【正文】 為 130 元／輛 26。 e! ramp。 A． 100 B． 150 C. 250 D， 290 95. 根據(jù)經(jīng)濟(jì)訂購批量，該企業(yè)的年庫存成本為 (C )元。美國(guó)人喜歡一步躍列 ?，猛烈突破，旭電公司卻向日本學(xué)來細(xì)水長(zhǎng)流式的逐步改善，不是浮躁地企求立竿見影。陳文雄公開聲言：只學(xué)美國(guó)企業(yè)的做法是沒有前途的，而是應(yīng)當(dāng)把美國(guó)和日本的精華結(jié)合在一起，學(xué)習(xí)美國(guó)電腦咨詢技術(shù)、日本的長(zhǎng)期改善觀念和勞動(dòng)紀(jì)律。 . e4 y( X1 N。 m% c 庫存管理是企業(yè)的一項(xiàng)重要工作，為了保證叉車生產(chǎn)連續(xù)和均衡地進(jìn)行，就必須管理好物資，從而改善企業(yè)各項(xiàng)技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，取得良好的經(jīng)濟(jì)效益。 i。 amp。 * pamp。實(shí)行周期盤點(diǎn)具體方法是采用了 ABC 分類盤點(diǎn)，按庫存項(xiàng)目?jī)r(jià)值不同， A類物資每月盤點(diǎn)一次， B 類物資每半年盤點(diǎn)一次， C類物資每年扭點(diǎn)一次 ，按分類分別求出物資數(shù)量，并以相應(yīng)盤點(diǎn)次數(shù)的乘積之和，除以一 四、案例題 n(第 10]一 110 題，每題 2 分，共 20 分。 $ ?amp。 5 W8 T/ O/ ` e5 b2 ~5 V M 在庫存管理運(yùn)行階段， A廠讓倉庫保管員直接上機(jī)進(jìn)行操作維護(hù)庫存數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，其中，最主要的是庫存物料的現(xiàn)有量。周期盤點(diǎn)可以校正不正確的記錄，發(fā)現(xiàn)庫存錯(cuò)誤，檢驗(yàn)系統(tǒng)運(yùn)行結(jié)果。 ?( \ ?* b+ v。 a39。 ?7 _ E．經(jīng)濟(jì)訂購批量 Gamp。一些路程較遠(yuǎn)的人星期四晚上到達(dá)，這就使得他們有時(shí)間進(jìn)行相互了解，并在酒店酒吧里交換自己的看法。我們可以為客戶設(shè)立一些閱讀區(qū)，使他們能夠更好地了解我們的服務(wù)，而且我們還手為所有的服務(wù)人員配備自己的辦公桌。大家剛開始的那股工作熱情很快就消失殆盡。 ”從此以后，我們開始在每次會(huì)議上討論一個(gè)重要的話題，這種情況將持續(xù)一 (半。大家認(rèn)為我們首先應(yīng)該在員工中間開展一項(xiàng)調(diào)查，了解一下，在他們心目中，我們最需要文進(jìn)的領(lǐng)域是哪里。對(duì)些比較復(fù)雜的問題，我們將分配給一些 規(guī)模更小的小組進(jìn)行細(xì)致地分析和規(guī)劃。 根據(jù)以上案例，回答 106～110 題。 G$ y6 D: X ?7 K0 c 107．在第五次會(huì)議上采用了一種新的方式。 t9 s A. 。 J3 N B. 會(huì)議人員沒有熱情 C. 會(huì)議討論的主題不明確 D．會(huì)議沒有必要開 E．會(huì)議人員太多 amp。 `: W 最后我們終于把這支由不同地域、規(guī)模龐大的人群組織成了一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)，其間共耗費(fèi)了九個(gè)月時(shí)間，但回報(bào)是驚人的。每次會(huì)議的時(shí)間都是一天半。然后我們開始討論在業(yè)管理系統(tǒng)變革的過程中我們可能遇到的問題。 