【正文】 買賣的模式就可以建立的。不夠創(chuàng)新，卻又認(rèn)為黑松不該變質(zhì)，在林林總總的品牌花樣中，他們寧願(yuàn)選擇很黑松的感覺(jué)。而給予顧客獨(dú)特的口理效用──黑松即以溫馨、老朋友的文化，深入消費(fèi)者心中，成功地和市面上其他，鮮豔明快，標(biāo)榜流行的飲料（如可口可樂(lè)，味丹的SIX......）差異區(qū)隔。而組織能力特出，成為不敗的優(yōu)勢(shì)資源。由於IC金融卡必須先在發(fā)卡銀行開(kāi)戶，松青為推廣IC金融卡，特在週末開(kāi)放十八個(gè)分店的賣場(chǎng)，讓中信人員替消費(fèi)者當(dāng)場(chǎng)辦理開(kāi)戶和申請(qǐng)晶片卡。 　 高容量的特性使累積點(diǎn)數(shù)可立即抵用下筆金額的優(yōu)惠﹐並可同時(shí)接受多家企業(yè)於全球性的優(yōu)惠折扣服務(wù)﹐不同於現(xiàn)階段對(duì)單一企業(yè)的封閉型晶片卡﹐合作發(fā)行晶片卡的加盟者擁有眾多的門市地點(diǎn)﹐加上提供物品為一般大眾平時(shí)購(gòu)買的日常生活用品﹐擁有晶片卡便可累積消費(fèi)額﹐享受回饋紅利、禮券、抽獎(jiǎng)等額外利潤(rùn)﹐甚至可以跨國(guó)性的累積消費(fèi)額﹒ 　　　　　　　　　 總結(jié) 　 以中國(guó)信託商銀為中心架構(gòu)初的價(jià)值活動(dòng)網(wǎng)﹐經(jīng)由合夥人、結(jié)盟者核心資源的結(jié)合﹐使用中信的信用卡顧客資料庫(kù)、合作業(yè)者的通路與既有的消費(fèi)群體、VISA的研發(fā)科技技術(shù)﹐創(chuàng)造出最大的顧客認(rèn)知價(jià)值﹐得以維持中信在臺(tái)灣最大發(fā)卡量的地位。 TVBS開(kāi)撥以來(lái)，其戲劇節(jié)目以港劇為主，其港劇乃由香港無(wú)線電視臺(tái)所提供，其製作之港劇不但量多而且質(zhì)佳，所以TVBS大部分之戲劇節(jié)目皆來(lái)自香港無(wú)線電視臺(tái)。 根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，臺(tái)灣觀眾最喜愛(ài)的三大節(jié)目依次為電影院線片、綜藝節(jié)目及資訊節(jié)目。此外，幾乎引起新黨內(nèi)鬨的「朱高正五通電話說(shuō)」與民進(jìn)黨的「金馬撤軍論」，三家電視臺(tái)當(dāng)天並沒(méi)有處理，而TVBS播了，他做到了平衡報(bào)導(dǎo)，兼顧每一個(gè)黨。長(zhǎng)期來(lái)，三臺(tái)的閩南語(yǔ)新聞最讓人詬病的是心態(tài)上的敷衍，儘管他的目的是想服務(wù)大多數(shù)老一輩臺(tái)灣人，但是，照本宣科、生澀用詞的直譯北京話結(jié)果，讓人聽(tīng)不懂在說(shuō)些什麼。這段政治熱季與TVBS的成立發(fā)展是巧合的同步，如在民國(guó)八十三年的省市長(zhǎng)大選，TVBS推出「大選大家談」、「選舉萬(wàn)歲」及「選舉電視辯論會(huì)」等新聞節(jié)目。在個(gè)人的管理能力方面，其負(fù)責(zé)人邱復(fù)生對(duì)TVBS而言具有相當(dāng)大的影響力。 我們說(shuō)TVBS提供的節(jié)目滿足了顧客需求，並為顧客創(chuàng)造了價(jià)值。簡(jiǎn)言之，TVBS帶給觀眾的價(jià)值在於他提供了觀眾能方便取得多元、及時(shí)與詳實(shí)的資訊，並且能與媒體有經(jīng)常性的互動(dòng)，表達(dá)他們的意見(jiàn)，觀眾看電視不再只是被動(dòng)的接受，更有主動(dòng)參與的機(jī)會(huì)。