【正文】 方法 （ E） 找出社會(huì)現(xiàn)象的共性 8勞動(dòng)力的基本特征是（ ） （ A） 勞動(dòng)力存在的人身性 （ B） 勞動(dòng)力形成的長(zhǎng)期性 （ C） 勞動(dòng)能力自然消失性 （ D） 勞動(dòng)力形成的復(fù)雜性 （ E） 勞動(dòng)力形成的投資性 8說(shuō)明是表達(dá)的重要方式之一，它具體包括（ ） We share the wisdom of human resource management （ A） 比例說(shuō)明 （ B） 程序說(shuō)明 （ C） 舉例說(shuō)明 （ D） 局部說(shuō)明 （ E） 概貌說(shuō)明 8現(xiàn)代人力資源管理就是一個(gè)人力資源的（ ）的過(guò)程。 We share the wisdom of human resource management （ A） 權(quán)利下放，有利于最高管理層集中精力于長(zhǎng)遠(yuǎn)的、全局的發(fā)展戰(zhàn)略 （ B） 各事業(yè)部主管能自主處理各種 日常工作 （ C） 整個(gè)企業(yè)可以容納若干經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)有很大差別的事業(yè)部，形成大型聯(lián)合企業(yè) （ D） 能將企業(yè)橫向練習(xí)和縱向聯(lián)系較好的結(jié)合起來(lái) （ E） 各事業(yè)部權(quán)責(zé)明確，物質(zhì)利益與經(jīng)營(yíng)狀況緊密掛鉤 11（ ）是現(xiàn)代職位分析發(fā)展的主流。 工作崗位分析的方法很多，且各有利弊，在實(shí)際運(yùn)用中，應(yīng)該根據(jù)崗位的不同特點(diǎn)，有針對(duì)性地選擇一種或多種方法。但由于領(lǐng)導(dǎo)層重視生產(chǎn)輕視管理，使公司各項(xiàng)管理的基礎(chǔ)工作十分薄弱，規(guī)章制度也不夠健全完善，特別是在人力資源管理方面，絕大部分員工圖 1 圖 2 圖 3 We share the wisdom of human resource management 對(duì)公司 目前的薪資制度怨聲載道，嚴(yán)重地影響了公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常進(jìn)行。雖然該校的學(xué)費(fèi)較高，但其聲譽(yù)好，教學(xué)質(zhì)量高，還能幫助學(xué)生申請(qǐng)到數(shù)額可觀的助學(xué)貸款。自學(xué)的缺點(diǎn)之一是容易使學(xué)員 感到單調(diào)乏味，學(xué)習(xí)中遇到的疑難問(wèn)題得不到很好地解決。 ?對(duì)管理人員進(jìn)行崗位分析，應(yīng)該以面談法為主。在總方向和總目標(biāo)確定的情況下，分解目標(biāo)，逐級(jí)傳遞，建立被考評(píng)者的目標(biāo)。 三、圖表分析題（第一題 10 分，第二題 20 分） 請(qǐng)指出下列三張組織結(jié)構(gòu)圖 3各屬于哪一種組織結(jié)構(gòu)類型，并說(shuō)明圖 3所示的組織結(jié)構(gòu)類型的特點(diǎn)以及優(yōu)勢(shì)和不足。近些年來(lái)，該公司的經(jīng)濟(jì)效益迅速提高， 財(cái)務(wù)實(shí)力明顯增強(qiáng)。 ④對(duì)高級(jí)管理人員而言，除對(duì)“我的薪資反映了我的崗位特點(diǎn)”外，對(duì)其他方面較為不滿意，這說(shuō)明公司現(xiàn)行的工資不能最大限度地調(diào)動(dòng)他們的積極性。 四、綜合分析題（本題 30 分） 國(guó)內(nèi)某公司與英國(guó)某大學(xué)簽訂了一項(xiàng)培訓(xùn)協(xié)議，每年選派 23名管理人員到該學(xué)校攻讀管理碩士學(xué)位。 