i! \ 在第一天的活動(dòng)中， CEO 開始強(qiáng)調(diào)整個(gè)團(tuán)隊(duì)改變工作重點(diǎn)并相互協(xié)作以達(dá)成共識(shí)的重要。 ”0 L8 c u4 q5 u2 c! X( X 大家各抒己見，討論的話題也不時(shí)轉(zhuǎn)換，就這樣，一天會(huì)議下來，我們沒有涉及到任何實(shí)質(zhì)的內(nèi)容 ——這是一件相當(dāng)令人沮喪的事情。一個(gè)人說， “我有一個(gè)不錯(cuò)的想法，它能夠讓客戶在進(jìn)入我們的辦公室的時(shí)候有一種家的感覺，具體的做法是：我們讓服務(wù)人員帶上名稱標(biāo)簽， 這樣客戶就可以知道他們的名字。 M( [6 l 案例 (十 )： 在經(jīng)過大范圍的斟選之后，我們選擇了五十五個(gè)人來分別領(lǐng)導(dǎo)自己所在地區(qū)的變革。 J4 B) D W8 K C 分類法 B，條形碼 C. POS 終端 D. 自動(dòng)訂貨系統(tǒng) / h p5 o3 T6 G39。 A. 減少存儲(chǔ)成本 B．減少折舊成本 + o* q% T* O7 b B/ e: j C．減少組織成本 D. 減少管理成本 % ]9 [5 R: k+ F E．減少人員工資 39。該公司更換庫存系統(tǒng)的好處是 (ACD )。 8 ]: N B. y5 i8 v% T% v 在 TCM—EMS系統(tǒng)庫存管理中，提供了周期盤點(diǎn)作為保持庫存記錄準(zhǔn)確性的有效途徑。在這些數(shù)據(jù)中定義了關(guān)鍵的數(shù)據(jù)元素 (如項(xiàng)目號(hào)、分類標(biāo)識(shí) )，并且定義了要裝入庫存管理信息的來源。但是微機(jī)數(shù)據(jù)庫是單機(jī)操作，信息利用率不高，無法實(shí)現(xiàn)資源共享，數(shù)據(jù)唯一，而且原始憑證繁多，工作效率低，逐漸也無法適 應(yīng)現(xiàn)代化生產(chǎn)管理的需要。周期盤點(diǎn)可以校正不正確的記錄，發(fā)現(xiàn)庫存錯(cuò)誤，檢驗(yàn)系統(tǒng)運(yùn)行結(jié)果。廠里向庫存管理人員提供了 TCM—EMS系統(tǒng)中的庫存管理模塊，通過培訓(xùn)教會(huì)倉庫保管員使用庫存管理模塊，并明確工作職責(zé)，堅(jiān)持一絲不茍的工作態(tài)度，使庫存管理人員 理解庫存記錄的準(zhǔn)確性是非常重要的，并且要求庫存事務(wù)處理及時(shí)反映倉庫的真實(shí)情況，做到在實(shí)際事務(wù)發(fā)生后， 12 小時(shí)內(nèi)即可輸入計(jì)算機(jī)終端。在這些數(shù)據(jù)中定義了關(guān)鍵的數(shù)據(jù)元素 (如項(xiàng)目號(hào)、分類標(biāo)識(shí) )，并且定義了要裝人庫存管理信息的來源。 amp。 | I 案例 (九 )： * Q. k G* A* s+ C$ h 1．庫存管理的背景 * P. M$ K, _( i39。 9 Hamp。該公司對(duì)與客戶聯(lián)系的 300名職工，一律配發(fā)手機(jī)，要求他們?cè)谂c客戶聯(lián)系的兩小時(shí)內(nèi)做出回復(fù)， 24 小時(shí)內(nèi)制訂出如何處理與改進(jìn)方針，以確保對(duì)客戶關(guān)于質(zhì)量、交貨期等承諾的兌現(xiàn)。 ) y4 {$ V。 M2 L 93．根據(jù)經(jīng)濟(jì)訂購批量，該企業(yè)訂購間隔為 (B )天。年。 z, [4 X2 j 240(元／輛、年 )7 r) f r* w/ G* J j (2)房屋成本 (倉庫房租及折舊、庫房維修、庫房房屋保險(xiǎn)費(fèi)用等平均每輛摩托車分擔(dān)的成本 )。主要包括采購人員處理一筆采購業(yè)務(wù)的旅費(fèi)、住勤費(fèi)、通訊等費(fèi)用。