【正文】 ?非常有責(zé)任感 ?交友謹(jǐn)慎 ?很勤勞 ?處事三思而行 ?喜歡選擇早已成交的程序 O N A R D 弱點(diǎn) ?不果斷 ?杞人憂天 ?容易感到擔(dān)心和受困 ?容易感到沮喪 ?對(duì)于別人的新概念，你會(huì)比較慢給 予反應(yīng)?，F(xiàn)在一些大多數(shù)人常用的性格調(diào)查表包括明尼蘇達(dá)多項(xiàng)性格調(diào)查表、梅 爾斯 .布里格類型測(cè)定、卡特爾 16性格因素調(diào)查表、加利福尼亞性格調(diào)查表、帕福邁克斯性格剖析體系（也就是我 們平常所說的 DISC）和霍根性格調(diào)查表。性格調(diào)查表中最經(jīng)常用的兩種方法是投影技術(shù)和性格方法基礎(chǔ)上。 列奈性格調(diào)查表主要講的是了解性格所需的結(jié)構(gòu)方法的一個(gè)方面。干涉計(jì) 劃是用來幫助個(gè)人提高他們的情感（個(gè)人和人際技巧）。 性格測(cè)定的簡(jiǎn)史： 基于五大因素模式的第二階段 性格調(diào)查員所遇到的最難的問題之一是現(xiàn)代行為科學(xué)家在關(guān)于如何描述性格問題上自古以來就缺乏一直的觀點(diǎn)。列奈性格調(diào)查表可以確定一個(gè)人的 情感定位，以及根據(jù)這五種行為尺度的任何一種對(duì)個(gè)人傾向性行為定位，即坦誠(chéng)、中立型、分析型、關(guān)系型 和果斷型尺度。 情商實(shí)際上是達(dá)致個(gè)人和企業(yè)轉(zhuǎn)化的成功因素。指的是建立人際關(guān)系，人際網(wǎng)絡(luò)的能力，它牽涉到人與人之間尋求共同和建立創(chuàng)造親善關(guān)系的能力。情商不僅激勵(lì)我們?nèi)プ非髠€(gè)人的目標(biāo)，也激發(fā)了我們內(nèi)在的價(jià)值觀和抱負(fù)，把我們的理想化為事實(shí)。情緒智慧（情商）和智商不一樣，它隨著人生的經(jīng)歷不斷地發(fā)展。 ? 自律能力。在工作單位中參與者接受訓(xùn)練，以發(fā)揮其潛在的創(chuàng)造力，實(shí)現(xiàn)個(gè)人的作用。 ? 提高自覺性，從而改善人際關(guān)系。早期希臘對(duì)這些氣質(zhì)類型的術(shù)語與列奈調(diào)查表里的對(duì)應(yīng)如下： 粘液質(zhì)＝中立型 憂郁型＝分析性 多血質(zhì)＝關(guān)系型 膽汁質(zhì)＝果斷型 這四種希臘氣質(zhì)類型成許多優(yōu)秀的性格調(diào)查表的理論基礎(chǔ)，如英國(guó)的精神學(xué)家漢斯 .愛森克的收到嚴(yán)格的因素分 析的外向性－內(nèi)向性標(biāo)準(zhǔn)。不過對(duì)于包含人類性格的基本尺度 和因素的確切目標(biāo)沒有一致意見。 列奈性格調(diào)查表的性格剖析 簡(jiǎn)介 行為科學(xué)家經(jīng)過許多觀察了解了人們的性格。 特性理論家對(duì)特性的定義是在情況下忍受和堅(jiān)持自己的行為，類型理論家努力去尋找可以被用來形容人們的性格 和說明其行為方式的生活方式和主題。通過這些測(cè)試可以深入地了解性格特征且不易受到假象的影響。 ?能夠適應(yīng)新環(huán)境。 高 R的領(lǐng)導(dǎo) ?少說多聽與專心一些。 我們每個(gè)人的溝通方式，通常包含以上四種，其中就有一種方式是我們比較喜歡傾向的，下 面的圖象將闡明四個(gè)方式的強(qiáng)處及潛伏的障礙性，而哪一個(gè)溝通方式才是最接近于你所傾 向的呢？ 