電腦化的發(fā)展﹐於焉為壽險(xiǎn)業(yè)者開(kāi)創(chuàng)出新的契機(jī)。一開(kāi)始，南山人壽的專業(yè)之路走得相當(dāng)幸苦，民眾雖然認(rèn)知到南山的專業(yè)，但對(duì)其業(yè)績(jī)並無(wú)任何幫助；時(shí)至今日，南山已非比往昔，今年的新契約保費(fèi)收入，南山已超越新光，它正以坐三望二之勢(shì)急起直追，究竟南山是如何累積其核心資源，而得以在這幾年之中大展鴻圖？以下便是本組的分析。所幸意外險(xiǎn)為南山燃起一盞希望之燈。起飛的年代─在這一階段，南山的作戰(zhàn)方式有了改變，由六十年代的個(gè)人英雄主義色彩，走向七十年代的組織經(jīng)營(yíng)方式，當(dāng)頂尖業(yè)務(wù)員逐漸成氣候，公司便會(huì)鼓勵(lì)其離開(kāi)總部到外地設(shè)營(yíng)業(yè)據(jù)點(diǎn)。南山式業(yè)務(wù)體系具有以下特色：高品質(zhì)的專業(yè)人力 專業(yè)的高水準(zhǔn)業(yè)務(wù)人員是南山最重要的資產(chǎn)，也是AIG集團(tuán)一貫的經(jīng)營(yíng)策略。 專屬性 所謂專屬性，是指該項(xiàng)資源和企業(yè)的設(shè)備、人員、組織、文化或管理制度緊密結(jié)合，其他企業(yè)縱使取得該資源，亦不一定能發(fā)揮類似的功能。當(dāng)臺(tái)灣的經(jīng)濟(jì)尚在萌芽之際，洋公司是廣受尊敬的，而賣保險(xiǎn)在當(dāng)時(shí)雖然形象不佳，但是當(dāng)社會(huì)大眾遇到一位穿西裝、打領(lǐng)帶、講洋文的保險(xiǎn)推銷人員時(shí)，對(duì)其自然會(huì)多幾分信任；即使到了現(xiàn)在，所有的保險(xiǎn)公司都在講求專業(yè)化，南山人仍是那麼不同，因?yàn)橐恢币詠?lái)，人們都將專業(yè)與南山畫上等號(hào)，南山人也一直有此自信，在三十年前，臺(tái)灣的保險(xiǎn)市場(chǎng)可說(shuō)是毫無(wú)保險(xiǎn)概念，一切強(qiáng)調(diào)人情關(guān)係，南山的專業(yè)實(shí)在是既特殊又難得，而他們一路堅(jiān)持至今，其他壽險(xiǎn)公司的專業(yè)化反而顯得他們的後知後覺(jué)，不足為奇了。另外，南山的業(yè)務(wù)體系是採(cǎi)舊人帶新人的師徒制，南山在挑選業(yè)務(wù)人員時(shí)就已十分重視人員素質(zhì)，再加上在老經(jīng)驗(yàn)的「師父」帶領(lǐng)下，可以很快地熟悉保險(xiǎn)這個(gè)產(chǎn)業(yè)，並利用前輩所傳授的技巧，做淋漓盡緻的發(fā)揮。只是或許你會(huì)覺(jué)得﹐這樣的消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)似乎少了些什麼﹐怎麼一點(diǎn)都沒(méi)有＂滿意＂﹑＂愉快＂的感覺(jué)? 　 玉山銀行的出現(xiàn)﹐滿足了你的感受﹐從此﹐＂去銀行辦事＂也可以是種人性﹑愉快而滿意的經(jīng)驗(yàn)。 　 在資源說(shuō)的架構(gòu)中﹐資源可以分為資產(chǎn)(有形﹑無(wú)形)和能力(個(gè)人﹑組織)兩部份﹐若我們?cè)偌由蠈?duì)核心資源的三個(gè)特點(diǎn):獨(dú)特性﹑專屬性﹑模糊性來(lái)看﹐可以將玉山銀行之＂形象﹑組織文化＂訂為其核心資源﹐而＂電子商務(wù)＂則是其半核心資源﹐這三項(xiàng)也是其進(jìn)行差異化策略的主要核心。 　 組織能力:銀行業(yè)是服務(wù)業(yè)﹐每一家銀行的專業(yè)能力都相當(dāng)重要?！?