【正文】 常受到一些特殊個(gè)別人的能力和水平影響，由于這種影響的存在使項(xiàng)目的組織計(jì)劃與行為不得不進(jìn)行改變和調(diào)整。加之人的因素在 IT 項(xiàng)目中的特殊地位，使得 IT 項(xiàng)目的人力資源管理的作用比在其他項(xiàng)目更加顯得重要。由于時(shí)間緊迫，所以這篇論文還有很多不足之處，不過(guò)之后我還會(huì)繼續(xù)改善的。 第 6章總結(jié) 在寫這篇論文的過(guò)程中，我查閱了很多相關(guān)的資料，并且又將課本上的內(nèi)容復(fù)習(xí)了一遍，我從中也獲 得很多有關(guān)人力資源管理的知識(shí)。如果項(xiàng)目管理層成員在過(guò)去的項(xiàng) 目中用某種組織方式取得了成功，他們?cè)趯?lái)很可能主張采用類似的組織方式。在研究需求時(shí)要注意明確項(xiàng)目在各時(shí)間階段、各不同組織單元中或小組內(nèi)的具體要求。 ：技術(shù)界面是指項(xiàng)目?jī)?nèi)部各專業(yè)之間的 “接口 ”，包括在專業(yè)交叉與銜接點(diǎn)上如何進(jìn)行相互分工與協(xié)作 等。根據(jù)項(xiàng)目的需要，它可以是正式或非正式的，詳細(xì)的或粗線條的。職責(zé)安排矩陣通常就用于這一目的。這一激勵(lì)措施有效地利用 了員工的榮譽(yù)需求，取得了良好的激勵(lì)效果。雪恩在提出了經(jīng)濟(jì)人假設(shè)的同時(shí)，也提出了自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)，它是指人們力求最大限度地將自己的潛能發(fā)揮出來(lái)，只有在工作中充分表現(xiàn)自己的才能，才會(huì)感到最大的滿足。 精神激勵(lì) 精神激勵(lì)就是注重用精神因素鼓勵(lì)職工從事工作。 激勵(lì)的實(shí)質(zhì)就是根據(jù)人們尚未滿足的需求情況，為人們?cè)O(shè)置一定的目標(biāo)，通過(guò)目標(biāo)導(dǎo)向形成有利于組織的 動(dòng)機(jī)， 并按組織所需要的方式行動(dòng)。這是同妥協(xié)相對(duì)立的解決方式，當(dāng)管理者需要對(duì)重大事件做出迅速的處理時(shí)，或者需要采取不同尋常的行動(dòng)而無(wú)法顧及其它因素時(shí)，以犧牲某些利益來(lái)保證決策效率也是解決沖突的途徑之一。 策略三：制度的建立和執(zhí)行。當(dāng)沖突微不足道、不值得花費(fèi)大量時(shí)間和精力去解決時(shí)，回避是一種巧妙而有效的策略。但近些年，這種觀念有了很大的改變，人們意識(shí)到?jīng)_突在企業(yè)中存在的必然性和合理性，認(rèn)為沖突并不一定會(huì)導(dǎo)致低效，建設(shè)性沖突有利于改變企業(yè)反應(yīng)遲緩、缺乏創(chuàng)新的局面，提高企業(yè)效率。不同價(jià)值理念及成長(zhǎng)經(jīng)歷的項(xiàng)目成員有著各自不同的奮斗目標(biāo)，而且往往與項(xiàng)目目標(biāo)不一致。溝通不暢容易造成雙方的誤解，引發(fā)沖突?？?jī)效管理的目的是建立一套反饋機(jī)制，測(cè)評(píng)的重點(diǎn)應(yīng)該防在合作技巧，溝通能力，投入項(xiàng)目的積極程度等不易衡量指標(biāo)上。 現(xiàn)在的項(xiàng)目管理活動(dòng)大都把重點(diǎn)放在技術(shù)問(wèn)題上，而忽略了人的因素，無(wú)論什么類型的項(xiàng)目，人的因素發(fā)揮不好，項(xiàng)目過(guò)程就不能順利。但由于個(gè)人對(duì)工作本身和個(gè)人相互之間的陌生，這個(gè)階段團(tuán)隊(duì)幾乎沒(méi)有實(shí)際工作進(jìn)展。因?yàn)轫?xiàng)目是集體參與、共同協(xié)作完成的 ,任何項(xiàng)目成員的知識(shí)技能、習(xí)慣和個(gè)性都會(huì)影響項(xiàng)目的完成情況。 管理上有一個(gè)著名的雙 50%現(xiàn)象，即經(jīng)理人 50%以上的時(shí)間用在了溝通上，如開(kāi)會(huì)、談判、指示、評(píng)估；可是，工作中的 50%以上的障礙都是在溝通中產(chǎn)生的。 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的人員需求特征 有一個(gè)有趣的問(wèn)題是這樣問(wèn)的：將 500個(gè)土豆裝在一只麻袋里，是什么呢？只不過(guò)成了一麻袋土豆罷了，土豆之間沒(méi)有任何關(guān)系。團(tuán)隊(duì)的忠誠(chéng)度意味著在做決策和接受做出的決策方面有一種保持一致性的能力。 