溝通方式 強(qiáng)處 潛伏的障礙性 所選擇的給予 /接受回饋 中立 支持、有耐心 能預(yù)測(cè)的 冷靜、隨和 敏銳的聆聽 適于合群、產(chǎn)生互動(dòng) 消極，避免沖突 改變緩慢 主動(dòng)性弱 優(yōu)柔寡斷 含蓄 有耐心、對(duì)給別人的時(shí)間反應(yīng) 不俱威脅性 清楚的 支持的、個(gè)性化 著重在“什么”和“如何” 分析 精確、準(zhǔn)備充分 老練的 分析 細(xì)心 條條有理，注意細(xì)節(jié) 太過于批評(píng)，不敏感 不隨和、伸縮性低 退縮 過于小心 標(biāo)準(zhǔn)太高 客觀 仔細(xì)，精確 耐心、用較長(zhǎng)的時(shí)間去改變 凡事鎮(zhèn)定 著重在“什么”和“為什么” 聯(lián)系 健談 友善 熱情 開放，易于接近 需要?jiǎng)e人的參與來發(fā)動(dòng) 太過于敏感 粗心大意、不能追蹤 草率、事情不能做準(zhǔn)備 以主觀做決定 健談 用較長(zhǎng)的時(shí)間在支持有趣的事 敏感 用較多的時(shí)間在談話 著重在“什么” 決斷 直接、實(shí)際 決斷 自信 清楚直接目標(biāo) 任務(wù)至上 挑戰(zhàn)別人 暴躁 不敏感 太過自立 獨(dú)裁、好控制 行動(dòng)迅速 直接性的 目標(biāo)至上 著重在“什么” EQ活動(dòng)及練習(xí) 練習(xí)一、賞識(shí)斷定、不斷定和激進(jìn)的行為 這個(gè)活動(dòng)說明在各個(gè)不同的情況中，我們?nèi)绾畏磻?yīng)。但究竟發(fā)生了什么事情呢？ 』 （你不知道是哪一位）忘了將細(xì)節(jié)列進(jìn)顧客的收據(jù)，你知道后，跟全體員工說： 『 看！有 人忘了將細(xì)節(jié)列進(jìn)收據(jù)，先不管是誰做的好事，我只要求立刻更正妥當(dāng)。偶爾遲到一次還是可以原諒的（強(qiáng)調(diào)），但我希望你以后多數(shù)情況下都能 夠準(zhǔn)時(shí)來上班（協(xié)商）。就我們是應(yīng)該總是正視沖突，還是有時(shí)應(yīng)該忽略（規(guī)避） 或容忍它，雖然對(duì)于這一問題并沒有絕對(duì)正確或錯(cuò)誤的答案，但一般情況下，作為領(lǐng)導(dǎo)我們應(yīng)正視沖突，以免沖 突發(fā)展位更嚴(yán)重的問題。 不但要搭建一個(gè)非常兼顧的產(chǎn)品，并且使客戶完全滿意才能贏得勝利。 但是必須滿足每一個(gè)火柴盒要同時(shí)接觸到另外兩個(gè)火柴盒 每組必須在二十分鐘完成 不能借助于其他用品 練習(xí)五： 創(chuàng)意思想測(cè)試目標(biāo)，充分發(fā)揮你的想象力，開動(dòng)你的創(chuàng)新思維。 ，運(yùn)用你的創(chuàng)意，將所有人的手指連接起來吧！ ，除了一位組員例外 ，每組還必須建筑一個(gè)能乘載東西的網(wǎng)，這面網(wǎng)必須能由至少一位組員運(yùn)載。 ?D：形容有關(guān)性格 ?E：表達(dá)你的感受 —— 我覺得 …… ?E：同理心 —— 我理解你為什么會(huì) …… ?N：商討改革 —— 我要你 …… ?I：點(diǎn)明重點(diǎn) /原因 —— 如果你這樣做（不這樣做），我將 …… 情況三 ：華兒沒有提供該店應(yīng)有的客戶服務(wù)。錯(cuò)誤行為會(huì)帶來什么樣的后果？ 小組活動(dòng) 將全班分成幾個(gè)小組。 