(運(yùn)用核心資源的差異化策略): 玉山銀行的未來(lái)發(fā)展長(zhǎng)期策略有四: (1)遵循穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)原則﹐貫徹永續(xù)經(jīng)營(yíng)決心。黃總經(jīng)理深信﹐最好的銀行﹐服務(wù)品質(zhì)一定最好?！?在這四項(xiàng)中﹐第一項(xiàng)是所有企業(yè)的策略﹐而第二﹑三項(xiàng)則是增強(qiáng)並利用其現(xiàn)有核心資源與半核心資源﹐第四項(xiàng)則是建構(gòu)在前三項(xiàng)能穩(wěn)健發(fā)展的前提下。不但因?yàn)榻M織文化符合專屬﹑獨(dú)特﹑模糊地三條件﹐還因?yàn)椋⒆非蠓?wù)品質(zhì)＂是玉山銀行的組織目標(biāo)(每一家銀行都以此當(dāng)目標(biāo))﹐而是她從根本的組織文化就是＂服務(wù)＂(而非利潤(rùn))。 　 無(wú)形資產(chǎn):每個(gè)銀行都有其商譽(yù)﹑形象﹐玉山銀行在一般消費(fèi)大眾的心中﹐就是以＂專業(yè)﹑服務(wù)＂這兩個(gè)字深入人心﹐。1996年﹐獲得天下雜誌標(biāo)竿企業(yè)聲望調(diào)查本國(guó)銀行第一[註一]﹐1996年在全國(guó)40家公民營(yíng)銀行服務(wù)品質(zhì)調(diào)察中﹐在＂行員服務(wù)態(tài)度＂與＂主動(dòng)為客戶設(shè)想＂方面繼續(xù)獲得客戶的肯定[註二]﹐而今年一到九月止﹐每股盈利較去年同期大幅成長(zhǎng)逾六成﹐在新銀行中﹐也是六家存放款均在一千億元以上的銀行之一﹐而根據(jù)歐元雜誌對(duì)450家新興國(guó)家銀行進(jìn)行的評(píng)等中﹐玉山取得第28名﹐也優(yōu)於國(guó)內(nèi)許多老銀行[註三]。　資源說(shuō)差異化策略玉山銀行 　　學(xué)生：黃仲杰 學(xué)號(hào)：83305013 系級(jí)：企管系四年甲班　訪問(wèn)對(duì)象:玉山銀行顧客服務(wù)部臧小姐 　 我們要?jiǎng)?chuàng)造並保持不可替代的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì) ～摘自玉山銀行1996年年報(bào) 　 提到玉山?會(huì)讓你想到什麼?臺(tái)灣高山的代表﹐當(dāng)然。早期的南山常常會(huì)邀請(qǐng)AIG於東南亞設(shè)立的壽險(xiǎn)公司的講師前來(lái)演講，在當(dāng)時(shí)每有外來(lái)講師演講，必造成萬(wàn)人空巷的盛況。南山的員工訓(xùn)練一向其少由公司主導(dǎo)、安排，反而都是員工們自掏腰包、自行設(shè)計(jì)，因此南山並沒(méi)有一套適用於各分公司的訓(xùn)練系統(tǒng)，完全由個(gè)人依自身需要而安排，當(dāng)然競(jìng)爭(zhēng)者沒(méi)有完整的系統(tǒng)或步驟可模仿、抄襲。 　快速的再生能力 南山的增員是採(cǎi)取舊人帶新人的師徒制，理論上是一而二、二而四的幾何級(jí)數(shù)成長(zhǎng)，新成立的保險(xiǎn)公司往往採(cǎi)向南山挖角的策略，而且每次的挖角都是大批的人馬異動(dòng)，但由於南山有超過(guò)二萬(wàn)人數(shù)的業(yè)務(wù)人員，因而得以迅速再生，並不斷地?cái)U(kuò)大。南山人壽的核心資源為其高素質(zhì)的業(yè)務(wù)人員，由於南山人壽歷經(jīng)多次改組，它的正式起步已較其他壽險(xiǎn)公司為晚，因此，它必須採(cǎi)取在人力方面的差異化策略以和競(jìng)爭(zhēng)者有所區(qū)隔。但因拆船業(yè)是高危險(xiǎn)工作，意外頻傳，因此理賠負(fù)擔(dān)沈重，南山以加高保費(fèi)、降低理賠額等方式來(lái)減輕公司的風(fēng)險(xiǎn)與負(fù)擔(dān)，結(jié)果理賠金額仍居高不下，造成不小的損失，最後只好壯士斷腕停掉這條業(yè)務(wù)線。