【正文】 $ B0 |3 M4 z) P$ a。 l39。 A．邊際成本小于邊際收益 B．邊際成本大于邊際收益 3 S8 E) p5 K( m C. 平均成本大于平均收益 D. 邊際成本等于邊際收益 ! ^! _。 F* j3 ~2 B A. 集中 B．在線 / b S8 X% Y, K7 Y, D D C．定時(shí) D．準(zhǔn) 時(shí) 39。但是，為什么不在總部所要求的星期一準(zhǔn)備好呢 ? 小李：六個(gè)月以前我這兒走掉兩個(gè) 人，你不讓我找人頂替他們，說(shuō)我們已經(jīng)超編了。 ^ i+ S8 l6 vamp。為什么你不能按時(shí)交來(lái) ?8 e+ E$ V0 B q 小李： (重復(fù)各種解釋，諸如他不能再更加努力了，以及他的妻 子老是抱怨他把時(shí)間花在辦公室里。 61．在這家制造公司里，小李是屬于 (B )。 A. 建議職權(quán) B. 參謀職權(quán) ( e( m$ F E W2 A% V$ K C. 職能職權(quán) D．無(wú)法定權(quán)力 64，作為分公司經(jīng)理，鄭東應(yīng)該明確自己所領(lǐng)導(dǎo)的單位 (C )。 ( H7 n3 i A, W2 e2 a( N A．小李拖 延了總部要求的數(shù)字，影響了總公司對(duì)該分公司的評(píng)價(jià) 1 q B。 $ A: H5 r$ m( K l5 O 王偉被指定為這個(gè)項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。 d% ]: Q2 vamp。 A. 保證充沛的人力資源 B．績(jī)效責(zé)任明確 7 N }* x oamp。 o3 t) e8 ]. v 中國(guó)石化高度重視安全生產(chǎn)，認(rèn)真貫徹安全第一、預(yù)防為主、全員動(dòng)手、綜合治理的方針，堅(jiān)持全員、全過(guò)程、全方位、全天候的安全管理原則，在人員、資金、設(shè)施等方面提供切實(shí)保證，建立了一套有效的安全工作體系。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家規(guī)定的安全預(yù)評(píng)價(jià)制度， 2020 年完成了包括上海賽科 90 萬(wàn)噸／年乙烯工程、青島 1000 萬(wàn)噸／年煉油工程 、甬滬寧管道工程在內(nèi)的 36 個(gè)新建、改建、擴(kuò)建項(xiàng)目的安全預(yù)評(píng)價(jià)，對(duì)新建、改建、擴(kuò)建項(xiàng)目實(shí)行安全設(shè)施、消防設(shè)施、職業(yè)衛(wèi)生設(shè)施與主體工程同時(shí)設(shè)計(jì)、同時(shí)施工、同時(shí)投產(chǎn)的三同時(shí)監(jiān)督。中國(guó)石化的 HSE 承諾是： “在世界任何地方，遵守所在國(guó)家和地區(qū)的法律、法規(guī)，尊重他們的風(fēng)俗習(xí)慣，在所有的業(yè)務(wù)領(lǐng)域我們對(duì) HSE 的態(tài)度始終如一。公司還建立了具有安全監(jiān)控、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理、信息 (包括視頻、音頻 )傳遞、應(yīng)急預(yù)案、遠(yuǎn)程監(jiān)控指揮功能的網(wǎng)絡(luò)化安全監(jiān)控中心。 c! v39。 ! P8 I。這些做法體現(xiàn)了 ( )的原則。結(jié)果，這一要求不僅達(dá)到，而且于 1993 年 7 月提前取得這一質(zhì)量認(rèn)證。 * X0 k, r: P$ |1 A g 根據(jù) TB香港分公司成功實(shí)施 IS09002 的經(jīng)驗(yàn)，以及其他一些公司如杜邦、聯(lián)合碳化等的經(jīng)驗(yàn)，在內(nèi)地的 PCB工廠實(shí)施 IS09002認(rèn)證過(guò)程，采用了 14步實(shí)施策略。在認(rèn)證過(guò)程剛開(kāi)始時(shí)，就應(yīng)對(duì)所有的小組成員進(jìn)行培訓(xùn)，使他們理解并且能解釋 IS09002 標(biāo)準(zhǔn)的所有要求。