消費者網(wǎng)絡(luò)購物行為的影響因素分析-預(yù)覽頁
【正文】 表述、圖片的設(shè)計、聲音的配置等等。 比較選擇消費者為了使消費需求與自己的購買能力相匹配，就在廣泛收集信息的基礎(chǔ)上，對給類信息進(jìn)行比較、分析與選擇，然后根據(jù)自身的特點，從中選出“足夠好”或“滿意”的產(chǎn)品。 購后評價消費者在購買使用產(chǎn)品后根據(jù)自身的感受對其進(jìn)行評價。在此，我們主要分析廣告、支付方式及服務(wù)對網(wǎng)絡(luò)消費者購買行為的影響。目前，網(wǎng)絡(luò)營銷者通常采用在業(yè)務(wù)流程上采取貨到付款的方式或采用第三方支付方式來消除消費者對網(wǎng)絡(luò)購買相關(guān)環(huán)節(jié)存在的顧慮。網(wǎng)絡(luò)營銷的售前服務(wù)主要是給顧客提供信息服務(wù)，包括產(chǎn)品的價格、性能、如何購買、產(chǎn)品包含的服務(wù)、產(chǎn)品使用說明等等。 影響網(wǎng)絡(luò)消費者購買行為的外界環(huán)境因素每個人都要生活在一定的社會環(huán)境中，與其他社會成員、群體和組織發(fā)生直接或間接的聯(lián)系，所以，消費者的購買行為會受到宏觀環(huán)境因素的制約。 經(jīng)濟(jì)人口環(huán)境市場是由具有購買欲望且有購買能力的人組成的。如今網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)走入我們的生活，它不僅影響了我們現(xiàn)實中的社會文化，而且正在形成自己的文化，一種沒有國界、人與人之間近乎達(dá)到零距離的文化。網(wǎng)絡(luò)用戶大多數(shù)是青年人，這類消費者思想活躍、沖動、好奇心強(qiáng)，喜歡追求流行時尚，展現(xiàn)自己的獨特個性。 心理因素消費者選擇網(wǎng)上購物，心理因素是主要原因。5 企業(yè)基于消費者網(wǎng)絡(luò)購物行為的營銷策略企業(yè)的根本目的是通過提供產(chǎn)品或服務(wù)，滿足消費者的需求，從而獲得生存和發(fā)展。消費者買了臺打印機(jī)，卻因為沒有打印程序問題無法正常使用，只要消費者通過企業(yè)網(wǎng)站下載了打印程序就可以很快解決問題。網(wǎng)絡(luò)營銷具有品牌價值擴(kuò)展和延伸功能。 搞好網(wǎng)站建設(shè)網(wǎng)站是企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)，通過企業(yè)自己有特色的網(wǎng)站，一方面可以樹立企業(yè)形象；另一方面可以吸引新顧客，溝通老顧客，而這一點又直接影響到網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。消費者由于受內(nèi)在或外在因素的影響，產(chǎn)生的某種需要就會形成一種緊張的狀態(tài)，成為內(nèi)在的驅(qū)使力—購買動機(jī)，它促使人們產(chǎn)生購買行為。參考文獻(xiàn)：西安交通大學(xué)出版社，2008:科學(xué)出版社，20073王耀球，：清華大學(xué)出版社；上海交通大學(xué)出版社，2004，2005（09）：735李琪，2004（02）：75～76：高等教育出版社，2004，2007，2006，2005（09）：73：清華大學(xué)出版社；北京交通大學(xué)出版社，200810 / 10
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