【正文】 / H39。 U 53． (D )方法是依據(jù)業(yè)務量、成本和利潤來編制財務預算的。 g( L 54．假設你召集下屬開會，研究解決領導所布置的一項緊急任務，結果其中有位比較羅嗦的人大講特講與主題無關的教條理論，耽誤了很多時間。為此，地區(qū)經理買了一千條黑紗讓他手下的全班人馬佩帶以示哀悼。對于這種悄況，比較好的做法是 (D )。企業(yè)的這種做法引 起了人們的各種議論，該企業(yè)停止這個項目所付出的成本屬于 (D )。某零售企業(yè)在訓 amp。 { } ` E+ Z。但是在下層人員執(zhí)行的過程中并沒有對顧客的需求反應很快，對顧客的服務并不是那么好。請從四個備選答案中選擇一個最恰當?shù)拇鸢?，將正確答案前的字母填到答題紙相應位置上，多選、不選或錯選均不得分 1$ o: N m! O9 T 案例 (一 )：下面的這段對話發(fā)生在一個星期四的上午，是在某制造分公司經理鄭東和財務主管小李之間進行的。馬玉和張靈搞的初稿看上去很好，但用處不大，所以我不得不再做一遍。去問這兒的任何一個人，我們絕對是在工作的時候連耳朵都忙，找不出一個工作比我還努力的人了。我絕不認為你工作不努力 !但你 知道總部要這些數(shù)字已經有兩個多星期了，你說過在星期一準備好并為我送到總部沒有什么問題的。他們沒有為這數(shù)字來麻煩我們，不是嗎 ?7 Qamp。 x* `。 9 t4 e% |) e) n) 小李：我被摘糊涂了，我不知道你想要我做什么，我是這樣努力的工作，我還能多做什么 ? 3 n5 G, p9 B/ K3 f0 E39。 A B* ` i9 ]( y$ $ C) V A．一線管理人員 B．參謀職能人員 5 [9 O. O% h1 t3 s0 U m2 g C．高層管理人員 D．基層管理人員 4 K x u* r( | 62．認定財務部門已經超編，不讓補員，這是 (D )管理職能的體現(xiàn)。 I5 E D: w2 z39。 r+ s. S) X6 R% wamp。 r b! A B．不是獨立法人單位，但仍需在工商局辦理注冊登記 [! \ s* _ {39。 f) S39。 經過近半年的跟蹤，今年元旦，銷售部門與某銀行簽訂了一個銀行前置機軟件系統(tǒng)的項目，合同規(guī)定， 5 月 1日之前系統(tǒng)必須完成，并且進行試運行。項目組還有另外 4 名成員， 1 個系統(tǒng)分析員 (含項目經理 )， 2 個有 1 年工作經驗的程序員， 1 個技術專家 (不太熟悉業(yè)務 )。 a/ R) O 2 月 1 日～ 2 月 25 日系統(tǒng)設計，包括概要設計和詳 細設計 2 月 26 日～ 4 月 1 日編碼 7 u3 ]* ~8 l ^% g 4 月 2 日～ 4 月 30 日系統(tǒng)測試 : _* X3 Z2 N. q) ]% ^/ _4 `9 ^ 5 月 1 日試運行 但在 2 月 17 日，王偉檢查工作剛發(fā)現(xiàn)詳細設計剛剛開始， 2 月 25日肯定完不成系統(tǒng)設計，王偉有些慌了，他到 5 月 1 日能否完成這個項目呢 ?/ `/ U39。 : y9 A5 ~6 \/ a4 l% `6 { 66．王偉在進行項目規(guī)劃方面存在的問題是 (D )。+ Z: O, r1 + r n8 M A. 沒有按照時間段來檢查和監(jiān)督工作的進度 B．其他人員沒有按照要求進行工作 C. 設計工作太復雜 D．人員的工作技能較差 68．王偉規(guī)定此項目組的成員需要全程參與。 b6 S: \3 v 72．從對約翰遜的招聘過程來分析，這個公司在具體做法上比較值得學習的地方是 (A )。 