【正文】 德和目標(biāo)之間做出選擇，有時(shí)為了達(dá)到目標(biāo)而不得不犧牲道德。 3. 我們所有的人在制定決策 是都會(huì)帶有某種程度的偏見，管理者會(huì)帶有什么類型的偏見？帶有偏見的情況會(huì)造成什么缺陷？有傾向性是否也有某些優(yōu)點(diǎn)？試做說明。直覺性的思考者在搜尋相處理信息時(shí)可能更依靠直覺和過去的經(jīng)驗(yàn)。盡管經(jīng)驗(yàn)法則有一定的用處，但是它也可能會(huì)導(dǎo)致處理和評(píng)價(jià)信息過程中的錯(cuò)誤和偏見。在未來，組織管理更加強(qiáng)調(diào)“以人為本”，強(qiáng)調(diào)管理工作中員工的“自我控制”，呀實(shí)時(shí)以人為本的管理和實(shí)現(xiàn)員工的自我控制，編制計(jì)劃，為員工設(shè)置一定的目標(biāo)，就顯得更加必要了。當(dāng)工作和活動(dòng)圍繞已經(jīng)確立的計(jì)劃進(jìn)行時(shí)。當(dāng)這些目標(biāo)一旦確立，去隱含的假設(shè)是環(huán)境在實(shí)施計(jì)劃期間是不變的，如果這種假設(shè)是錯(cuò)誤的，遵循計(jì)劃的管理者可能會(huì)遇到麻煩，因?yàn)楸灰罄^續(xù)實(shí)現(xiàn)原定目標(biāo)的管理者可能不能對(duì)變化的環(huán)境作出相應(yīng)。正式的計(jì)劃工作通常包含對(duì)組織的能力和機(jī)會(huì)的徹底調(diào)查，以及機(jī)械式的分析，這種做法敬愛那個(gè)有遠(yuǎn)見的提出程序化為某種類型的計(jì)劃程序，這種方法可能會(huì)給組織帶來災(zāi)難。 （ 2） 雖然這些批評(píng)意見有許多可去指出，但是管理者也不應(yīng)該忽視甚至放棄計(jì)劃工作。比如可以卡發(fā)一個(gè)戰(zhàn)略性的長(zhǎng)期計(jì)劃，一辯這名公司在未來 3 天或更長(zhǎng)是時(shí)期中經(jīng)營的方向。計(jì)劃作為管理的第一個(gè)職能還指任何一個(gè)管理者，不論他居于什么層次，在什么樣的部門負(fù)責(zé)，讀必須做好計(jì)劃工作。 在飛營利性組織（如美國癌癥協(xié)會(huì)）中如歌制定計(jì)劃？它與營利性組織（如可口可樂公司）的計(jì)劃有何不同？ 答 :非營利組織也成非營利機(jī)構(gòu)，是指不以盈利為目的的各種社會(huì)機(jī)構(gòu)。凈收入必須得意保留，完全用于組織的進(jìn)一步發(fā)展提供基金。② 2021年全國性木匾：降低成年人（ 18歲及以上者）吸煙比例至 12%；降低年輕人（ 18 歲以下者）心眼比例至 10%；全民遵循《美國癌癥協(xié)會(huì)營養(yǎng)和體力活動(dòng)預(yù)防癌癥指南》關(guān)于水果和蔬菜消費(fèi)指南者比例大 70%。在考研復(fù)習(xí)準(zhǔn)備過程 中，我制訂了戰(zhàn)略性計(jì)劃，即應(yīng)用于整體組織，為組織設(shè)立總體目標(biāo)和尋求組織在環(huán)境中的地位的計(jì)劃。 5 月 ~8 月著手復(fù)習(xí) 制定復(fù)習(xí)計(jì)劃。幫助自己歸納總結(jié)，課節(jié)省時(shí)間，也可抓住重點(diǎn)。 英語：仍熱是僅僅抓住閱讀量，提別要在閱讀的速度和準(zhǔn)確度上提高一個(gè)境界。但是如果光有方向性的計(jì)劃而不落到實(shí)處的話，也只是紙上談兵，空喊幾個(gè)口號(hào)而已，因此為了確?？佳谐晒?，還須指定具體計(jì)劃，即具有明確規(guī)定的目標(biāo)和一套可實(shí)行的操作方案。其中有以前的皇宮貢品，也有 A 市獨(dú)特的民間小吃，品種比較齊全。其次，缺乏高效率，該店從點(diǎn)餐到企業(yè)內(nèi)部信息管理都還采用傳統(tǒng)的手工操作，于采用計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)管理的洋快餐相比效率極為低下。 （ 4） 機(jī)遇。