項(xiàng)目經(jīng)理可以使用的主要權(quán)力，項(xiàng)目經(jīng)理可以使用的主要權(quán)力有 5種： 任務(wù)：感知到的項(xiàng)目經(jīng)理影響員工后來(lái)工作分配的能力； 協(xié)調(diào)能力：項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目管理中主要工作是對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)各成員使之明確任務(wù)，明確執(zhí)行方法，明確與其他成員的團(tuán)結(jié)協(xié)作。 團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)性對(duì)團(tuán)隊(duì)的影響 通常每個(gè)人的動(dòng)機(jī)都是由以上 3種元素共同組成的，但總有其中一種元素占主導(dǎo)地位。 在軟件項(xiàng)目里，他們是那些被挑戰(zhàn)軟件開(kāi)發(fā)智能所激勵(lì)的技術(shù)人員。 ：即在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里面要有明確合理的分工與協(xié)作，每個(gè)成員都要明確自己的角色、責(zé)任、權(quán)利與義務(wù)，目 標(biāo)明確之后，進(jìn)一步明晰團(tuán)隊(duì)成員之間的相互關(guān)系。 1．團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn) 無(wú)論一個(gè)什么樣的團(tuán)隊(duì)里，一般都包括三個(gè)層次：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的核心層、中心層、外延層。 人力資源專業(yè)技能結(jié)構(gòu) 人力資源專業(yè)技能結(jié)構(gòu)是以專業(yè)職稱、技術(shù)等級(jí)而進(jìn)行的人力資源組合。 在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)軟件開(kāi)發(fā)人員仍然常常作為一個(gè)小組的一員進(jìn)行著相對(duì)獨(dú)立的工作——完成自己所承擔(dān)的軟件開(kāi)發(fā)部分，所以一個(gè)項(xiàng)目的成功，首先必須是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員的成功；其次是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作的成功。 1 IT 軟件項(xiàng)目人力資源管理 3．項(xiàng)目人力資源管理的基本活動(dòng) 項(xiàng)目管理涉及所有的項(xiàng)目干系人，主要過(guò)程包括：組織計(jì)劃編制、人員獲取、團(tuán)隊(duì)建設(shè) 3個(gè)階段 9項(xiàng)基本活動(dòng)。對(duì)項(xiàng)目而言 ,項(xiàng)目人力資源就是所有同項(xiàng)目有關(guān)的人的能力的總和。IT 人力資源管理論文 LUOYANG NORMAL UNIVERSITY 軟件項(xiàng)目范圍管理簡(jiǎn)介 院（系）名稱 專 業(yè) 名 稱 學(xué) 學(xué) 信息技術(shù)學(xué)院 軟件工程 XXX 071164019 生姓名 號(hào) IT 軟件項(xiàng)目人力資源管理 IT 軟件項(xiàng)目人力資源管理 XXX 摘要：在完成項(xiàng)目目標(biāo)所需的各種 資源中，最重要的是人力資源。 軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目人力資源管理的基本概念 1．項(xiàng)目人力資源管理的定義 在介紹項(xiàng)目人力資源管理之前，我們先談一下什么是項(xiàng)目人力資源。 根據(jù)項(xiàng)目的目標(biāo)、項(xiàng)目活動(dòng)進(jìn)展情況和外部環(huán)境的變化，采用科學(xué)的方法，對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的思想、心理和行為進(jìn)行有效的管理，充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的最終目標(biāo)。即大多數(shù)軟件工程師都是在一個(gè)小組或團(tuán)隊(duì)里工作，相互交流、 協(xié)同工作，小組的規(guī)模有大有小。它反映了項(xiàng)目擁有的智力情況，表明項(xiàng)目的人力資本存量。 通過(guò)將具有不同潛質(zhì)的人組合在一起，形成一個(gè)具有高效團(tuán)隊(duì)精神的隊(duì)伍來(lái)進(jìn)行軟件項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)。