他上任以后，就著手了解情況，尋求提高經(jīng)濟(jì)效益的途徑。 M% amp。 {) N) f. s6 W C．強(qiáng)調(diào)拳頭產(chǎn)品 D，高新尖端技術(shù) 0 k* v) M) E) e* u( | 87．在三星的發(fā)展戰(zhàn)略中，從設(shè)備和技術(shù)等投資額分配來看，當(dāng)前其重點(diǎn)發(fā)展的產(chǎn)品是 (A ) 電子和化學(xué) B．制藥和機(jī)械 4 i5 O+ j0 Z! Z* A G C. 電子和物產(chǎn) D．化學(xué)和金融 ( K4 Q39。在制造業(yè)中，汽車、環(huán)境、新材料、遺傳工程、航空航天等高附加價(jià)值產(chǎn)業(yè)是其重點(diǎn)。因此在進(jìn)行品種合理化過程中，三星正積極推進(jìn)與中小企業(yè)的共同合作：從 1990 年到 1992年期間，三星集團(tuán)把 1241 個(gè) 項(xiàng)目 (相當(dāng)于 1． 3億美元 )轉(zhuǎn)讓給與其有合作關(guān)系的中小企業(yè)。這樣三星具備了面向 21世紀(jì)的較具競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)群體，即電子、重工業(yè)、機(jī)械、化學(xué)等重點(diǎn)領(lǐng)域。尤其是半導(dǎo)體和重工業(yè)等高附加價(jià)值產(chǎn)業(yè)，是三星準(zhǔn)備不惜財(cái)力集中發(fā)展的產(chǎn)業(yè)。盡管這樣，它與世界著名大企業(yè)相比仍存在巨大的差距。 o m5 n C. 分配任務(wù)和確定職責(zé) D．討論現(xiàn)有系統(tǒng)適應(yīng)性 85．質(zhì)量管理中建立內(nèi)部審核系統(tǒng)的意義在于 (A )。 ?4 Z P5 ~) f( q( w C. 能夠更好地向外界宣傳 D．能夠更好地借鑒外部的經(jīng)驗(yàn) 83．通常質(zhì)量文件涉及多方面相互聯(lián)系的內(nèi)容。他們應(yīng)該真正了解企業(yè)中質(zhì)量系統(tǒng)的運(yùn)行情況，內(nèi)部審核是保持認(rèn)證質(zhì)量體系有 效活動(dòng)的關(guān)鍵； 根據(jù)以上案例，回答 81～ 85 題。每個(gè)部門的手冊(cè)應(yīng)當(dāng)有雁行質(zhì)量活動(dòng)的程序文件，由誰執(zhí)行等內(nèi)容，例如一個(gè)操作過程、一個(gè)工藝過程、采購過程的程序均應(yīng)在此規(guī)定。這樣，就能更多地了解企業(yè)系統(tǒng)和需求。 2 w4 I5 k+ O) X$ t+ s 三、培訓(xùn)所有層次的人員 基本要求是使公司每個(gè)人領(lǐng)會(huì) IS09000的含義與要求。其成功實(shí)現(xiàn) IS09000認(rèn)證的主要經(jīng)驗(yàn)如下： 經(jīng)理和高級(jí)管理人員的贊同 : w4 W1 ] K% Uamp。 . h3 W. h39。 A．防患于未 然 B．責(zé)任落實(shí)到人 : f2 V* s8 z2 l) ]6 P C. 安全人人有責(zé) D．寧缺毋濫 ! e: a$ j3 E s9 o. i 案例 (五 )： $ |) F: u4 [2 y. p x i8 c 取得 IS09000 質(zhì)量系統(tǒng)認(rèn)證，對(duì)任何企業(yè)來說都是一種國(guó)際趨勢(shì)。 }0 H* P t) K P7 n. w% O A. 健康和安全的工作環(huán)境 B．通過上級(jí)檢查 C．安全責(zé)任的落實(shí) D．在事后追蹤責(zé)任 2 Y$ {9 e W1 m$ c 78．中國(guó)石化在其各級(jí)組織中經(jīng)常開展一些事故預(yù)案演練，這體現(xiàn)了健康和安全管理中的(A )。 