V+ S9 n: q$ o7 Q. \8 W. ^ C. 能夠以某人的觀點為主 D．花費時間比較少 75．約翰遜先生以往的工作經歷對于他的這次應聘非常不利，其根本原因是 (A )。 x% l! ^, B, I) _$ X 中國石化有健全的安全管理組織體系。對一些重要的現(xiàn)場作業(yè)，如用火作業(yè)、進入設備作業(yè)、高空作業(yè)、設備檢修等，實行嚴格的作業(yè)許可證制度和安全確認制度。對已建成的裝置、設施和公用工程，開展風險評價，積極進行隱患治理，按照分級管理、分步實施的原則，從隱患的檢查評估、制定方案、立項審批直到竣工驗收的全過程，實施規(guī)范化、程序化管理。中國石化的 HSE 方針是： “安全第一、預防為主、全員動手、綜合治理、改善環(huán)境、保護健康、科學筲理、持續(xù)發(fā)展 ”。保護生態(tài)環(huán)境，建設清潔生產企業(yè)，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。 本公司重點加強對關鍵生產裝置、要害生 產部位的安全監(jiān)督管理，有針對性地制定重大事故防范措施，組織開展事故預案演練，將管理監(jiān)控責任和措施落實到各部門、車間和崗位，及時消除缺陷和隱患。 / ]+ J% _6 K39。 T9 o。 ! t) ]amp。 c/ G( G 77．中國石化建立了一整套安全管理的 制度和規(guī)定，對一些重要的現(xiàn)場作業(yè)，如用火作業(yè)、進入設備作業(yè)、高空作業(yè)、設備檢修等，實行嚴格的作業(yè)許可證制度和安全礬認制度。 39。 L( Z* 79． (B )是中國石化公司在健康和安全宣傳方面所做的工作。對于香港的許多公司，取得 IS09000 質量認證也是與歐盟開展貿易的客觀需要。由于這種市場力量的驅動，許多在中國大陸和香港的供應商，正在為實施 IS09000 系列標準而努力。 `* U w | TB公司有三個子公 司，它們分別是：設在深圳的電子產品裝配廠，設在中山市的 PCB廠和設在香港的 PCB 廠。整個認證注冊過程用了八個月時間。 q 實施 IS09000 質量體系首先應得到經理的支持與贊同。 o } 由高級管理人員組成一個公司級的質量管理委員會或項目組，這個組負責協(xié)調組織所有各層次在質量認證準備過程中有關的所有活動。正如認證所要求的，全員參與，以形成和實施有效的質量保證系統(tǒng)。 按照選擇的標準，每周有不同的需求并訂出必要的活動計劃。 0 g39。第一層應該包括公司或工廠質量手冊。第三層是工作指令，用以細化說明每一任務是如何執(zhí)行的，包括流程圖、標準表格、測量指 標，以及檢驗壩 0試指令等。這是檢查質量系統(tǒng)的進展，找到進一步改進方向和改進條件的有效措施。 J i u9 I% [% S X, z 81．從 TB香港分公司成功實施 IS09002 的經驗中可以看出，該公司能夠成功建立質量保證體系的關鍵在于 (A )。 c7 G \% ?, e W0 u C. 大勢所趨，水到渠成 D．有與外商打交道的機會 82，該公司在建立質量保證體系的過程中，得到了經理和高級管理人員的贊同。其中第三層次的內容是 (A )。該計劃可以不包括 (A )方面的內容。 。三星產品／ L 平遍及所有領域；從白糖，布料等日常消費品，到半導體、航空等高尖技術領域。如在 1990年電子產 品銷售方面， IBM公司銷售額為 690億美元，三星只有 80 億美元，化學產品銷售額，杜邦為 398 億美元，三星僅 15 億美元。幾年前，一提起三星，人們很自然地想起三星物產、三星電子、第一制糖等。