將實(shí)施計(jì)劃看作是一個(gè)動(dòng)態(tài)文件，當(dāng)取得進(jìn)展時(shí)，就不斷加入新的內(nèi)容。在質(zhì)量手冊(cè)的下層是部門(mén)手冊(cè)，它反映公司的策略和完成這一策略組織各部門(mén)的詳細(xì)職責(zé)。在公司內(nèi)部可能會(huì)有非常出色的候選者，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)可以擔(dān)任內(nèi)部審核工作。 A．擁有充分的資源和支持 B．有人做實(shí)際的工作 damp。 jamp。到 1993 年 6 月，三星集團(tuán)已發(fā)展到經(jīng)營(yíng)五大部門(mén)，擁有 34 個(gè)系歹fJ 公司的世界性大企業(yè)。這表明經(jīng)營(yíng)內(nèi)容已從消費(fèi)材料向精密材料、化學(xué)、金融領(lǐng)域轉(zhuǎn)變。通過(guò)合并、出售等方式，系列公司由 48個(gè)減少到 24 個(gè)。 4．與中小企業(yè)攜手合作 一個(gè)大企業(yè)包攬撻個(gè)從零部似：生產(chǎn)到組裝的全部工序是不可的 t而且也是低效率的。目前三星重點(diǎn)開(kāi)發(fā)的新的領(lǐng)域是制造業(yè)部門(mén)。 A8 ~( {amp。 A．制藥 B．商用車 7 k) jamp。 0 G: o( w1 U: D 神州商店摩托車經(jīng)銷部新聘任徐先生擔(dān)任主管，徐先生具有大學(xué)本科管理專業(yè)學(xué)歷，又有幾年在百貨商店實(shí)際工作的經(jīng)驗(yàn) 。 0 Z8 m3 s5 B2 O$ e 2，采購(gòu)成本。 X9 h 所占用資金的機(jī)會(huì)成本 ?4000X6％ O% v39。存貨的損壞、丟失、保險(xiǎn)費(fèi)用平均 20元／輛 26。 A． 8 B． 7 C． 10 D． 12. [ \* I。陳文雄本人因此而代表硅谷和美國(guó)少數(shù)民族，陪同布什總統(tǒng)巡訪了亞太地區(qū)。收到客戶提出的意見(jiàn)后，于星期三利用電腦網(wǎng)絡(luò)傳 給有關(guān)部門(mén)，星期四上午開(kāi)會(huì)討論，制訂出改進(jìn)措施。 ) \. \0 e7 h. I: }5 u/ U A．持續(xù)性改進(jìn) B．激進(jìn)式改進(jìn) C. 企業(yè)外部環(huán)境改進(jìn) D．自上而下的改進(jìn) 97．旭電公司不僅在質(zhì)量上精益求精，最重要的是 (A )。請(qǐng)從五個(gè)備選項(xiàng)中選擇一個(gè)或多個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢福瑢⒄_答案前的字母填到答題紙相應(yīng)位置上，多選、不迭或錯(cuò)選均不得分 )( d B0 C4 D39。為了及時(shí)掌握庫(kù)存動(dòng)態(tài)信息，做到資源共享，數(shù)據(jù)唯一，調(diào)節(jié)供應(yīng)與需求的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)庫(kù)存的最佳控制，加速資金周轉(zhuǎn)，以及減輕管理人員繁瑣的事務(wù)性工作，以提高工作效率，A廠實(shí)施了美國(guó) EMS 公司 TCMEMS 系統(tǒng)的庫(kù)存管理模塊。庫(kù)存項(xiàng)目主文件的建立，包含物料的標(biāo)識(shí)項(xiàng)目號(hào)、說(shuō)明、分類標(biāo)識(shí)、控制標(biāo)志、工程數(shù)據(jù)以及重訂貨數(shù)據(jù)等。 由此可見(jiàn)，我們必須維護(hù)庫(kù)存數(shù)據(jù)的高度準(zhǔn)確性。周期盤(pán)點(diǎn)是指每天對(duì)庫(kù)存中的部門(mén)物料項(xiàng)目進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，從而使一年中對(duì)所有物料項(xiàng)目的盤(pán)點(diǎn)數(shù)達(dá)到預(yù)定值。