區(qū)合會(huì)的人馬進(jìn)駐後，南山業(yè)務(wù)仍不見(jiàn)起色，不久，董事長(zhǎng)與總經(jīng)理再度換人，此時(shí)區(qū)合會(huì)仍握有經(jīng)營(yíng)權(quán)，一直到五十八年底美國(guó)AIG集團(tuán)接手?！々o試圖以問(wèn)題認(rèn)定的方式為新光人壽的電腦化過(guò)程尋求最適的策略意涵的解釋。 郭瑜芳，「電視新聞大戰(zhàn)」，《卓越》，民國(guó)八十四年一月，p181p他提供了更多元、詳實(shí)的報(bào)導(dǎo)，讓社會(huì)大眾能夠接觸到更多不同的聲音與訊息，更能清楚的瞭解到我們所生活的環(huán)境到底發(fā)生了什麼事情，對(duì)於臺(tái)灣的新聞，有較全面的瞭解。在品牌／商譽(yù)的累機(jī)方面，TVBS主要是由其新聞節(jié)目的製作與其他同業(yè)造成差異，並獲得公正客觀的名聲。以「二一○○」全民開(kāi)講來(lái)說(shuō)，他是TVBS的招牌節(jié)目，這個(gè)節(jié)目不僅時(shí)間越做越長(zhǎng)，更從棚內(nèi)走到戶外，甚至搬到美國(guó)繼續(xù)CALL IN等等，除了鼓動(dòng)風(fēng)潮，亦將CALL IN節(jié)目帶向新的視野。獨(dú)創(chuàng)的風(fēng)格、不錯(cuò)的口碑，使「臺(tái)灣新聞」得以小兵立大功，在中南部，尤其是鄉(xiāng)間大受歡迎。在民國(guó)八十四年十月，因新聞戰(zhàn)的瞬息萬(wàn)變，為了避免機(jī)動(dòng)性及現(xiàn)場(chǎng)直播影響到TVBS固定的節(jié)目，以及為了提供觀眾及時(shí)的新聞，TVBS遂開(kāi)了另一個(gè)頻道，一個(gè)號(hào)稱全天候新聞專業(yè)頻道TVBSN（超級(jí)新聞網(wǎng)）正式開(kāi)播。加上客觀環(huán)境已形成三黨的格局，TVBS的新聞動(dòng)作，將其塑造成一個(gè)公正、客觀的媒體，頗受社會(huì)大眾的好評(píng)。這些節(jié)目除了請(qǐng)有名望的人士來(lái)主持作為一大號(hào)召外，在內(nèi)容方面則具多樣化，除了具娛樂(lè)性外，亦有與臺(tái)灣人的生活結(jié)合，滿足觀眾對(duì)公眾人物或事件的好奇心，亦擴(kuò)大了觀眾的見(jiàn)聞。他是第一個(gè)以經(jīng)營(yíng)大臺(tái)灣為目標(biāo)、致力於本土化的電視臺(tái)，宣稱將提供臺(tái)灣觀眾想看及看不到的節(jié)目。 消費(fèi)者可享有立即的抵用點(diǎn)數(shù)及現(xiàn)金禮卷等優(yōu)惠措施﹐企業(yè)可藉由晶片紀(jì)錄持卡人的姓名﹑生日﹑消費(fèi)時(shí)間及金額﹐隨時(shí)掌握消費(fèi)趨勢(shì)﹒ 消費(fèi)者享受高科技帶來(lái)的便利﹐得到品牌與使用的方便性﹐中信可獲得固定年費(fèi)及增加顧客資料庫(kù)，鞏固最大發(fā)卡銀行的地位﹒ 　 差異化方面﹕ 　 一個(gè)企業(yè)擅用它的網(wǎng)路關(guān)係及核心資源－品牌，經(jīng)由策略聯(lián)盟或異業(yè)合作便可利用最低成本創(chuàng)造最大價(jià)值。 發(fā)行晶片的多贏局面　 由於中國(guó)信託為臺(tái)灣最大的發(fā)卡銀行，所以要求合作發(fā)行晶片卡的企業(yè)很多，中信在評(píng)估市場(chǎng)與組織後，選出可創(chuàng)造最大利潤(rùn)及顧客價(jià)值的結(jié)盟者，例如超市是消費(fèi)者日常用品的主要來(lái)源，顧客必須每隔兩三天就來(lái)超市一趟，而松青超市提供的高紅利回饋，促使消費(fèi)者願(yuàn)意以刷卡代替現(xiàn)金。 