到 2020 年，三星計劃將電子、化學、機械銷售額從現(xiàn)在占集團總銷售額的 30％提高到 50％。 2．品種合理化 品種合理化指的是在現(xiàn)有經營品種中，把一切缺乏競爭力、利潤小、設有市場的品種縮小或取消，向特定的幾個部門投資，從而提高國際競爭力。 3?組織結構小型化。龐大的企業(yè)規(guī)模，反倒影響了人們對三星產品的認識。 + j+ x: Y* Eamp。值得重視的是這三個部門與前面講述的 2l 世紀三星的目標是密切相關的。另外在服務業(yè)部門， 銀行、運輸機械、情報業(yè)、健康、醫(yī)療等部門也是重中之重。 6 Z3 i39。 o k39。 Z% q: | Q39。 V* T( h E7 W C．信用卡 D．證券業(yè) 90．從三星公司的經營決策可以看出 (A )。由于商店所在地離生產廠家距離較遠，前幾年鐵路運輸比較緊張，為避免缺貨，神州商店經常保持較高的庫存量。摩托車自行豐采購的具體方式是，參加生產廠家每年一次的訂貨會議，簽訂下年度的訂貨合同，然后按期到生產廠辦理提貨手續(xù)，組織進貨。 M6 v2 v 濟訂購批量。以往采購人員到 XH公司出差，乘飛機住賓館，坐出租車，一次采購平均用 16 至 24天，采購員各項支出每人平均為 6700元，每次訂貨去兩名采購員，采購成本為 6700X2； 13400(元／次 )。每輛摩托車子均價格為 4000元，銀行貸款利率年息為 6％。商店租用一倉庫，年租金 52020元。吊車、卡車折舊和操作費平均 10元／輛 26。 以上各項合計年保存費用為： 240+130+10+20： 400(元／輛、年 ). jamp。 + H z3 A s: Qamp。 A． 50 B． 52( [5 s5 }+ Z% h9 B1 n$ { C． 60 D． 120 94．如果訂購提前期為 25 天，安全庫存量為 40 輛，那么根據(jù)經濟訂購批量，該企業(yè)的訂購數(shù)量為 (C )輛。這家公司成立于 ! T$ G W+ Z o 1979 年，比起 IBM公司、德州儀器公司等 “電子訓 ?算機巨人 ”來，只能說是個小弟弟。 L) L Z* ?3 [% [ 旭電公 司質量至上具有哪些特色呢 ?一是細水長流，穩(wěn)步前進。 二是尊重客戶，及時交流。 \8 f1 z C4 i v6 n. p 三是博采眾家之長，做到切實執(zhí)行。 ”3 z Q L. u/ e2 s 根據(jù)以上案例，回答 96—100 題。 s) g/ j: h( ]+ S( l% z A．以客戶的需求為中心 B．學習其他企業(yè)的做法 C. 學習日本的長期改善理念 D．給每位員工發(fā)放手機 1 ?! V/ P/ W. R0 r. Q8 d% K! q! H0 s 98．旭電公司的成品的合格率規(guī)定 100 萬件產品中只能有 3—4 個焊接點上的缺陷，這種情況說明它符合 (D )的質量要求。 : p$ B+ [7 z, P9 s2 ]39。 a, m }39。原來的手工管理方法已不能適應生產實際的需要，造成庫存積壓物資較多，反應遲緩，流動資金周轉較慢，因此，從 1992 年 A廠就開始建立微機 庫存數(shù)據(jù)庫，利用微機管理倉庫物資進出，取得較好的效果。 aamp。在實施TCMEMS 系統(tǒng)的庫存管理時，首先是數(shù)據(jù)環(huán)境的建立。通過半年的數(shù) 據(jù)整理、輸入，至 1997 年 3 月， A廠已建立庫存項目主文件 18876 項，完成近 10萬個庫存管理數(shù)據(jù)項，為庫存管理順利實施提供了保證。