另外，其在位優(yōu)勢(shì)，也是相對(duì)于其他后進(jìn)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所在，該企業(yè)已經(jīng)占領(lǐng)了 A 市快餐業(yè)擦超過 40%市場(chǎng)份額，具有比較好的聲譽(yù)，還和很多公司都建立了長(zhǎng)期的關(guān)系，為其提供員工用餐。 公司各層制定詳細(xì)戰(zhàn)略計(jì)劃企業(yè)任務(wù)說明和應(yīng)變計(jì)劃等；及時(shí)進(jìn)行問題診斷和變化分 析，必要時(shí)對(duì)戰(zhàn)略做適當(dāng)調(diào)整，整個(gè)實(shí)施過程需要全公司員工的密切合作。 對(duì)于贊助型非盈利組織，主要通過獲取的贊助費(fèi)和企業(yè)形象進(jìn)行評(píng)估；對(duì)于商業(yè)型非盈利組織，則通過獲得的經(jīng)費(fèi)和企業(yè)形象等方面來評(píng)估。 ，你是否同意這種觀點(diǎn)？說明你的理由，并運(yùn)用實(shí)例來支持的觀點(diǎn)。對(duì)于“贊助型”組織也存在一定程度的競(jìng)爭(zhēng)，社會(huì)會(huì)在兩個(gè)同類型的組織之間進(jìn)行比較傲，一般人們會(huì)把錢捐贈(zèng)給那些經(jīng)營良好的組織，這就要求這些非營利性組織用心經(jīng)營，建立優(yōu)勢(shì)， 爭(zhēng)取更多的贊助。而進(jìn)行戰(zhàn)略管理的一個(gè)重要組成部分就是建立企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。道德因素就成為一個(gè)及其重要的考慮因素。賄賂這些政府官員就像給政府這臺(tái)機(jī)器打上了“潤(rùn)刷油”，能保證事情的順利進(jìn)行，當(dāng)小金額賄賂在經(jīng)營所在國是生意場(chǎng)上的一種默許行為時(shí)，《國外腐敗法》并沒有明確禁止像那些主要從事行政管理或文書工作的政府職員的小金額的行賄。一項(xiàng)對(duì)雇員的調(diào)查 表明，工作壓力正造成越來越多的雇員考慮在工作中采取不道德的或不合法的行為。即使最佳的戰(zhàn)略可能失敗，但是管理當(dāng)局不能恰當(dāng)?shù)膶?shí)施和評(píng)估的話。 （ 3） 互聯(lián)網(wǎng)還可以幫助企業(yè)維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，順利實(shí)施戰(zhàn)略管理。 答 : 日本大部分企業(yè)的使命陳述都有一個(gè)共同的部 分：通過企業(yè)樹立良好的國家形象。 （ 1） 腳本是對(duì)未來可能是什么樣的一種一貫的觀點(diǎn)。因?yàn)椋汗芾碚?在管理的過程中，監(jiān)控和評(píng)估外部環(huán)境趨勢(shì)的變化很重要。通過使命陳述來描述組織可能會(huì)運(yùn)用什么樣的公司層和業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略履行使命。這對(duì)于研究競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，進(jìn)行 SWOT 分析提供一定的依據(jù)。實(shí)施和評(píng)估。下級(jí)給上級(jí)提供的信息不能保證完全的符合實(shí)際，管理者在針對(duì)這些信息進(jìn)行相關(guān)分析的時(shí)候，也不能持完全相信的態(tài)度，要進(jìn)行斟酌，對(duì)信息進(jìn)行適當(dāng)取舍和處理。但是，即使是這項(xiàng)法律也并不總是能減少黑白是非的道德因素。 (1)道德標(biāo)準(zhǔn) 不是放之四海而皆準(zhǔn)的。例如?，F(xiàn)代社會(huì)是充滿了競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)，對(duì)于營利性組織來說，競(jìng)爭(zhēng)不言而喻，對(duì)于非營利性組織來說，競(jìng)爭(zhēng)同樣存在。 對(duì)不同的事業(yè)單位建立不同的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)；評(píng)估過程需要各事業(yè)單位和分 公司分別進(jìn)行。 