對(duì)一個(gè)項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，為使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)工作有成效，就必須有一個(gè)統(tǒng)一明確的共同目標(biāo)，并且對(duì)要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都要有共同的思考。 3．項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的個(gè)性因素 （ 1）面向任務(wù)型 這種類型的人員被工作本身所激勵(lì)。面向合作型的人通常將自己描述成不好斗的、對(duì)自治、成功需求少的、善解人意的和有幫助的，更喜歡在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中工作。 組織能力：項(xiàng)目經(jīng)理必需具備能夠組織項(xiàng)目計(jì)劃、日程和資源的能力。權(quán)力：發(fā)出命令的正當(dāng)?shù)燃?jí)權(quán)力； 友誼：項(xiàng)目經(jīng)理和其他人之間建立良好人際關(guān)系的能力。團(tuán)隊(duì)成員能夠識(shí)別團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和其他團(tuán)隊(duì)成員，將團(tuán)隊(duì)建設(shè)成為一個(gè)實(shí)體，而不受外界的干擾。 因此，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理中既要重視團(tuán)隊(duì)的忠誠(chéng)度，又要避免團(tuán)隊(duì)忠誠(chéng)帶來(lái)的不利因素。因此， 7 IT 軟件項(xiàng)目人力資源管理 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的成員普遍具有自主性的需求，他們不習(xí)慣于被約束的太死板，往往需求自主的工作方式以及彈性的工作時(shí)間，這樣更有利于創(chuàng)造 性的發(fā)揮。公平其實(shí)是一種 8 IT 軟件項(xiàng)目人力資源管理 在具體挑選時(shí) ,不但要考慮每個(gè)人員的技術(shù)能力 ,還需要考慮工作經(jīng)驗(yàn)、工作習(xí)慣、協(xié)作精神、責(zé)任心 ,甚至是個(gè)性。團(tuán)隊(duì)成員表現(xiàn)出積極的愿望，急于開(kāi)始工作 。 在表現(xiàn)期，項(xiàng)目經(jīng)理可以完全授權(quán)給團(tuán)隊(duì)，其工作重點(diǎn)是幫助團(tuán)隊(duì)執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃，并對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的工作進(jìn)程和成績(jī)給予考評(píng)和表?yè)P(yáng)。 績(jī)效管理中問(wèn)題的對(duì)策。如何進(jìn)行沖突管理在很大程度上取決于對(duì)沖突產(chǎn)生原因的判斷，項(xiàng)目中沖突產(chǎn)生原因主要有： 。 。 從沖 突對(duì)項(xiàng)目的影響看，通常會(huì)被分為：建設(shè)性沖突和破壞性沖突： 12 IT 軟件項(xiàng)目人力資源管理 20世紀(jì) 40 年代以來(lái)，沖突被普遍認(rèn)為是有害無(wú)益的，強(qiáng)調(diào)管理者應(yīng)盡可能避免和消除沖突。管理者對(duì)所有的沖突不應(yīng)一視同仁。在這種情況下，沖突各方可能為這個(gè)共同的戰(zhàn)略目標(biāo)相互謙讓或做出犧牲，避免沖突的發(fā)生。 策略五：強(qiáng)制執(zhí)行。 激勵(lì)就是調(diào)動(dòng)人的工作積極性，把潛力充分發(fā)揮出來(lái)。所以，物質(zhì)激勵(lì)仍是激勵(lì)的主要模式，也是目前我國(guó)企業(yè)內(nèi)部使用得非常普遍的一種激勵(lì)模式。 工作激勵(lì)：日本著名企業(yè)家稻山嘉寬在回答 “工作的報(bào)酬是什么？ ”時(shí)指出工作的報(bào)酬就是工作本身！ ”這表明工作本身具有激勵(lì)力量。結(jié)果，公司的雇員都將獲得 “百分之百俱樂(lè)部 ”會(huì)員資格作為第一目標(biāo)，以獲到那份光榮。項(xiàng)目角色與職責(zé)與項(xiàng)目范圍的確定是緊密聯(lián)系的。 組織關(guān)系圖表 組織關(guān)系圖就是通過(guò)某種圖形形式來(lái)確定和形象體現(xiàn)項(xiàng)目組織內(nèi)各組織單元或個(gè)人之間的相互工作關(guān)系。例如，一個(gè)大型水利工程的項(xiàng)目組織管理系統(tǒng)內(nèi)各組織單元之間的相互關(guān)系和一個(gè)簡(jiǎn)單的飲料生產(chǎn)項(xiàng)目相比，前者的復(fù)雜程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于后者。