原來(lái)的手工管理方法已不能適應(yīng)生產(chǎn)實(shí)際的需要，造成庫(kù)存積壓物資較多，反應(yīng)遲緩，流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)較慢，因此，從 1992 年 A廠就開(kāi)始建立微機(jī)庫(kù)存數(shù)據(jù)庫(kù)，利用微機(jī)管理倉(cāng)庫(kù)物資進(jìn)出，取得較好的效果。庫(kù)存項(xiàng)目主文件的建立，包含物料的標(biāo)識(shí)項(xiàng)目號(hào)、說(shuō)明、分類標(biāo)識(shí)、控制標(biāo)志、工程數(shù)據(jù)以及重訂貨數(shù)據(jù)等。同時(shí)，為了提高庫(kù)存管理的準(zhǔn)確性，在各倉(cāng)庫(kù)實(shí)行了庫(kù)存管理準(zhǔn)確率檢查標(biāo)準(zhǔn)，直至庫(kù)存準(zhǔn)確率達(dá)到 95％以上為止。 5 B, U1 ^5 i0 J4 | { ! [: a0 c 101。 C$ H V C. 能夠降低庫(kù)存成本 D. 資源訂購(gòu)時(shí)間太短 , m9 X: s: H7 N% S E. 維護(hù)資源的費(fèi)用很高 5 B8 t, U d( j1 z) O2 Y4 r$ r 103．庫(kù)存控制系統(tǒng)的快速有效能夠帶來(lái)的好處有 (ABCD )。 l。 M C y。但在第二次會(huì)議和第三次會(huì)議上，大家之間的討論就開(kāi)始變得有些雜亂無(wú)章。具體來(lái)說(shuō)，我們需要根據(jù)新的標(biāo) 準(zhǔn)來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)人們。 1 q8 f2 q/ L) {2 qamp。這種做一下子打開(kāi)了我們的思路，許多新的想法也 開(kāi)始跳進(jìn)人們的大腦。 K7 L6 U6 D 在以后的會(huì)議當(dāng)中，我們繼續(xù)使用了這 種方式。 0 }, c. o1 d4 U39。 F* f9 Q$ N0 A) E, y% G7 R3 p39。 8 A Q. o F39。這種方式使很多人提出了自己的想法，并能夠解決問(wèn)題。 l( y% F h {8 Gamp。這些小且然后會(huì)在下一次會(huì)議上將自己的進(jìn)度報(bào)告給整個(gè)指導(dǎo)小組。 第二天，我們開(kāi)始討論了下一步運(yùn)作的具體時(shí)間表，把需要做的工作分布到今后的幾個(gè)星日當(dāng)中。而且在必要的時(shí)候，我們將請(qǐng)一位主持人來(lái)保持會(huì)議的方向。 在大約第五次會(huì)議上，我們嘗試采用了一種新的方式。 ”然后又有人說(shuō)道， “我不同意你們的觀點(diǎn)。星期五的時(shí)候，大家開(kāi)始在酒店的會(huì)議室里就自己在領(lǐng)導(dǎo)這 場(chǎng)變革的過(guò)程當(dāng)中所發(fā)揮的作用進(jìn)行更為正式的交流。 a) i* W! ~ 105．我們?cè)趯?shí)際生產(chǎn)過(guò)程中，采購(gòu)方通常會(huì)利用 (BCDE )方法進(jìn)行采購(gòu)。 [39。 p6 X9 Y A. 可以減少庫(kù)存量 B．庫(kù)存不可以以數(shù)據(jù)的形式存在 C. 可以比較準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)產(chǎn)品的需求量 。同時(shí)庫(kù)存記錄的準(zhǔn)確性已達(dá)到了 95％以上，可以逐步取消年度庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)。實(shí)現(xiàn)主生產(chǎn)計(jì)劃和 MRP 必須保證庫(kù)存現(xiàn)有量準(zhǔn)確性至少達(dá)到 95％，因?yàn)?