』 ，是有關(guān)一件不緊要的事。你對(duì)同事說：對(duì)于寫報(bào)告，我最不行，實(shí)在沒辦 法起草 』 ，你說 『 我不知道，我在安裝過程快要結(jié)束時(shí)才出現(xiàn) 在現(xiàn)場(chǎng) 』 ，正好有位員工要找你，你說 『 我必須先接完這通電話，才能回答你的問 題 』 ，他會(huì)問你 『 你會(huì)在什么時(shí)候回到辦公室呢？ 』 你說 『 我大約會(huì)在 3 點(diǎn)回到，若會(huì)遲到，我將設(shè)法通知你 』 ，事后他們都很欣賞你應(yīng)對(duì)的方法，你說 『 我實(shí)在跟他打蛇棍上了， 沒辦法 』 ，覺得有關(guān)演講蠻成功的，你說： 『 我覺得這實(shí)在是個(gè)很好的演講，尤其是你 的方式能使整個(gè)演講顯得很生動(dòng)。 ?不要拖泥帶水 ?抱著簡(jiǎn)明的態(tài)度與他們相處 ?讓他們有機(jī)會(huì)做領(lǐng)導(dǎo) ?賞識(shí)他們的決斷性 ?不可抹煞他們的競(jìng)爭(zhēng)性 ?協(xié)助他們適當(dāng)?shù)貞?yīng)付危機(jī) ?讓他們能獨(dú)立自由地完成工作 ?給他們機(jī)會(huì)提起挑戰(zhàn) ?讓他們擁有應(yīng)得到的權(quán)利把事情做好 ?訓(xùn)練他們?nèi)?yīng)付 /面對(duì)處事慢條斯理的人 ?賞識(shí)他們準(zhǔn)時(shí)地完成工作 ?學(xué)習(xí)了解他們是個(gè)不容易放棄地人 全心情商－如何避免傷害他人 如何避免傷害他人 創(chuàng)意幻想家（高 O者）會(huì)覺得不妥，當(dāng) … ?他們不被允許表達(dá)他們的創(chuàng)意 ?他們的創(chuàng)意被抑止 ?他們的坦率意見被誤會(huì) ?面對(duì)慣例性的工作 ?遇到太著重傳統(tǒng)的環(huán)境 ?面對(duì)以執(zhí)著的方法來解決問題 ?遇到不懂幻想的人 ?被人嘲笑他們的新點(diǎn)子 ?遇到使他們的好奇心受到壓抑的環(huán)境 ?他們不被允許嘗試用新的方法做事 ?他們必須不斷地做同樣地事 ?他們身處一個(gè)不鼓勵(lì)有藝術(shù)活動(dòng)的 環(huán)境 ?與那些反對(duì)新點(diǎn)子的人協(xié)調(diào) ?他們被迫符合別人的期望 ?他們的好奇心受到壓抑 中立專家（高 N者）會(huì)覺得不安，當(dāng) … ?當(dāng)他們的表現(xiàn)只是達(dá)到被規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn) 而已，就會(huì)失去信心 ?他們沒有足夠的時(shí)間為改變作準(zhǔn)備 ?所收到的指示含糊不清 ?面對(duì)有沖突的局面 ?他們的支持不被賞識(shí) ?他們的感受被傷害了 ?面對(duì)緊張的氣氛 ?與激進(jìn)的人作交易 ?面對(duì)他們毫無心理準(zhǔn)備的新環(huán)境 ?他們的好意被誤解了 分析思想家（高 A者）會(huì)覺得不安，當(dāng) … ?他們被迫做決定 ?缺少正確數(shù)據(jù)的交易 ?他們謹(jǐn)慎的反應(yīng)時(shí)常被誤解 ?沒有明確結(jié)構(gòu)的工作 ?他們的隱私被侵犯了 ?他們不清楚所作的決定會(huì)帶來什么樣的危機(jī) ?太不正式的溝通法 ?他們不被允許充分地反映某一情況 ?被要求參與太多的交際活動(dòng) ?