實現(xiàn)主生產計劃和 MRP 必須保證庫存現(xiàn)有量準確性至少達到 95％，因為，庫存現(xiàn)有量是編制物料需求計劃的啟動數(shù)據(jù)，如果某項物料庫存現(xiàn)有量不準確，那么，該項物料的計劃也將是不正確的，由此產生的訂單也是錯誤的，根據(jù)訂單展開的所有 下層物料的毛需求也將是錯誤的，計劃編制失去意義。同時，為了提高庫存管理的準確性，在各倉庫實行了庫存管理準確率檢查 標準，直至庫存準確率達到 95％以上為止。 9 I39。同時庫存記錄的準確性已達到了 95％以上，可以逐步取消年度庫存盤點。在叉車制造行業(yè)，由于材料費用在叉車的生產制造成本中所占比重較大 (占 75％以上 )，所以做好庫存管理工作，降低物耗、加快資金周轉是降低成本的重要途徑。 為了及時掌握庫存動態(tài)信息，做到資源共享，數(shù)據(jù)唯一，調節(jié)供應與需求的關系，實現(xiàn)庫存的最佳控制，加速資金周轉，以及減輕管理人員繁瑣的事務性工作，以提高工作效率， A廠實施了美國 EMS 公司 TCM—EMS 系統(tǒng)的庫存管理模塊。在實 施TCMEMS 系統(tǒng)的庫存管理時，首先是數(shù)據(jù)環(huán)境的建立。通過半年的數(shù)據(jù)整理、輸入，至 1997 年 3 月， A廠已建立庫存項目主文件 18876 項，完成近 10萬個庫存管理數(shù)據(jù)項，為庫存管理順利實施提供了保證。 由此可見，我們必須維護庫存數(shù)據(jù)的高度準確性。周期盤 點是指每天對庫存中的部門物料項目進行盤點，從而使一年中對所有物料項目的盤點數(shù)達到預定值。根據(jù)盤點數(shù)量來提取盤點物資進行盤點，經過周期盤點，產生一份周 期盤點 報告，從而保證庫存管理數(shù)據(jù)準確性達到 95％以上。 。 {: n4 [9 ` D. 提高了發(fā)出訂單的效率 某項物料的數(shù)據(jù)不準確，不會影響其他物料籍求的數(shù)據(jù) , }) Q+ _ V9 q( S/ \ 102．庫存控制之所以重要，主要是因為 (AC )。 c39。 w6 g 104。 Y。 w7 ^8 g% m9 } A．前期采購 B．定期采購相同的量 C. 不定期采購相同的量 D．定期采購不同的量 , O6 k。這支小組的第一次會議在悉尼市中心最豪華的一家酒店舉行的。在參加第一次會議的時候，大家都為自己能夠被選中作為一名領導變革的核心成員而激動不已，整個會議也充滿了熱烈的氣氛。 ”另外一個人可能會說， “對，而且我們還應該對辦公室進行重新設計，使它們不再那么正式。首先我們需要做的就是廢除 900 頁的 HR 政策手冊。我們試圖通過投票的方式來確定哪些是需要首討論的問題，但并沒有產生任何實際的效果。當大家到齊之后，我們給每個人發(fā)了一份關于今后兩天活動的詳細日程。“我們準備嘗試一些新的東西，大家提出了許多很好的意見，但當前對我們來說，更重要的馬上采取行動。 J。我們用下午的時間討論了下一步的工作步。 39。第一天的候都要邀請一位嘉賓發(fā)言人；第二天的會議上則會比較具體地就后面的步驟展開討論。 如果這時有一位局外人突然加入的話，他很可能會為我們的會議效率感到驚訝，因為我們不跑題，雖然大家都很忙碌，而且為了參加會議很多人還要長途奔波，但一旦進入會議室， 我們討論馬上進人正題。我們整個組織的面目都煥然一新。 + M3 v* J w) R A. 會議主持人的風格有問題 39。 w8 i1 V39。 A. 創(chuàng)造性思維 B．反復試驗 ~* z | m7 j( x C. 六頂思考帽法 D．直覺思考法 . 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