非營利性企業(yè) 確定組織的使命和價(jià)值，非贏利組織必須向組織成員和外部利益相關(guān)者清楚表明組織存在的理由，存在的社會(huì)正當(dāng)性；非盈利組織需要建立良好的社會(huì)公共關(guān)系，以爭(zhēng)取相關(guān)利益者的贊助。 戰(zhàn)略制定 戰(zhàn)略實(shí)施 戰(zhàn)略評(píng)估 大型企業(yè) 要確定明確的組織和使命；進(jìn)行深入的分析，確定基本的戰(zhàn)略姿態(tài)（總成本領(lǐng)先、差異化優(yōu)勢(shì)、一體化）；制定詳細(xì)的公司層、事業(yè)層和職能層戰(zhàn)略。 在對(duì)該餐飲連鎖店進(jìn)行 SWOT 分析后，可以看出該企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在于民族特色。在亞洲，尤其是在中國，他們都創(chuàng)造了高于本土的經(jīng)營業(yè)績(jī)，發(fā)展勢(shì)頭有增無減。首先，與其他當(dāng)?shù)仄髽I(yè)一樣，該快餐店缺乏高水準(zhǔn)的企業(yè)形象管理，凡是到過麥當(dāng)勞的人，無論走到天涯海角，只要你看到路邊的 M 型黃色拱門標(biāo)志，你就知道麥當(dāng)勞在恭候你；進(jìn)入餐廳世界各地的麥當(dāng)勞服務(wù)員，一樣的紅白條相間的著裝，一樣的笑容相迎，一樣的殷勤服務(wù)使你頓時(shí)感到“賓至如歸”。 （ 1）優(yōu)勢(shì)。此外，抓大放小也很關(guān)鍵。仔細(xì)琢磨所報(bào)考的學(xué)校往年的專業(yè)試卷，針對(duì)出題的特點(diǎn)復(fù)習(xí)。通常許多學(xué)校從 8 月開始陸陸續(xù)續(xù)發(fā)布新的招生簡(jiǎn)章，這是要注意你想報(bào)考的學(xué)校在招生、考試科目設(shè)置、提供的參考書等方面較往年是否有調(diào)整。方向性計(jì)劃只規(guī)定一般性的指導(dǎo)原因，不把管理限定在具體目標(biāo)或是特定的行動(dòng)方案上。下面通過我在準(zhǔn) 備研究生入學(xué)考試這一過程中所作的一些計(jì)劃來說明，見表 。 （ 2） 有以上分析也可以看出，非營利性組織計(jì)劃和營利性組織計(jì)劃的追打不同在于，營利性組織計(jì)劃的目的主要在于獲取利潤(rùn)，利潤(rùn)最大化是很多營利性組織的最高目標(biāo)；而非營利性組織計(jì)劃的目的主要在于服務(wù)社 會(huì)與公眾。只是非營利性組織的計(jì)劃制定收到諸多因素的限制：①非營利性與費(fèi)分配約束。反過來，計(jì)劃的編制過程，既是決策的組織落實(shí)過程，也是決策的更為詳細(xì)的檢查和修訂的過程。 。 ②堅(jiān)持長(zhǎng)期計(jì)劃于短期計(jì)劃相結(jié)合的原則。成功會(huì)培育進(jìn)一步的成功，然而曾工要放棄舒適而承受未知領(lǐng)域的焦慮，所以成功的計(jì)劃可能會(huì)帶來錯(cuò)誤的安全感，會(huì)增加對(duì)正式計(jì)劃工作的盲目信任。 ③正式計(jì)劃不能代替直覺和創(chuàng)造性。 ，為什么有些管理者不做計(jì)劃？你應(yīng)該給這些管理者什么建議？ 答：（ 1）一些管理者不做計(jì)劃，主要是由于他們對(duì)計(jì)劃有一些批評(píng)意見： ①計(jì)劃可能會(huì)造成剛性。計(jì)劃還將闡明管理者所采取的行動(dòng)的結(jié)果。計(jì) 劃作為管理的第一個(gè)職能還指任何一個(gè)管理者，不論他局于什么層次，在什么樣的部門負(fù)責(zé)，都必須做好計(jì)劃工作。 6. 管理者如何融合今天制定有效決策的指導(dǎo)方針與決策制定的理性及有限理性模式？它們能融合在一起嗎？為什么？ 暫時(shí)沒做 7. 錯(cuò)誤決策和糟糕決策之間有差異嗎？為什么優(yōu)秀的管理者有時(shí)候也會(huì)制定錯(cuò)誤的決策或糟糕的決策？管理者如何改進(jìn)他們決策制定技能？ 有差異 。 4. 你認(rèn)為自己的思維方式是系統(tǒng)的還是直覺的？