e2 _* B/ G 76．中國(guó)石化公司在健康和安全管理方面有一套完整的規(guī)定，其中對(duì)于健康安全的責(zé)任做出明確的規(guī)定，即 (A )。用 1T 技術(shù)建立的中國(guó)石化安全監(jiān)控系統(tǒng)投入運(yùn)行以來，在安全監(jiān)督管理方面發(fā)揮了重要作用。公司的各級(jí)最 高管理者，是 HSE的第一責(zé)任人，每位員工對(duì)公司的 HSE事務(wù)負(fù)有義不容辭的責(zé)任， HSE表現(xiàn)是公司聘用和獎(jiǎng)勵(lì)雇員、承包商的重要依據(jù)。中國(guó)石化積極治理隱患，努力創(chuàng)造安全文明的生產(chǎn)環(huán)境。本公司 2020年未發(fā)生重特大事故，上報(bào)事故總數(shù)、財(cái)產(chǎn)損失、人身傷亡事故持續(xù)下降，安全生產(chǎn)連續(xù)實(shí)現(xiàn)總體平穩(wěn)。 ^4 Y3 k* V8 v C. 工作分配合理 D．人力資源的浪貲 1 ]! 5 camp。 i/ x w2 O 根據(jù)以上案例，回答 66～ 70 題。王偉做過 5 年金融系統(tǒng)應(yīng)用軟件研發(fā)工作，有豐富的經(jīng)驗(yàn)，可以作系統(tǒng)分析員，但作為項(xiàng)目經(jīng)理還是第一次。 f h, M1 m6 H B．鄭東知道，小李對(duì)六個(gè)月前補(bǔ)員要求沒有得到批準(zhǔn)而心存不滿，所以，有意找 d8 P! v$ j Y, Y 借口拖延工作，使鄭東在領(lǐng)導(dǎo)面前難堪 0 ! o6 V( V6 V1 h* ?7 N C. 鄭東要利用這次小李拖延交表事件，提高自己在公司中的權(quán)威 amp。 。 39。 )amp。 i 鄭東：我知道你工作努力，小李。我們就按你說的辦，而這意味著我不得不更加努力地工作。 ?( J+ n7 }/ k8 d 60．某企業(yè)為了爭(zhēng)奪市場(chǎng)與客戶，提出 “以顧客為中心 ”的口號(hào)。 w2 g2 T O! l w 59。 G8 _( v* P/ O B．這種作法符合當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣，不足為奇 4 g+ G: 1 ^8 G+ k4 W7 A( I* M C. 該經(jīng)理希望借助恥辱心理激勵(lì)下屬更加努力工作，不再出現(xiàn)類似的失誤 D．商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，企業(yè)失去顧客如同失去生命，這種做法順理成章 56．如果你是公司的總經(jīng)理，在周末下午下班后，公司某位重要客戶給你打來電話，說他向公司購買的設(shè)備出了故障，需要緊急更換零部件，而此時(shí)公司的全體人員均已下班。 R, G7 H39。這句話描述了 (C )的宏觀經(jīng)濟(jì)概念。在這種情況下，導(dǎo)致庫存增加和損耗的原因是 (D )。 A. 性能 B．壽命 C. 經(jīng)濟(jì)性 D．款式 47．某企業(yè)一直強(qiáng)調(diào)持續(xù)改進(jìn)，并把它作為一個(gè)永無終止的過程。該公司采取的這種方法被稱為 (D )。屬于八項(xiàng)質(zhì)量管理原則范疇的是 (A ) A. 員工參與 B．員工發(fā)展 C. 領(lǐng)導(dǎo)參與 D．培訓(xùn)開發(fā) 。 N y A. 風(fēng)險(xiǎn)影響＝風(fēng)險(xiǎn)值，風(fēng)險(xiǎn)概率 B．風(fēng)險(xiǎn)概率 ?風(fēng)險(xiǎn)值。 A．總體生產(chǎn)計(jì)劃 B．總體生產(chǎn)調(diào)度 ( N% Z, p0 v4 x* j! K O C. 生產(chǎn)調(diào)度 D．