處理情緒化的情況 ?他們的標(biāo)準(zhǔn)被侵犯 交際家（高 R者）會(huì)覺得不安，當(dāng) … ?對(duì)他們要求太多的細(xì)節(jié) ?他們的才華不被賞識(shí) ?處于很沉悶的會(huì)談中 ?面對(duì)太多形式化和呆板的人 ?他們不被允許發(fā)表 ?身處太僵硬的環(huán)境 ?他們不被賞識(shí) ?與愛挑剔的人作交易 ?他們不被允許與人分享 ?面對(duì)太過嚴(yán)肅與死氣沉沉的情況 ?遇見太過消極的人 決斷家（高 D者）會(huì)覺得不安，當(dāng) … ?與動(dòng)作太慢的人作交易 ?他們無法控制場(chǎng)面 ?對(duì)他們要求太多的細(xì)節(jié) ?面對(duì)慣例性的工作 ?無法準(zhǔn)時(shí)完成 ?面對(duì)優(yōu)柔寡斷的人 ?無法開放地表達(dá)自己感受的人 ?面對(duì)死氣沉沉的環(huán)境 ?遇到意志不堅(jiān)的人 ?他們不被允許競(jìng)爭(zhēng) ?面對(duì)他們無法取勝的情況 ?與太過謹(jǐn)慎的人合作 ?他們不能獨(dú)立自由地完成任務(wù) ?面對(duì)毫無挑戰(zhàn)性的環(huán)境 ?沒有給予足夠的權(quán)力讓他們完成工作 ?面臨弱勢(shì)的情況 ?他們必須配合他人的條規(guī) ?遇到輕佻的人 ?他們很難控制場(chǎng)面 ?他們沒有機(jī)會(huì)領(lǐng)導(dǎo) ?他們必須與被動(dòng)的人合作 全心情商－個(gè)人成長(zhǎng)的銳變 個(gè)人的自我成長(zhǎng)銳變 創(chuàng)意幻想家需要學(xué)習(xí)如何 … ?與他人溝通他們的點(diǎn)子 ?對(duì)正式的架構(gòu)要有耐心 ?與別人一起工作 ?與呆板的人作交易 ?成為團(tuán)隊(duì)里的一員 ?避免認(rèn)為別人好爭(zhēng)論的觀念 ?尊重和珍惜他人的傳統(tǒng) ?應(yīng)付官僚作風(fēng) ?處理慣例工作 ?依傳統(tǒng)工作 ?必要時(shí)，鼓吹改變條規(guī) ?避免被認(rèn)為是沖動(dòng)的 ?糾正他人那認(rèn)為他們都是很個(gè)人 ?主義的觀念 ?避免被他人誤解 ?轉(zhuǎn)化他們的好奇心成建設(shè)性 ?減少發(fā)白日夢(mèng) 中立專家需要學(xué)習(xí)如何 … ?應(yīng)付突變 ?不過于敏感 ?走出溫柔鄉(xiāng) ?遇到被需要時(shí)，會(huì)采取主動(dòng) ?應(yīng)付沖突的情況 ?不再只是等待指示 ?減少占有欲 ?與他人分享他們的情緒 ?克服消極 ?應(yīng)付激進(jìn)的人 ?對(duì)他們自己要更有信心 ?不要太輕易接受別人的意見 ?與生活多接觸 ?在同一時(shí)間內(nèi)做幾樣任務(wù) ?要更決斷些 ?與負(fù)面作交易 ?不太過于多愁善感 ?今日事今日畢 ?領(lǐng)導(dǎo)而不只是跟隨 ?不隨便接受他人的意見作為自己的意見 分析思想家需要學(xué)習(xí)如何 … ?表達(dá)他們的感受 ?更能與別人親近 ?更快作出決定 ?更親近地與別人交流 ?與他人交談時(shí)，保持眼神的交流 ?減少形式化 ?可承擔(dān)能力所及的風(fēng)險(xiǎn) ?要更靈活地應(yīng)變 ?要能容忍暫時(shí)的不完美 ?更熱情地與他人應(yīng)付 ?更積極面對(duì)生命 ?避免有懷疑別人的觀念 ?分配任務(wù)于他人 ?讓別人肯更親近他們 ?對(duì)別人的期望需要更實(shí)際