這兩種情況 對(duì)決策制定意味著什么？這兩種情況對(duì)選擇雇主又意味著什么？ 答：這個(gè)題目的答案不唯一。 2. 組織文化會(huì)對(duì)管理者制定決策的方式產(chǎn)生影響？ 答：一個(gè)組織的文化可能影響管理者如何作決策，這種影響方式是通過強(qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)的承擔(dān)強(qiáng)度和決策效力的重要性來實(shí)現(xiàn)的。選擇什么人和什么事作為提薪和晉升的對(duì)象，會(huì)向員工傳遞有利的信息。民主體現(xiàn)在職工有權(quán)對(duì)企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督，有權(quán)維護(hù)自己合法權(quán)益，有權(quán)對(duì)企業(yè)管理工作提出批評(píng)建議，也有權(quán)參與企業(yè)管理。道德準(zhǔn)則是表明組織的基本價(jià)值觀和組織期望員工遵守的道德規(guī)則的正式文件。作為在組織內(nèi)部工作的雇員，是最了解企業(yè)的內(nèi)部行為的人，通過鼓勵(lì)雇員舉報(bào)，可以很好監(jiān)視不道德行為的發(fā)生，促使社會(huì)整體道德水平的提高。其次，會(huì)擔(dān)心被揭發(fā)者的打擊報(bào)復(fù)。對(duì)與此行為相關(guān)的問題作如下分析： （ 1）公司的問題該不該揭發(fā)？我們知道，企業(yè)有必要承擔(dān)一定的社會(huì)責(zé)任，具體一定的管理道德，其行為不但要符合公司的利益還要符合社會(huì)的利益，但是這兩者往往有沖突。就管理者來說，社會(huì)責(zé)任分以下四個(gè)階段： 更少 社會(huì)責(zé)任 更大 階段 1 階段 2 階段 3 階段 4 所有者 雇員 具體環(huán)境 更廣闊 與管理 中的各種 的社會(huì) 層 構(gòu)成 作為大學(xué)生這一組織的社會(huì)責(zé)任，我們不反對(duì)其將社會(huì)責(zé)任擴(kuò)大至階段 4，即更廣闊的社會(huì)，但是，作為大學(xué)生來說，要想將社會(huì)責(zé)任擴(kuò)充至更大范圍，要先滿足在此階段之前的各階段的人 的需要，即 3。 由此可以看出，價(jià)值觀的建立具有可行性，并且價(jià)值觀的建立，對(duì)于企業(yè)具有重要的作用。乳腺癌防治運(yùn)動(dòng)負(fù)責(zé)著人說，“雅芳銷售代表在諸如乳腺癌防治運(yùn)動(dòng)這樣的重要活動(dòng)中的互動(dòng)活動(dòng)，無疑會(huì)改善顧客關(guān)系并促進(jìn)銷售。 （ 2）對(duì)員工行 為的塑造以及溝通組織對(duì)其成員的期望。 2. 在你看來，以價(jià)值觀為基礎(chǔ)的管理僅僅是“空想家”的一個(gè)伎倆嗎？為什么？ 答： 以價(jià)值觀為基礎(chǔ)的管理不是“空想家”的伎倆。 ④：塑造良好的公共形象。在社會(huì)生活中，個(gè)人和家庭都不是孤立的，其行為已經(jīng)超出了個(gè)人和家庭小單元的意義，具有更廣大的社會(huì)甚至國家和 民族的意義。 ，全球環(huán)境要求管理者有寬廣的視野，在信息爆炸的這個(gè)時(shí)代。 7． 管理利益相關(guān)群體關(guān)系有什么弊端？ 答：管理利益相關(guān)群體關(guān)系會(huì)影響組織績(jī)效，因?yàn)楣芾碚咴谥贫Q策時(shí)，往往要考慮所有重要的利益相關(guān)群體的利益。所有的組織都有一個(gè)或多個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者，任何組織的管理者都不能忽視自己的競(jìng)爭(zhēng)者，否則，將付出慘重的代價(jià)，競(jìng)爭(zhēng)者通過定 價(jià)、開發(fā)新產(chǎn)品、提供服務(wù)等形式進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，是一種重要的環(huán)境力量，管理者必須掌握并時(shí)刻準(zhǔn)備對(duì)此作出反應(yīng)。 