物料需求計(jì)劃 3 Yamp。 6 j4 q7 Xamp。 x, Y famp。 A．毛利；銷售收入一銷售成本一銷售及管理費(fèi)用 7 X6 n7 f$ g) o39。 (X ) ]/ k6 B+ O( ]/ x9 X 20．所有者權(quán)益是指在某一時(shí)期所有者擁有的凈資產(chǎn)價(jià)值，是他們所擁有的全部資產(chǎn)減 去他們的全部負(fù)債。 L6 d8 p6 }) A。 r 8．投資回收期越短，表明項(xiàng)目的盈利能力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力越低。 p, m 4．健康和安全管理是企業(yè)管理活動(dòng)的一個(gè)補(bǔ)充部分。 資源與運(yùn)營(yíng)管理 試題 判斷題 (1—20 題，每題 o． 5 分，共 lo 分。 N1 z。 C8 G! H, Q M/ U+ r39。 z ]39。 (√ ) 19．為了應(yīng)對(duì)需求的變化，存貨越多越好。 投資收益 B．盈余公積 C．利潤(rùn)分配 D．實(shí)收資本 23．在損益表項(xiàng)目中，計(jì)算方法正確的是 (B )。 o. E4 N/ D A．生產(chǎn)技術(shù)和經(jīng)營(yíng)管理水平 B．生產(chǎn)工藝和經(jīng)營(yíng)管理水平 C. 管理制度和經(jīng)營(yíng)管理水平 D．生產(chǎn)技術(shù)和生產(chǎn)工藝 26．關(guān)于平均成本與邊際成本，說法正確的是 (D )。 r0 Y( H: c* ~3 Y0 T6 Y C. 以提高效益為中心 D．以人為本、以客戶為中心 29．在由于事故造成的損失當(dāng)中，一般情況下，間接損失 (C )直接損失。 ~+ l6 s s A. 計(jì)算 B．控制 + E+ i) _1 A }( F$ v5 m! K7 c w C．計(jì)劃和監(jiān)控 D．平衡 32．我們通常所說的 MRP 是 (D )的簡(jiǎn)稱。 V2 g8 R39。 A. 質(zhì)量檢查 B．質(zhì)量保證 C．預(yù)防次品 D．提高技術(shù) 39．國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織 (1SO)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)全世界的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，這些標(biāo)準(zhǔn)中有一套 IS09000． 2020系列，它是通用管理標(biāo)準(zhǔn)，它包括八項(xiàng)質(zhì)量管理原則。 A. 銷售效率 B．價(jià)格差別 C．業(yè)務(wù)級(jí)別 D．意外支出 42．某公司通常通過收集以往的歷史數(shù)據(jù)，并且按照時(shí)間序列排列，然后進(jìn)行分析，預(yù)測(cè)將來的需求水平。 執(zhí)行 B．計(jì)劃 C. 分析 D．啟動(dòng) 46．?dāng)?shù)碼相機(jī)甲和乙的質(zhì)量特性具有幾個(gè)共同的方面，但不屈于甲產(chǎn)品和乙產(chǎn)品共同的質(zhì)量特性是 ( D)。 A. 政治 B．社會(huì) C．經(jīng)濟(jì) D．法律 49．管理者需要關(guān)注市場(chǎng)中的供需因索，這樣他們才能在消費(fèi)者愿意支付的價(jià)格下提供商品。 A. 競(jìng)爭(zhēng)威脅 B．共盈利 C. 市場(chǎng)滲透 D．購買力 1 c8 Y2 ` y1 S 51． “稅收是收集公共財(cái)產(chǎn)和控制經(jīng)濟(jì)的一種方式 ”。 i% {* G! Q A. 固定預(yù)算 B．零基預(yù)算 C. 定期預(yù)算 D．彈性預(yù)算