網(wǎng)絡(luò)消費者行為分析-全文預(yù)覽
【正文】 7一月 21一月 2116:27 16:2716:27:52一月 21一月2116:27:522023/1/21 16:27:52? 靜夜四無 鄰 ，荒居舊 業(yè)貧 。1.即網(wǎng)上代理程序?qū)οM者起著教育者、工作人員、咨詢顧問和財務(wù)專家的作用。 網(wǎng)絡(luò)消費者在信息處理過程中，有意無意總會接觸到許多營銷刺激，而信息處理的過程由接觸、注意、感知、反應(yīng)等 4個階段構(gòu)成。 顧客感覺的沉浸狀態(tài)n 生活方式 n 學(xué)歷 n 對代理程序的信賴不足也可以說是阻礙消費者選擇代理程序的重要原因之一。消費者決策 代理程序的作 用 內(nèi)容形成偏好 教 n 亞馬遜網(wǎng)站將瀏覽轉(zhuǎn)變?yōu)橘徺I的轉(zhuǎn)化率僅為2%。 通過電視廣告和推薦獲得信息 為了獲得贈品、廣告信息，或為了購買商品而點擊 網(wǎng)齡盡管大體上較平均，但 3年以上的用戶較多對橫幅廣告的態(tài)度 網(wǎng)齡平均 無論哪種商品的購買經(jīng)歷都很少網(wǎng)絡(luò)的使用狀況 對價格很敏感，而對品牌信息不太敏感 容易放棄搜索，或追求快速的處理 認為價格高的意見相對較少 為獲得購買前信息、進行購買、或獲得購買后信息，而搜索網(wǎng)站 大部分購買金額少于 1000元人民幣偶爾上網(wǎng)者 經(jīng)常上網(wǎng)者非購買者在網(wǎng)上購物商城的購買行為 購買經(jīng)驗最少，購買的次數(shù)也很少 購買經(jīng)驗、次數(shù)多，金額大 購買可能性大 消極地使用電子郵件、搜索、游戲、下載等服務(wù) 購買者核心購買者 次級購買者網(wǎng)絡(luò)利用程度（ 3）對暗示的依賴 （ 1）信息搜索費用低廉認知反應(yīng)和情感反應(yīng)都會影響消費者對網(wǎng)站或內(nèi)容產(chǎn)品的態(tài)度，因此，網(wǎng)絡(luò)營銷管理者必須努力營造良好的環(huán)境，促進消費者形成良好的反應(yīng)。消費者反應(yīng)分為認知反應(yīng)和情感反應(yīng)。例如，雖然企業(yè)網(wǎng)站的目標是銷售實際內(nèi)容產(chǎn)品，但如果訪問網(wǎng)站的顧客認為它只是一個提供信息的網(wǎng)站的話，那么網(wǎng)絡(luò)營銷管理者就需要摸索如何轉(zhuǎn)變消費者的這種感知。 2． 注意n 消費者接觸到營銷刺激后，會對刺激包含的信息進行處理，這在很大程度上受到消費者自身注意程度的影響。有意接觸指消費者為了做出決策，尋找自己感興趣的信息，從而接觸到它。（沉浸）較高的認知能力2． 網(wǎng)絡(luò)消費者行為分析 1． 網(wǎng)絡(luò)體驗更顯重要 在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，接觸可分為有意接觸和無意接觸。 因此， 網(wǎng)絡(luò)營銷管理者應(yīng)努力使營銷刺激最大限度地吸引消費者的關(guān)注 。因此，網(wǎng)絡(luò)營銷管理者應(yīng)準確理解消費者如何感知網(wǎng)站上提供的內(nèi)容產(chǎn)品。4． 反應(yīng)n 消費者接觸到營銷刺激后，會在某種程度上給予關(guān)注，感知這些刺激的內(nèi)容，然后對刺激作出反應(yīng)。Response）指消費者在處理信息的過程
教學(xué)教案相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1