，?kù)存現(xiàn)有量是編制物料需求計(jì)劃的啟動(dòng)數(shù)據(jù)，如果某項(xiàng)物料庫(kù)存現(xiàn)有量不準(zhǔn)確，那么，該項(xiàng)物料的計(jì)劃也將是不正確的，由此產(chǎn)生的訂單也是錯(cuò)誤的，根據(jù)訂單展開(kāi)的所有下層物料的毛需求也將是錯(cuò)誤的，計(jì)劃編制失去意義。 J$ x Y, Yamp。請(qǐng)從五個(gè)備選項(xiàng)中選擇一個(gè)或多個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，將正確答案前的字母填到答題紙相應(yīng)位置上，多選、不選或錯(cuò)選均不得分 ) _2 w 3 k2 v E! L 案例 (九 )： 7 o9 N* $ C `1 d7 o! n J 1．庫(kù)存管理的背景 : i。 Y。 }。 h/ `* \. z( Z. Q 2．軟件實(shí)施 3 `39。在叉車制造行業(yè)，由于材料費(fèi)用在叉車的生產(chǎn)制造成本中所占比重較大 (占 75％以上 )，所以做好庫(kù)存管理工作，降低物耗、加快資金周轉(zhuǎn)是降低成本的重要途徑。 I! _ l( Z* V A． 23 B， 3S 43 D． 68 99． (D )是在質(zhì)量改進(jìn)過(guò)程中不能增加任何價(jià)值的事情。旭電公司坦率地承認(rèn)：它從來(lái)訪的日本京都陶瓷創(chuàng)辦人稻葉那兒學(xué)到了用戶至上。它將工作重心放在質(zhì)量的改進(jìn)上，并以客戶滿意與否為標(biāo)準(zhǔn)。 A． 184400 B， 109400 C。 M o4 M( c7 w0 T. H 根據(jù)以上案例，回答 91～ 95 題。年。每輛摩托車的年保存費(fèi)用。 A. }2 D g, i 徐先生認(rèn)為摩托車經(jīng)營(yíng)部應(yīng)當(dāng)按照庫(kù)存控制理論，在保證市場(chǎng)供應(yīng)的前提下，盡量降低庫(kù)存，是提高經(jīng)濟(jì)效益的主要途徑。 [ A. 跨國(guó)公司越來(lái)越注重產(chǎn)品的多樣化 B．產(chǎn)品多樣化并不能夠支撐一個(gè)企業(yè)的發(fā)展 C. 越來(lái)越多的公司注重傳統(tǒng)行業(yè)的發(fā)展 D．組織結(jié)構(gòu)小型化不利于提高三星的知名度 , B4 b W$ s9 Q 案例 (七 )： ) F f( t, o$ b+ N+ X 一、概況神州 摩托車自行車專營(yíng)商店，是一家批發(fā)和零售各種型號(hào)摩托車、自行車及其零配件的商店，每年銷售各種類型摩托車約 7000 輛，自行車 30000 輛，年銷售額近 50007 元。 : Z。 H V7 |+ R39。 最近幾年三星開(kāi)辟了商用車、信用卡、證券業(yè)等新領(lǐng)域?，F(xiàn)在三星根據(jù)業(yè)務(wù)分工，把所有系列企業(yè)重新組合成幾個(gè)小型集團(tuán)，即電子部門(mén)、機(jī)械部門(mén)、化學(xué)部 門(mén)，貿(mào)易、金融部門(mén)、生活服務(wù)業(yè)務(wù)部門(mén)。這兩個(gè)部門(mén)在整個(gè)集團(tuán)設(shè)備投資和技術(shù)投資中所占的比例分別是 74． 2％和 88． 2％。 1．經(jīng)營(yíng)品種集中化。 F3 L A．進(jìn)一步改善質(zhì)量活動(dòng) B．保證企業(yè)能夠通過(guò)質(zhì)量認(rèn)證 ( F5 \2 B/ e2 _ W. d) i, U C. 培養(yǎng) 內(nèi)部審核人員 D．降低質(zhì)量管理成本 : ]8 y+ i5 o39。 H/ }1 G7 u6 u+ S C. 部門(mén)手冊(cè)，它反映公司的策略和完成這一策略組織各部門(mén)的詳細(xì)職責(zé) 。 S$ d* j) G39。 6 e7 E( lamp。 l: O% k0 q% } 五、確定質(zhì)量文件的結(jié)構(gòu)。 四、制定實(shí)施計(jì)劃 amp。 IS09000 是整 個(gè)工廠的標(biāo)準(zhǔn)，要求高級(jí)管理人員在他們各自的工作中認(rèn)真貫徹執(zhí)行。如前所述， TB 公司的負(fù)責(zé)人已率先在香港子公司取得 IS09002認(rèn)證。