【正文】 業(yè)務(wù)范圍和職能的同類性和關(guān)聯(lián)性，將公司原有職能部門劃分為若干職能中心，如財務(wù)中心、人力資源中心、企管中心和技術(shù)中心等，每個中心由一名副總經(jīng)理負(fù)責(zé)分管，適度歸并職能部門，壓縮決策層的管理幅度，緩解總經(jīng)理的壓力。 (2 分 ) ⑤ 在上述各種工作健全完善的基礎(chǔ)上，通過公司內(nèi)、外部招聘等多種渠道，采用多種方法選拔和培養(yǎng)一批專門人才，逐步替代不合格的中高層業(yè)務(wù)主管，從而逐步建立起一支具有競爭優(yōu)勢的高素質(zhì)的員工隊伍。 (2 分 ) ④ 導(dǎo)致公司出現(xiàn) “有米無法下鍋 ”困境，其根本原因在于：公司沒有對人力資源管理工作給予足夠的重視，沒有根據(jù)公司總體發(fā)展戰(zhàn)略的要求，對公司人力資源做出全面的規(guī)劃，沒有對現(xiàn)有人員的素質(zhì)和構(gòu)成及時地進(jìn)行分析、預(yù)測和調(diào)整 。 (1 分 ) ⑥ 新的績效管理模式更有利于促進(jìn)各級員工的成長和發(fā)展。 （ 2 分） PBC— 2 達(dá)到所有要求：員工完成或部分超過了承諾的要求。 (2 分 ) ② 能觀察到被試之間的相互影響 。 (2 分 ) ⑨ 掌握培訓(xùn)內(nèi)容所涉及的一些相關(guān)前沿問題 。 (2 分 ) 二、綜合題 (本題共 3 題，第 1 題 34 分，第 2 題 20 分，第 3 題 20 分，共 74 分 ) ： (1)企業(yè)選配培訓(xùn)師的基本標(biāo)準(zhǔn)： (每項 2 分，最高 14 分 ) ① 具備經(jīng)濟(jì)管 理類和培訓(xùn)內(nèi)容方面的專業(yè)理論知識 。 (2)工資分配制度、工資標(biāo)準(zhǔn)和工資分配形式 。 (A)銷售提成工資制 (B)計件工資制 (c)崗位技能工資制 (D)計時工資制 (E)傭金制 柵一：理論知識部分 (企業(yè)人力貸源管理師國家取業(yè)資格二級 ) 第 9 頁 (共 lO 頁 ) 118.( )工資制度屬于團(tuán)隊工資制。每題有多個答案正確 .請 在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。 (A)企業(yè)公積金 (B)企業(yè)年薪 (c)企業(yè)附加福利 (D)企業(yè)年金 7 ( )是指專門就工資事項簽訂的專項集體合同。⑤ 反饋調(diào)查結(jié)果 。 (A)問卷調(diào)查法 (B)目標(biāo)分解法 (c)關(guān)鍵分析法 (D)標(biāo)桿基準(zhǔn)法 6采用 ( )所獲得的考評結(jié)果 .可用于決定一些非激勵性的工資待遇 (A)先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn) (B)平均標(biāo)準(zhǔn) (c)基本標(biāo)準(zhǔn) (D)落后標(biāo)準(zhǔn) 6當(dāng)績效指標(biāo)的跟蹤和監(jiān)控耗時過多時，可采取的改進(jìn)措旆是 ( )。 (A)決策競賽 (B)輪流任職計劃 (c)角色扮演 (D)決策模擬訓(xùn)練 55， ( )是指評估者依據(jù)自己的主觀判斷 .而不是用事實和數(shù)宇加以證明。 (A)暈輪效應(yīng) (B)感情效應(yīng) (c)近因散應(yīng) (D)首因效應(yīng) 4關(guān)于面試說法錯誤的是 ( ). (A)面試具有明確的目的性 (B)面試以談話和觀察為主要方式 (c)面試按預(yù)先設(shè)計的程序來進(jìn)行 (D)面試過程中，考官與應(yīng)聘者的地位平等 4若招聘營銷人員和技術(shù)人員，面試的問題及考核的要素完全一致，這說明 ( ). (A)面試目的不明確 (B)面試缺乏系統(tǒng)性 (c)面試標(biāo)準(zhǔn)不具體 (D)問題設(shè)計不合理 卷冊一：理論知識部分 (企業(yè)人力資源管理師國家職業(yè)資格二級 ) 第 2 頁 (共 10 頁 ) 4 “你有什么業(yè)余愛好 ?”是結(jié)構(gòu)化面試中的 ( )。 (A)定編定崗定員定額 (B)員工的績效管理 (c)員工的引進(jìn)與培養(yǎng) (D)員工的技能開發(fā) 3在動態(tài)組織設(shè)計理論中， ( )所研究的內(nèi)容占有主導(dǎo)地位 . (A)靜態(tài)組織設(shè)計理論 (B)動態(tài)組織設(shè)計理論 (c)古典組織設(shè)計理論 (D)近代組織設(shè)計理論 3 ( )將矩陣組織結(jié)構(gòu)形式與事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)形式有機(jī)結(jié)合起來。你會 ( ). (A)譴責(zé)天氣預(yù)報不準(zhǔn)確 (B)詛咒天公捉弄人 (c)責(zé)備自己決策錯誤 (D)覺得雨中游歷別有情趣 .聽某同事講，這個單位的一把手本事不大 建設(shè)節(jié)約型社會 .很重要的一十方面是要求從業(yè)人員樹立強(qiáng)烈的 ( ). (A)改革創(chuàng)新觀念 (B)節(jié)能減捧意識 (c)團(tuán)結(jié)協(xié)作意識 (D)求真務(wù)實精神 古人所謂 “慎獨 ”的意思是 ( ). (A)人是合群的社會性動物，要加強(qiáng)合作和諧 .不能搞單打一 (B)人的心靈需要慰籍 .要防止出現(xiàn)曲高和寡的狀況 (c)人在獨處時，要謹(jǐn)防發(fā)生違背道德要求的意念和行為 (D)要樹立獨立人格意識，防止發(fā)生侵犯獨立人格的現(xiàn)象 我國社會主義道德建設(shè)的基本原則是 ( ). (A)集體主義 (B)合理利己主義 (c)社會主義 (D)溫和功利主義 企業(yè)文化的自律功能是指 ( ). (A)不斷強(qiáng)化從業(yè)人員追求利益最大化的動機(jī) (B)嚴(yán)格按照法律矯正員工的動機(jī)和行為 (c)加強(qiáng)制度建設(shè) .通過制度建設(shè)推動企業(yè)行為規(guī)范化 (D)開展職業(yè)紀(jì)律教育，增強(qiáng)從業(yè)人員豹紀(jì)律意識 某公司奉行 “不惜一切為顧客服務(wù) ”的理念，正確理解的是 ( ). (A)要不計成本地滿足顧客的要求 (B)無條件地滿足顧客提出的任何要求 (c)一切都是顧客說了算 (D)顧客的滿意程度決定企業(yè)的命運 關(guān)于打造品牌 .正確的說法是 ( ). (A)只要掌握了高新技術(shù) .就能打遺品牌 (B)打造品牌 .棱心任務(wù)是加強(qiáng)廣告等嶷體宣傳工作的力度 (c)員工具有敬業(yè)精神和強(qiáng)烈的社會責(zé)任感是打造企業(yè)品牌的內(nèi)在力量 (D)質(zhì)優(yōu)價高才能打造品牌 卷冊一：職業(yè)道德部分 第 l 頁 (共 3 頁 ) (二 )多項選擇題 (第 9～ 16 趣 ) 企業(yè)文化的功能包括 ( )。八榮八恥。但這位同事與你平日里根少有交往 你會 ( ). (A)不送任何禮物 (B)主動表示祝賀 .并且送上自己的禮物 (c)說自己假日早就預(yù)定回家 .發(fā)送手機(jī)短信向他祝賀 (D)仿照別人 .送他一份扎物 2自己五音不全，一次 .單位搞聯(lián)歡 .幾個同事起哄拉你唱歌，你會 ( ). (A)為了不使自己出丑，趕緊離開現(xiàn)場 (B)反復(fù)說明自己不會唱歌，勸大家不要使自己難堪 (c)橫下心，反正唱不好，就盡情地唱吧 (D)事先說明情況 .請要大家將就著聽 2天氣預(yù)報說 “明天白天，晴，風(fēng)力一、二級 ”，幾位朋友邀你第二天臺家外出游覽，當(dāng) 大家 正興致勃勃地玩耍時，突然天降大雨。 (A)絕對性和時間性 (B)相對性和時間性 (c)絕對性和暫時性 (D)相對性和持續(xù)性 ( )與缺勤率和流動率呈負(fù)相關(guān) . (A)組織效率 (B)組織承諾 (c)工作 績效 (D)工作分析 3l、現(xiàn)代人力資源管理的三大基石不包括 ( )。 (A)理解 (B)應(yīng)用 (c)評價 (D)分析 4某主管總是給自己的得力助手打高分 .給其他下屬打低分 .這體現(xiàn)了 ( )。 (A)高層 (B)中層 (c)直線 (D)基層 5從企業(yè)內(nèi)部開發(fā)培訓(xùn)資源的優(yōu)點不包括 ( ). (A)教師水平較高 (B)培訓(xùn)成本較低 (c)教師與學(xué)員易于變流 (D)培訓(xùn)易于控制 5 “解決和處理問題方法訓(xùn)練 ”又稱為 ( )。 (A)全體員工 (B)多數(shù)員工 (c)少數(shù)員工 (D)個別員工 6提取關(guān)鍵績效指標(biāo)的方法不包括 ( )。 ④ 確定調(diào)查對象 。 (A)浮動工資 (B)固定工資 (c)基本工資 (D)崗位工資 7 ( )是企業(yè)及其員工在依法參加