溫柔敦厚的老樹文化，更發(fā)而為完善的福利制度及效率機(jī)制。因此，任何飲料產(chǎn)品，難因其實(shí)體價(jià)值而獨(dú)佔(zhàn)贅頭，領(lǐng)先群雄?！鼓贻p一輩的消費(fèi)者對(duì)黑松的廣告印象很深刻，對(duì)於廣告的sloan多能誦出一些，一些年輕小孫還會(huì)吟唱黑松的廣告歌曲。」在大夥兒商討改進(jìn)時(shí)，他仍會(huì)說(shuō)：「你們較專業(yè)啦！我尊重你們。九十年代，當(dāng)意識(shí)型態(tài)廣告大行其道，「看不懂的廣告」風(fēng)吹翻了廣告界時(shí)，黑松的廣告仍一秉親切溫馨的樸實(shí)風(fēng)格，不過(guò)更多了與社會(huì)生活結(jié)合的氣息。保險(xiǎn)業(yè)；卓越雜誌；1991年07月01日。 　 自有大樓是實(shí)力的象徵 保險(xiǎn)是無(wú)形的，國(guó)壽選擇購(gòu)買自用大樓，不僅是增加本身的資產(chǎn)，更是公司的規(guī)模與經(jīng)營(yíng)實(shí)力的具體象徵。目前散佈在全?。保叮笚澋臓I(yíng)業(yè)大樓，不但是國(guó)壽財(cái)富的象徵，更在歲月的演變過(guò)程中，成為國(guó)壽拉攏客戶的一顆顆「定心丸」。 很多人都說(shuō)，國(guó)壽是個(gè)很保守的公司，經(jīng)營(yíng)者膽子都很小，這句話可能對(duì)，但也不十分正確。 除了經(jīng)營(yíng)保險(xiǎn)事業(yè)的需要外，蔡萬(wàn)春更從日本保險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)中體會(huì)到，人壽保險(xiǎn)業(yè)應(yīng)用保險(xiǎn)資金，創(chuàng)造公司資產(chǎn)與財(cái)富的重要性。有效運(yùn)用資源，增加社會(huì)價(jià)值，是企業(yè)存在於社會(huì)的基本正當(dāng)性來(lái)源，因此，以價(jià)值為核心本質(zhì)發(fā)展出來(lái)的策略邏輯，應(yīng)該列於最重要的地位。在消費(fèi)者的心中，自從長(zhǎng)榮航空進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)之後，成功扭轉(zhuǎn)了國(guó)人心目中，對(duì)華航空服人員服務(wù)品質(zhì)欠佳的刻板印象，大家發(fā)現(xiàn)到，原本單調(diào)的航行過(guò)程也可以是舒適的、賓至如歸的，而長(zhǎng)榮航空因此順利取得競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。長(zhǎng)榮人普遍具備長(zhǎng)榮三大精神團(tuán)對(duì)、創(chuàng)新、挑戰(zhàn)，幾乎所有的高級(jí)主管都信奉一貫教，新近建造遍佈臺(tái)灣南北的長(zhǎng)榮大樓外觀一律是綠色，長(zhǎng)榮的男職員一律著素色襯衫，女職員一律綠色外套，長(zhǎng)榮集團(tuán)的所有辦公室一律禁煙，連客人來(lái)也不準(zhǔn)抽，因此在辦公大樓內(nèi)看不見(jiàn)四處林立的禁煙標(biāo)誌，因?yàn)檫@裡沒(méi)有一個(gè)角落是可以抽煙的；在廁所裡的洗手臺(tái)看不到濺出來(lái)的水，因?yàn)閱T工洗完手，拿起紙巾擦乾後，都會(huì)順手擦拭洗手臺(tái)；而訂位組也養(yǎng)成不讓電話鈴響超過(guò)兩聲的習(xí)慣。