歐盟的許多大公司以及他們的子公司和下屬工廠，已經(jīng)按 IS0900l 或 9002 質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)注冊(cè)。 O A. 健康和安全培訓(xùn) B. 健康和安全預(yù)防 9 D( ^ T。 ]$ o% l) Y C. 健康和安全是整個(gè)社會(huì)的責(zé)任 39。 amp。為保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，提供必要的人力、物力和財(cái)力資源支持 ”。 o3 u, z$ _9 v 本公司積極推進(jìn) HSE(健康、安全、環(huán)境 )一體化管理。同時(shí)，建立了嚴(yán)密的責(zé)任體系，推行了安全生產(chǎn)一崗一責(zé)制和全員安全承諾制。 3 Y2 } {3 E M C h z X A．面試 B．測(cè)試 C. 做出招聘決定 D. 擬定廣告 74．該組織在招聘過(guò)程中使用了小組面試的方式，其優(yōu)點(diǎn)是 (A )。 p+ d0 \* A( v( ^ A. 項(xiàng)目計(jì)劃的準(zhǔn)確性和合理性 B，人員的安排問(wèn)題 l2 a A6 k5 [ O C. 項(xiàng)目檢查和監(jiān)督的時(shí)效性 D．其他答案都正確 67．在 2 月 17日，王偉檢查工作時(shí)發(fā)現(xiàn)詳細(xì)設(shè)計(jì)才剛剛開(kāi)始。在被指定負(fù)責(zé)這個(gè)項(xiàng)目后，王偉制定了項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃，簡(jiǎn)單描述如下： 1 月 10 日一 2 月 1 日需求分析 amp。 {% W D．鄭東要小李從拖延交報(bào)表事件中明白管理者的職責(zé)及授權(quán)的必要性案例 (二 )：某公司是一家專門(mén)從事系統(tǒng)集成和應(yīng)用軟伺：開(kāi)發(fā)的公司，公 司目前有員工 50 多人，公司有銷售部、軟件開(kāi)發(fā)部、系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)部等業(yè)務(wù)部門(mén)，其中銷售部主要負(fù)責(zé)進(jìn)行公司服務(wù)和產(chǎn)品的銷售工作，他們會(huì)將公司現(xiàn)有的產(chǎn)品推銷給客戶，同時(shí)也會(huì)根據(jù)客戶的具體需要，承接應(yīng)用軟件的研發(fā)項(xiàng)目，然后將此項(xiàng)目移交給軟件開(kāi)發(fā)部，進(jìn)行軟伺：的研發(fā)工作。 L A．是掂有獨(dú)立法人的企業(yè) 39。 u$ N Q ?* }amp。 \8 k8 t1 m7 _* X0 l 鄭東：小李，我不是要你工作更加努力。 u+ i8 + a: _amp。這個(gè)星期每天凌晨 2點(diǎn)我才上床睡覺(jué)。 A．對(duì)無(wú)視顧客的員工進(jìn)行懲罰 B．實(shí)行嚴(yán)格的監(jiān)控制度 5 t( X0 m g! d) y! Z1 T C. 給消贊者更多的折扣和優(yōu)惠 6 K。算機(jī)技術(shù)還沒(méi)有普及的時(shí)候，通常利用傳統(tǒng)的采購(gòu)方法進(jìn)行采購(gòu)，由于計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，促使該零售企業(yè)采購(gòu)類型多樣化， (B )采購(gòu)類型對(duì)該企業(yè)影響最大。 X F! c% Q A. 告訴客戶，因周末找不到人，只好等下周解決，并對(duì)此表示歉意 B．請(qǐng)值班人員打電話找有關(guān)主管人員落實(shí)送貨事宜 % Q7 ?) y, k6 Z2 t: w9 a C. 因?yàn)槭侵匾蛻舻木o急需要，馬上親自沒(méi)法將貨送去 D．親自打電話找有關(guān)主管人員，請(qǐng)他們?cè)O(shè)法馬上送貨給客戶 4 T5 R) P/ J6 \amp。 2 O! X. x ~5 `9