鼓勵(lì)大家團(tuán)結(jié)協(xié)作，嘗試新事物。 ：（ 1）相對(duì)穩(wěn)定的環(huán)境；動(dòng)態(tài)的環(huán)境。 （ 5）有利于系統(tǒng)思考。 （ 2）有利于將我們的心智模式攤開，并加以檢視 和改善，有助于改變心中對(duì)于周圍世界如何動(dòng)作的認(rèn)識(shí)。傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)方法在用人方面管理過死，選拔人才渠道單一，一些真正的能人往往沒有競(jìng)爭(zhēng)機(jī)遇，長(zhǎng)期被埋沒，優(yōu)勝劣汰的局面不能形成。 （ 3）溝通方式。傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)就是領(lǐng)導(dǎo)一切，實(shí)行大事小事都要管的家長(zhǎng)制模式。6)組織成員因相互依賴而失去獨(dú)立性 。掌握創(chuàng)業(yè)精神在企業(yè)中的 5 大運(yùn)用模式（創(chuàng)造力、實(shí)施的能力、必勝的信念、注重價(jià)值創(chuàng)造、甘冒風(fēng)險(xiǎn)）有助于企業(yè)家們更好地認(rèn)識(shí)自己、明確今后的努力方向，為他們弘揚(yáng)創(chuàng)業(yè)精神構(gòu)建了初步的框架，闡明了方法。惟有永保創(chuàng)業(yè)的堅(jiān)韌性，企業(yè)和員工才會(huì)不斷克服原有的缺陷和錯(cuò)誤，不斷適應(yīng)新的形勢(shì)和需要，創(chuàng)造出更好的產(chǎn)品和更多的財(cái)富，永?；盍?，立于不敗之地。 創(chuàng)業(yè)是一種過程，在這一過程中，一個(gè)人或一群人投入時(shí)間和資金，追求創(chuàng)造價(jià)值以及通過創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)成長(zhǎng)的機(jī)遇，而不顧當(dāng)前所控制的資源如何?！?1】組織結(jié)構(gòu)的變革。互聯(lián)網(wǎng)不僅為顧客了解產(chǎn)品提供了極大方便，互聯(lián)網(wǎng)本身也是一個(gè)理想產(chǎn)品銷售渠道。根據(jù)競(jìng) 爭(zhēng)戰(zhàn)略專家邁克爾但是，應(yīng)認(rèn)識(shí)到應(yīng)用數(shù)量方法不是萬能的，此類方法也有局限性：【 1】不能很好解釋和預(yù)測(cè)組織中成員的行為。為了確定完成該項(xiàng)任務(wù)的最少時(shí)間，必須找出對(duì)完成整個(gè)任務(wù)影響最大、所需時(shí)間最長(zhǎng)、從始至終的一個(gè)聯(lián)系工序。 答：數(shù)量方法對(duì)于幫助管理者解決人的問 題方面起著很重要的作用?！?5】工人和雇主雙方都必須來一次“精神革命 ”，變雙方的相互對(duì)立為相互合作，以增進(jìn)雙方的秘密。福萊特是最早認(rèn)識(shí)到應(yīng)該用個(gè)人和群體行為為觀點(diǎn)來看待組織的學(xué)者之一，比科學(xué)管理的追隨者更進(jìn)一步提出了人員導(dǎo)向的思想，認(rèn)為組織應(yīng)該遵循集體道德原則。她即把泰羅的細(xì)想加以概括，又提出了人際關(guān)系學(xué)說的一些觀點(diǎn)，是科學(xué)管理和行為科學(xué)聯(lián)系的橋梁?！?11】公正原則。報(bào)酬制度應(yīng)當(dāng)公平，對(duì)工作成績(jī)和工作效率優(yōu)良者給予獎(jiǎng)勵(lì)?！?3】紀(jì)律 原則。法約爾、瑪麗面對(duì)不同的情況應(yīng)有不同的對(duì)策，而如何去更好更快地完成工作，管理的研究就會(huì)有很多種答案，每種答案思考方式不一樣，但最終結(jié)果都是為了更好更快地完成工作的。而效率是指以盡可能少的投入獲盡可能多的產(chǎn)出。有利于提高雇員的勞動(dòng)積極性，促進(jìn)雇員間的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，合