīng)。Response）指消費(fèi)者在處理信息的過程
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