2021年 9 月末，小張學(xué)成回國(guó)，并馬上回公司報(bào)到。 ②確立公司培訓(xùn)評(píng)估系統(tǒng)，選擇適合的培訓(xùn)方式方法，提高培訓(xùn)效果。 ④沒(méi)有建立規(guī)避培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制，如培訓(xùn)合同管理不夠健全完善，協(xié)議書約定條款缺乏合理性，對(duì)違約責(zé)任沒(méi)有明確的規(guī)定。按照目前小張的收入水平，需要 8年時(shí)間才能還清貸款，如果他在一家外資公司工作，不到 4年便可還清貸款。 ⑤在進(jìn)行崗位分析評(píng)價(jià)和完善績(jī)效考評(píng)制度的基礎(chǔ)上，對(duì)中級(jí)管理人 員現(xiàn)行職能工資制度進(jìn)行必要的調(diào)整，實(shí)行寬泛薪資結(jié)構(gòu)，以體現(xiàn)中級(jí)管理人員工作的特點(diǎn)。 ②對(duì)一般員工而言，由于該公司基礎(chǔ)管理薄弱，現(xiàn)行的技術(shù)等級(jí)工資制加獎(jiǎng)金的制度，只能反映員工的技能和績(jī)效的差別，不能反映出各種崗位的勞動(dòng)差別。 ②企業(yè)總經(jīng)理容易陷于瑣碎的事務(wù)性工作中，無(wú)法顧及企業(yè)重大問(wèn)題的思考與決策。 ②不能為以后的晉升決策提供依據(jù) 簡(jiǎn)要說(shuō)明集體合同與勞動(dòng)合同的區(qū)別。由組織的最高層領(lǐng)導(dǎo)制定總體戰(zhàn)略規(guī)劃，明確總體發(fā)展方向。 請(qǐng)指出上述描述中存在的五處錯(cuò)誤，并予以改正。不久，他便在一家美國(guó)大公司得到一個(gè)年收入 20 萬(wàn)以上的職位。 2021年 5月，銷售部助理小張經(jīng)過(guò)公司幾輪挑選，終于與其他兩位同事一起獲得了推薦。 We share the wisdom of human resource management 佳麗寶公司是由原來(lái)的三家企業(yè)合并而成的中型汽車配件企業(yè)。自學(xué)的缺點(diǎn)之一是容易使學(xué)員感到單調(diào)乏味，學(xué)習(xí)中遇到的疑難問(wèn)題得不到很好地解決。 （ A） 考評(píng)指標(biāo)體系 （ B） 被考評(píng)者的職業(yè)技能 （ C） 績(jī)效管理系統(tǒng) （ D） 考評(píng)者績(jī)效管理系統(tǒng) （ E） 企業(yè)組織績(jī)效 10為有效防止績(jī)效考評(píng)中的各種偏差，應(yīng)（ ） （ A） 采用 360度考評(píng)標(biāo)準(zhǔn) （ B） 明確考評(píng)標(biāo)準(zhǔn) （ C） 加強(qiáng)溝通和反饋 （ D） 培訓(xùn)考評(píng)人員 （ E） 采用特征性效標(biāo) 10對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷人員的考評(píng)指標(biāo)主要有（ ） （ A） 商品銷售額 （ B） 合同兌現(xiàn)率 （ C） 貸款周轉(zhuǎn)率 （ D） 產(chǎn)品返修率 （ E） 包裝缺損率 10對(duì)制定薪酬計(jì)劃的方法，表述不準(zhǔn)確的是（ ） （ A） 從上而下法不易控制總體的人工成本 （ B） 從下而上法不易控制總體的人工成本 （ C） 從上而下法有利于保證計(jì)劃的準(zhǔn)確性 （ D） 從下而上法有利于保證計(jì)劃的可行性 We share the wisdom of human resource management （ E） 從上而下法有利于保證計(jì)劃的可行性 10非經(jīng)濟(jì)性福利包括（ ） （ A） 工作環(huán)境保護(hù) （ B） 咨詢性服務(wù) （ C） 文化旅游性福利 （ D） 保護(hù)性服務(wù) （ E） 教育培訓(xùn)性福利 10對(duì)要素計(jì)點(diǎn)法描述正確的是（ ） （ A） 能夠量化 （ B） 易于理解和操作 （ C） 成本較高 （ D） 對(duì)精度要求一般 （ E） 適用于崗位設(shè)置不穩(wěn)定的企業(yè) 10員工的浮動(dòng)薪酬取決于（ ） （ A） 企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益 （ B） 部門業(yè)績(jī)考評(píng)結(jié)果 （ C） 薪酬浮動(dòng)的幅度 （ D） 個(gè)人業(yè)績(jī)考評(píng)結(jié) 果 （ E） 員工薪酬的等級(jí) 1制定薪酬計(jì)劃時(shí)，涉及員工薪酬的基本資料，它包括（ ） （ A） 員工當(dāng)前的薪酬水平 （ B） 員工當(dāng)前的工資級(jí)別 （ C） 當(dāng)?shù)匚飪r(jià)變動(dòng)的水平 （ D） 上次調(diào)資的時(shí)間額度 （ E） 員工增資水平的預(yù)測(cè) 11（ ）是勞動(dòng)合同的法定條款。 （ A） 員工溝通 （ B） 信息溝通 We share the wisdom of human resource management （ C） 例會(huì)制度 （ D） 信息傳輸 8我國(guó)的《勞動(dòng)法》規(guī)定，除 特殊行業(yè)外，最低就業(yè)年齡為（ ） （ A） 14歲 （ B） 16歲 （ C） 18歲 （ D） 20歲 8根據(jù)法律規(guī)定，我國(guó)勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁時(shí)效為 60日，經(jīng)仲裁委員會(huì)批準(zhǔn)，可以延期，但延期不得超過(guò)（ ） （ A） 7日 （ B） 15日 （ C） 30日 （ D） 60日 二、多項(xiàng)選擇題（ 86～ 125 題，每題一分，共 40 分。 （ A） 高彈性 （ B） 高穩(wěn)定性 （ C） 高剛性 （ D） 低差異性 70、薪酬級(jí)差反映了崗位之間的差別。 （ A） 員工發(fā)展計(jì)劃 （ B） 整體發(fā)展計(jì)劃 （ C） 培訓(xùn)管理計(jì)劃 （ D） 具體培訓(xùn)計(jì)劃 5運(yùn)用績(jī)效分析法確定培訓(xùn)需求和對(duì)象時(shí)，需要 1擬定培訓(xùn)計(jì)劃 2分析差距的成因 3分析理想績(jī)效 4明確績(jī)效現(xiàn)狀 5確認(rèn)績(jī)效差距 6確認(rèn)培訓(xùn)對(duì)象。 （ A） 組織起步 （ B） 地區(qū)開拓 （ C） 縱向發(fā)展 （ D） 產(chǎn)品開發(fā) 4（ ）是以時(shí)間因素為解釋變量，根據(jù)整個(gè)企業(yè)或企業(yè)中的各個(gè)部門員工數(shù)量的變動(dòng)趨勢(shì)，對(duì)未來(lái)的人力資源需求做出預(yù)測(cè)的方法。 （ A）就業(yè)權(quán)和休息權(quán) （ B）就業(yè)權(quán)和物質(zhì)幫助權(quán) （ C）就業(yè)權(quán)和擇業(yè)權(quán) （ E） 就業(yè)權(quán)和享受教育權(quán) 2勞動(dòng) 法律關(guān)系的客體是（ ） （ A） 勞動(dòng)者 （ B） 用人單位 （ C） 勞動(dòng)力 （ D） 工會(huì)組織 2勞動(dòng)法為勞動(dòng)力作為生產(chǎn)要素在市場(chǎng)上的（ ）提供了法律條件。 （ A） 警告員工，任何人只要被抓住，將扣除其全 部獎(jiǎng)金 （ B） 與員工討論遲到原因，共同制定克服遲到的辦法 （ C） 給遵守勞動(dòng)時(shí)間的職工以一定的物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì) （ D） 將考勤人員增加一倍 1主管領(lǐng)導(dǎo)廣泛向員工們征求對(duì)他的批評(píng)意見，你的態(tài)度是（ ） （ A） 看別人是否提意見，如果別人提意見，自己再提 （ B） 看主管是否有誠(chéng)意，如有誠(chéng)意就提，如無(wú)誠(chéng)意就不提 （ C） 擔(dān)心這是假象，如果提了意見，日后主管會(huì)給自己穿小鞋 （ D） 不管別人提不提，反正自己只管如實(shí)提 下班后回到家里，晚飯過(guò)后與家人正在看電視，電話鈴響起來(lái)，但你去接時(shí)電話卻突然沒(méi)有了聲音。 6 、考生應(yīng)按要求在答題卡上作答．如果不按標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn) 行填涂，則均屬作答無(wú)效． 地 區(qū)： 姓 名： 準(zhǔn)考證號(hào)： 勞動(dòng)和社會(huì)保障部職業(yè)技能鑒定中心監(jiān)制 第一部分職業(yè)道德 We share the wisdom of human resource management （ 1～ 25 題，共 25 道題） 一、 職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分（第 1～ 16 題） （一）單項(xiàng)選擇題（第 1～ 8 題） 對(duì) 企業(yè)來(lái)講，科學(xué)發(fā)展觀中的“以人為本”的意思是（ ） （ A） 企業(yè)應(yīng)把員工作為賺錢的“本錢” （ B） 尊重員工，維護(hù)員工的正當(dāng)權(quán)益 （ C） 協(xié)調(diào)員工之間的利益關(guān)系 （ D） 加強(qiáng)員工的職業(yè)道德建設(shè) 道德和法律的區(qū)別在于（ ） （ A） 道德作為一種說(shuō)教，不如法律威力強(qiáng)大 （ B） 在適用范圍上，道德表面看起來(lái)廣，實(shí)際上比法律小 （ C） 道德比法律對(duì)社會(huì)關(guān)系的調(diào)解范圍廣 （ D） 建設(shè)法制社會(huì)，需要法律而不需要道德 下列關(guān)于職業(yè)道德的說(shuō)法中，你認(rèn)為正確的是（ ） （ A） 職業(yè)道德能夠有效的協(xié)調(diào)同事之間的關(guān)系 （ B） 實(shí)踐職業(yè)道德主要靠自覺(jué)，對(duì)不自覺(jué)的人不起作用 （ C） 職業(yè)道德是“面子”工程，對(duì)企業(yè)發(fā)展沒(méi)有實(shí)際意義 （ D） 提高產(chǎn)品質(zhì)量靠知識(shí)和技術(shù)，不靠職業(yè)道德 下列符合儀表端莊具體要求的是（ ） （ A） 著裝樣式新潮 （ B） 化妝濃艷，以盡量展示不同企業(yè)員工的個(gè)性、特色 （ C） 簡(jiǎn)潔大方 （ D） 多佩戴一些鮮亮的飾品，以增強(qiáng)視覺(jué)效果 下列做法中，不屬于誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)的是（ ） （ A） 小李發(fā)明一項(xiàng)新技術(shù)而縮短工時(shí)，減輕體力負(fù)擔(dān) （ B） 廠里實(shí)行集技改，小張認(rèn)為質(zhì)量有保證便不再對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn) （ C） 小劉經(jīng)常 在網(wǎng)上下載免費(fèi)軟件，以提高自己的工作技藝 （ D） 鄰居在搬運(yùn)家具，小鄧沒(méi)有幫助他們搬完便做自己的事情去了 We share the wisdom of