長(zhǎng)榮航空為員工規(guī)畫的工作前景，讓空服員無(wú)後顧之憂?！?shí)戰(zhàn)培訓(xùn)人才面對(duì)內(nèi)部如此多的要求，長(zhǎng)榮始終有一套嚴(yán)格、一致的徵才系統(tǒng)，他們堅(jiān)持招進(jìn)沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)、看來(lái)潔淨(jìng)、整齊、反應(yīng)快、能與人合作、有潛力的新人，這樣才能遵守長(zhǎng)榮系統(tǒng)，也較有潛力培養(yǎng)出長(zhǎng)榮精神。雖然說(shuō)，這些事情其實(shí)都微不足道，但是長(zhǎng)榮就是贏在懂得如何用心來(lái)對(duì)待顧客，以服務(wù)品質(zhì)取勝。價(jià)值說(shuō)之差異化策略長(zhǎng)榮航空作者：簡(jiǎn)秀如A班第三組喜歡穿著深綠色西裝的長(zhǎng)榮集團(tuán)董事長(zhǎng)張榮發(fā)，每天早上八點(diǎn)半踏入綠色的辦公大樓，辦公室裡一艘大船模型和茶幾上新置的飛機(jī)模型，象徵著事業(yè)縱橫全球，擁有世界第一大貨櫃船隊(duì)的張榮發(fā)，經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域正朝向海陸空全面開(kāi)始發(fā)展。　　自1980年代後期以來(lái)，資訊及通訊科技突飛猛進(jìn)，因此由IKEA各貿(mào)易公司和零售成員的直接交易比例便逐漸提高?！　。矗甀KEA的退貨服務(wù)由14天延長(zhǎng)至30天?！　≡诓町惢矫妫簢L試從每一個(gè)價(jià)值活動(dòng)中尋找差異化，也是重要的課題，IKEA在這方面也有所努力：　　一．有效掌握需求缺口：　　位於瑞典南部的IKEA　of　Sweden擔(dān)任的為驅(qū)動(dòng)及協(xié)調(diào)的角色，其必須自全球所有的「眼線」收集最新的「概念」（「眼線」可能為遍佈全球的IKEA貿(mào)易公司、零售據(jù)點(diǎn)或供應(yīng)商；亦可能是和該公司有專案合作關(guān)係的藝術(shù)家、工匠或是藝術(shù)團(tuán)體。而IKEA風(fēng)格的創(chuàng)造，亦是IKEA產(chǎn)品廣受歡迎的主因。Ingvar Kamprad家族集團(tuán)則負(fù)責(zé)IKEA的多角化事業(yè)如金融服務(wù)﹑銀行業(yè)務(wù)﹑餐飲事業(yè)﹑保險(xiǎn)等　　IKEA的經(jīng)營(yíng)理念是：「為大多數(shù)的顧客創(chuàng)造一個(gè)更美好的生活」。所謂系統(tǒng)性購(gòu)買，指的是顧客在家中由IKEA產(chǎn)品目錄中得知產(chǎn)品訊息並自行決定所欲購(gòu)買的產(chǎn)品種類及數(shù)量後，始光臨IKEA零售據(jù)點(diǎn)選擇﹑買並自行搬運(yùn)回家，同時(shí)客戶也負(fù)起了自行組裝購(gòu)買之產(chǎn)品。綜合所集資料，現(xiàn)今家具業(yè)所面臨的問(wèn)題約有以下數(shù)項(xiàng)：技術(shù)工人短缺問(wèn)題 工資上揚(yáng)造成成本加據(jù) 原本生產(chǎn)國(guó)限制出口 環(huán)保意識(shí)抬頭 新興生產(chǎn)國(guó)加入，使市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)惡劣 國(guó)際經(jīng)濟(jì)景氣影響業(yè)績(jī) 因應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境轉(zhuǎn)變，許多業(yè)者都紛紛求變，如策略聯(lián)盟﹑整合上下游業(yè)者﹑購(gòu)併擴(kuò)大規(guī)